Dentro do universo da metodologia Lean Seis Sigma, as ferramentas da qualidade são instrumentos fundamentais que permitem analisar dados, identificar problemas, implementar soluções e monitorar resultados de forma sistemática e eficaz.
As ferramentas de Lean Seis Sigma são conhecidas como a estrutura que fundamenta as tomadas de decisões baseadas em fatos, além de apresentar a base necessária para a melhoria contínua.
Para isso, no entanto, é essencial compreender o papel e a aplicação de cada ferramenta, e o curso Green Belt Lean Seis Sigma da Fundação Vanzolini oferece uma formação completa e prática nas metodologias Lean e Seis Sigma. O curso capacita os alunos a liderar projetos de melhoria contínua em suas organizações, utilizando as ferramentas da qualidade de forma eficaz.
Um profissional formado em Green Belt Lean Seis Sigma se torna capaz de diagnosticar a causa raiz dos problemas, propor soluções eficientes e garantir que as melhorias implementadas sejam sustentáveis a longo prazo.
Neste artigo, vamos abordar, em especial, as ferramentas Poka-Yoke e a Estatística Descritiva, destacando suas semelhanças e diferenças, indicando o caminho para o profissional que deseja se aprofundar nelas. Acompanhe!
Duas ferramentas importantes no universo da metodologia Lean Seis Sigma, a Poka-Yoke e Estatística Descritiva, não são a mesma coisa, embora ambas sejam usadas em contextos de qualidade e melhoria de processos. A seguir, vamos entender o que é cada uma delas e suas características:
Segundo a pesquisa “LEAN MANUFACTURING: estudo de caso da implementação de dispositivo Poka Yoke automático em máquina de corte industrial“, do Centro Universitário do Sul de Minas, “Poka Yoke é traduzido como detector de falhas ou erros. A ferramenta faz parte das inúmeras existentes dentro da metodologia ‘Lean Manufacturing’“.
Ainda de acordo com o artigo, o Poka Yoke atinge 100% de inspeção por meios físicos ou mecânicos, podendo ser de dois tipos:
a) Controle: a linha ou máquina é desativada quando detecta um problema ou a mesma descarta ou corrige o defeito;
b) Alerta: o sistema emite um sinal sonoro ou luminoso com o intuito de alertar o trabalhador de que algo está errado na operação ou no processo.
Ou seja, a Poka Yoke evita que um erro seja cometido, ou faz com que um erro seja facilmente identificado.
Um ramo da estatística que se dedica à coleta, organização, análise e interpretação de dados, com o objetivo de descrever e resumir as características de um conjunto de dados. A Estatística Descritiva permite compreender os dados, identificar padrões, tendências e tomar decisões informadas sobre os processos.
| Aspecto | POKA-YOKE | ESTATÍSTICA DESCRITIVA |
|---|---|---|
| Objetivo | Prevenir ou eliminar erros no processo | Descrever e resumir dados coletados |
| Foco | Ação prática e imediata no chão de fábrica ou serviço | Análise de dados e informações |
| Origem | Lean Manufacturing / Sistema Toyota de Produção | Estatística matemática |
| Aplicação | Mecânica, visual, sensorial, lógica | Tabelas, gráficos, médias, desvios, proporções etc. |
| Exemplo | Uma peça que só encaixa de um jeito | Cálculo da média de defeitos em 1000 unidades |
Embora sejam diferentes em suas formas, as duas ferramentas se encontram quando o assunto é qualidade. É este o ponto de contato da Poka-Yoke com a Estatística Descritiva.
Assim,
Para sairmos do campo abstrato, das ideias, e mergulharmos em ações práticas da integração entre as ferramentas, compartilhamos dois exemplos capazes de ilustrar a potente sinergia entre Poka-Yoke e Estatísticas Descritiva.
Assim, podemos considerar o seguinte cenário:
Cenário: montagem de conectores elétricos.
Utilizando a Estatística Descritiva, os dados de defeitos são coletados e analisados, revelando uma taxa de 4,5%.
Um gabarito de montagem é implementado para garantir que os conectores sejam montados corretamente.
Após a implementação do Poka-Yoke, a taxa de defeitos é medida novamente, mostrando uma redução significativa para menos de 0,3%.
Na pesquisa citada anteriormente, a implementação de um dispositivo Poka Yoke automático no processo de extrusão de uma máquina de corte industrial reduziu a variabilidade do processo e os desperdícios gerados por problemas de comprimento fora do especificado.
Para o estudo, foram realizadas pesquisas em revistas científicas, além de ferramentas como diagrama de Causa e Efeito, Controle Estatístico de Processo (CEP) e Lean Manufacturing. Segundo os resultados finais, houve redução dos desperdícios identificados e da variabilidade do processo, assim como um aumento da capacidade da máquina e qualidade dos produtos.
Além disso, os “resultados geraram efeitos satisfatórios nos âmbitos econômicos, sociais e ambientais, uma vez que houve aumento da margem de lucro, redução de peças não conforme para descarte, eliminação de trabalhos humanos repetitivos e aumento da confiabilidade da empresa“.
Como vimos até aqui, as duas ferramentas têm a capacidade de atuar para uma busca constante de qualidade e excelência em processos e produtos.
Dessa forma, quando Poka-Yoke e Estatística Descritiva trabalham juntas, o resultado é um valioso ciclo de melhoria contínua.
Esse ciclo – fundamental para uma empresa se manter sustentável e bem colocada no mercado – é composto por etapas, que envolvem uma sequência integrada das duas ferramentas. Veja só:
A Fundação Vanzolini conta com o curso “Green Belt Lean Seis Sigma”, que ensina o profissional a usar as duas ferramentas de forma integrada para melhoria de processos.
Com a formação, o aluno aprofunda seus conhecimentos nas metodologias Lean e Seis Sigma e aprende a conduzir processos de melhoria na gestão da qualidade.
Importante destacar que a Fundação Vanzolini faz parte do Council for Six Sigma Certification (CSSC), que define padrões internacionais para programas de treinamento e certificação em Seis Sigma.
Ou seja, o profissional sai especialista, capacitado e chancelado com selo internacional.
O curso conta com os seguintes temas:
Então, se você deseja aprender a aplicar as ferramentas Poka-Yoke e Estatística Descritiva e transformar os processos da sua organização, conheça o curso “Green Belt Lean Seis Sigma”, da Fundação Vanzolini, e dê esse importante passo na carreira!
