As soft skills, em muitos casos, já são consideradas mais importantes que as competências técnicas para posições disputadas no mercado. Aprenda práticas de inteligência emocional para ter autodomínio e autoconsciência e conheça maneiras para lidar melhor com o emocional das outras pessoas. Investir nas habilidades socioemocionais, ou soft skills, é fundamental para agregar valor à sua atuação.
Veja tudo o que você vai aprender:
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As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
Cada vez mais, as Soft Skills, ou competências comportamentais, são os principais requisitos em uma entrevista de emprego. Em alguns casos, elas já têm mais importância do que as competências técnicas para a posição disputada.
Com isso, este tema vem tendo grande destaque nas pautas de eventos corporativos. Um exemplo que podemos citar aconteceu no Fórum Econômico Mundial 2023, em que das 26 competências listadas para líderes do futuro, grande parte estão relacionadas às Soft Skills: como Liderança, Influência Social e Gestão de Pessoas.
Tendo em vista esse cenário, iremos abordar neste artigo como utilizar as competências comportamentais para um melhor gerenciamento de equipes. Boa leitura!
A posição de um líder dentro de uma empresa é representada pelo profissional que lidará com o acompanhamento do clima organizacional. Possui um pensamento voltado para o futuro de cada colaborador, como também da empresa, onde sua maior responsabilidade é inspirar a todos e assim atingir os melhores resultados.
Existem variados estilos de liderança, sendo o melhor modo aquele que vai ao encontro das preferências do líder e os valores da empresa. Os estilos mais conhecidos são: Liderança Autocrática, Liderança Democrática, Liderança Assertiva, Liderança Motivacional e Liderança Técnica.
Enquanto o líder planeja o futuro, o gestor dedica-se ao presente dos colaboradores. Está inserido no dia a dia da equipe, com o acompanhamento do fluxo de demandas.
Assim, é capaz de fornecer feedbacks, lidar com conflitos, entender as particularidades e características de cada profissional.
O Gestor de Pessoas está, inclusive, apto para identificar se na equipe há a necessidade de desenvolver habilidades ou competências em curto prazo. Para uma melhor desenvoltura na posição, é aconselhado o aperfeiçoamento de algumas Soft Skills, como a Inteligência Emocional.
A capacidade de identificar, compreender e administrar emoções, tanto as próprias como as das outras pessoas, é chamada de Inteligência Emocional. Desenvolver essa habilidade é benéfico não somente do ponto de vista pessoal, mas também para ajudar o profissional no ambiente de trabalho.
Pessoas inteligentes emocionalmente tendem a propor soluções para problemas mais rapidamente, por conta de seu controle emocional e empatia.
Por isso, aprender como equilibrar as suas emoções inicia-se desde a compreensão do funcionamento de estruturas cerebrais durante o ciclo emocional até técnicas para lidar com as emoções do outro.
O processo de aperfeiçoamento da Inteligência Emocional passa por algumas etapas. Veja a seguir!
O primeiro passo para atingir o sucesso à frente de uma equipe é desenvolver o autoconhecimento. É saber reconhecer os próprios sentimentos e emoções que vêm à tona em diferentes situações. Além de entender quais são os pontos fortes e as áreas comportamentais a serem desenvolvidas.
Gestores que carecem de autoconsciência tendem a enfrentar uma alta rotatividade de liderados, devido às más decisões e atitudes inconsequentes.
Para isso, pequenos exercícios, como fechar os olhos e analisar como se sente, por exemplo, quando alguém discorda da sua opinião durante uma reunião, ou qual a sensação antes de um feedback complicado, são pequenas atitudes que dão início à compreensão de como os sentimentos afetam o dia a dia de trabalho e as relações interpessoais com o time.
Após o desenvolvimento do autoconhecimento, os gestores passam a enfrentar um novo desafio: entender como lidar com sentimentos negativos, como estresse, frustração e ansiedade.
Apesar dessas emoções já estarem presentes em seu dia a dia no trabalho anteriormente, nesse momento torna-se uma nova dificuldade. Agora eles têm consciência sobre os efeitos que seus comportamentos podem causar no ambiente corporativo.
Para também evoluir nesse quesito, primeiramente eles precisam identificar quais são as principais causas que ativam essas emoções, para no passo seguinte entender como controlá-las.
Assim, o autoconhecimento expandido previamente o ajudará a saber como gerenciar os sentimentos para que eles não afetem suas decisões e relacionamentos.
Outro ponto a ser desenvolvido para uma gestão eficaz é o entendimento da perspectiva individual de cada membro da equipe. A empatia é o principal comportamento para a aplicação dessa característica.
Com ela, o líder poderá ir além de somente perceber as emoções, angústias e necessidades de seus liderados. Será capaz de se colocar no lugar do próximo e visualizar as situações a partir da ótica das outras pessoas.
Assim, terá uma relação mais harmoniosa tanto com seus subordinados, como também com colegas de outros times e seus superiores.
As competências que listamos anteriormente estão bastante relacionadas à introspecção e análise das situações. Contudo, de nada adiantará entender o cenário e não conseguir se comunicar de forma eficiente com as pessoas.
Para uma comunicação efetiva, deve-se evitar que a mensagem compartilhada tenha algum tipo de ruído, como informações ambíguas e detalhes imprecisos, que possam gerar algum tipo de confusão na conversa.
Além disso, é importante sempre utilizar uma linguagem com tom e expressões adequadas ao ambiente e expressar as ideias e feedbacks de maneira clara e respeitosa.
Cultivar emoções positivas como bom humor, gratidão e otimismo podem influenciar e inspirar a equipe. Ter o domínio de seus próprios sentimentos trará ao líder uma nova habilidade de gestão. Saberá como ativar cada emoção no momento certo para motivar os colaboradores, promover um ambiente agradável, produtivo e em sinergia.
Quando a equipe se sente valorizada e motivada, dá o seu melhor e, assim, alcançar os objetivos corporativos torna-se uma missão mais simples.
Uma das grandes responsabilidades de um gestor é tomar algumas decisões que afetarão não só a ele, mas toda a equipe. Ao desenvolver a inteligência emocional, o líder tornará esses momentos menos desafiadores.
Será capaz de analisar com calma cada situação e, assim, sustentar um ponto de vista ético e equilibrado. Com isso, poderá amenizar o impacto que a sua escolha causará no bem-estar de todo o time.
Um estudo feito por pesquisadores da Universidade da Califórnia revelou que pessoas com alta inteligência emocional têm uma melhor habilidade em identificar as sensações de incerteza e ansiedade como sinais de perigo. Assim, suas escolhas evitam opções mais arriscadas para não despertar tais sentimentos.
Por outro lado, aqueles que possuem baixa inteligência emocional tendem a identificar essas respostas emocionais como uma forma de excitação ou euforia. Sendo, então, interpretados como sinais positivos. O que faz com que sejam mais impulsivos e escolham frequentemente essas situações.
