Entenda como a estratégia organizacional deve se alinhar à Gestão de Operações para reduzir custos e aumentar a lucratividade dos negócios
A Gestão de Operações desempenha um papel crucial na estratégia organizacional, principalmente porque, quando bem alinhadas, essas áreas têm o poder de transformar as atividades da empresa, tornando-as mais eficientes, otimizadas, inovadoras e ágeis.
Com todos esses benefícios, o resultado inevitável é a satisfação completa dos clientes. Portanto, a gestão operacional é um componente fundamental para o sucesso sustentável de uma empresa, pois eleva a competitividade e aumenta a satisfação dos consumidores.
Responsável pelo planejamento, controle e coordenação dos recursos e atividades, a gestão, quando integrada à estratégia organizacional, assegura o alcance das metas corporativas e o aumento dos lucros.
Neste artigo, detalhamos todos os benefícios da sinergia entre gestão e estratégia, mostrando como esses conceitos se aplicam na prática e como podem ser implementados em sua organização.
Antes de apresentar as orientações práticas em relação à gestão operacional, mostraremos três benefícios responsáveis por aumentar a competitividade das empresas e colocá-las à frente dos concorrentes e no favoritismo dos consumidores.
Operações eficientes reduzem os custos de produção e operação ao melhorar o funcionamento das atividades e do uso de recursos. Assim, a eficiência operacional minimiza desperdícios e gastos com mão-de-obra, materiais e com o capital em geral.
Como resultado, aumenta a margem de lucro e permite a melhora dos preços dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, sem que isso prejudique a qualidade e os ganhos financeiros.
Devido ao poder de otimização e de automatização, característicos da gestão operacional, o controle de qualidade, de entrega e de custo são aprimorados, o que aumenta a satisfação do cliente. E, onde tem clientes satisfeitos, tem clientes fiéis, e são os responsáveis por solidificar a empresa no mercado.
A captação de novos clientes deve estar entre os encargos fundamentais dos colaboradores, mas tão importante quanto aumentar a clientela, é fidelizá-la. O que torna um negócio referência em seu setor são os clientes constantes e satisfeitos, e não os vários novos consumidores que não voltariam a comprar o produto ou a contratar o serviço. Percebe a diferença?
Quando somadas, a eficácia operacional e a excelência em atendimento ao cliente resultam no aumento da competitividade, na qual empresas especialistas em Gestão de Operações dominam o mercado e a preferência dos consumidores.
Processos produtivos, ágeis e flexíveis permitem realizar métodos adaptáveis às mudanças do ramo e do comportamento dos clientes, fatores que auxiliam a manter a atualidade e a competitividade do empreendimento.
Agora conheça, na prática, qual é o papel da Gestão de Operações na estratégia organizacional, a partir de seis princípios norteadores:
O termo estratégia não pode ser desassociado de nenhuma das atividades desenvolvidas pela empresa. Tudo deve ser estratégico. Isso posto, a gestão estratégica de operações alinha as operações da empresa às suas metas, para que os aspectos da produção a auxiliem a alcançar os objetivos desejados.
Nesse contexto, a tática envolve a análise e o redesenho de processos para melhorar a eficiência e a eficácia, além de integrar operações com outras áreas estratégicas, como finanças e inteligência de negócios.
A rentabilidade e a sustentabilidade dos negócios estão entre os principais anseios de uma empresa, não é mesmo? Então, geri-los eficientemente torna-se indispensável para o controle dos gastos e para o aumento dos lucros.
Alinhar gestão operacional com a gestão financeira faz parte das ações contribuintes com a otimização do orçamento, da redução de desperdício e da alocação inteligente dos recursos.
A metodologia ágil na gestão das operações favorece a adaptabilidade das ações corporativas e promove o rápido alinhamento às demandas dos clientes. Ao priorizar a entrega veloz focada nos desejos dos consumidores, a instituição se renova constantemente, mantém-se atual no mercado e eleva o nível de satisfação dos interessados.
A logística bem executada é intrínseca à boa Gestão de Operações, pois ela garante que produtos e serviços sejam entregues aos clientes, superando as expectativas relacionadas à qualidade e aos prazos estabelecidos.
Pense em um aplicativo de compras online. Quais são os principais tópicos encontrados nas avaliações dos compradores? Prazo e qualidade, concorda? Então, a empresa deve desenvolver processos bem estruturados de logística, planejamento e controle da produção, caso queira se destacar no mercado.
O método Seis Sigma é uma estratégia pautada na identificação de problemas nas operações, análise de dados, implementação de melhorias e auxílio na permanência dos resultados sempre positivos.
Assim, a estratégia se apropria das Ferramentas Lean para reduzir a instabilidade dos processos e para aumentar a eficiência deles, eliminando atividades que não agregam valor e melhorando as que apresentam falhas. Em relação às operações, portanto, elas contribuem com a efetividade e o cumprimento das metas.
Veja mais: Guia prático para implementar Lean Seis Sigma
Como complemento às contribuições citadas, para arrematar a gestão operacional, apresentamos a contribuição das tecnologias avançadas, como TI, Big Data e Inteligência Artificial.
Tais inovações modificam positivamente como a empresa lida com a coleta, análise e utilização de dados cibernéticos, ou seja, a empresa passa a tomar decisões com mais embasamento e destreza, expandindo a agilidade e a precisão das operações.
A Gestão de Operações alinha-se com os objetivos estratégicos de uma organização ao focar em:
Cada um dos aspectos acima, vistos neste artigo, impulsionam os resultados e aumentam a eficiência dos processos, conectando as operações às áreas de finanças, de inteligência de negócio e também às novas tecnologias.
No curso de Gestão de Operações da Fundação Vanzolini, abordamos todos esses princípios, cada um em um módulo. Entre em contato conosco e faça com que os negócios da sua empresa tomem posse dos benefícios de uma gestão mais eficiente.