Para mais informações sobre os cursos:
Fontes:
Descriptive Statistics: Definition, Overview, Types, and Examples
Globalização, avanço tecnológico exponencial e novas demandas dos consumidores têm provocado mudanças constantes nos cenários organizacionais e com uma velocidade nunca antes experimentada.
Está tudo tão diferente e as empresas que não internalizam a inovação como um pilar estratégico correm o risco de ficar obsoletas, perdendo relevância e competitividade em um ambiente de transformações a cada piscar de olhos.
Dessa forma, a Gestão da Inovação e uma Gestão Ágil se tornam essenciais para antecipar tendências, adaptar modelos de negócio e implementar soluções criativas – verdadeiros pilares para sustentabilidade e o crescimento a longo prazo nessa nova era.
Para isso, é preciso contar com profissionais capacitados, e um dos caminhos é a formação executiva (online e híbrida), capaz de preparar pessoas para as mudanças.
Acompanhe nosso artigo e veja como se tornar um profissional especializado em gestão da inovação e gestão ágil.
Inovação e agilidade formam a dupla de sucesso da gestão moderna, que transcende as abordagens tradicionais e é capaz de liderar de acordo com o contexto e demandas atuais.
A Gestão da Inovação pode ser definida como o conjunto de processos e estratégias que visam fomentar a cultura da criatividade, identificar oportunidades, desenvolver novas ideias e implementar soluções que gerem valor para a organização.
Dados de um estudo da Universidade de Oxford, em parceria com a empresa de telecomunicações BT, revelaram que trabalhadores felizes são 13% mais produtivos. Segundo o levantamento, que acompanhou os funcionários da BT por seis meses, colaboradores mais felizes trabalham mais rápido, realizam mais chamadas e convertem mais vendas.
O resultado do estudo é um indicativo importante da relação entre aumento da produtividade e inovação.
Por outro lado, a Gestão Ágil preconiza a flexibilidade, a adaptabilidade e a resposta rápida às mudanças.
Por meio de metodologias iterativas e tecnologias disruptivas, busca otimizar processos, promover a colaboração multidisciplinar e entregar valor de forma contínua, com ciclos de feedback curtos, que permitem ajustes rápidos de rota.
A pesquisa global “How Possible Happens”, realizada pela Infor, com a participação de 3,6 mil organizações em 15 países, mostra que 74% das companhias esperam aumentar sua produtividade em mais de 20% nos próximos três a cinco anos.
Esse mesmo levantamento identificou quatro pilares que sustentam empresas de alta performance:
Sendo assim, a sinergia entre as duas abordagens – Gestão da Inovação e Gestão Ágil – é a chave-mestra para que as organizações não apenas inovem, mas também implementem essas inovações de maneira eficiente, estratégica e alinhada às demandas do mercado.
Com isso, o impacto direto dessas abordagens nos resultados organizacionais se manifesta em maior eficiência operacional, redução de custos, aumento da receita por meio de novos produtos e serviços, melhoria da satisfação do cliente e fortalecimento da marca como referência em inovação.
O mundo não está para amadores e no quesito organizacional menos ainda. Diante do cenário empresarial atual – de dinamismo, tecnologias a mil e mudanças num piscar de olhos -, líderes e organizações enfrentam uma série de desafios complexos e interconectados.
Entre eles, podemos destacar:
Diante desse panorama desafiador, a formação executiva emerge como um investimento estratégico fundamental para líderes e organizações que buscam se manter relevantes e competitivas.
A importância da atualização contínua se torna clara em um mundo no qual o conhecimento e as tecnologias evoluem em ritmo acelerado.
Dessa forma, programas de formação executiva oferecem a oportunidade de adquirir novas habilidades, atualizar conhecimentos, trocar experiências com outros líderes e desenvolver uma visão estratégica mais abrangente.
E, quando se trata de formação executiva, empresas e lideranças podem contar com a experiência da Fundação Vanzolini em ensino corporativo e organizacional.
Entre seus cursos está o MBA em Gestão Ágil, Inovação e Liderança da Fundação Vanzolini, que oferece diferenciais significativos ao proporcionar aos alunos o desenvolvimento de competências específicas para liderar em ambientes complexos e dinâmicos – como os atuais -, aplicando metodologias ágeis para impulsionar a inovação e a transformação das empresas.
Acompanhando as mudanças do mundo e as necessidades de inovação, agilidade e flexibilização, o ensino corporativo também se coloca nesse lugar de transformação, oferecendo novos caminhos e formatos para o aprendizado.
Assim, cursos de formação executiva no formato online e híbrido apresentam vantagens consideráveis para profissionais modernos e em atuação no mercado.
A flexibilidade de horários permite conciliar os estudos com as demandas do trabalho e da vida pessoal, eliminando barreiras geográficas e otimizando o tempo dedicado ao aprendizado.
Já a possibilidade de aplicação imediata dos conhecimentos no ambiente corporativo torna o aprendizado mais significativo e eficaz, gerando resultados tangíveis para as organizações.
Além disso, o acesso a especialistas e networking com outros líderes proporciona uma rica troca de experiências e a construção de uma rede de contatos valiosa para o desenvolvimento profissional.
Como aliada de empresas e profissionais para enfrentar os desafios da era digital, a Fundação Vanzolini oferece cursos executivos e MBAs, que abordam as mais recentes tendências em gestão, inovação e agilidade.
Por meio de metodologias de ensino inovadoras, professores qualificados e com vivência de mercado e conteúdo relevante e atualizado, a Vanzolini capacita os alunos a desenvolver as habilidades e a mentalidade necessárias para liderar com sucesso hoje e no futuro.
Os MBAs da Fundação Vanzolini, por exemplo, podem oferecer detalhes específicos sobre metodologias ágeis, design thinking, gestão de projetos inovadores, liderança de equipes de alta performance e estratégias de transformação digital.
Vale reforçar a importância de se preparar para liderar com inovação e agilidade, desenvolvendo a capacidade de inspirar equipes, fomentar a criatividade, tomar decisões rápidas e se adaptar às mudanças.
Então, convidamos você a conhecer nossos cursos executivos e a investir em seu desenvolvimento profissional para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades da nova era da gestão.
Para mais informações:
Fontes:
Profissional de inovação ganha protagonismo nas estratégias de crescimento das empresas
Tecnologia é a chave para empresas brasileiras aumentarem produtividade, diz pesquisa
Colaboradores felizes podem alcançar resultados excepcionais
O Gerenciamento de Projetos é uma atividade essencial para garantir a qualidade nos resultados das empresas, a redução de riscos e o aumento no desempenho e valor do negócio. Para alcançar esses objetivos, as empresas têm buscado cada vez mais profissionais com habilidades e competências na área.