Gestores emocionalmente inteligentes tendem a lidar com conflitos de forma assertiva e eficaz. Buscam acalmar os ânimos dos envolvidos e ouvir atenciosamente cada uma das pessoas, em busca de uma solução rápida e benéfica para o time como um todo. Tendem a ter uma comunicação construtiva na mediação para que o incidente não contamine a boa relação entre os colaboradores.
Aprimorar os conhecimentos relacionados à Inteligência Emocional pode ser um processo doloroso ao despertar sensações que estavam adormecidas no meio da rotina.
Porém, com tudo o que vimos ao longo dos tópicos anteriores, fica claro que é um processo que trará muitos benefícios para o indivíduo e para o seu entorno.
Tornar-se uma pessoa inteligente emocionalmente é um processo longo e contínuo, visto que a sociedade passa constantemente por transformações comportamentais entre as gerações.
Além de potencializar a própria Inteligência Emocional, o papel de um excelente gestor é fomentar esses conhecimentos em sua equipe, por meio da implementação de treinamentos, workshops, cursos e sessões de coaching.
Grandes empresas como Google e Johnson & Johnson são reconhecidas mundialmente por estimularem o desenvolvimento da Inteligência Emocional no ambiente de trabalho, ao implementarem efetivamente programas de treinamento e desenvolvimento para seus gestores.
Outro exemplo mais específico que podemos citar é o de Satya Nadella, CEO da Microsoft, que além de liderar a implementação de grandes projetos na empresa, também ficou conhecido por sua abordagem centrada nas pessoas e por criar um ambiente de trabalho diversificado, inclusivo e colaborativo.
De acordo com dados divulgados pela OMS, o Brasil tem a maior prevalência de ansiedade, com 9,3% da população sofrendo do transtorno. Em estudo divulgado pela Academy of Management Annals, 75% dos funcionários entrevistados relatam pelo menos um sintoma de uma doença mental.
Com isso, é possível entender que a Gestão de Pessoas vai além da supervisão e da implementação de pequenos auxílios ao colaborador. É necessário o desenvolvimento de uma liderança autoconsciente, que esteja preparada para construir um relacionamento saudável com suas equipes.
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Você sabia que uma das competências exigidas pelo mercado de trabalho no futuro é a inteligência emocional? Essa é uma das razões para você observar se tem dado a devida atenção ao seu processo de autoconhecimento emocional, além de refletir se está na hora de você desenvolver inteligência emocional.
(mais…)A manutenção preventiva, como componente crucial da gestão de riscos em ambientes de saúde, garante o funcionamento ideal dos equipamentos, minimizando o tempo de inatividade não planejado e o risco de falhas que podem levar a erros e comprometer a segurança do paciente.
A certificação ONA (Organização Nacional de Acreditação) desempenha um papel fundamental na gestão eficiente dos equipamentos. Ao estabelecer padrões rigorosos para a qualidade e segurança dos serviços de saúde, a ONA incentiva a adoção de práticas de manutenção preventiva.
Essa medida resulta em equipamentos mais confiáveis e em resultados mais precisos, o que se traduz em um atendimento mais seguro e eficaz para os pacientes.
Além disso, a manutenção preventiva pode levar a uma redução significativa nos custos operacionais e, ao prevenir falhas e prolongar a vida útil dos equipamentos, as organizações de saúde podem evitar gastos com reparos emergenciais e substituições prematuras.
Assim, a certificação ONA, ao promover a gestão eficiente dos recursos, contribui para a sustentabilidade financeira das organizações prestadoras de serviços de saúde.
Para saber mais sobre os benefícios da certificação ONA e como a manutenção preventiva impacta na segurança do paciente e na redução de erros, siga com a leitura!
De acordo com dados do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), em 2024, o Brasil registrou um aumento alarmante de 506% nos processos por erro médico, com 74.358 ações judiciais.
No entanto, infelizmente, o Brasil não é um caso isolado. A Organização Mundial da Saúde (OMS) estima que cerca de 1 em cada 10 pacientes no mundo seja vítima de práticas que o colocam em risco. Ainda segundo a OMS, erros de diagnóstico são responsáveis por quase 16% dos danos evitáveis nos sistemas de saúde.
Nesse sentido, a insegurança no atendimento é um problema significativo de saúde, e uma de suas causas pode estar relacionada com a falta de equipamentos adequados e em bom funcionamento.
O cuidado com as pessoas e a segurança do paciente são pilares fundamentais para a qualidade dos serviços prestados em organizações de saúde.
Dentro desse contexto, a manutenção preventiva desempenha um papel essencial, pois tem como objetivo garantir o funcionamento adequado de equipamentos, minimizando falhas operacionais e reduzindo o risco de erros associados a defeitos técnicos.
Dessa forma, a manutenção preventiva envolve a realização periódica de inspeções, ajustes e substituições de peças antes que ocorra uma falha ou defeito nos equipamentos. Esse processo é essencial para garantir a segurança do paciente, que está – em geral – mais fragilizado física e emocionalmente.
Com equipamentos, sistemas e toda a infraestrutura da organização funcionando de forma correta, médicos, profissionais de saúde e pacientes têm melhores recursos à disposição, permitindo que o diagnóstico e o tratamento sejam mais precisos e eficientes.
Além disso, a manutenção preventiva contribui para:
Diante disso, podemos entender como a manutenção preventiva é um investimento que reflete na segurança do paciente, na eficiência operacional e na sustentabilidade financeira de hospitais, clínicas, laboratórios e outros serviços de saúde.
A acreditação é um processo voluntário pelo qual uma organização busca obter reconhecimento oficial de que ela atende a padrões e requisitos específicos de qualidade e segurança estabelecidos por uma entidade acreditadora reconhecida.
Sendo assim, a certificação ONA é uma acreditação específica, voltada para o segmento da saúde, que estabelece padrões e exige que hospitais e demais instituições de saúde adotem práticas eficientes para a gestão da manutenção de equipamentos, garantindo segurança e eficiência operacional.
Quando uma instituição de saúde passa pelo processo de acreditação, ela ganha em padronização, cumprimento às normas, qualidade, eficiência e sustentabilidade.
No quesito manutenção preventiva, a ONA e seus critérios têm um impacto positivo na gestão de equipamentos em organizações de saúde das seguintes formas:
De acordo com o documento EQUIPAMENTOS MÉDICO-HOSPITALARES E O GERENCIAMENTO DA MANUTENÇÃO – Capacitação a distância, um material do Ministério da Saúde, “quando se fala em qualidade, é indiscutível a importância dos protocolos e certificações de conformidade baseados em normas (…)”.
Dessa forma, a certificação ONA se mostra fundamental, um guia importante, que sinaliza, indica e analisa os processos dentro de uma organização de saúde e, como um raio X, revela pontos de atenção e de melhoria.
Ao longo de todo o Manual de Acerditação, do Sistema Brasileiro de Acreditação, é citado a necessidade da criação de um ‘Programa de manutenção preventiva dos equipamentos e infraestrutura’.
