Aprofunde seu conhecimento para se tornar um profissional capacitado a identificar e avaliar os riscos psicossociais no ambiente organizacional, conforme as diretrizes da ISO 45003:2021. Conheça os aspectos técnicos da norma, compreenda a interface com a ISO 45001 e a nova NR 01, e participe de estudos de caso que prepararão você para implementar práticas eficazes de saúde mental e segurança psicológica no trabalho.
Veja tudo o que você vai aprender:
Introdução à ISO 45003:2021 e riscos psicossociais Relação entre ISO 45003 e ISO 45001
Exigências legais da NR 01 sobre riscos psicossociais
Identificação, avaliação e controle dos riscos psicossociais
Ferramentas e métodos práticos de análise
Ações organizacionais para mitigação
Cultura organizacional e liderança na saúde mental
Elaboração de planos de ação e melhoria contínua
Estudo de casos reais para aplicação prática
Obs.: A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas. As vagas são limitadas para garantir a qualidade do aprendizado.
O trânsito representa um dos maiores desafios globais de segurança pública. De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), 1,35 milhões de pessoas morrem anualmente por acidentes de trânsito no mundo e outras milhões sofrem lesões.
No Brasil, o total de mortes passou de aproximadamente 32 mil em 2019 para cerca de 34 mil em 2022, segundo os últimos dados disponíveis do Ministério da Saúde.
Diante dessa realidade alarmante que tira tantas vidas e desfaz outras tantas, como uma medida proativa e eficaz para reduzir acidentes, temos a ISO 39001 – norma internacional que estabelece requisitos para a gestão do trânsito, com o objetivo de mitigar os riscos e reduzir mortes e lesões.
Para saber mais sobre a ISO 39001 e os impactos dela na segurança viária, siga com a leitura!
Segurança viária: contexto no Brasil e no mundo
O Brasil ocupa o terceiro lugar no ranking de países com mais mortes em decorrência de acidentes de trânsito, segundo o relatório Status Report on Road Safety, da Organização Mundial de Saúde (OMS).
Os motociclistas são as principais vítimas nas vias e rodovias do país, seguidos pelos ocupantes dos automóveis e pedestres. A faixa etária mais vulnerável está entre 20 e 59 anos.
No mundo, 1,35 milhões de pessoas morrem anualmente por acidentes de trânsito, segundo a OMS, o que corresponde a uma vida a cada 24 segundos.
Além das vidas que são interrompidas, das famílias que são destruídas, a falta de segurança viária deixa sequelas na economia.
A Organização das Nações Unidas (ONU) estima que o Brasil gaste cerca de 3% do Produto Interno Bruto (PIB), por volta de R$ 220 bilhões, com acidentes de trânsito.
O que é a ISO 39001 e quais são seus objetivos?
A ISO 39001 é uma norma internacional, publicada em 2012 pela ISO Internacional, que ganhou uma versão brasileira da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) em 2015 e estabelece os requisitos para um Sistema de Gestão da Segurança Viária (SGSV).
O SGSV pode ser desenvolvido e implementado por organizações e profissionais do setor público e privado, incluindo:
Empresas de transporte e logística;
Prefeituras;
Órgãos de trânsito;
Concessionárias de rodovias;
Gestores de qualidade e segurança;
Profissionais de mobilidade urbana.
Entre os principais objetivos da ISO 39001 estão:
Reduzir as mortes e lesões graves relacionadas a acidentes de trânsito. A norma visa fornecer um sistema de gestão que permita às organizações que interagem com o sistema viário identificar, abordar e minimizar os riscos de segurança viária.
Melhorar o desempenho da segurança viária (SV) de uma organização. Isso inclui o desenvolvimento e implementação de uma política de SV apropriada, o estabelecimento de objetivos e planos de ação de SV e o monitoramento e melhoria contínua do sistema de gestão.
Estabelecer, implementar, manter e melhorar um sistema de gestão de SV. A norma fornece uma estrutura para gerenciar os aspectos de segurança viária dentro de uma organização de forma sistemática e eficaz.
Assegurar a conformidade com a política de SV declarada pela organização. A implementação da norma ajuda a garantir que a organização esteja seguindo seus próprios compromissos com a segurança viária.
Demonstrar conformidade com a norma. A certificação na ISO 39001 pode fornecer evidências para as partes interessadas de que a organização está comprometida com a melhoria da segurança viária.