Assim, um dos caminhos mais eficazes para atender a essa demanda e alcançar a excelência em Gerenciamento de Projetos é a conquista da Certificação do PMI, que atesta o conhecimento técnico indispensável para profissionais capazes de gerar um impacto significativo.
Com o Certificado PMI, pessoas e organizações ganham em robustez e em ações estratégicas para os seus negócios.
Quer saber como conquistar a Certificação do PMI e como ela pode impulsionar sua carreira? Então, siga com a leitura deste artigo e se prepare para o próximo passo em sua jornada profissional.
O PMI (Project Management Institute) é uma organização americana, sem fins lucrativos, que atua no desenvolvimento, promoção e avanço das melhores práticas de Gerenciamento de Projetos pelo mundo todo.
Seu objetivo é capacitar profissionais e organizações para que possam alcançar os melhores resultados em seus projetos, nas mais diversas áreas e segmentos de negócios.
Ou seja, a Certificação do PMI provém de uma instituição internacional voltada para a melhoria das práticas de Gestão de Projetos e, ao obter esse certificado, pessoas e empresas ganham em conhecimento e habilidade para se beneficiarem estrategicamente.
De acordo com dados da Project Management Institute (PMI), organizações que usam práticas de Gerenciamento de Projetos de forma consistente têm uma taxa de sucesso de 92% no cumprimento de seus objetivos. No entanto, 52% das empresas ouvidas pelo PMI estão insatisfeitas com o nível atual de maturidade de Gestão de Projetos.
Diante disso, percebemos que, embora a relevância da Gestão de Projetos seja amplamente reconhecida, ainda é grande o número de empresas em um estágio embrionário de implementação dessa prática. Isso mostra o quanto um profissional capacitado e com a Certificação do PMI pode se destacar, além das muitas oportunidades na carreira.
Ainda segundo o PMI, até 2027, os empregadores precisarão de 87,7 milhões de pessoas trabalhando em funções de Gerenciamento de Projetos. Sendo assim, investir no aperfeiçoamento e na Certificação do PMI é importante para quem deseja estar entre os profissionais mais requisitados – tanto agora quanto no futuro.
Segundo a pesquisa Global Megatrends 2022, foram identificadas seis tendências globais que devem receber a atenção dos líderes: a disrupção digital; a consciência da crise climática; as mudanças demográficas e econômicas; a escassez global de mão de obra e os movimentos civis, cívicos e de igualdade.
Esse cenário também evidencia a escassez de mão de obra qualificada e a necessidade de inovação, dois aspectos em que o aprimoramento em Gerenciamento de Projetos se destaca, consolidando-se como um importante diferencial competitivo.
Assim, de um lado, os profissionais com certificado PMI saem na frente, ganham em conhecimento e se destacam, e, do outro, as organizações ganham em competitividade ao contar com pessoas cada vez mais preparadas e com recursos estratégicos para atuar em seus negócios.
Podemos destacar também como benefícios da Certificação PMI os seguintes aspectos:
A PMI estabelece padrões globais para processos, práticas e terminologia, que ajudam a criar uma linguagem universal e compartilhada. Assim, os projetos podem ser conduzidos de forma consistente e eficaz em qualquer parte do mundo.
O reconhecimento internacional da Certificação PMI contribui para a profissionalização da área de Gerenciamento de Projetos. Os profissionais com o selo PMI têm a competência e o conhecimento atestados, dando visibilidade e melhores condições no mercado.
Para além da certificação, o PMI oferece recursos que colaboram para o aprendizado contínuo, como webinars, cursos e conferências globais. Com isso, os profissionais de Gerenciamento de Projetos ficam em constante aprimoramento de suas habilidades, algo essencial na dinâmica da atualidade.
As formações organizacionais são ótimos espaços para conexões e construção de comunidades, nas quais os profissionais podem trocar ideias e compartilhar experiências. Esse contato enriquece, abre caminhos e visões.
Depois de compreender o que é a Certificação PMI, suas vantagens e a importância do selo para pessoas e negócios, a pergunta que fica é: como se preparar para obter a Certificação PMI? Para te ajudar a conquistar o certificado, a Fundação Vanzolini oferece o curso Easy PMP® – Preparatório para a Certificação do PMI.
A formação oferece tudo o que você precisa para conquistar uma das mais reconhecidas certificações em Gestão de Projetos do mundo. Aulas com especialistas na área, feita de conteúdo riquíssimo, além de simulados para você se aperfeiçoar cada vez mais no exame.
O curso é atualizado de acordo com a última versão do exame e alinhado com práticas de gestão ágil, híbrida e preditiva, exigidas pelo PMI®.
Dessa forma, no curso, você vai aprender:
Vale destacar que, para participar do Easy PMP® – Preparatório para a Certificação do PMI, é obrigatório ter experiência em liderança e ou Gestão de Projetos com:
Então, se você deseja dar um passo a mais na sua carreira em Gerenciamento de Projetos, prepare-se com a gente para a Certificação PMI. Para saber mais:
Quer saber mais? Assista ao VanzoliniCast IA na Gestão de Projetos: o que se espera dos novos especialistas? com especialistas da Fundação Vanzolini.
Fontes:
Gerenciamento de projetos, a chave para um futuro bem-sucedido no trabalho
Ao conquistar a certificação Green Belt, o profissional demonstra que possui um conhecimento profundo em metodologias e técnicas de melhoria de processos.
Esse conhecimento é altamente valorizado pelas empresas que buscam profissionais capazes de otimizar operações, reduzir desperdícios e aumentar a eficiência das atividades.
Além disso, a certificação Green Belt também revela o compromisso do profissional em adquirir habilidades para resolver problemas complexos e melhorar continuamente os resultados.
Essa comprovação de competência já é suficiente para destacar o currículo e chamar a atenção dos recrutadores. Quer saber como se tornar um profissional com certificação Green Belt e impulsionar a carreira? Então, siga com nosso artigo.
O Green Belt é um nível intermediário do sistema de certificação Six Sigma, uma metodologia amplamente reconhecida no mundo dos negócios.
Com essa certificação, o profissional poderá aprender técnicas e ferramentas essenciais para identificar e solucionar problemas, reduzir custos, agilizar processos e otimizar a qualidade em qualquer empresa.