Dessa maneira, a adoção de um programa de manutenção preventiva eficiente, alinhado às demais exigências da certificação ONA, traz benefícios significativos para a segurança do paciente e a gestão hospitalar:
Portanto, a manutenção preventiva, quando bem estruturada e alinhada aos padrões de qualidade como os da certificação ONA, é um componente essencial para garantir a segurança do paciente e minimizar erros médicos. Dessa forma, as organizações de saúde fortalecem sua capacidade de oferecer um atendimento seguro, eficaz e sustentável.
Para as organizações de saúde que desejam obter a certificação ONA, a Fundação Vanzolini é a parceira ideal.
A Fundação Vanzolini é pioneira em certificação no Brasil, referência no exterior e conta com mais de 400 auditores e especialistas no Brasil, América do Sul, Europa e Ásia. Em seu portfólio, possui mais de 70 normas de certificação nacional e internacional, entre elas, a Acreditação ONA.
Com o auxílio da Fundação Vanzolini, as organizações podem se preparar para o processo de acreditação e conquistar o selo de qualidade, segurança ao paciente, eficiência e sustentabilidade ONA.
Assim, com o respaldo, a experiência e o profundo conhecimento em certificações, a Fundação Vanzolini contribui, por meio da certificação ONA, para a melhoria dos serviços de saúde no Brasil.
Se você é gestor ou responsável pela qualidade de uma instituição de saúde, fale com nossos especialistas, conquiste um atendimento de excelência e ofereça mais segurança ao paciente.
Para saber mais sobre os benefícios da acreditação e conhecer as boas práticas de organizações de saúde que transformaram seus processos, visite nosso blog!
Para mais informações:
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Fontes:
Erros médicos crescem mais de 500% em um ano, aponta levantamento
Organização Mundial da Saúde alerta para erros médicos alarmantes
O impacto da Acreditação na Gestão de EquipamentosEQUIPAMENTOS MÉDICO-HOSPITALARES E O GERENCIAMENTO DA MANUTENÇÃO Capacitação a distância
Imagine se você fosse uma versão em constante atualização de si mesmo. Como um aplicativo que nunca para de evoluir, corrigir falhas e incluir novos recursos. Agora troque o app por você: sua mente, suas habilidades, sua visão de mundo.
Isso é lifelong learning: uma mentalidade que transforma o aprendizado em uma jornada contínua, não um destino final. Mais do que um diferencial, é uma necessidade em um mundo no qual o conhecimento envelhece rápido e a inovação dita o ritmo.
Neste artigo, você vai entender por que adotar o aprendizado ao longo da vida pode ser uma das decisões mais poderosas para o seu crescimento pessoal e profissional, e como a Fundação Vanzolini é parceira nesse caminho.
Lifelong learning, ou “aprendizado ao longo da vida”, é a prática contínua de adquirir conhecimentos, competências e habilidades em todas as fases da vida, dentro e fora do ambiente formal de ensino. Em um mercado cada vez mais dinâmico e exigente, essa prática deixou de ser opcional para se tornar uma vantagem estratégica.
Pessoas que adotam essa mentalidade se mantêm atualizadas, proativas e preparadas para enfrentar desafios com mais segurança. Enquanto muitos ainda esperam por treinamentos oferecidos pelas empresas, o profissional lifelong learner busca, por conta própria, formas de evoluir, impactando diretamente sua empregabilidade, sua performance e seu valor no mercado.
Além disso, o aprendizado contínuo estimula a autoestima, a curiosidade e o senso de propósito, ingredientes essenciais para uma vida mais plena e consciente.
Se há algo constante nas carreiras modernas é a mudança. Tecnologias emergem, modelos de trabalho se transformam e novas demandas surgem quase diariamente. Nesse cenário, a adaptabilidade é uma das competências mais valorizadas, e ela está profundamente ligada ao lifelong learning.
Quem se compromete com o aprendizado contínuo desenvolve uma mentalidade aberta, resiliente e disposta a recomeçar, o que facilita a transição de carreira, o uso de novas ferramentas, a adoção de metodologias ágeis e a gestão de equipes diversas. Ou seja, aprender constantemente torna o profissional mais ágil diante da complexidade do mundo atual.
A adaptabilidade, impulsionada pelo conhecimento atualizado, reduz o medo do novo e transforma a incerteza em oportunidade. É como desenvolver músculos mentais prontos para qualquer maratona.
Lifelong learning é também um caminho de empoderamento. Quando uma pessoa decide aprender continuamente, ela assume a responsabilidade pelo próprio crescimento, deixando de esperar por iniciativas externas para evoluir.
Esse protagonismo impulsiona decisões mais conscientes sobre a carreira: mudanças de rumo, novas especializações, empreendedorismo ou ascensão em cargos de liderança. O profissional que estuda por iniciativa própria demonstra maturidade, autogestão e foco em resultados; competências essenciais em qualquer organização.
Além do mais, essa autonomia abre espaço para a criatividade, inovação e a capacidade de contribuir com soluções inéditas nos ambientes de trabalho.
Manter o lifelong learning vivo não exige grandes revoluções. Pequenos hábitos podem transformar sua relação com o conhecimento:
Na prática:
O segredo está na constância. Aprender um pouco todos os dias é mais valioso do que esperar por momentos grandiosos.
A Fundação Vanzolini é referência nacional quando se trata de promover a educação continuada com excelência, aplicabilidade e impacto social. Criada e gerida por professores da Escola Politécnica da USP, a instituição oferece programas que unem teoria robusta, prática de mercado e inovação.
Seja por meio de cursos de curta e longa duração, MBAs, certificações ou programas sob medida para empresas, a Fundação estimula a autonomia, o pensamento crítico e a capacidade de inovar, como também está constantemente atualizando seus conteúdos para refletir as demandas mais urgentes do mercado.
Mais do que uma fornecedora de cursos, a Fundação Vanzolini é parceira de quem escolheu evoluir constantemente. Seu compromisso vai além da sala de aula: é com a transformação das pessoas e das organizações.
Adotar o lifelong learning é investir em si mesmo — e não há aplicação com retorno mais valioso. Num mundo em que tudo muda, manter-se em movimento intelectual, emocional e profissional é o que garante relevância, satisfação e autonomia.
A boa notícia? Você não está sozinho nessa jornada. A Fundação Vanzolini está ao seu lado, oferecendo as ferramentas certas para que o aprendizado continue sendo o seu maior aliado ao longo da vida.
Lifelong learning não é uma obrigação, e sim uma ferramenta de liberdade; a liberdade de escolher seu caminho, adaptar-se e crescer em qualquer cenário.
Caso você esteja com buscando dicas de cursos, na Fundação Vanzolini indicamos três possibilidades para você começar a sua jornada de aprendizado contínuo:
Inteligência Emocional: Como usar a razão para equilibrar a emoção
Storytelling e Técnicas de Oratória
Liderança Assertiva: Um estilo que constrói relações maduras com foco em resultados
Se precisar de ajuda:
A pergunta não é “se” vamos usar a Inteligência Artificial no trabalho, mas sim “como” vamos usar a IA no trabalho. A pergunta mudou e os profissionais, de todas as áreas, precisam conhecer as ferramentas da Inteligência Artificial e aprender a usá-las para mais autonomia, dinamismo e agilidade no dia a dia de suas atividades.
