Gestão por Processos, Melhoria dos Processos

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Sobre o Curso

Início das Aulas

Turma 159

31 de agosto de 2026

Programação

Segundas e quartas-feiras

das 19h00 às 22h00

Modalidade

Ao vivo

Você receberá os dados de acesso após a confirmação da turma

Carga Horária

18 horas

Duração

3 semanas

Aulas dias 31 de agosto, 02, 09, 14, 16 e 21 de setembro de 2026

Requisitos Mínimos

Não há requisitos mínimos para este curso

Certificado

É necessária a frequência mínima de 75% da carga horária do curso para garantir o seu certificado

Para quem é

Profissionais de nível técnico e gerencial, das áreas de Qualidade, Sistemas, Operações, Logística, PCP e TI, que estejam envolvidos na administração e gerenciamento de suas áreas de operação

Plataforma

Zoom

Diferenciais do Curso

Em seis encontros, você acessa o conteúdo preparado por especialistas, que vão apresentar conceitos e caminhos para colocar em prática a gestão por processos-chave.

Esteja preparado e preparada para lidar com a resistência das equipes e conheça ferramentas eficientes que apoiam na implementação, mensuração e melhoria da gestão.

Você irá aprender

Conheça a abordagem por processos-chave e saiba como implantar, com sucesso, o Sistema de Gerenciamento por Processos em sua empresa. Aprenda como analisar e melhorar os processos que mais impactam a satisfação dos clientes e dos acionistas, com métodos clássicos e modernos, para o planejamento e a melhoria contínua da gestão.

Veja tudo o que você vai aprender:

Introdução ao Gerenciamento de Processos;
Implantação de metodologias para Gerenciamento de Processos;
Ferramenta SIPOC para início do Gerenciamento de Processos;
Uso de Inteligência Artificial para a escrita e revisão de procedimentos;
Mapeamento de processos com o uso de fluxograma estratificado;
Utilização de softwares e aplicativos em nuvem para fluxogramas;
Como combater os Sete Desperdícios;
Como criar indicadores de desempenho e fazer a sua análise crítica;
Fatores Críticos de Processos e a importância para os indicadores;
Matriz de Objetivos – Balanced Scorecard, uma experiência prática para a análise de indicadores;
Processos de melhoria contínua com o uso do FMEA (Análise dos Modos e Efeitos de Falhas);
Aplicação do FMEA nos processos reais da sua empresa;
QDF: Quality Function Deployment (desdobramento da função qualidade);
Aplicação do QFD em um caso real da sua empresa.

Obs.:
A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas.
As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.

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Coordenação e professores

Roberto Marx

Coordenador

Professor livre-docente no curso de Engenharia de Produção, na Escola Politécnica – Poli-USP, especialista em Organização para a Inovação e em Projeto Organizacional e do Trabalho. Desde 2016, é Diretor Executivo de Operações na Fundação Carlos Alberto Vanzolini.
Tem ampla vivência profissional em vários projetos, com atuação em grandes empresas, como Unilever, Petrobras, Ford, Boticário, Natura, entre outras.
Tem doutorado em Trabalhos em Grupo na Produção, pela Escola Politécnica – Poli-USP e realizou programas de doutorado na Universidade de Sussex, no Reino Unido, e no Royal Institute of Technology de Estocolmo, na Suécia.

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Gisele Russo Canato Drumond

Professora

Sócia e consultora da QGD, é Engenheira Química, Mestre em Engenharia Biomédica, Master Black Belt e especialista em Gestão da Qualidade e Lean Six Sigma. Possui mais de 22 anos de experiência em empresas como Suzano Petroquímica, Becton Dickinson e Grupo Boticário, atuando em consultoria e capacitação. É professora dos cursos de MBA e de educação continuada da Fundação Vanzolini.

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