Até o próximo!
Fontes:
blog.runrun.it/gestao-de-operacoes/
Gestão de Operações em cursos operacionais: o que fazemos para aumentar a satisfação dos nossos alunos e alunas?
Cursos operacionais são treinamentos específicos voltados para profissionais de uma empresa ou setor, com o objetivo de desenvolver habilidades técnicas essenciais para a execução de atividades ou funções específicas.
Esses cursos combinam conhecimentos teóricos e práticos, além de avaliações para cada módulo, garantindo a compreensão e aplicação dos conteúdos apresentados.
O público-alvo desses cursos inclui profissionais que desejam aperfeiçoar suas competências e alcançar promoções e reconhecimento profissional. Além disso, são ideais para pessoas que buscam novas oportunidades de trabalho ou recolocação no mercado.
Para otimizar processos em cursos operacionais e melhorar a eficiência, qualidade e resultados do ensino, a Fundação Vanzolini segue certas estratégias. Siga com a leitura para conhecê-las.
Conheça as oito principais:
O primeiro passo de otimização consiste na identificação e mapeamento dos processos atuais do curso, isto é, a realização de um raio-x das operações em questão. Nesse caso, deve-se avaliar a eficiência de cada processo, identificar problemáticas, desperdícios de tempo e recursos, assim como áreas de melhoria.
A grade curricular, por exemplo, é uma etapa na qual a avaliação constante torna-se indispensável, por conta da importância de manter o curso atualizado e relevante.
Já imaginou um curso de informática que ensina os alunos a mexerem no Paint em vez do Excel? Ou um curso no qual 100% das operações são feitas presencialmente, do atendimento às matrículas?
Atualmente, não é viável e não faz tanto sentido, certo? Então! A análise dos processos serve justamente para otimizar as operações e torná-las práticas, eficazes e atender às demandas atuais.
Estabelecer metas específicas a serem alcançadas auxilia na tomada de decisões assertivas e eficientes.
Nessa etapa, os gestores devem avaliar quais são os pontos com demandas urgentes de melhoria: seria a taxa de conclusão? A satisfação do aluno? A qualidade do aprendizado? E assim por diante.
Na definição de metas, vale considerar a análise dos processos, explicada no tópico acima, e propor objetivos para cada um deles, objetivando a melhoria do curso em questão.
Essa é uma dica de ouro naqueles momentos em que não se sabe por onde começar e o que priorizar como objetivo.
Instituições desatualizadas quanto aos processos de otimização tecnológica naturalmente ficam para trás. Isso porque processos repetitivos, demorados, complicados e burocráticos atrasam o andamento do aprendizado e a experiência do usuário, ou seja, do aluno.
Atualmente, as Gestões de Operações devem, por exemplo, utilizar sistemas de gerenciamento de aprendizagem (LMS) para facilitar a administração do curso, distribuição de materiais, interação entre alunos e professores e avaliação do desempenho.
A automatização de inscrições, a geração de relatórios e o feedback aos alunos são alguns dos procedimentos facilitados por ferramentas, bem como diversos outros. Use a tecnologia a seu favor!
Em 2023, o Ministério da Educação revelou, por meio de pesquisa, o aumento de 189,1% nos cursos de Ensino à Distância (EaD) nos últimos quatro anos, revelando que métodos educacionais mudam constantemente devido às novas configurações sociais e tecnológicas.
Pensando nisso, é fundamental que as instituições adotem métodos de ensino personalizados, considerando as necessidades individuais dos alunos, mas, para isso, os coordenadores devem saber quais são essas carências.
Nesse caso, recomenda-se a análise de dados para entender melhor o progresso dos alunos e adaptar o ensino de acordo com suas habilidades e interesses.
Professores são a base do ensino. Sem eles, todas as automatizações não serão relevantes no que mais importa: a qualidade de ensino. No entanto, para um aprendizado verdadeiramente efetivo, os docentes devem ser qualificados.
Oferecer treinamento regular aos instrutores sobre as melhores práticas de ensino, uso de tecnologia educacional e gestão de sala de aula são alternativas de ações eficazes.
Além disso, também é importante que esses treinamentos sejam regulares e que haja suporte contínuo aos docentes, afinal, desafios pedagógicos e atualizações de práticas, ferramentas e conteúdos estão sempre em vigor.
O feedback não deve ser negligenciado na gestão de operações, pois a prática representa o termômetro da opinião dos alunos sobre o curso e as gestões operacionais.
Desse modo, os gestores podem realizar avaliações regularmente, para identificar o nível de satisfação dos estudantes, bem como as áreas de melhoria, para assim, efetuar as medidas cabíveis. Os indicadores de desempenho são os melhores meios para isso.
Parcerias são bem-vindas para enriquecer o conteúdo do curso e melhorar a experiência de ensino do aluno. Empresas especialistas da área podem oferecer oportunidades de ensino práticas ou, quem sabe, oportunidades de emprego.
Palestras com CEOs, visitas às corporações e demais atividades colaborativas são fontes de aprendizados e possibilidades proveitosas aos alunos, portanto, incentivar colaborações e parcerias deve estar entre as prioridades da coordenação pedagógica.
Gestão operacional sem avaliação dos resultados é desperdício de potencial e atraso de sucesso. O planejamento e a execução de ações, assim como as citadas até o momento, são fundamentais, e medir o desempenho delas é indispensável.
Então, após todas as execuções, deve-se medir regularmente o desempenho do curso em relação aos objetivos estabelecidos. O que está dando certo? O que não está? O que pode ser melhorado? Quais objetivos foram alcançados?
Os questionamentos servem como uma peneira para dar continuidade aos êxitos e para ajustar estratégias ineficazes.