A democratização das ferramentas de IA, como o ChatGPT, Copilot e Claude abriu um leque de possibilidades para profissionais de todas as áreas e, hoje em dia, esses nomes já são parte do vocabulário e do cotidiano de muitos trabalhadores, contribuindo de forma significativa para suas entregas.
Pensando nessa nova realidade, preparamos este artigo com dicas práticas de como usar a IA no seu trabalho, independente da sua área de atuação e do seu nível de conhecimento sobre tecnologia e inovação.
A IA tem o potencial de ampliar as capacidades humanas em diversos setores, atuando como uma aliada e não como uma substituta. Então, vamos ver o que dá para fazer com a IA no seu trabalho hoje?
Os tempos já são outros e a Inteligência Artificial é uma tecnologia que extrapola a área de TI das empresas, oferecendo ferramentas e soluções inovadoras para todos os setores das organizações.
No episódio de Vanzolini Cast, Desafios e Oportunidades da IA: O que esperar do futuro?, o professor Adriano Carezzato e o Gerente de Educação Jackes Oliveira, ambos da Fundação Vanzolini, falam sobre essa aplicação da IA nas diversas áreas das organizações e a importância de se conhecer esses recursos para autonomia e agilidade nas atividades.
“A TI, antes, era uma coisa muito concentrada. Era um departamento, do qual vinha, desde mexer com a impressora, colocar o computador para funcionar, dar acessos aos usuários, até a área de dados, de armazenamento, de gerar reports, etc. Com o passar dos anos, a gente tem visto que isso democratizou. Em empresas modernas, a gente vê um especialista de dados em cada área. Então, quem está na linha de frente de cada área – com conhecimento em marketing, em RH, em operações – também tem conhecimento em dados agora e pode fazer uso das ferramentas, aliado ao conhecimento do negócio. Esse movimento democratizou também a IA“, explicou Carezzato durante a entrevista.
Em um artigo da MIT Technology Review, a atuação conjunta de pessoas e máquinas é destacada.
“Ao contrário do que muitos pensam, a IA não implica na reformulação radical das posturas de trabalho, mas no resgate de habilidades que talvez nós tenhamos, ao longo do tempo, valorizado menos: a capacidade crítica e o pensamento analítico. A automação deverá ficar cada vez mais a cargo da tecnologia, ao passo que a atividade criativa terá, em nós, os grandes protagonistas“.
Sobre isso, o professor Adriano Carezzato da Vanzolini destaca também que o uso da IA deve ser compreendido a partir da criticidade do assunto, e que, em casos menos complexos, mas que geram muito trabalho, as ferramentas de IA podem otimizar as atividades, liberando os profissionais para se concentrarem em tarefas mais estratégicas.
A partir dessa contextualização do professor no Vanzolini Cast, vamos ver, por meio de exemplos práticos, como a IA pode ser uma aliada dos profissionais, independente da área e do nível de conhecimento em tecnologia.
Na escrita de e-mails:
Na elaboração de planilhas:
No atendimento ao cliente:
Na geração de relatórios:
Em sessões de brainstorming:
Na revisão de textos:
Esses são apenas alguns exemplos, pois a cada dia surgem novas aplicações. A IA está sendo utilizada com sucesso em diversos setores, como varejo, marketing, finanças, saúde, projetos, educação e muitos outros.
Mesmo profissionais de áreas não técnicas estão se beneficiando do poder da IA para otimizar a rotina e alcançar melhores resultados.
Para que as atividades acima possam ser realizadas de forma mais ágil e dinâmica, a IA oferece uma variedade de ferramentas, muitas delas, inclusive, gratuitas e fáceis de usar.
“Com IA Generativa ficou mais fácil das pessoas começarem. Inclusive, um dos intuitos da Open AI, quando lançou o ChatGPT, era justamente democratizar, oferecendo uma interface mais fácil de usar, e disseminando para muitas áreas“, destaca Carezzato.
Sendo assim, hoje em dia, algumas das principais ferramentas de IA que podem ser usadas pelos profissionais no cotidiano incluem:
Para utilizar a IA no trabalho, no entanto, não basta saber usar as ferramentas. Como dissemos, trata-se de uma integração entre pessoas e máquinas e, dessa forma, os profissionais precisam desenvolver habilidades que são genuinamente humanas para que a tecnologia atue a seu favor de forma estratégica e ética.
Para isso, entre as habilidades que são importantes para usar a IA com inteligência estão:
O uso da IA no trabalho é fato consumado e as ferramentas, como vimos, estão cada vez mais acessíveis e democráticas. No entanto, é fundamental ressaltar que o uso de qualquer tecnologia deve vir acompanhado de senso crítico, ética e responsabilidade.
“Uma coisa muito importante é desenvolver o senso crítico. E você só consegue ter senso crítico quando você tem uma visão mais ampla“, ressalta o professor.
Ele completa dizendo ainda que, quanto mais a pessoa tiver repertório, mais ela terá senso crítico para verificar se uma resposta está certa ou não, e também avaliar as informações, saber se é falsa ou não, por exemplo.
Dessa maneira, ao utilizar a Inteligência Artificial no trabalho, é importante que o profissional esteja atento a questões éticas e de segurança, como:
Para quem deseja se aprofundar no tema e aprender a aplicar a IA de forma estratégica no seu trabalho, a Fundação Vanzolini oferece o curso “Dominando a IA: Ferramentas e Aplicações para Negócios”.
A formação tem uma abordagem prática e é voltada aos profissionais de todas as áreas, que queiram conhecer mais das ferramentas e possibilidades de uso da tecnologia no dia a dia de suas atividades. O foco é capacitar os participantes a utilizar a Inteligência Artificial no trabalho como uma ferramenta de transformação e crescimento profissional.
Nesse sentido, vale destacar que as menções à inteligência artificial em vagas de emprego no LinkedIn aumentam em 17% o número de candidaturas, o que demonstra que a busca por essas qualificações está em alta.
Outro fator relevante para a busca de capacitação é não ficar para trás. O Índice de Tendências de Trabalho 2024 mostrou que 83% dos trabalhadores brasileiros já utilizam ferramentas de IA no trabalho – superior à média global de 75%.
Então, não deixe essa oportunidade de acessar o conhecimento em IA passar e integre sua especialidade à tecnologia.
Por fim, vale reforçar que a IA é uma realidade no mundo e quem souber utilizá-la com sabedoria terá uma vantagem competitiva no mercado. A IA pode ser uma poderosa aliada para impulsionar sua carreira e alcançar seus objetivos profissionais.
Se você quer aprender a aplicar IA de forma estratégica e prática na sua rotina, conheça o curso Dominando a Inteligência Artificial da Fundação Vanzolini e transforme sua carreira agora mesmo!
Para mais informações:
Este conteúdo foi útil para você? Para saber mais, assista ao VanzoliniCast Desafios e Oportunidades da IA: O que esperar do futuro? com especialistas da Fundação Vanzolini.