Essa certificação é o primeiro passo dentro da metodologia Seis Sigma e permite ao colaborador analisar dados de forma avançada, utilizando os resultados para minimizar riscos e falhas, e também obter melhores ganhos para a organização.
Além disso, o Green Belt é altamente valorizado pelas empresas, pois demonstra que o profissional possui habilidades analíticas e estratégicas para lidar com desafios complexos, impulsionando melhorias significativas.
Entre as atribuições de um profissional Green Belt estão:
Leia mais em: Introdução ao Seis Sigma: por onde devo começar?
A certificação Green Belt proporciona o aprendizado e o desenvolvimento de habilidades importantes para os profissionais do agora. Com ênfase na melhoria contínua e no aumento da eficiência operacional, a certificação Green Belt vai agregar valor ao currículo, além de abrir portas para oportunidades de crescimento profissional.
É fato que os profissionais certificados com Gren Belt têm sido cada vez mais requisitados no mercado, justamente pelas habilidades que desenvolvem por meio da formação. Entre elas, podemos destacar:
Diante dessas habilidades conquistadas, o profissional fica muito mais preparado para atender às demandas das empresas que estão em uma busca constante por profissionais qualificados e com certificação Green Belt.
Importante destacar ainda que esses profissionais sopram ventos e direções, auxiliando a organização a tomar os melhores rumos e decisões, alcançando com mais agilidade os resultados esperados.
Leia mais em: Por que a Fundação Vanzolini é uma autoridade em Green Belt?
Cada vez mais, o mercado tem buscado por profissionais qualificados na área de gestão de projetos e operações, e uma forma de obter essa qualificação é por meio das certificações.
De acordo com o Project Management Institute (PMI), até 2027, o mundo demandará de 87, 7 milhões de profissionais trabalhando com gestão de projetos, um crescente de 33% da área.
Segundo o Estudo de Remuneração 2024, realizado pela Michael Page, o cargo de gerenciamento de projetos, especialmente nas áreas de Engenharia e Manufatura, é um dos que devem sofrer aumentos previstos de até 11% neste ano.
A remuneração em grandes empresas pode variar entre R$ 19 mil e R$ 29 mil. Já nas pequenas e médias, o salário oscila entre R$ 14 mil e R$ 20 mil.
Outra área em que o profissional acumula ganhos iniciais que ultrapassam os R$ 20 mil é em Operações e Supply Chain. Em grandes empresas, essa remuneração começa com R$ 22 mil e pode ultrapassar os R$ 30 mil.
Desse modo, o profissional que deseja impulsionar a sua carreira deve considerar o investimento na certificação Green Belt. A formação pode oferecer os insumos e recursos que as empresas têm procurado com obstinação.
As organizações buscam por profissionais certificados, pois desejam aplicar a metodologia do Lean Six Sigma Green Belt em sua rotina e obter os benefícios de sua prática. Entre eles, podemos destacar:
Leia mais em: Green Belt Lean Seis Sigma: mais eficiência nas empresas
Para obter a certificação Green Belt, os profissionais podem contar com o curso Green Belt Lean Seis Sigma da Fundação Vanzolini, que oferece o aprendizado das ferramentas, com o apoio de professores com ampla experiência de mercado.
O curso conta com uma estrutura completa, na qual os participantes aprendem sobre:
Vale destacar que a Fundação Vanzolini faz parte do Council for Six Sigma Certification (CSSC), que define padrões internacionais para programas de treinamento e certificação em Seis Sigma.
Portanto, se você deseja impulsionar sua carreira com credibilidade e excelência, conte com a formação Green Belt da Fundação Vanzolini.
Fontes:
Em alta, gerente de projetos pode ganhar mais de R$ 30 mil
Gerenciamento de projetos deve crescer 33% até 2027 no mundo
Em fevereiro de 2024, a ISO – International Organization for Standardization publicou emendas para suas normas de requisitos de sistemas de gestão, com o seguinte conteúdo:
AMENDMENT x: Climate action changes
As emendas de cada norma de sistema de gestão podem ser adquiridas em https://www.iso.org/store.html.
A ABNT, por sua vez, iniciou seu processo de consulta nacional e publicação das emendas para as respectivas normas de sistema de gestão brasileiras. Esperam-se textos equivalentes à seguinte tradução livre:
EMENDA x:
Isso posto, informamos ainda aos clientes certificados nas normas constantes no ANEXO 2, que a partir de agosto de 2024, os auditores passarão a abordar as emendas nos requisitos 4.1 e 4.2 durante as auditorias, tomando-as como requisitos mandatórios sobre os sistemas de gestão auditados.
Generalidades
As emendas acima citadas decorrem da Declaração ISO de Londres sobre Mudanças Climáticas. A ISO aprovou uma resolução que instituiu a adição das duas novas declarações constantes nas emendas e que também serão incluídas em todas as novas normas em desenvolvimento/revisão, para abordar a necessidade de considerar o efeito das Mudanças Climáticas na capacidade de alcançar os resultados pretendidos do sistema de gestão.
A intenção da ISO é garantir que as questões de mudanças climáticas sejam consideradas pela organização no contexto da efetividade do sistema de gestão, além de todas as outras questões. Essas declarações adicionais estão garantindo que este importante tópico não seja negligenciado, mas considerado por todas as organizações no projeto e implementação do Sistema de Gestão.
Ressalta-se que as mudanças climáticas podem ter um efeito diferente em cada componente do sistema de gestão; por exemplo, o efeito sobre um Sistema de Gestão da Qualidade pode ser muito diferente daquele sobre um Sistema de Gestão de Saúde e Segurança.
É importante ressaltar que o objetivo das alterações é abordar a forma como as mudanças climáticas podem ter um impacto na capacidade de alcançar os resultados pretendidos dos Sistemas de Gestão, e não abordar o que as empresas certificadas podem fazer (através dos seus Sistemas de Gestão) para mitigar as alterações climáticas (embora isso possa ser um efeito secundário ou um resultado indireto ao abordar riscos/oportunidades).
Expectativas sobre as organizações certificadas - Orientações gerais da IAF
As organizações certificadas devem garantir que consideraram os aspectos e riscos das Mudanças Climáticas no desenvolvimento, manutenção e eficácia de seu(s) próprio(s) sistema(s) de gestão. As Mudanças Climáticas, juntamente com outras questões, devem ser determinadas como relevantes ou não e, em caso afirmativo, consideradas dentro de uma avaliação de risco, no âmbito das normas dos sistemas de gestão.