A Gestão de Operações não é uma tarefa fácil, mas é fundamental fazê-la corretamente, para que o curso, ou as empresas em geral, sejam competentes em seus propósitos.
Sabendo dessa importância, a Vanzolini criou o MBA em Gestão Ágil, Inovação e Liderança, uma qualificação para quem tem interesse em liderar ambientes empresariais dinâmicos e digitalizados e querem ser destaques em suas áreas. Clique no link e conheça nosso programa!
Conheça também os cursos de Operações e Processos da Fundação Vanzolini.
Fontes:
blog.caju.com.br/cultura-organizacional/otimizacao-processos-internos/
Curso Gestão de Operações: saiba como a capacitação auxilia no aumento da eficiência, lucros e produtividade da empresa. E mais, conheça as vantagens de aplicar a TI na gestão empresarial
Com tantas demandas de um gestor, pensar em fazer um curso de Gestão de Operação parece não estar na lista de afazeres, não é mesmo? Isso porque, às vezes, a capacitação fica em segundo plano, pois o profissional parece dar conta de suas atividades sem precisar de mais certificações.
No entanto, o quanto a sua empresa está atualizada em relação à tecnologia da informação (TI)? Se a resposta for pouco ou nada, saiba que está perdendo tempo e, com isso, muito lucro.
Atualmente, as duas empresas mais valiosas do mundo, Apple e a Microsoft, são do ramo da tecnologia, sinalizando a relevância desse setor do ramo empresarial e até mesmo social. Então, mesmo que a sua empresa não faça parte desse ramo, saiba que ainda sim ela pode se beneficiar com a TI.
Spoiler: os benefícios vão do aumento da produtividade aos lucros! Continue conosco e saiba mais sobre a tendência.
Se bem utilizada, a TI tem papel fundamental para transformar e impulsionar a eficiência operacional de uma empresa. Nesse caso, cabe ao gestor a função de usá-la conforme as necessidades do seu setor e equipe, e, assim, alcançar benefícios como:
Existem programas, aplicativos e demais softwares para todas as operações empresariais possíveis, permitindo que as execuções das atividades sejam automatizadas.
Significa, então, que o tempo dos funcionários, assim como suas tarefas, serão otimizados a ponto de se tornarem mais produtivas, pois é o que acontece quando se economiza tempo sem precisar abdicar da qualidade da entrega do trabalho.
Saiba mais: Como alcançar uma gestão de operações produtiva?
Há anos a tecnologia está presente em todos os setores, nichos e departamentos, e cada vez mais se faz presente, mas, mais do que isso, ela se torna indispensável para os gestores, cujo papel é colocar sua empresa sempre à frente das demais.
Isso é fato: o líder que não se atualiza em relação aos avanços tecnológicos e não aproveita dos seus benefícios tende a se prejudicar e ficar em desvantagem, diante de seus concorrentes.
Quer uma prova? Os cursos Gestão de Operações mais atuais tem enfoque em tecnologia, e não é à toa!
Quando se soma a automatização à otimização e ao aumento da produtividade, o resultado é a maior agilidade nas operações da empresa. E, ao ter isso tudo, os negócios crescem exponencialmente, com mais rapidez.
Com a TI, determinados processos, independentemente dos tipos de operações realizadas, deixam de ser “truncados” e são mais ágeis, descomplicados, fluentes e viáveis. Os gestores sabem da importância de um bom desenvolvimento de atividades e priorizam que elas sejam feitas o mais facilmente possíveis, concorda?
Outro ponto no qual a tecnologia da informação é relevante consiste na possível redução de custos. Nesse caso, a diminuição dos gastos provém de:
Com tudo o que foi mencionado até aqui, podemos perceber como a eficiência aumenta com o bom uso da tecnologia de informação, afinal: produtividade + agilidade + estar à frente dos concorrentes + redução de custos = melhor desempenho e eficácia do trabalho.
Assim, a gestão empresarial se beneficia de todas as maneiras, e o trabalho dos responsáveis é mais reconhecido, pois o sucesso se torna evidente.
A TI influencia na tomada de decisões dos gestores a partir do momento em que, com ela, eles têm acesso rápido e preciso aos dados necessários para enxergar as possíveis consequências futuras das decisões.
Essa perspectiva faz com que a deliberação dos próximos passos seja feita estrategicamente, diminuindo os riscos, falhas e lacunas do planejamento. Além disso, a visão abrangente do cenário resulta na antecipação de tendências relevantes para os negócios.
O acesso à informação faz parte dos encargos dos gestores e as possibilidades trazidas pela tecnologia da informação são facilitadores, quando o assunto é traçar planos e metas embasados em dados eficientes e fundamentais.
Lembre-se de que uma escolha (boa ou má) pode mudar o rumo da empresa, dessa forma, tomá-la com prudência irá garantir o sucesso da gestão e dos negócios.
Após conhecer todos os benefícios, gostaria de saber de casos práticos nos quais a TI otimiza e aprimora processos operacionais? Bom, por se tratar, acima de tudo, de uma estratégia, é preciso conhecer as especificidades da empresa.
Primeiramente, é importante se conscientizar de que há vários tipos de gestão de operação: de produção, logística, serviços, qualidade, processos, desempenho, recursos, entre outros. Sendo assim, oferecer fórmulas genéricas não é o mais indicado.
O ideal, nesse caso, é a capacitação profissional dos responsáveis com cursos de Gestão de Operações.
Atualmente, a Vanzolini é uma das maiores e mais importantes instituições de capacitação nesse setor e, no nosso curso, o profissional aprenderá:
Participe do curso mais atualizado de gestão de operação integrado a TI e garanta o sucesso organizacional da empresa. Os negócios nunca param, então permita que eles trabalhem a seu favor por meio da tecnologia!
Este conteúdo foi útil para você? Aprenda mais sobre o assunto: a Fundação Vanzolini oferece cursos com especialistas na área, para você ampliar o seu repertório e transformar a sua carreira.