Fontes:
Como a IA beneficia o mercado de trabalho
Profissionais que não sabem usar IA estão sendo descartados pelas empresas, diz estudo
Imagine que você está diante de uma oportunidade profissional incrível. O currículo técnico está impecável: diplomas, certificados, experiência. Mas, na hora da entrevista, o recrutador observa: “Queremos alguém que saiba resolver conflitos, se adaptar rápido às mudanças e trabalhar bem em equipe”.
De repente, suas habilidades humanas ganham mais peso do que as técnicas.
Esse cenário não é raro; ele é a nova norma. Em um mundo cada vez mais complexo e dinâmico, as empresas valorizam não apenas o que você sabe fazer, mas como você faz. E é aí que entram as soft skills e as hard skills, dois pilares complementares do desenvolvimento profissional.
Neste artigo vamos explorar:
Vamos começar?
As hard skills são as competências técnicas, mensuráveis e específicas de cada profissão. Elas incluem o conhecimento adquirido em cursos, certificações, treinamentos e na prática direta do trabalho. Exemplos: dominar Excel, programar em Python, saber fazer uma análise financeira ou aplicar metodologias ágeis.
Já as soft skills são as habilidades comportamentais e socioemocionais. Elas dizem respeito à forma como você se relaciona, pensa, resolve problemas e reage a situações adversas. São mais subjetivas, mas têm ganhado protagonismo porque determinam se você consegue colocar o conhecimento técnico em prática de forma eficiente.
Um resumo prático:
Por que as duas são importantes?
Hoje, não basta apenas ser tecnicamente competente. Profissionais com boas soft skills são mais adaptáveis, colaborativos e preparados para lidar com a complexidade dos ambientes de trabalho modernos.
Para entender melhor, veja como essas competências se aplicam a diferentes profissões:
Conclusão: as soft e as hard skills não competem entre si. Elas se complementam e juntas formam o perfil de um profissional completo.
Segundo o relatório Future of Jobs 2023 do Fórum Econômico Mundial, as habilidades mais procuradas pelos empregadores para os próximos anos envolvem:
Um insight importante: o mercado valoriza profissionais capazes de unir raciocínio técnico com competências humanas. São essas pessoas que lideram transformações, inspiram equipes e geram valor real.
Desenvolver hard skills pode parecer mais direto: você faz um curso técnico, pratica e aplica. Mas isso exige constância e alinhamento com o que o mercado exige. Já para desenvolver soft skills, o caminho envolve autoconhecimento, experiências diversas e, principalmente, aprendizado aplicado no cotidiano.
Aqui vão algumas estratégias eficazes para desenvolver ambos os tipos de competências:
E uma dica de ouro nesse sentido: o desenvolvimento de competências é um processo de longo prazo. Priorize a consistência, e não a velocidade.
A Fundação Vanzolini, criada por professores da Poli-USP, é referência na formação de profissionais preparados para os desafios do mercado. O diferencial? Não é só o conteúdo técnico. É a integração entre competências técnicas e comportamentais, algo essencial para a atuação em contextos complexos e em transformação.
Seus cursos, presenciais, online ou híbridos, abordam desde Gestão de Projetos, Inovação, Qualidade, ESG, Tecnologia e Liderança até habilidades fundamentais como tomada de decisão, comunicação estratégica e resolução de problemas.
Além disso, a Vanzolini atua com metodologias ativas, projetos práticos e um corpo docente que alia vivência de mercado e excelência acadêmica. Quem passa pelos programas da Fundação não apenas aprende: transforma sua forma de pensar, agir e liderar.
Em um mercado onde a tecnologia avança a passos largos e as relações humanas se tornam ainda mais complexas, ter apenas o conhecimento técnico já não basta. As soft skills e as hard skills caminham lado a lado para formar o profissional do presente e do futuro.
E para quem quer evoluir com consistência e propósito, a Fundação Vanzolini é a parceira ideal nessa jornada. Conheça os cursos e comece agora a desenvolver as competências que farão você se destacar, hoje e sempre.
Para mais informações:
Ser um profissional na era digital é um desafio permanente, que exige adaptação e capacitação contínuas para o desenvolvimento e aperfeiçoamento de habilidades importantes. Para se manter produtivo, competitivo e relevante no mundo do trabalho, é preciso acompanhar sua evolução constante.
A todo momento, novas tecnologias surgem e novas habilidades passam a ser exigidas dos profissionais. E, além do conhecimento técnico, as empresas têm valorizado cada vez mais as chamadas soft skills – ou habilidades comportamentais -, como comunicação, trabalho em equipe, empatia e flexibilidade, que se mostram tão importantes quanto o domínio de ferramentas e softwares.
Se você está em busca de uma oportunidade de trabalho, deseja mudar de área ou almeja uma promoção, veja a seguir as habilidades que estão na mira dos empregadores e como incluí-las no currículo!
De acordo com o relatório Future of Jobs 2025, do Fórum Econômico Mundial, divulgado em janeiro deste ano, 78 milhões de novas oportunidades de emprego devem surgir até 2030. Mas o texto destaca que é preciso melhorar a qualificação das forças de trabalho com urgência.
Para entender o cenário atual – e as perspectivas – do mundo do trabalho, veja os principais pontos levantados pelo relatório:
A busca por conhecimento em novas tecnologias, sobretudo em relação à IA, é reforçada por uma pesquisa da Indeed, plataforma norte-americana de buscas, ao citar que uma das habilidades mais demandadas por empregadores, o conhecimento em IA generativa, pode aumentar o salário em até 47%.
O encontro de competências técnicas, como Inteligência Artificial e análise de dados, habilidades socioemocionais, como comunicação e visão estratégica, é que dará o tom das oportunidades profissionais no mundo atual.
Em cinco anos, 70% das habilidades utilizadas na maioria dos empregos irão mudar, e a Inteligência Artificial é o principal catalisador dessa transformação, de acordo com o relatório Work Change do LinkedIn. A rápida evolução no mundo do trabalho está redefinindo as habilidades mais demandadas em diversas indústrias.
Veja a seguir a lista com as principais habilidades em alta no Brasil, de acordo com o LinkedIn:
1. Inteligência artificial
A IA tem remodelado setores inteiros, empresas estão buscando cada vez mais profissionais que saibam aplicá-la para otimizar processos e impulsionar resultados.
Entre os cargos mais comuns relacionados à IA estão: Engenheiro de software, Professor, CEO.
2. Comunicação
Os novos formatos de trabalho – híbrido e digital – exigem uma comunicação com mais clareza e assertividade para fortalecer conexões, alinhar equipes e garantir interações eficazes.
Entre os cargos mais comuns estão: Assistente administrativo, Advogado, Professor.
3. Visão e liderança estratégica
Líderes modernos, capazes de identificar desafios, tendências e oportunidades de crescimento, representam uma vantagem competitiva para as empresas em um mercado em constante mudança.
Entre os cargos mais comuns, temos: Gerente comercial, CEO, Professor.
4. Retenção de clientes
Manter clientes engajados e satisfeitos é tão importante quanto conquistá-los, quando se trata de garantir sustentabilidade e crescimento do negócio.
