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18 razões que tornam o Design de Serviço estratégico para o sucesso dos negócios

Com informações do Prof. Kleber Nóbrega Produtos e serviços incorporam, cada vez mais, atributos melhores e em maior quantidade, desempenhando funções que há pouco tempo atrás nem imaginávamos Você já percebeu que produtos e serviços são cada vez melhores? Não temos hoje produtos e serviços com as mesmas taxas falhas e defeitos que antigamente. Afinal de contas, quem imaginava um automóvel andar sem precisar de motorista? Os produtos nos prestam serviços cada vez mais e melhores. Seguindo o exemplo do automóvel, que...

Design de Serviço: o que você precisa saber

Com informações do Prof. Kleber Nóbrega Por que Design de Serviço? Sabemos que o mercado muda de forma rápida e constante. Novas tecnologias aliadas a análises assertivas de demanda de mercado têm resultado no aprimoramento da solução que, por sua vez, permite que produtos e serviços fiquem cada vez melhores. E, assim, clientes conhecem melhores produtos e serviços, ficam mais exigentes e, com isso, buscam soluções mais sofisticadas. Por isso, já não basta ter um bom design de um serviço ou de...

Marco Legal do Saneamento e a universalização do acesso

Por Prof. Dr. Eng. Mauro Zilbovicius O novo marco legal do Saneamento no Brasil, Lei 14.026 de 15/07/2020, fixou o ano de 2033 como meta para a universalização do acesso ao Saneamento no país. Assim, todos os novos contratos de Saneamento a partir de agora terão que ter esse objetivo no horizonte. No caso dos acordos já vigentes, os chamados “contratos de programa”, haverá a possibilidade de se adequar à nova meta, até 31/03/2022. O Decreto 10.588 de 24/12/2020, definiu as...

Desigualdades digitais: desafios para o presente e futuro das cidades

Por Daniel Annenberg e Marianna Sampaio As medidas de distanciamento social adotadas para impedir o avanço do coronavírus evidenciaram a importância do uso de tecnologias digitais pelo Estado e pelos cidadãos e cidadãs. Temos debatido mais sobre proteção de dados, transformação digital do Estado, cidadania e democracia virtuais, educação à distância, inovação social e meio ambiente - temas importantes para imaginarmos, democraticamente, novos modos de organização da vida coletiva. Hoje proponho uma reflexão sobre as relações entre desigualdades socioeconômicas e...

A importância das Seis Metas Internacionais de Segurança do Paciente

Uma das premissas da Organização Nacional de Acreditação (ONA) é que a unidade acreditada tenha protocolos e siga as seis metas internacionais de segurança do paciente Hoje, 17 de setembro, é o Dia Mundial de Segurança do Paciente, instituído pela Organização Mundial da Saúde (OMS). A data é uma forma de reforçar a importância dessas metas, que reduzem significativamente os riscos do paciente dentro da unidade hospitalar, quando seguidas à risca. Conheça mais sobre essas metas, que são premissas da Organização...

11 motivos para se tornar um líder 5.0!

Os processos de transformação digital estão acelerando a competitividade entre as empresas de todos os setores. Além do desenvolvimento contínuo dos processos de inovação, as corporações que apostam e praticam a estratégia de liderança têm alcançado uma evolução perceptível tanto nas equipes, quanto no resultado financeiro. Equipes que têm uma boa gestão, conseguem se empenhar mais, uma vez que entendem melhor o propósito da sua função. Um bom líder compreende a importância do seu papel e do trabalho do seu time nos...

O que é e como aplicar a Gestão e a Melhoria dos Processos

Com informações de: profª dra. Veridiana Rotondaro Pereira A saúde dos processos afeta diretamente o desempenho das equipes de uma empresa, por isso buscar o aperfeiçoamento do trabalho através da gestão e da melhoria desta área tem sido o objetivo do trabalho de analistas e gerentes de processos. “Organizar uma empresa em torno de funções, trabalhos em torno de tarefas num mundo competitivo como o atual não é mais adequado. É necessário que as atividades empresariais sejam vistas não em termos de funções, departamentos ou...

Tecnologias e Cidades do futuro

Por Daniel Annenberg e Marianna Sampaio Uma das formas atuais mais recorrentes de se associar tecnologia e cidades é por meio da ideia de smart cities ou cidades inteligentes. O conceito se popularizou nos últimos anos e vem sendo usado com significados diversos. Em geral, se refere às transformações digitais na organização da cidade e à incorporação intensiva de tecnologias da informação e comunicação nos serviços públicos. A visão associada a essa ideia é de uma cidade intensamente conectada e...

Principais funções de um Product Owner

Profissionais qualificados para ocupar o cargo de Product Owner têm sido cada vez mais procurados pelo mercado. Somente no Linkedin, em uma pesquisa rápida, é possível encontrar mais de 1.000 vagas anunciadas para todo o Brasil.  Para entrar em uma destas vagas, extremamente disputadas, um dos requisitos é ter uma certificação em Product Owner reconhecida por uma instituição internacional, As principais são a Exin, Scrum Org, Scrum Alliance. Mas você sabe o que um Product Owner faz?  A Framework   Scrum tem ...

A importância do Design Thinking durante a pandemia

Palavras como empatia, reinventar, adaptar, redescobrir e sinônimos delas ganharam novos significados desde o início da pandemia da Covid-19, que pegou todos de surpresa e fez com que a rotina, o modo de trabalho e de viver se transformassem.  Nas empresas, se adaptar às mudanças e buscar soluções eficazes e rápidas para os problemas se tornou fundamental e a aplicação de metodologias ágeis foi um ótimo aliado nesse quesito. “Eu costumo dizer que a pandemia, de fato, não mudou nada...

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