Conheça os cursos de Gestão de Operações da Fundação Vanzolini.
Fontes:
https://deltime.com.br/a-tecnologia-da-informacao-e-sua-importancia-na-gestao-empresarial/
https://mgtek.com.br/lages/blog/operacoes-de-ti/
https://decisaosistemas.com.br/tecnologia-na-gestao-das-empresas/
https://olhardigital.com.br/2023/08/01/pro/as-10-empresas-mais-valiosas-do-mundo-em-2023/
Como a pandemia acelerou muitas mudanças nas operações das empresas para que as mesmas pudessem continuar exercendo suas atividades, incluindo novas formas de entregar o valor em alguns segmentos. Muito rapidamente, empresas se adaptaram para vender seus produtos através de plataformas on-line, e repensar em como reduzir o contato físico em suas operações. Com isso, há um aumento da disponibilidade de dados que podem oferecer insights para a gestão de operações através do uso de técnicas de inteligência artificial (IA). Ainda, a utilização de técnicas de IA permite aumentar a produtividade e a escalabilidade de vários tipos de operações, trazendo um melhor aproveitamento de recursos. Conheça como a inteligência artificial pode ser usada na área de gestão de operações para geração de insights, melhor aproveitamento dos recursos e para ganho de escala. Conheça como algumas empresas aplicaram tais técnicas com sucesso nos EUA e no Brasil.
Alexandre Nascimento Visionário e empreendedor em série no Brasil e no Vale do Silício, onde reside atualmente. Mais de 20 anos de experiência no desenvolvimento de produtos e plataformas inovadoras de alta tecnologia. Desenvolveu a primeira mídia social móvel em 2000. Forte e eclética formação acadêmica em negócios, inteligência artificial, engenharia e comportamento humano nas mais prestigiadas universidades do Brasil (USP, FGV, UNIFESP) e do mundo (MIT, Harvard, Stanford University e Universidade de Massachusetts), incluindo mais de 10 certificados e mais de 20 honras e prêmios. Pesquisador na Universidade de Stanford, Faculty da Singularity University e Professor na Fundação Vanzolini. Publicou mais de 25 artigos científicos e seis livros (seu primeiro livro foi aos 13 anos). Membro do conselho consultivo de start-ups de alta tecnologia. Apaixonado por projetar, construir e testar soluções não convencionais para problemas complexos e criar negócios lucrativos ao seu redor. Além de construir robôs como hobby, possui uma vasta coleção de computadores retrôs.
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Sustentabilidade é um tema transversal às mais diversas carreiras e agendas do mundo público e privado. Amplie sua atuação no mercado incorporando práticas da sustentabilidade na gestão de operações. Além de entender os desafios para a cadeia produtiva, você vai aprender ferramentas para repensar processos e produtos, além de impulsionar a agenda sustentável nas empresas com mais estratégia e confiança.
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Gestão Estratégica de Operações, Logística e Ferramentas Lean são algumas abordagens que você aprenderá em um só curso de formação rápida, com professores de excelência. Você vai alavancar seus resultados e aumentar a eficiência de processos, conectando as operações às áreas de finanças, de inteligência de negócio e também com as novas tecnologias.
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Além disso, você terá acesso aos cursos da Vanzolini Play durante o período do curso.
Obs.:
A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas.
As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
Marcas que desejam ser bem-sucedidas devem estar preparadas para lidar com os vários desafios da gestão de operações, inerentes a suas atividades.
O mercado é uma força dinâmica e, para se adequar à evolução das relações comerciais, ter a percepção de investir em gestão de operações é sinônimo de prosperar diante da concorrência.
Se você quer saber mais sobre como tornar sua empresa mais competitiva e superar os diversos obstáculos da gestão de operações, continue a leitura!
Quando se almeja robustez para lidar com os desafios da gestão de operações numa equipe, devemos primeiramente entender o que é, de fato, essa gestão.
Em definição, a gestão de operações consiste numa estratégia, em que o objetivo é otimizar os processos internos da empresa, para aumentar os lucros e entregar serviços de maior qualidade ao cliente.
Tal estratégia deve estar fundamentada nos pilares do planejamento, da execução e do monitoramento de toda a sequência de ações.
Seja qual for o ramo de atividade, toda empresa pode – e deve – implementar alguma metodologia de gestão, como indicadores de desempenho e lucratividade.
Nesse sentido, os gestores de pessoal têm a importante função de analisar os indicadores de produtividade de cada setor e trabalhar para melhorá-los cada vez mais.
Um sistema de gestão operacional traz muitos pontos positivos a longo prazo, mas sua implementação certamente virá com alguns desafios a serem superados.
Tendo isso em mente, deve-se esperar lidar com algumas situações, como:
A equipe conseguirá vencer essas dificuldades iniciais com um trabalho conjunto de todos, além de muita persistência. A ideia é uma mudança cultural nos padrões de trabalho.
Naturalmente, transformações podem ser dolorosas em vários sentidos. Pode haver resistência dos colaboradores a algumas adaptações, bem como da diretoria a realizar alguns investimentos nessa área.
Mas, uma vez que todos visualizarem os amplos benefícios da otimização dos processos internos e abraçarem a ideia, muitos frutos serão colhidos.
A organização que investir numa boa gestão de operações terá um sistema muito eficiente, gerador de uma série de benefícios, dentre eles:
É importante destacar este último ponto, a respeito da satisfação interna da empresa. Por meio da boa gestão de operações, os funcionários terão suas atividades otimizadas.
Com a redução de desperdícios e a utilização mais eficaz do tempo, a equipe poderá produzir mais e com mais qualidade em menos horas de trabalho.