Entre as profissões mais comuns, nesse caso, estão: Vendedor, Assistente administrativo, Gerente comercial.
5. Política comercial
Diante de mercados cada vez mais regulados e competitivos, compreender políticas comerciais é essencial para expandir operações e aumentar a lucratividade.
Entre os cargos mais comuns estão: Vendedor, Gerente de vendas, Gerente comercial.
6. Resolução colaborativa de problemas
Com problemas cada vez mais complexos para lidar, a capacidade de trabalhar em equipe para solucionar desafios favorece a inovação e a eficiência operacional.
Os cargos mais comuns são: Assistente administrativo, Professor, Advogado.
7. Avaliação de desempenho
Mensurar resultados com precisão e estratégia permite identificar oportunidades de crescimento e alinhar equipes às metas da empresa.
Assim, os cargos mais comuns são: Analista de RH, Professor, Assistente administrativo.
8. Análise de dados estatísticos
Os dados são a joia do momento e saber extrair insights estratégicos de estatísticas permite antecipar tendências e tomar decisões mais rápidas e precisas.
Entre os cargos mais comuns, temos: Analista de dados, Assistente administrativo, Cientista de dados.
9. Gestão de relacionamento com o cliente
Os consumidores estão mais exigentes e digitais, sendo assim, criar conexões sólidas e oferecer experiências personalizadas ajudam a garantir lealdade e vantagem competitiva.
Entre os cargos mais comuns, temos: Assistente administrativo, Atendimento ao cliente, Vendedor.
10. Cobrança de contas a receber
Em tempos de instabilidade econômica global, otimizar processos de cobrança e garantir pagamentos em dia é crucial para manter o fluxo de caixa e a saúde financeira das empresas.
Os cargos mais comuns são: Analista administrativo, Analista financeiro, Vendedor.
11. Resolução de conflitos
Nem tudo são flores e é preciso saber lidar com conflitos de forma saudável e produtiva. Uma atitude resoluta e positiva melhora a colaboração e impulsiona a inovação.
Os cargos mais comuns são: Advogado, Assistente administrativo, Gerente de projetos.
12. Gestão de talentos
A escassez de talentos é um desafio e a disputa por profissionais qualificados está mais acirrada do que nunca. Esse cenário exige que as empresas invistam em estratégias para atrair, reter e engajar os melhores talentos.
Entre os cargos mais comuns, temos: Analista de RH, Assistente administrativo, Psicólogo.
13. Desenvolvimento de pessoas
Com as inovações e as rápidas mudanças tecnológicas, capacitar profissionais se tornou indispensável para manter equipes atualizadas, produtivas e preparadas para os desafios do futuro.
Nesse caso, os profissionais mais comuns são: Analista de RH, Gerente comercial, Supervisor de operações.
14. Desenvolvimento organizacional
Empresas que investem no aprimoramento contínuo de sua estrutura, processos e cultura interna se tornam mais adaptáveis e resilientes diante das mudanças do mercado.
Entre os cargos mais comuns estão: Analista de RH, Psicólogo, CEO.
15. Automação de processos
A digitalização e a adoção de tecnologias para automatizar tarefas rotineiras melhoram a eficiência, reduzem custos e liberam profissionais para atividades estratégicas.
Os cargos que mais contribuem para esse processo são: Técnico de Automação, Engenheiro de Software, Analista de Dados.
A comunicação aparece em segundo lugar na lista das 15 habilidades mais demandadas em 2025 – e não à toa.
Como uma habilidade transversal, ela permeia pessoas e negócios e se destaca como uma das principais soft skills, pois, diante dos novos modelos de trabalho – remoto e híbrido -, nos quais os profissionais colaboram em diferentes fusos horários e culturas, a capacidade de estabelecer um diálogo claro, empático, respeitoso, direto e produtivo é fundamental.
Além disso, a comunicação engloba outras soft skills como escuta ativa, empatia, inteligência emocional, pontualidade, clareza e confiança, essenciais para uma carreira de sucesso e para o crescimento das empresas.
Com as novas demandas do mundo do trabalho e seus novos desenhos, preparar um currículo também pede inovação.
Para conquistar a vaga almejada, a personalização do currículo é essencial para demonstrar que suas habilidades e experiências são relevantes para a posição desejada. Veja a seguir exemplos de como destacar suas qualificações e valorizar suas certificações em diferentes áreas:
Tecnologia da Informação (TI):
Marketing e Vendas:
Recursos Humanos (RH):
Além da personalização, com destaque para as habilidades e feitos, outras dicas importantes para preparar o currículo são:
Por fim, é importante ressaltar que um profissional que deseja ser relevante para o mercado precisa se manter atualizado, em movimento, e alinhado às tendências tecnológicas atuais.
Ao adquirir as habilidades mais demandadas, o profissional pode aumentar as chances de conseguir o emprego dos sonhos, se sentir mais confiante no cargo que já ocupa, ser mais requisitado e aumentar seu potencial de ganhos.
Para isso, conte com os cursos oferecidos pela Fundação Vanzolini, para desenvolver e aperfeiçoar as habilidades em alta em 2025:
Para saber mais, acesse nosso site e conheça nosso portfólio completo de cursos.
Para mais informações:
Fontes:
Future of Jobs Report 2025: The jobs of the future – and the skills you need to get them
15 Habilidades em Alta no Brasil, Segundo o Linkedin
10 Habilidades em Alta para Colocar no Currículo em 2025
Uma liderança eficaz transcende o mero domínio técnico ou a posição hierárquica, demandando um conjunto muito mais amplo de habilidades. Conheça a conexão entre liderança e soft skills.
A capacidade de comunicar narrativas envolventes (storytelling), de se expressar com eloquência e clareza (oratória), de compreender suas próprias forças e fraquezas (autoconhecimento) e de gerenciar suas emoções e interações interpessoais (inteligência emocional) são as chamadas soft skills, que constituem pilares fundamentais para uma liderança inspiradora, capaz de motivar, engajar e orientar equipes em direção a objetivos comuns.
No entanto, muitas vezes, essas habilidades não são intrínsecas aos profissionais e precisam ser desenvolvidas e aprimoradas de tempos em tempos, sobretudo para acompanhar as mudanças de um mudo cada vez mais dinâmico.
Para isso, existem cursos de soft skills específicos e personalizados para as necessidades de cada empresa ou profissional. Para saber mais sobre a importância do storytelling, da oratória e da inteligência emocional na liderança e como desenvolver essas habilidades, siga com a leitura!
O mundo mudou. Estamos vivendo uma era em que a técnica importa, mas o que se espera – e se busca – em uma liderança vai além disso. As habilidades comportamentais (soft skills) estão se tornando cada vez mais decisivas e essenciais no momento de se escolher uma figura de liderança.
De acordo com o relatório do Fórum Econômico Mundial (FEM), estas são algumas das soft skills em alta para todos os profissionais até 2025:
Em entrevista para o Estadão, a diretora de recrutamento executivo da Robert Half, Ana Guimarães, ressaltou que “não adianta um executivo ser um grande líder em resultados, mas ter baixa inteligência emocional e acabar comprometendo a autoestima do time.
