Gestão por Processos, Melhoria dos Processos

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Sobre o Curso

Início das Aulas

Turma 154

30 de setembro de 2025

Programação

Terças e quintas-feiras

das 19h00 às 22h00

Modalidade

EaD ao vivo

Você receberá os dados de acesso após a confirmação da turma

Carga Horária

18 horas

Duração

3 semanas

Aulas dias 30 de setembro e 02, 07, 09, 14 e 16 de outubro de 2025

Requisitos Mínimos

Não há requisitos mínimos para este curso

Certificado

É necessária a frequência mínima de 75% da carga horária do curso para garantir o seu certificado

Para quem é

Profissionais de nível técnico e gerencial, das áreas de Qualidade, Sistemas, Operações, Logística, PCP e TI, que estejam envolvidos na administração e gerenciamento de suas áreas de operação

Plataforma

Zoom

Diferenciais do curso

Em seis encontros, você acessa o conteúdo preparado por especialistas, que vão apresentar conceitos e caminhos para colocar em prática a gestão por processos-chave.

Esteja preparado e preparada para lidar com a resistência das equipes e conheça ferramentas eficientes que apoiam na implementação, mensuração e melhoria da gestão.

Você irá aprender

Conheça a abordagem por processos-chave e saiba como implantar, com sucesso, o Sistema de Gerenciamento por Processos em sua empresa. Aprenda como analisar e melhorar os processos que mais impactam a satisfação dos clientes e dos acionistas, com métodos clássicos e modernos, para o planejamento e a melhoria contínua da gestão.

Veja tudo o que você vai aprender:

Introdução ao Gerenciamento de Processos;
Implantação de metodologias para Gerenciamento de Processos;
Ferramenta SIPOC para início do Gerenciamento de Processos;
Uso de Inteligência Artificial para a escrita e revisão de procedimentos;
Mapeamento de processos com o uso de fluxograma estratificado;
Utilização de softwares e aplicativos em nuvem para fluxogramas;
Como combater os Sete Desperdícios;
Como criar indicadores de desempenho e fazer a sua análise crítica;
Fatores Críticos de Processos e a importância para os indicadores;
Matriz de Objetivos – Balanced Scorecard, uma experiência prática para a análise de indicadores;
Processos de melhoria contínua com o uso do FMEA (Análise dos Modos e Efeitos de Falhas);
Aplicação do FMEA nos processos reais da sua empresa;
QDF: Quality Function Deployment (desdobramento da função qualidade);
Aplicação do QFD em um caso real da sua empresa.

Obs.:
A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas.
As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.

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Coordenação e professores

Roberto Marx

Coordenador

Professor livre-docente no curso de Engenharia de Produção, na Escola Politécnica – Poli-USP, especialista em Organização para a Inovação e em Projeto Organizacional e do Trabalho. Desde 2016, é Diretor Executivo de Operações na Fundação Carlos Alberto Vanzolini.
Tem ampla vivência profissional em vários projetos, com atuação em grandes empresas, como Unilever, Petrobras, Ford, Boticário, Natura, entre outras.
Tem doutorado em Trabalhos em Grupo na Produção, pela Escola Politécnica – Poli-USP e realizou programas de doutorado na Universidade de Sussex, no Reino Unido, e no Royal Institute of Technology de Estocolmo, na Suécia.

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Ricardo Blauth

Professor

Proprietário da Energia Atual, empresa atuante em Eletromobilidade, Para-raios, Energia Solar e Serviços de Engenharia Elétrica. Desde 2003, presta consultoria na EQP 6 Sigma em planejamento estratégico, gestão por processos, indicadores, sucessão e crescimento de empresas. Integra a comissão de estudos da ABNT NBR 5419 (para-raios) desde 2018 e foi examinador do Prêmio Paranaense de Qualidade e Gestão da FNQ entre 2010 e 2014.
Na academia, leciona em cursos de Pós-Graduação e MBAs em instituições como Fundação Vanzolini/USP, IMAP/Curitiba, PUC/PR, FIEP/PR, Escola Superior de Polícia Civil/PR, Universidade Positivo, Cruzeiro do Sul/PR, UniveB/PR, Unibrasil/PR, ESIC/PR e SC, UNIDAVI/SC, IEL/Manaus e Faculdade Santana/PR. Sua formação inclui mestrado e especialização em Administração, graduação em Engenharia Elétrica, além de ser Técnico em Eletrônica e Telecomunicações e Black Belt em Lean Six Sigma.
Com uma trajetória marcada pela união entre mercado e academia, alia experiência prática em projetos de grande impacto a sólida base de ensino em gestão, energia e qualidade. Reconhecido por sua atuação em diferentes setores e pela capacidade de transformar conhecimento em soluções aplicáveis, destaca-se por uma didática clara, com foco em resultados e na preparação de profissionais para enfrentar desafios reais nas organizações.

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