Marcas consolidadas no mercado como a Google, por exemplo, lidam muito bem com os desafios da gestão de operações e têm sua produtividade aumentada com jornadas diárias mais flexíveis.
Existem algumas ferramentas para controle de qualidade e procedimentos que têm por finalidade facilitar os processos e auxiliar o enfrentamento dos desafios da gestão de operações. Vejamos alguns deles.
Metodologia baseada em um questionário, no qual as perguntas têm por objetivo identificar pontos fundamentais para determinada operação ou situação, seja ela qual for.
A sigla em inglês reúne justamente as questões levantadas a respeito da ação discutida, Cinco perguntas com a letra W e duas com a letra H, são elas:
O 5W2H é um poderoso aliado para visualizar, de modo simplificado, aquilo que se deseja executar. Muito útil para o planejamento das atividades.
Essa é uma filosofia de gestão surgida com o fenômeno toyotista, após a crise de 1929. A ideia central é uma operação enxuta.
Nesse conceito, busca-se produzir apenas para atender à demanda atual, evitando grandes estoques e otimizando o recebimento de insumos para fabricação dos bens.
Procura-se trabalhar com aquilo que está sendo exigido pelo mercado no momento. Baseado nessa necessidade, planeja-se toda a cadeia produtiva, desde a aquisição de matéria-prima até a entrega final ao consumidor.
Esse método pode ajudar a reduzir custos operacionais, evitar desperdício de tempo e também de recursos materiais. Mais um ótimo artifício para lidar com os desafios da gestão de operações.
Empresas só funcionam por meio da colaboração de pessoas. Por isso, os empregados podem ser chamados também de colaboradores! O trabalho não é possível sem uma equipe bem preparada.
A capacitação das pessoas traz vantagens a toda a cadeia produtiva da organização. O ideal é que todos entendam que o bom treinamento é um investimento e não um gasto desnecessário.
Uma equipe devidamente apta a realizar as funções propostas trabalhará dentro do tempo adequado, com economia dos recursos da empresa e maior produtividade.
Sem dúvida alguma, o gasto que se tem ao investir em capacitação é muito menor do que todo o prejuízo a longo prazo sem pessoas capacitadas
Com base em todos os pontos apresentados, pudemos observar algumas formas de superar os inevitáveis desafios da gestão de operações nas empresas.
Todo custo com capacitação, implementação de sistemas e análises deve ser recebido como um investimento muito rentável a médio e longo prazo.
Vale muito mais a pena ter a mente aberta e reestruturar sua empresa com conceitos modernos de otimização do que ter inúmeros gastos, tapando gargalos de desperdício.
Saiba mais em:
Como alcançar uma gestão de operações produtiva?
Tipos de gestão de operações aplicáveis aos seus negócios
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Básico em Gestão de Projetos – 24 horas
Easy PMP® – Preparatório para a Certificação do PMI®
Gerenciamento da Rotina e Ferramentas da Qualidade
Gestão da Qualidade e Gestão por Processos
Gestão por Processos, Melhoria dos Processos
Gestão por Resultados e Indicadores de Desempenho
Melhoria de Eficiência nos Processos de Negócios
Compreender os tipos de gestão de operações é essencial para o êxito de qualquer organização. Quando bem aplicada, é possível alcançar e manter a competitividade e a eficiência no mercado
Ao administrar de forma racionalizada os diferentes tipos de gestão de operações, as organizações podem aumentar sua lucratividade, alcançar seus objetivos de longo prazo e conquistar vantagem competitiva no mercado.
A gestão de operações visa, principalmente, fornecer ao negócio as ferramentas necessárias para tomadas de decisão eficazes, com o intuito de maximizar os resultados.
Neste artigo, vamos aprender sobre os diferentes tipos de gestão de operações que podem ser aplicados aos negócios e a relevância e vantagens de se implementar essas práticas. Boa leitura!
Gerenciar operações é otimizar o uso dos recursos disponíveis para alcançar os melhores resultados possíveis. Assim se ganha em produtividade e redução de custos.
Isso inclui projetar, organizar, executar, monitorar e ajustar os processos de produção, para garantir que eles sejam executados de forma eficiente, produzam o máximo de valor e atendam às necessidades dos clientes.
Com essas práticas, as empresas podem não só minimizar as despesas, mas também aumentar a qualidade de seus produtos e serviços, agregando-os para ganho de escala.
Isso significa que a gestão de operações também inclui a alocação de recursos, a maximização da eficiência nos processos de negócios, a melhoria da qualidade e a satisfação dos clientes, entre outras coisas.
Dessa forma, é preciso pensar de forma estratégica na gestão de operações. As atitudes assertivas podem trazer vantagens competitivas para o empreendimento.
Por isso, gerenciar as operações de um negócio é um processo contínuo. Significa, também, obter mais controle sobre o fluxo de trabalho e reduzir os atrasos, a ociosidade e motivar os funcionários.
Existem diversos tipos de gestão de operações que podem ser aplicados às necessidades específicas de cada negócio. A seguir, listamos alguns dos principais:
Procura maximizar a eficiência na cadeia de produção, otimizar os processos de fabricação e minimizar o desperdício.
Além disso, a gestão de produção também busca garantir a qualidade dos produtos, reduzir os custos gerais de produção e melhorar a eficiência.
Para isso, é necessário aplicar uma série de técnicas, como planejamento de produção, controle de qualidade, gestão de inventário, gestão de mão de obra, monitoramento de custos e análise de dados.
É a parte da gestão de operações que se concentra nas atividades envolvendo o transporte, o armazenamento e a distribuição dos produtos.
Isso inclui a alocação de recursos, a maximização da eficiência da cadeia de abastecimento e a minimização dos custos de entrega.
A gestão de serviços se refere ao gerenciamento eficaz dos serviços prestados pelo negócio, garantindo que ofereçam uma experiência positiva ao cliente.