Da mesma forma, a comunicação é crucial. Não adianta o resultado ser altíssimo se a gestão desse líder é baseada no medo ou em ameaças”.
Veja a seguir o que são algumas das principais soft skills e como cada uma delas contribui para a liderança.
O storytelling é uma ferramenta narrativa poderosa na liderança, pois permite que o líder comunique sua visão de forma envolvente e memorável.
Ao contar histórias reais, com desafios e conquistas, o líder gera conexão emocional com a equipe, tornando as reflexões, pensamentos, ideais e mensagens abstratas em referências mais tangíveis, concretas e inspiradoras.
Um bom storytelling pode gerar aspectos positivos na liderança, como:
Já a falta da habilidade com o storytelling pode gerar:
Uma outra soft skill bastante importante para quem ocupa um lugar de liderança é a oratória. A arte de saber se comunicar com clareza permite que o líder consiga se expressar de maneira assertiva e motivadora, despertando interesse e confiança das pessoas.
Um líder que domina essa habilidade transmite segurança e credibilidade, seja em reuniões, apresentações ou conversas individuais.
Uma boa oratória gera:
Falta de uma boa oratória pode causar:
O autoconhecimento permite que o líder compreenda suas emoções, valores, pontos fortes e desafios, possibilitando atuar com autenticidade, além de tomar decisões mais conscientes e se relacionar melhor com a equipe.
Impactos positivo na liderança:
A falta de autoconhecimento pode reverberar em:
A inteligência emocional envolve a capacidade de reconhecer, entender e gerenciar as próprias emoções e as emoções dos outros. Um líder emocionalmente inteligente cria um ambiente de trabalho mais positivo, seguro, colaborativo e produtivo.
Impacto positivo na liderança:
Quando há falta de inteligência emocional, podemos ter:
Quando um líder é capaz de integrar as habilidades de storytelling, oratória, autoconhecimento e inteligência emocional em seu dia a dia, ele é capaz de transformar o ambiente de trabalho, gerando mais confiança nas pessoas, permitindo que elas se sintam mais confortáveis para realizar suas atividades.
Um líder completo é aquele que une conhecimento técnico com as soft skills, considerando as pessoas – inclusive ele próprio – e não apenas os resultados.
O desenvolvimento dessas competências potencializa o impacto da liderança, promovendo a colaboração, o engajamento e a produtividade.
Líderes com essas habilidades comunicam-se de forma eficaz, inspiram confiança, motivam suas equipes e resolvem conflitos de forma construtiva, resultando em um ambiente de trabalho positivo e orientado para resultados.
Por outro lado, a ausência dessas habilidades pode levar a diversos problemas. A falta de comunicação clara e inspiradora pode gerar mal-entendidos, desmotivação e baixa produtividade. A incapacidade de gerenciar as próprias emoções e as dos outros pode criar conflitos, prejudicar relacionamentos e levar a um ambiente de trabalho tóxico.
Enfim, quando essas habilidades são negligenciadas, a liderança se torna frágil, resultando em problemas de baixa performance e conflitos internos.
Portanto, o desenvolvimento contínuo dessas competências é essencial para qualquer profissional que deseja liderar com impacto e construir equipes motivadas e produtivas.
Para desenvolver as principais habilidades comportamentais em líderes, a Fundação Vanzolini oferece uma gama de cursos de Liderança, Gestão de Pessoas e Soft Skills, que podem ser adquiridos por empresas na versão InCompany para treinamento de colaboradores.
Além disso, todas as formações podem ser adaptadas e personalizadas de acordo com as necessidades de cada organização.
Entre os cursos com foco em soft skills para liderança estão:
O curso ensina a como se comunicar de forma clara e eficiente, tanto presencialmente quanto por meios digitais. Por meio dos conhecimentos compartilhados, o aluno desenvolve competências para transmitir sua mensagem de maneira atrativa, a partir de conceitos como storytelling, técnicas de apresentação e uso inteligente de ferramentas digitais. Tudo para falar com segurança e criar um impacto positivo na audiência.
Olhar para si e para o outro. Este curso foca no conhecimento do perfil comportamental e de liderança para criar relações saudáveis com os liderados, proporcionando uma visão de gestão prática, com conhecimento sobre seleção de novos talentos, ferramentas de desenvolvimento de pessoas, clima organizacional e muito mais.
O curso oferece conhecimentos para uma postura mais assertiva na liderança, no relacionamento com a equipe e nas demais relações profissionais.
Durante a formação, o aluno aprende recursos fundamentais para uma comunicação clara e objetiva e para criar um ambiente seguro, no qual as pessoas se sintam à vontade para expressar sentimentos e opiniões. Assim, o líder é capaz de estabelecer um clima de parceria e de estimular a cooperação mútua.
Neste curso, o aluno aprende práticas de inteligência emocional para ter autodomínio e autoconsciência e conhece maneiras para lidar melhor com o emocional das outras pessoas.
A formação apresenta o ciclo das emoções e ensina como identificar gatilhos para equilibrar razão e emoção no enfrentamento dos desafios e decisões. Com isso, a liderança desenvolve a capacidade de empatia e de escuta ativa para construir relações mais saudáveis e sustentáveis.
Em suma, a liderança eficaz vai além do conhecimento técnico, exigindo habilidades interpessoais e emocionais que permitam ao líder inspirar, engajar e orientar sua equipe com maestria.
O desenvolvimento dessas habilidades, por meio de treinamento, mentoria e autoconhecimento, é essencial para o sucesso de qualquer líder, independentemente de sua área de atuação ou nível hierárquico.
Se você deseja desenvolver e aprimorar as habilidades comportamentais das lideranças de sua empresa, entre em contato com os especialistas da Fundação Vanzolini e saiba mais sobre os cursos InCompany!
Para mais informações:
Quer saber mais? Assista ao VanzoliniCast Soft Skills na Era da IA: O poder das Habilidades Humanas com especialistas da Fundação Vanzolini.
Fontes:
As 10 soft skills mais procuradas pelas empresas
Soft skills e hard skills: quais as habilidades mais requisitadas pelos recrutadores?
‘Não adianta ser um grande líder em resultados com baixa inteligência emocional’, afirma headhunter
A Certificação ONA (Organização Nacional de Acreditação) é um método de avaliação reconhecido por seu impacto significativo na redução das infecções hospitalares, por meio da implementação de processos rigorosos de acreditação, normas e padrões de qualidade.
As instituições de saúde certificadas passam por avaliações rigorosas de conformidade e análise de riscos, além de adotar iniciativas contínuas de melhoria. Esses fatores contribuem para um ambiente mais seguro tanto para pacientes quanto para profissionais, resultando em atendimentos de maior qualidade e eficiência.
Este artigo tem como objetivo explorar os impactos da Certificação ONA na redução das infecções hospitalares.
Serão abordados os benefícios da implementação da ONA para gestores hospitalares, profissionais de controle de infecções, especialistas em segurança hospitalar, médicos, enfermeiros, consultores de acreditação e especialistas em qualidade hospitalar, além de órgãos reguladores e empresas de seguros de saúde, destacando seu papel na garantia da excelência nos serviços prestados.