Quando uma organização opera mais de um sistema de gestão (por exemplo, Gestão da Qualidade e Gestão da Saúde e Segurança), deve assegurar que as alterações climáticas, se forem consideradas relevantes, sejam consideradas no âmbito de cada norma do sistema de gestão.
O que isso significa para as organizações que implementaram um ou mais padrões de Sistema de Gestão?
Milhões de organizações implementaram ou são certificadas para um ou mais Sistema de Gestão da ISO em uma ampla gama de setores econômicos, em vários tipos e tamanhos de organizações que operam em diversas condições geográficas, culturais e sociais. Apoiar a governança de uma organização e fornecer confiança em suas atividades é o que os padrões do sistema de gestão fazem, e a mudança climática é uma questão que pode impactar muitas facetas diferentes de uma organização; desde cadeias de suprimentos, saúde e segurança dos funcionários, disponibilidade e uso de recursos ou energia, continuidade e resiliência de negócios, gestão de ativos e atendimento aos requisitos de clientes, consumidores e contratuais e outras expectativas de partes interessadas relevantes.
Um equívoco comum é que as considerações sobre mudanças climáticas são limitadas às organizações que optaram por implementar um sistema de gestão ambiental como o ISO 14001. Na verdade, a maioria das organizações provavelmente será afetada pelas mudanças climáticas de uma forma ou de outra e pode precisar se adaptar a elas para continuar a cumprir seus objetivos e cumprir seu propósito estratégico. As organizações também podem escolher (ou ser solicitadas por partes interessadas relevantes) a tomar medidas para mitigar as mudanças climáticas como parte de suas operações. Ambos os elementos (adaptação às alterações climáticas e mitigação das alterações climáticas) são agora abordados na Estrutura Harmonizada da redação das normas.
Para os usuários de padrões de Sistemas de Gestão, determinar as questões que são relevantes para seu escopo e finalidade não é um requisito novo. Muitas organizações já devem ter pensado em como as mudanças climáticas podem afetar seus negócios e determinado se é ou não uma questão relevante que precisa ser abordada dentro de seu contexto particular. Isso, por sua vez, terá alimentado suas políticas e objetivos e sido acionado/implantado como parte de seus processos de gerenciamento de riscos e oportunidades.
Para as organizações que só agora estão começando a entender como a adaptação e mitigação das mudanças climáticas podem afetar suas operações, essa mudança no texto da Estrutura Harmonizada servirá como um "alerta" ou lembrete.
Considerações gerais para organizações certificadas:
Problemas significativos de mudança climática, que afetam a capacidade de alcançar o resultado pretendido de qualquer Sistema de Gestão, podem incluir:
As organizações podem abordar essas questões complementando sua análise de contexto existente, durante exercícios de revisão de gestão, adicionando ameaças relacionadas às mudanças climáticas à sua análise de risco, lançando projetos relacionados e tomando ações específicas etc.
A metodologia e os critérios utilizados para determinar se as mudanças climáticas são um aspecto significativo devem ser definidos ou apresentados, assim como para quaisquer outras questões contextuais internas ou externas. Os métodos podem incluir também, avaliação de riscos, avaliação de vulnerabilidades ou análise de limiares (consulte a ISO 14090 e a ISO 14091 para referências).
Outras considerações para organizações certificadas:
As organizações certificadas, independentemente do setor e do tipo e escopo do sistema de gestão, podem precisar revisar e adaptar outros processos e considerar outras questões, de modo a abordar e acomodar melhor as mudanças no contexto, a evolução dos requisitos e necessidades das partes interessadas, bem como os novos riscos decorrentes das mudanças climáticas.
Referências:
Normas que passaram por alteração:
Código | Título |
|---|---|
ISO 14298:2021 | Graphic technology — Management of security printing processes |
ISO 16000-40:2019 | Indoor air — Part 40: Indoor air quality management system |
ISO 22163:2023 | Railway applications — Railway quality management system — ISO 9001:2015 and specific requirements for application in the railway sector |
ISO 22301:2019 | Security and resilience — Business continuity management systems — Requirements |
ISO 28000:2022 | Security and resilience — Security management systems — Requirements |
ISO 29001:2020 | Petroleum, petrochemical and natural gas industries — Sector-specific quality management systems — Requirements for product and service supply organizations |
ISO 30301:2019 | Information and documentation — Management systems for records — Requirements |
ISO 34101-1:2019 | Sustainable and traceable cocoa — Part 1: Requirements for cocoa sustainability management systems |
ISO 35001:2019 | Biorisk management for laboratories and other related organisations |
ISO 37301:2021 | Compliance management systems — Requirements with guidance for use |
ISO 46001:2019 | Water efficiency management systems — Requirements with guidance for use |
ISO/IEC 27001:2022 | Information security, cybersecurity and privacy protection — Information security management systems — Requirements |
ISO 21401:2018 | Tourism and related services — Sustainability management system for accommodation establishments — Requirements |
ISO 30401:2018 | Knowledge management systems — Requirements |
ISO 50001:2018 | Energy management systems — Requirements with guidance for use |
ISO/IEC 20000-1:2018 | Information technology — Service management — Part 1: Service management system requirements |
ISO 19443:2018 | Quality management systems — Specific requirements for the application of ISO 9001:2015 by organizations in the supply chain of the nuclear energy sector supplying products and services important to nuclear safety (ITNS) |
ISO/IEC 19770-1:2017 | Information technology — IT asset management — Part 1: IT asset management systems — Requirements |
ISO 21001:2018 | Educational organizations — Management systems for educational organizations — Requirements with guidance for use |
ISO 37001:2016 | Anti-bribery management systems — Requirements with guidance for use |
ISO 41001:2018 | Facility management — Management systems — Requirements with guidance for use |
ISO 44001:2017 | Collaborative business relationship management systems — Requirements and framework |
ISO 14001:2015 | Environmental management systems — Requirements with guidance for use |
ISO 15378:2017 | Primary packaging materials for medicinal products — Particular requirements for the application of ISO 9001:2015, with reference to good manufacturing practice (GMP) |
ISO 18788:2015 | Management system for private security operations — Requirements with guidance for use |
ISO 21101:2014 | Adventure tourism — Safety management systems — Requirements |
ISO 22000:2018 | Food safety management systems — Requirements for any organization in the food chain |
ISO 37101:2016 | Sustainable development in communities — Management system for sustainable development — Requirements with guidance for use |
ISO 39001:2012 | Road traffic safety (RTS) management systems — Requirements with guidance for use |
ISO 45001:2018 | Occupational health and safety management systems — Requirements with guidance for use |
ISO 9001:2015 | Quality management systems — Requirements |
Baixe aqui o comunicado oficial da ISO.
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A metodologia Seis Sigma diz respeito a uma abordagem estruturada para melhoria de processos, e entre os benefícios, destaca-se sua eficácia em reduzir variações, eliminar defeitos e maximizar a eficiência operacional.
Em uma empresa, a metodologia representa a resolução dos problemas que contribuem para a falta de eficiência de certas atividades e da qualidade da instituição em geral.
Para aplicar um método tão completo e benéfico, existem as certificações necessárias. O curso Green Belt Lean Seis Sigma, por exemplo, é uma oportunidade para os profissionais se tornarem especialistas na aplicação dessa metodologia, por meio de uma abordagem sistemática e altamente eficaz, para melhorar os processos e a qualidade em uma organização.
Para ter uma visão geral do curso e como ele capacita os profissionais a implementarem o Seis Sigma, fique até o final!
O curso começa geralmente com uma introdução aos princípios fundamentais do Seis Sigma, incluindo a metodologia DMAIC (Definir, Mensurar, Analisar, Incrementar e Controlar), e a importância da redução da variabilidade nos processos.
Sem dúvida, a sigla DMAIC representa bem os fundamentos da metodologia, por ser a principal sistematização do Green Belt.
Abaixo, confira sua definição:
Etapa na qual se define quais são as defasagens, as dificuldades e as lacunas a serem preenchidas no sistema organizacional da empresa. Portanto, é uma fase diagnóstica, o momento em que se detectam as problemáticas que serão solucionadas nas fases seguintes.
Os responsáveis pela definição devem se atentar à detecção de forma crítica e detalhada, pois se trata do ponto de partida para estabelecer metas alcançáveis, que impulsionarão as melhorias e a evolução desejada.
Após a definição dos problemas, há a medição deles. Afinal, as providências tomadas devem ser estabelecidas conforme a magnitude das brechas. Nessa etapa, os responsáveis coletam dados quantitativos e qualitativos para medir a qualidade das atividades da empresa.
Não se deve subestimar a mensuração, uma vez que ela entrega uma visão abrangente dos problemas e como eles afetam o funcionamento institucional. Por outro lado, a medição ainda demonstra quais são os acertos, esses, que podem ser mantidos após a análise.
Na etapa de análise, o profissional Green Belt se responsabiliza por identificar as causas dos problemas das fases anteriores. Assim como todo problema tem uma solução, eles também têm uma causa, sendo indispensável conhecê-la para encontrar as possíveis resoluções.
Na análise, deve-se responder às questões como: os motivos dos erros e quais são as ações, atividades, estratégias e métodos cujo desempenho está prejudicando o andamento da empresa.
O responsável deve, obrigatoriamente, realizar uma investigação minuciosa para não deixar passar nenhum problema, pois eles atrapalham o andamento do projeto.
Agora, é o momento de colocar em prática as ações que irão solucionar os problemas identificados nas fases anteriores. Tudo o que foi visto como empecilho, adversidade, impedimento, falha, complicações, etc., é ajustado e melhorado. Em resumo, trata-se da fase das soluções práticas.
Por último, realiza-se o controle das práticas concebidas na fase de incremento. O controle permite verificar se as medidas foram eficazes, portanto, serve como um termômetro do sucesso do projeto.
Essa verificação não deve ser dispensada, pois em um cenário no qual as soluções não estão sendo eficientes, a equipe pode contorná-las em vez de perceberem os danos somente quando eles forem irreparáveis.
A DMAIC, a principal metodologia Seis Sigma, foi criada com o intuito de percorrer cada processo do projeto, sendo muito bem estruturada e, por isso, eficiente.
A certificação Green Belt é uma das mais procuradas da metodologia porque está no topo da pirâmide belt, no primeiro nível no qual o profissional pode liderar a gestão de projetos.
Após o White e o Green Belt, os conhecimentos são mais avançados, justamente porque a pessoa não somente participa, mas gerencia o projeto. Então, a certificação oferece o conhecimento necessário para implementá-lo e melhorá-lo exponencialmente.
Com certeza, o curso em questão cresce a carteira profissional de quem o realiza, além de abrir muitas portas profissionais. Pois, com esses conhecimentos avançados, principalmente devido à capacidade de análise de estatísticas e extração dos dados sobre os problemas enfrentados, podem-se obter as possíveis soluções.
Sendo assim, o profissional Green Belt consegue:
Na Vanzolini, os professores da certificação Green Belt são especialistas com vasta experiência no mercado, todos com atuações reais e, é claro, de sucesso. Para se ter uma noção da qualidade, confira o conteúdo programático:
Para saber mais, leia: Por que a Fundação Vanzolini é uma autoridade em Green Belt?
A partir de todos esses conhecimentos, os participantes desenvolvem habilidades para implementar a metodologia Seis Sigma de forma eficaz e completa, capaz de agregar valor ao produto ou serviço oferecido pela empresa.
Seja você o profissional responsável por alavancar um projeto e incremente seu currículo com certificação e cases de sucesso por meio do Green Belt.
Este conteúdo foi útil para você? Aprenda mais sobre o assunto: a Fundação Vanzolini oferece cursos com especialistas na área para você ampliar o seu repertório e transformar a sua carreira.
Leia mais aqui:
Green Belt e a gestão de mudanças organizacionais
Por que a Fundação Vanzolini é uma autoridade em Green Belt?
Certificações Seis Sigma, do White ao Master Black Belt
Saiba como o Green Belt na gestão empresarial é importante nas mudanças organizacionais, no sucesso dos negócios e na redução de danos.
O profissional Green Belt é capaz de gerenciar a partir da abordagem Lean Six Sigma, um conjunto de práticas responsáveis por aperfeiçoar processos empresariais.
Assim, o especialista em questão torna os processos excelentes o bastante para a empresa ser reconhecida pela produção e serviços superiores à concorrência. Mas, para chegar a esse ponto, é preciso repensar em estratégias e mudanças organizacionais. Prepare-se!
O profissional com certificação Green Belt é o responsável por gerenciar projetos, principalmente por meio da aplicação da metodologia DMAIC (Definir, Mensurar, Analisar, Incrementar e Controlar).
Portanto, faz parte de uma das mais altas escalas de profissionais do Lean Six Sigma, juntamente com o Black e Master Black Belt, o que não quer dizer que o especialista Green não possua conhecimentos avançados, pois ele tem!
Ele é capaz de estruturar, lançar, gerenciar e monitorar projetos de alta performance e, com isso, desenvolver estratégias exitosas aos negócios. Como consequência, pessoas com essa certificação podem até mesmo oferecer treinamentos.
Um Green Belt intervém (positivamente, é claro) nas questões organizacionais do negócio, pois possui conhecimento sobre todas as configurações do mapeamento dos projetos, incluindo estatísticas descritivas, ferramentas e métricas.
A mudança ocorre no direcionamento, à medida em que o projeto se desenvolve e o responsável identifica como pode melhorá-lo continuamente, isto é, os profissionais se encarregam de verificar o que está dando errado e tem impedindo o crescimento dos negócios.
Além disso, está capacitado para resolver tais desvios e preencher falhas processuais, transformando a organização nos pontos necessários.
A DMAIC (Definir, Mensurar, Analisar, Incrementar e Controlar), utilizada no Lean Seis Sigma para identificar problemas, analisar dados, implementar melhorias e manter os resultados, é a metodologia principal do Green Belt.
Quais são as brechas, dificuldades e problemáticas encontradas no sistema organizacional da empresa?
A partir da reflexão sobre tais questionamentos, inicia a busca pelas soluções, ou seja, pelos métodos e táticas para resolvê-los. Detectar os problemas é o primeiro passo para traçar metas viáveis para se alcançar as melhorias e evolução desejada.
Coletar os dados quantitativos e qualitativos relevantes é a primeira etapa prática para definir como está o funcionamento das atividades do negócio.
Medir as condições é importante para estabelecer os próximos passos, pois, assim, se tem uma visão do panorama atual, quais são os erros a serem eliminados e acertos a serem mantidos.
Nessa fase, o Green Belt na gestão se apropria das ferramentas de análise que irão identificar as causas das adversidades encontradas na etapa anterior.
Esse é o momento de encontrar os motivos dos erros, quais são as ações, atividades, estratégias e métodos cujo desempenho está prejudicando o andamento da empresa.
Portanto, é fundamental que o especialista o faça minuciosamente, caso contrário alguns problemas ainda irão persistir.
Após todas as fases mais estratégicas, é o momento da ação: implementar melhorias que solucionem todos os pontos verificados nas etapas anteriores.
É a etapa na qual os ajustes, aperfeiçoamento e melhoramento são finalmente postos em prática.
Por fim, o controle. Controlar o andamento do projeto é parte essencial dele, isso porque apenas a observação é capaz de dar o veredito do sucesso (ou não) do processo.
Caso contrário, como saber se as coisas estão indo como o planejado? A resposta não pode ser apenas no final, quando talvez os erros sejam irreparáveis. Eles precisam ser detectados assim que possível, e resolvido o quanto antes.
Para isso, as ferramentas de monitoramento são fundamentais!
Em relação às mudanças organizacionais, o Green Belt é capaz de:
Ele irá coletar, mensurar, analisar e implementar as mudanças estratégicas de melhorias, que, por consequência, irão melhorar o andamento dos processos da empresa.
Uma das tarefas do profissional Green Belt é otimizar os processos, o que significa torná-los mais práticos, sem perder o rendimento e a competência. Além disso, a otimização igualmente pode levar à redução de tempo e até de custos.
Os projetos criarão uma cultura de melhoria e organização diferenciada, que se baseia na utilidade, agilidade, prática e eficiência das atividades empresariais, cujo foco é a satisfação do consumidor final.
Resumindo, o Green é capaz de moldar positivamente a postura da equipe, melhorando-a para atender cada vez mais as exigências do cliente.
O especialista não somente lidera o projeto, mas pode treinar os membros da equipe, responsáveis por colocá-los em prática, da maneira mais eficiente possível, pensando na redução de danos.
Isso faz com que as melhorias sejam contínuas em vários setores da empresa e permite aperfeiçoar ainda mais a cultura que citamos no tópico anterior.
Os processos de uma empresa não devem ser efetuados por “qualquer” membro da equipe, pois cada um tem a sua função. Nesse sentido, a análise de processos empresariais pelo Lean Seis Sigma fornece a melhor avaliação.
Quanto a isso, a capacitação profissional Green Belt é uma das mais procuradas da metodologia Six Sigma, mas, enfim, quais são os conteúdos abordados?
O programa da Vanzolini, por exemplo, ensina o que é necessário para a condução de projetos de melhoria em processos empresariais, a aplicação da metodologia DMAIC e as demais ferramentas para o profissional dessa área.
Abaixo, confira apenas alguns dos conteúdos oferecidos:
Agora que você entendeu a importância do Green Belt na gestão, saiba que a Vanzolini dispõe de uma equipe com especialistas seniores, que participaram de projetos em empresas líderes na gestão dessa metodologia. Para saber mais, leia o Guia prático para implementar Lean Seis Sigma.
Se você tem interesse em se aprofundar mais neste assunto, conheça os cursos:
Upgrade para Black Belt em Lean Seis Sigma
Torne-se um especialista nas metodologias Lean Seis Sigma. Amplie seus conhecimentos nas metodologias Lean e Seis Sigma e saiba como conduzir processos de melhoria para impulsionar a sua carreira com o curso Green Belt Lean Seis Sigma. Aprenda a aplicar ferramentas com o apoio de professores que têm ampla experiência de mercado e te preparam para um novo patamar profissional.
Veja tudo o que você vai aprender:
CERTIFICADO
É necessária a frequência mínima de 85% da carga horária do curso para garantir o seu certificado:
Além disso, você terá acesso aos cursos da Vanzolini Play durante o período do curso.
Obs.:
A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas.
As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
A Fundação Vanzolini faz parte do Council for Six Sigma Certification (CSSC), que define padrões internacionais para programas de treinamento e certificação em Seis Sigma.
Vanzolini Play é conhecimento e tecnologia em uma combinação ágil, dinâmica, portátil e ilimitada. Vanzolini Play é conhecimento e streaming juntos para evolução profissional em qualquer lugar e disponível a poucos cliques.
Chegou a nova plataforma de assinatura de cursos de capacitação profissional para empresas ou profissionais que buscam aprimorar a carreira.
A novidade chega pelas mãos da Fundação Vanzolini e disponibiliza, de forma inteligente e instantânea, cursos gamificados, relacionados à gestão, sem necessidade de download prévio.
Quer saber mais sobre como funciona a Vanzolini Play e como a plataforma inova na forma de estudar? Então acompanhe este artigo que preparamos e embarque nessa jornada de aprendizado.
Antes de falar sobre como funciona a Vanzolini Play, vamos compreender o cenário em expansão da educação a distância no Brasil.
De acordo com os resultados do Censo da Educação Superior 2021, divulgados pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep) e pelo Ministério da Educação (MEC), no final do ano passado, entre 2011 e 2021, o número de ingressantes em cursos superiores de graduação, na modalidade de educação a distância (EaD), aumentou 474%.
Assim, se em 2011 os ingressos por meio de EaD correspondiam a 18,4% do total, em 2021 esse percentual chegou a 62,8%. Trata-se, portanto, de um crescimento significativo, que reflete novos modelos de se ensinar e aprender, nos quais a tecnologia é ferramenta, meio e possibilidade.
Com as inovações tecnológicas, foi possível tornar o acesso ao conhecimento mais dinâmico, prático, acessível e sem fronteiras geográficas.
Sendo assim, é neste contexto de era digital que a Fundação Vanzolini lança a plataforma Vanzolini Play, para facilitar ainda mais o acesso aos conteúdos de capacitação e evolução profissional, agora de forma online.
Quer saber como? Vamos lá!
A Vanzolini Play é uma plataforma de assinatura de cursos de capacitação profissional para empresas ou profissionais que buscam melhorar a carreira.
Dessa maneira, com poucos cliques, o acesso aos cursos de uma das mais importantes instituições de ensino do país está disponível ao alcance dos alunos, onde e quando quiserem.
Portanto, a Vanzolini Play é uma ferramenta de streaming que integra variedade de conteúdo e conveniência da portabilidade, para capacitação e evolução profissional. Tudo a poucos cliques, com a agilidade que o mundo contemporâneo requer.
Os programas de cursos disponíveis na Vanzolini Play percorrem cinco áreas do conhecimento – gestão de pessoas e soft skills; gestão de projetos; inovação; tecnologias para negócios; e operações e processos.
Desse modo, a plataforma disponibiliza, por meio da assinatura anual – a SoloPlay -, acesso a mais de 30 cursos gamificados, relacionados à Gestão de Operações. Esses cursos geram premiações, de acordo com a evolução de nível alcançada pelos alunos.
Vale destacar ainda que, por meio da assinatura, o acesso aos cursos gravados é ilimitado e constituem mais de 250 horas de estudo. Toda a jornada de conhecimento dá direito a certificados de conclusão. Além disso, os assinantes podem participar de uma masterclass exclusiva e receber newsletters mensais.
Na Vanzolini Play, o conhecimento, desenvolvido por professores de referência de mercado e por meio da metodologia de renome da Fundação Vanzolini, ganha como aliada a tecnologia da gamificação.
Isso porque a dinâmica da plataforma coloca o aluno em uma jornada que simula a sua evolução na carreira em uma empresa fictícia, a “PlayCorp”.
Nesse sentido, a pessoa começa como colaborador e, conforme evolui nas atividades, recebe promoções de cargo. Assim, começa como auxiliar, passa para analista júnior, pleno, sênior, supervisor, coordenador, gerente, diretor, até chegar ao cargo de CEO.
Trata-se, portanto, de um mecanismo que estimula, incentiva e colabora para um aprendizado com maior engajamento.
Bem, como falamos acima, a Vanzolini Play é uma plataforma que torna o acesso ao conhecimento de capacitação profissional mais ágil, dinâmico e portátil. Mas, além da praticidade, há um aspecto fundamental: a qualidade dos conteúdos disponibilizados.
Os programas são ministrados por professores da Universidade de São Paulo-USP e da Fundação Vanzolini, e os alunos ainda podem contar com quizzes − para fixação do conteúdo −, acesso a webinars exclusivos e mentorias.
Por meio da plataforma, assinantes também podem explorar um maior número de recursos audiovisuais, como animações, ilustrações, elementos sonoros, imagens, gráficos e esquemas, que facilitam a compreensão e aprendizagem do conteúdo.
Sendo assim, a plataforma Vanzolini Play é uma ferramenta dinâmica e diversa, de desenvolvimento contínuo, com lançamentos de novos cursos mensais, na qual os assinantes têm acesso constante a novos conteúdos, com a qualidade e tradição da Fundação Vanzolini.
Para finalizar nosso artigo sobre a novidade da Vanzolini Play no mercado da educação a distância, uma informação importante para as empresas: as organizações também podem contar com a plataforma para qualificar seus colaboradores.
Para isso, no plano para empresas, a Vanzolini Play possui o espaço da Universidade Corporativa, com foco em RH.
Nesse caso, temos uma ferramenta com acesso exclusivo, que permite a personalização do ambiente de aprendizagem, conforme a escolha da empresa e de acordo com o painel do gestor, no qual é possível obter relatórios exclusivos, que mostram o desempenho dos colaboradores.
Como forma de ampliar as possibilidades nas carreiras dentro das empresas, a Universidade Corporativa oferece ainda valores especiais, de acordo com o número de colaboradores. Tudo para que a evolução aconteça de forma inteligente, sustentável e consistente.
Então, agora que você já sabe o que é a Vanzolini Play e como ela funciona, acesse a plataforma Vanzolini Play! Conhecimento de qualidade acessível a poucos cliques.
Até a próxima!
Fonte:
Esta publicação comemorativa conta a história do Superar, um programa de melhoria contínua que completou 20 anos em 2022.
Realizado pela Klabin, o programa levou a empresa a um novo patamar de qualidade, impulsionando seus resultados, ganhando a confiança de clientes e revelando diversos talentos.
Os conteúdos acadêmicos apresentados no livro são de autoria dos professores da POLI USP PRO, Dario Ikuo Miyake e Paulino Graciano, que também faz parte do grupo de docentes da Fundação Vanzolini.
Nas seções chamadas Dicas do Professor, eles esclarecem questões sobre o contexto e o histórico do programa, contam algumas curiosidades e oferecem explicações técnicas a respeito das metodologias adotadas no Superar, como fundamentos teóricos da Filosofia Kaizen, Qualidade, ciclo PDCA, JIPM, 5 porquês entre outros.
Além disso, há indicações de referências bibliográficas ao longo da publicação para aprofundamento nos temas.
Editora: Klabin
Total de páginas: 168 páginas
Ano da edição: 2022
Número da edição: 1 ª edição
Autoria de conteúdos acadêmicos: Prof. Dario Ikuo Miyake e Prof. Paulino Graciano
Formato: Impresso