Essa gestão de operações inclui o monitoramento dos padrões de serviço, a melhora da qualidade e a minimização dos custos.
Essa abordagem se concentra na melhoria contínua da qualidade dos bens e serviços oferecidos pela organização. Inclui o monitoramento de padrões de qualidade e o aprimoramento contínuo.
É baseada na implementação de sistemas de garantia de qualidade para assegurar que a qualidade dos produtos e serviços se mantenha em níveis apropriados.
O foco está na maneira como as tarefas são realizadas. Procura otimizar os processos para aumentar a eficiência, reduzir os custos e melhorar a produtividade e a qualidade dos produtos e serviços.
A gestão de operações de processos também inclui a análise de dados, o gerenciamento de processos e a automação de processos.
A abordagem de gestão de operações de desempenho se concentra na medição e melhoria dos resultados da organização.
Está centrada em estabelecer métricas de desempenho, identificar oportunidades de melhoria, monitorar e avaliar resultados, desenvolver estratégias de ação, treinar e desenvolver pessoal.
Além disso, baseia-se na análise de dados para identificar áreas onde a eficácia e a eficiência do negócio podem ser melhoradas.
Está concentrada na gestão de recursos humanos, materiais e financeiros. É baseada na maximização da utilização de recursos para atingir as metas da organização.
Entre esses diferentes tipos de gestão de operações, os gestores desempenham um papel fundamental no alinhamento entre os objetivos do departamento e da empresa.
Esses profissionais podem ajudar a promover uma cooperação produtiva entre os departamentos, assegurando que todos trabalhem em conjunto para atingir seus objetivos.
Em uma organização, é importante entender como cada processo funciona e como é possível melhorar a eficiência dos negócios.
Assim sendo, entender como uma boa gestão de operações pode otimizar o desempenho da empresa é indispensável, abarcando aspectos como:
A adequada gestão de operações é crucial para fazer frente à competitividade do mercado atual. As etapas do seu negócio que podem serem beneficiadas são:
Como você já pode ver até aqui, a gestão de operações está diretamente ligada à qualidade do trabalho, bem como ao gerenciamento de custos e riscos. É um processo fundamental para garantir uma operação eficaz.
Ao melhorar a eficiência operacional, é possível reduzir os custos, aumentar os ganhos de produtividade, promover a qualidade do produto e otimizar a entrega. Tudo isso resulta em maior lucratividade para a empresa.
Algumas maneiras como a gestão de operações pode gerar ganhos de produtividade são:
Não há dúvidas da relevância de entender os diferentes tipos de gestão de operações e as melhores práticas a serem aplicadas aos processos.
E, em um cenário desafiador, os gestores de operações precisam, mais do que nunca, aprimorar seus conhecimentos para prosperar em um mercado em constante transformação e aumento da competitividade.
Pensando nisso, o curso de Gestão de Operações da Vanzolini ensina os principais conceitos e habilidades necessárias para o gerenciamento de operações de uma empresa.
Estudar para obter habilidades técnicas e analíticas lhe dará uma vantagem, fornecendo-lhe as ferramentas necessárias para resolver problemas e alcançar o sucesso nesta área.
Se você está procurando aprimorar os seus conhecimentos sobre o assunto, não deixe de conferir o curso de gestão de operações da Fundação Vanzolini.
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A gestão de operações produtiva é responsável por todo o processo de criação e entrega de bens e serviços. O seu foco é eficiência, redução de desperdícios e melhorias da produtividade.
Qualquer negócio precisa garantir que seus produtos sejam fabricados com rapidez e eficiência, ou que seus serviços se destaquem em meio à concorrência. Por isso, é fundamental empregar uma boa gestão de operações produtiva.
Porém, administrar empresas e pessoas é um trabalho difícil e exigente. Para que isso ocorra da melhor forma possível, é preciso unir conhecimento, tecnologia e bons profissionais capacitados.
Quer saber como alcançar a produtividade na gestão da sua empresa? Continue a leitura.
A gestão de operações é o processo de projetar, controlar e melhorar os sistemas que criam e entregam os produtos e serviços de uma empresa.
Envolve o gerenciamento de todos os aspectos do processo de produção, desde a seleção de fornecedores, fornecimento de materiais e insumos até a fabricação de produtos e sua distribuição aos clientes.
Por trás disso tudo, estão os gerentes de operações. Eles são responsáveis por garantir que todo o processo de produção ocorra de forma racional e eficiente, enquanto atende aos padrões de qualidade e às expectativas dos clientes.
No atual ambiente de negócios, a gestão de operações é uma parte essencial de qualquer organização. A capacidade de uma empresa de se validar e competir no mercado depende muito de sua habilidade de gerenciar suas operações de forma eficaz.
Portanto, a gestão de operações produtiva tem por objetivo criar o mais alto nível de eficiência e produtividade numa organização. Preocupa-se em converter materiais e mão de obra em bens e serviços da forma mais rápida e barata possível.
As principais funções do gerenciamento de operações são: criar um plano de produção, supervisionar todo o processo e gerenciar o estoque.
Como você pode ver até aqui, o objetivo da gestão de operações produtiva é garantir que os produtos e serviços sejam entregues de forma eficiente e eficaz.
Há cinco funções principais do gerenciamento de operações:
São duas das funções mais importantes do gerenciamento de operações. Os níveis de produção devem ser planejados para atender à demanda do cliente, além disso, a previsão ajuda os gerentes a tomarem decisões assertivas sobre a quantidade de produto a ser produzida.
Os processos devem ser projetados de forma eficiente para minimizar o desperdício, racionalizar os custos e maximizar os lucros.
Isso pode ser feito por meio de indicadores de desempenho, dimensionamento da equipe, mapeamento de processos e análise de dados para identificar as áreas de melhoria.