A Acreditação ONA é um método que avalia processos e práticas em instituições de saúde, visando assegurar a qualidade e segurança nos serviços prestados. Trata-se de uma iniciativa voluntária que busca garantir que hospitais, clínicas, laboratórios e outras organizações de saúde atendam a elevados padrões de excelência.
No modelo proposto pela ONA, a instituição adota processos específicos para identificar riscos, definir medidas preventivas e corretivas, além de gerenciar esses riscos de forma eficaz, com a participação ativa de toda a equipe de profissionais de saúde.
Por meio da implementação de processos rigorosos, normas, padrões e monitoramento contínuo dos riscos, as instituições certificadas pela ONA fortalecem a segurança da assistência médica, assegurando não apenas um atendimento de maior qualidade aos pacientes, mas também um controle mais efetivo das infecções hospitalares.
Certificações de qualidade, como a ONA, desempenham um papel fundamental na promoção da melhoria contínua dos serviços de saúde, impactando positivamente a prestação de cuidados e, consequentemente, a saúde da sociedade como um todo.
No final do ano passado, a ONA conduziu uma pesquisa com 74 instituições de saúde em todo o Brasil, para avaliar a eficácia da acreditação na prática e os benefícios proporcionados para a segurança do paciente.
O levantamento revelou que, em 41,86% das instituições participantes, os processos implementados por meio da acreditação resultaram em melhorias superiores a 31%. Quase 12% das instituições informaram uma redução nas taxas de infecção entre 26% e 30%, enquanto 2,33% relataram uma diminuição inferior a 5% nos índices de infecção.
De acordo com o Ministério da Saúde, cerca de 14% dos pacientes internados no Brasil adquirem algum tipo de infecção durante a hospitalização. Essas infecções, conhecidas como IRAS (Infecções Relacionadas à Assistência à Saúde), representam um grave problema de saúde pública, aumentando a morbidade, a mortalidade e os custos associados, além de prejudicar a segurança do paciente e a qualidade dos serviços de saúde.
A gravidade da situação é reforçada pela Organização Mundial da Saúde (OMS), que estima que cerca de 100 mil brasileiros morrem anualmente devido a essas infecções. Além disso, um em cada dez pacientes afetados por infecções hospitalares acaba falecendo.
O Programa Nacional de Prevenção e Controle de Infecções Relacionadas à Assistência à Saúde (2021-2025), da ANVISA, em um estudo realizado no Brasil, estimou que o custo diário de um paciente com IRAS foi 55% superior ao de um paciente sem a infecção.
Dessa forma, é evidente o impacto devastador das Infecções Relacionadas à Assistência à Saúde (IRAS), que não apenas causam mortes, mas também geram elevados custos financeiros, afetando emocionalmente pacientes, familiares, profissionais de saúde e toda a infraestrutura hospitalar.
As boas práticas, padrões, normas e procedimentos exigidos pela Certificação ONA são fundamentais para promover uma mudança significativa na cultura e na atuação de hospitais e clínicas, garantindo que os ambientes de cuidado sejam mais seguros e atendam com excelência às necessidades dos pacientes.
Dessa forma, a Certificação ONA desempenha um papel crucial na redução das infecções hospitalares por meio de:
Na prática, a metodologia aplicada pela ONA se reflete em ações como:
A acreditação também conta com ajuda da tecnologia para monitoramento e controle de infecções hospitalares.
Inovações como sistemas automatizados de higienização, inteligência artificial (IA) para rastreamento de pacientes e monitoramento em tempo real são verdadeiras aliadas na promoção da segurança e da qualidade dos atendimentos em saúde.
Um exemplo é a Central de Monitoramento Assistencial (CMOA), do Hospital Albert Einstein, que utiliza Inteligência Artificial para otimizar o atendimento. Nessa central, algoritmos pré-definidos analisam os dados de pacientes em tempo real, permitindo que médicos e enfermeiros cheguem ao paciente em até cinco minutos para avaliação e procedimentos, aumentando a segurança e a eficiência do cuidado.
A tecnologia também desempenha um papel crucial na prevenção de eventos adversos. Há um algoritmo para avaliação em tempo real, que monitora a deterioração clínica do paciente, disparando alertas que garantem uma tomada de decisão ágil, além de realizar o monitoramento de múltiplas variáveis e indicadores.
Outro exemplo de iniciativa inovadora vem do projeto de segurança voltado para os pacientes da Unidade de Terapia Intensiva Neonatal (UTIN), do Hospital Universitário de Jundiaí, que conseguiu reduzir em 80% as infecções relacionadas à assistência à saúde.
Devido à queda substancial no número de agravos, além da melhoria direta aos pacientes, houve, durante o período de dois anos, uma economia de R$ 3,7 milhões.
O projeto contou com uma equipe especializada em segurança do paciente do Hospital Albert Einstein, que visitou o HU e identificou os processos que necessitavam ser implementados e ou melhorados.
Isso envolveu mudanças estruturais e processuais, incluindo a revisão dos protocolos de prevenção de infecções e a implementação de treinamento contínuo. “Atingimos uma taxa de higienização de mãos de 96% na nossa UTI, muito acima da média nacional”, ressaltou em entrevista André Grion, diretor clínico do HU, que é acreditado com Excelência pela ONA.
Nos dois casos, as iniciativas inovadoras e tecnológicas estão integradas aos processos de qualidade exigidos pela ONA, como a revisão de processos, o monitoramento constante e as boas práticas.
A Certificação ONA não só melhora os processos e garante mais segurança aos pacientes e profissionais, mas também traz benefícios significativos para a instituição de saúde.
Hospitais e clínicas certificadas ostentam um selo de qualidade, que atesta o compromisso do estabelecimento com as melhores práticas. Isso proporciona reconhecimento tanto por parte do mercado quanto dos pacientes, além de aprimorar a imagem institucional.
É importante destacar a relevância da busca pela Certificação ONA como uma ferramenta essencial para a melhoria contínua do atendimento e da segurança do paciente em hospitais, clínicas, laboratórios e outros espaços de saúde.
Por meio da acreditação ONA, as instituições de saúde são incentivadas a adotar práticas rigorosas exigidas pela certificação, alinhando-se às diretrizes estabelecidas por órgãos oficiais, como a Portaria nº 2.616/1998 do Ministério da Saúde, que define as normas para o controle de infecção hospitalar no Brasil. O foco central é a redução de infecções hospitalares, que se torna um pilar de um compromisso contínuo com a excelência no cuidado aos pacientes.
Se você é gestor hospitalar, médico, enfermeiro ou responsável por serviços de saúde em instituições públicas ou privadas, e deseja entender como a Certificação ONA pode ajudar a reduzir as infecções hospitalares, entre em contato com nossos especialistas. Descubra como iniciar o processo de acreditação e aprimorar a qualidade do atendimento em sua instituição.
Para saber mais sobre os benefícios da acreditação hospitalar e conhecer as boas práticas de hospitais que transformaram seus processos, visite nosso blog!
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Fontes:
