Negociação e Gestão de Conflitos

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Sobre o Curso

Modalidade

EaD gravado

Carga Horária

12 horas

Requisitos Mínimos

Não há requisitos mínimos para este curso

Certificado

Para obtenção do certificado você deverá concluir as vídeoaulas e testes com devido aproveitamento acadêmico

Para quem é

Profissionais que desejam aprimorar suas habilidades interpessoais

Diferenciais do curso

Como identificar um possível conflito? Como gerenciar diferentes interesses? Entenda o conceito de conflito e os caminhos para administrá-lo no seu dia a dia.

Aprenda sobre a importância de negociar e descubra seu estilo de negociação e de administração de conflitos por meio de formulários exclusivos, além de aprender sobre estratégias para superar impasses que podem surgir durante o processo.

Você irá aprender

Invista nas suas soft skills e saiba como desenvolver relações mais sustentáveis para alcançar melhores resultados com Negociação e Gestão de Conflitos. Você vai aprender a mapear e gerenciar conflitos, desmistificar o conceito de negociação, aprender o Método Harvard, além de estilos e de estratégias que vão potencializar sua liderança e as suas interações profissionais e pessoais.

Veja tudo o que você vai aprender:

O que é conflito;
Administração de conflito;
Mapeamento e administração de conflito;
Estratégias de administração de conflito;
O que é negociação e por que negociar;
Estilos de negociação;
Estratégias de negociação;
Método Harvard de negociação;
Marcos da negociação: alternativas e MAANA;
Marcos da negociação: Objetivos e 1a proposta;
Marcos da negociação: ZAP e dinâmica;
Planejamento da negociação;
Planejamento da negociação;
Como lidar com impasses na negociação;
Revisão do conteúdo para a prova final.

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Coordenação e professores

Roberto Marx

Coordenador

Professor livre-docente no curso de Engenharia de Produção, na Escola Politécnica – Poli-USP, especialista em Organização para a Inovação e em Projeto Organizacional e do Trabalho. Desde 2016, é Diretor Executivo de Operações na Fundação Carlos Alberto Vanzolini.
Tem ampla vivência profissional em vários projetos, com atuação em grandes empresas, como Unilever, Petrobras, Ford, Boticário, Natura, entre outras.
Tem doutorado em Trabalhos em Grupo na Produção, pela Escola Politécnica – Poli-USP e realizou programas de doutorado na Universidade de Sussex, no Reino Unido, e no Royal Institute of Technology de Estocolmo, na Suécia.

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Roberto Lang

Professor

Atualmente, é consultor da Criando, empresa do terceiro setor, e consultor e Business Director da Wave Corp, especializada em reestruturação e M&A. Tem ampla experiência como gestor e negociador de processos, compras e vendas, com trabalhos desenvolvidos no Brasil e no exterior.
Em sua carreira, tem passagens por empresas nacionais e multinacionais, como Unilever, Abril, Universidade Nova de Lisboa e Brasif/Dufry. Além disso, é professor na Fundação Carlos Alberto Vanzolini.
Tem MBA pelo INSEAD e é graduado em Administração pela Fundação Getúlio Vargas.

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