A gestão de qualidade é essencial para garantir que os produtos atendam às expectativas dos clientes. Dessa forma, é possível obter escalabilidade dos produtos e fidelização dos consumidores.
Os gerentes de operações programam trabalhadores e recursos para otimizar os níveis de produção e reduzir a ociosidade. Eles também desenvolvem planos para lidar com absenteísmo e atrasos.
O estoque é o ativo mais importante de qualquer empresa e de uma gestão de operações produtiva. É responsabilidade da empresa gerenciar adequadamente seu estoque, que abrange seleção de fornecedores, pedidos, armazenamento e uso de matérias-primas, produtos e outros insumos.
Existem várias outras funções da gestão de operações, mas essas são algumas das mais comuns. Os gerentes de operações geralmente precisam conciliar todas essas funções e muito mais para garantir que a empresa funcione sem problemas e com eficiência.
Possuir uma cultura da qualidade geralmente é uma das principais metas da gestão de operações. Ambas são fundamentais para que as empresas aumentem os lucros e a eficiência.
Toda produção pode ser medida em termos de unidades, receita de vendas ou proporção entre saída e entrada. A produtividade é uma forma de medir a eficiência com que uma organização produz bens ou serviços.
Ao melhorar a produtividade, uma organização pode disponibilizar mais produtos ou serviços aos clientes e, simultaneamente, diminuir a quantidade de tempo, dinheiro e recursos necessários para produzi-los.
Há muitas maneiras de promover a produtividade, como reduzir o desperdício, agilizar processos, melhorar o controle de qualidade e aumentar a automação. E, ainda, motivar os funcionários e criar um ambiente de trabalho positivo.
Ao aplicar ferramentas, como a metodologia Six Sigma ou eventos Kaizen, as empresas podem se esforçar constantemente para encontrar novas maneiras de melhorar seus níveis de produtividade.
É evidente que a gestão de operações desempenha um papel crucial na produtividade. Portanto, as organizações devem dar a devida importância a essa área e investir no treinamento de seus gerentes de operações, para poderem liderar o aumento da produtividade.
Uma carreira em gerenciamento de operações e processos pode ser desafiadora e gratificante. Os gestores de operações são responsáveis por garantir que todos os aspectos do negócio funcionem de forma eficiente.
Para serem eficazes nessa função, os gestores de operações precisam de fortes habilidades organizacionais e de planejamento, bem como excelentes soft skills interpessoais e de comunicação.
Eles devem conseguir trabalhar sob pressão e com prazos apertados, muitas vezes lidando com problemas inesperados à medida que eles surgem. Um bom conhecimento dos sistemas de software relevantes também é importante.
Os requisitos de educação e treinamento para essa carreira variam consoante a posição específica e o empregador. No entanto, a maioria dos cargos exigirá pelo menos um diploma de bacharel em administração ou áreas afins.
Alguns empregadores também podem exigir a certificação como a que oferecemos aqui na Fundação Vanzolini. A formação é para quem deseja aprimorar seus conhecimentos.
Gestão de operações é um curso rápido e prático, com duração de 49 horas, e aplicável a profissionais de qualquer formação que queiram seguir a carreira em gerenciamento.
Ele fornece instruções desafiadoras nas principais áreas de gestão de operações, por meio de um ambiente virtual com aulas ao vivo.
Esse curso cobre os fundamentos teóricos da logística, gestão ágil, ferramentas enxutas e gestão estratégica de operações. Ele também apresenta aplicações práticas derivadas desses temas.
As operações produtivas de uma empresa são a chave para seu sucesso. Ao gerenciar de forma eficaz, uma empresa pode melhorar seu desempenho geral e competitividade.
Há muitos benefícios ao fazer isso, incluindo:
Ao gerenciar as operações produtivas de forma eficaz, uma empresa pode garantir que seus produtos e serviços atendam aos mais altos padrões. Isso pode levar a uma maior satisfação e fidelidade do cliente, bem como ao aumento das vendas.
O gerenciamento adequado das operações produtivas pode ajudar a empresa a reduzir o desperdício e despesas desnecessárias. Isso pode levar a uma economia significativa de custos, o que pode melhorar os resultados financeiros.
Quando as operações produtivas são gerenciadas de forma eficaz, isso leva a uma maior eficiência em toda a empresa. Isso pode resultar em tempos de resposta mais rápidos para os clientes, ciclos de produção mais curtos e melhor uso dos recursos.
As operações produtivas bem gerenciadas tendem a ter menos defeitos e erros. Isso pode levar à melhoria da qualidade dos produtos e serviços da empresa, o que pode satisfazer os clientes e resultar na repetição de negócios.
Os funcionários que fazem parte de operações produtivas e bem gerenciadas geralmente têm maior moral. Eles podem sentir uma maior sensação de realização e satisfação com o trabalho, o que pode levar a um melhor desempenho no trabalho, menos absenteísmo e turnover.
A gestão de operações é uma parte vital de qualquer negócio e os responsáveis devem garantir que tudo corra bem e com eficiência. Para isso, você deve ser um profissional preparado.
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O objetivo básico de todo negócio é diferenciar-se da concorrência para conquistar a preferência do público e aumentar a sua relevância no mercado. Para isso, ter processos internos bem definidos, com alto desempenho e qualidade constante, fazem a total diferença.
Um dos motivos que é recorrentemente apontado como o principal obstáculo para o sucesso de uma empresa, é a falta de planejamento de cada uma das etapas do negócio. Por isso, fazer a Gestão de Operações pode ser a melhor forma de se evitar contratempos por falta de organização.
Pensando nisso, nesse período de festividades juninas, pode ser interessante refletir sobre aspectos da gestão que está por trás do planejamento e da organização desses eventos para garantir o seu grande sucesso, anos após ano. E claro, é possível encontrar muitas semelhanças com a gestão das empresas.
