Desenvolva técnicas e habilidades na aplicação das ferramentas básicas da qualidade, também conhecidas como as “sete velhas ferramentas da qualidade” e na metodologia de análise e solução de problemas (MASP), com foco na satisfação do cliente através do controle sistemático e da melhoria contínua dos microprocessos em base diária e progressiva.

Baixe o Programa do Curso

Local: Centro de Treinamento - Av. Paulista

É objetivo do curso apresentar ao aluno o Gerenciamento da Rotina, processo gerencial desenvolvido em cada departamento ou setor da empresa e suas formas de identificar, analisar e melhorar o desempenho dos microprocessos que impactam a satisfação dos clientes.

  • Evolução do Conceito de Qualidade;
  • Qualidade On-Line versus Qualidade Off-Line;
  • Os Ciclos PDCA e SDCA;
  • MASP Metodologia de análise e solução de problemas;
  • Ferramentas de Solução de Problemas 7 Ferramentas Básicas:
  • Coleta de dados / estratificação;
  • Fluxograma;
  • Diagrama de causa e efeito;
  • Histograma;
  • Diagrama de Pareto;
  • Diagrama de dispersão / análise de tendência;
  • Gráficos de Controle;
  • Integração do Ciclo PDCA, MASP e Ferramentas Básicas da Qualidade;
  • Conceito de Melhoria Contínua – Kaizen;
  • A importância de indicadores para a gestão da qualidade;
  • Ferramentas para a Melhoria Contínua;
  • Gerenciamento da Rotina;
  • Rotina e Gestão à Vista;
  • Quick daily routine work – Gerenciamento da Rotina e o CEDAC;
  • Diagrama de Causa e Efeito com Adição de Cartões.

Gestores, coordenadores, supervisores que necessitam se capacitar na aplicação de ferramentas da qualidade e em metodologia de solução de problemas e melhoria de processos, produtos e serviços, bem como melhorar o processo gerencial desenvolvido em cada departamento ou setor da empresa e suas formas de identificar, analisar e melhorar o desempenho dos microprocessos que impactam a satisfação dos clientes e demais partes interessadas.

O corpo docente é formado por professores do Departamento de Engenharia de Produção e de outras unidades da USP e por especialistas e profissionais associados à Fundação Vanzolini, com notório saber nesta área.

COORDENADOR

Fernando Tobal Berssaneti

Formação Acadêmica

  • Engenheiro de Produção pela Escola Politécnica da USP.
  • Mestre em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo.
  • Doutor em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo.

Atividades Profissionais

  • Membro do Conselho Curador da Fundação Vanzolini.
  • Professor do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo.
  • Membro do Grupo de Pesquisa em Qualidade e Projeto do Produto do Depto. De Engenharia de Produção da Escola Politécnica da USP.
  • Coordenador dos Cursos de Capacitação em Gerenciamento de Projetos da Fundação Vanzolini.
  • Professor de cursos de Especialização da POLI-USP.
  • Realiza projetos de consultoria nas seguintes áreas:
    o Gerenciamento da Qualidade;
    o Gerenciamento de Projetos;
    o Gerenciamento por processos;
    o Gerenciamento de Portfólio de Projetos;
    o Indicadores de Produtividade;
    o Acordos de Nível de Serviço;
    o Inovação e Sustentabilidade.

DOCENTE

Maurício Sócio

Atuação em mais de 600 empresas em consultoria, treinamento e/ou auditoria.
Mais de 1.400 auditorias realizadas.
Professor Pós Graduação Fundação Vanzolini (USP), FIA, Mackenzie nos Cursos de Qualidade e Produtividade, Gestão de Processos e Serviços, Qualidade no Desenvolvimento de Produtos e Serviços, Gestão da Qualidade em Serviços
Consultoria, Treinamento e Auditorias em Sistemas de Gestão da Qualidade. Ferramentas de Gestão da Qualidade. Mais de 20 anos de experiência em consultoria, treinamento e auditorias em Gestão da Qualidade. BSC, Planejamento Estratégico, Gerenciamento pelas Diretrizes, Gerenciamento por Processos, Gestão por Resultados, Indicadores de Desempenho, Métodos de Solução de Problemas, Ação Corretiva e Preventiva, MASP, FMEA, Ferramentas da Qualidade, ISO 9001 e ISO/TS 16949, Formação de Auditores Internos e Externos, Avaliação de Fornecedores, Pensamento Enxuto, Lean Service, entre outros.
Auditor Líder IATF 16949 credenciado pelo IATF (International Automotive Task Force)
Auditor Líder ISO 9001 desde 1994.

R$ 1.400,00 à vista no boleto.

1x no boleto ou até 2x no cartão de crédito

 

Turma 32 – 26 e 27/08/2019

Turma 33 – 21 e 22/10/2019

Turma 34 – 02 e 03/12/2019