Neste artigo, vamos abordar qual o papel da Gestão de Operações nos bastidores das Festas Juninas, suas particularidades e benefícios. Boa leitura!
As festas juninas são celebrações populares que ocorrem tradicionalmente no mês de junho, em várias regiões do Brasil. Elas apresentam uma atmosfera animada e festiva, com danças típicas, músicas, fogueiras, comidas tradicionais e brincadeiras.
No Brasil, as maiores festividades juninas são o Festival de Parintins, no Amazonas, o São João de Caruaru, em Pernambuco, considerado o “Maior São João do Mundo”, o Festival de Quadrilhas de Campina Grande, na Paraíba, e as Festas Juninas de São Luís do Maranhão. Existem muitas outras em diferentes cidades e estados do país, cada uma com suas particularidades e tradições.
O planejamento e organização são fundamentais para garantir o sucesso e a segurança de megaeventos, como essas grandes festividades juninas.
Alguns aspectos são essenciais, como infraestrutura e logística, prevenção de riscos para a segurança dos participantes, gerenciamento do trânsito e do transporte público, acessibilidade e mobilidade, programação, alimentação com garantia de boas condições de higiene e segurança alimentar, licenças e autorizações e, enfim, marketing e divulgação junto à imprensa local e regional.
Logicamente, cada evento pode ter particularidades adicionais, dependendo da sua localização, público-alvo e objetivos específicos.
Será que já estamos falando de Gestão de Operações? Vamos ver na sequência.
A Gestão de Operações é uma metodologia que visa o planejamento, execução e monitoramento de diferentes decisões e processos. Dentro de uma organização, é uma atividade que pode ser realizada nos mais diversos setores, com o objetivo de aprimorar processos internos e maximizar a eficiência e a produtividade da equipe.
Além disso, a Gestão de Operações também é vista como uma forma de controlar e alavancar os recursos disponíveis, sejam eles materiais, financeiros ou humanos, para otimizar a entrega, gerando valor e garantindo a satisfação do consumidor final.
Como vimos anteriormente, a utilização da Gestão de Operações pode trazer diversos benefícios para uma empresa, tornando-a mais competitiva no mercado. Separamos, a seguir, alguns ganhos que podem ser obtidos em diferentes processos corporativos:
Além dos benefícios, gostaríamos de exemplificar os reflexos causados por um planejamento ineficiente, sem a gestão das operações:
Sabemos que a implantação de uma nova metodologia não é fácil. Contudo, trouxemos os principais pontos para os quais você deve redobrar a atenção ao decidir inserir a Gestão de Operações em sua organização.
Para começar, apesar de ser possível a aplicação em diversas áreas, é necessário contar com a liderança de colaboradores capacitados no assunto.
Além de gerenciar todas as etapas, esses profissionais ficarão responsáveis por difundir toda essa nova cultura para os demais colaboradores. Atente-se para que esse movimento não seja exclusivo das lideranças da empresa.
Após o mapeamento dos processos internos, o próximo desafio é preparar o ambiente para que todas as atividades operem em sua capacidade máxima e independente, mas sempre alinhadas entre si.
É necessário que as equipes tenham clareza sobre suas responsabilidades e a dependência mútua umas às outras, em direção ao mesmo objetivo, o sucesso da operação.
Ao compreender a Gestão de Operações, é possível identificar a importância e as vantagens da utilização dessa metodologia em megaeventos, como as grandes festividades juninas das quais já falamos.
Que tal visualizar essa situação na prática? Veja, a seguir, como a Gestão de Operações pode ser aplicada às Festas Juninas.
Planejamento: O primeiro passo para que qualquer estratégia funcione corretamente. Elenque os mínimos detalhes de cada etapa e, então, defina um cronograma com metas e objetivos para cada item.
No caso da Festa Junina, nessa etapa serão definidos o local, a data, a estrutura necessária, os fornecedores e os recursos financeiros disponíveis. Além de já mapear soluções para possíveis imprevistos.
Organização: Neste momento, com o cronograma de planejamento em mãos, é hora de dividir os recursos, materiais, equipamentos e os colaboradores. Designando responsabilidades específicas para cada equipe ou, no caso de tarefas mais simples, para cada indivíduo.
Na Festa Junina, é nesse momento que os responsáveis pela decoração, montagem de barracas, preparação das comidas, contratação de músicos e dançarinos, divulgação e entre outras atividades são definidos.
Gestão da cadeia de suprimentos: Para que tudo o que foi planejado e definido na etapa de organização seja sustentado, é importante que seja feito um acompanhamento constante para a mensuração dos materiais necessários antes e durante o evento.
Por exemplo, monitoramento para que todos os alimentos anunciados estejam disponíveis durante a festa, evitando entraves ao fazer uma seleção minuciosa com fornecedores confiáveis, contratos adequados, controle de estoque e a logística de transporte.
Controle de qualidade: A operação só acaba quando o objetivo final é atingido. Durante todo o processo de desenvolvimento, é preciso estar atento para a qualidade do que está sendo produzido e entregue.
Na Festa Junina, é importante o acompanhamento do armazenamento e manuseio dos alimentos, a avaliação da limpeza e segurança das instalações, do desempenho das equipes ao coletar feedbacks em tempo real dos participantes do evento.
Melhoria contínua: Após o alcance do objetivo principal, chega o momento de avaliar o todo, entender os pontos que deram certo e os que precisam ser melhorados.
Por exemplo, nesse momento são definidos quais aprendizados serão levados para a Festa Junina do ano seguinte e quais oportunidades foram identificadas para a implementação futura.
Neste artigo, você aprendeu o que é a metodologia Gestão de Operações e entendeu os benefícios da sua implementação. Se quiser se aprofundar ainda mais no assunto, sugerimos o curso Gestão de Operações da Fundação Vanzolini.
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