Dessa forma, o Sistema de Gestão da Segurança Viária, proposto pela ISO 39001, engloba uma série de elementos interconectados, como a definição de políticas e objetivos de segurança viária, a avaliação e controle de riscos, a capacitação de colaboradores, o monitoramento e análise de dados e também a melhoria contínua dos processos.
Com isso, a implementação da ISO 39001 não apenas contribui para a redução do número e da gravidade dos acidentes de trânsito, mas também gera uma série de outros benefícios, como a melhoria da fluidez do tráfego, a redução dos custos com seguros e indenizações, o aumento da satisfação dos usuários das vias e o fortalecimento da imagem e da reputação da organização.
Quais os benefícios da implementação da ISO 39001?
Redução do número de acidentes e lesões: a adoção de um SGSV baseado na ISO 39001 permite identificar e controlar os riscos de segurança viária, implementando medidas preventivas e corretivas.
Melhoria da imagem da organização: a demonstração do compromisso com a segurança viária aumenta a confiança dos clientes, investidores e da sociedade em geral.
Cumprimento da legislação: a norma ajuda as organizações a atender aos requisitos legais e regulamentares relacionados à segurança viária.
Redução de custos: a prevenção de acidentes gera economia com despesas médicas, indenizações, reparos de veículos e perda de produtividade.
Engajamento dos colaboradores: a participação ativa dos funcionários na gestão da segurança viária promove uma cultura de prevenção e responsabilidade.
Quais os principais requisitos da ISO 39001 para a melhoria da qualidade no trânsito?
Para que os benefícios acima sejam alcançados, a ISO estabelece requisitos como:
Política de segurança viária: a organização deve definir uma política clara e comprometida com a redução de acidentes e lesões.
Planejamento: é necessário identificar os riscos de segurança viária e estabelecer objetivos e metas para a melhoria do desempenho.
Implementação e operação: a organização deve implementar medidas de controle e monitoramento dos riscos, além de promover a educação e conscientização dos colaboradores.
Avaliação de desempenho: o SGSV deve ser avaliado periodicamente, com o objetivo de verificar sua eficácia e identificar oportunidades de melhoria.
Melhoria contínua: a organização deve buscar constantemente aprimorar seu desempenho em segurança viária, por meio da análise crítica e da implementação de ações corretivas e preventivas.
A ISO 39001 pode ser integrada com outras normas de gestão?
A ISO 39001 ganha ainda mais eficácia quando integrada com outras normas de qualidade e segurança. Embora tenha a especificidade de tratar das diretrizes para segurança viária, a 39001 pode ser aplicada em conjunto com a ISO 9001 (Gestão da Qualidade) e ISO 45001 (Saúde e Segurança no Trabalho), por exemplo.
Além disso, outro ponto importante é que a ISO 39001 pode ser adotada por empresas de qualquer setor e tamanho, e não apenas relacionadas ao trânsito ou transportes.
Organizações de outros setores que não tenham uma interação direta com o trânsito podem implementar a norma para segurança de seus colaboradores no trânsito interno e recomendar que seus fornecedores adotem a ISO 39001, gerando um efeito em cadeia.
Assim, com a criação dessa cultura de segurança viária, a ISO 39001 passará a ser uma ferramenta tão comum em gestão empresarial quanto a ISO 9001.
Casos de empresas que conquistaram a certificação viária
Em 2022, a Way-306 Concessionária da Rodovia MS-306 foi a primeira Concessionária de Rodovias do Brasil certificada com acreditação internacional da norma ISO 39001.
“A Certificação da ISO 39001 foi uma decisão estratégica da empresa para promover a segurança viária, tanto na atividade do nosso trabalho diário, que é a rodovia, como no deslocamento dos nossos profissionais. O Sistema de Gestão de Segurança Viária é uma ferramenta importantíssima, com o objetivo de reduzir e, se possível, eliminar a incidência e o risco de lesões graves, e até a morte, em acidentes de trânsito provocados durante o trabalho”, declarou, à época, o presidente da Way-306, Paulo Nunes Lopes.
Quais os desafios e tendências para o futuro da segurança viária?
Para que a empresa citada no exemplo acima pudesse conquistar a certificação, foi preciso contar com o engajamento de todos os colaboradores. E, infelizmente, esse é um dos principais desafios quando se trata de adoção da norma e segurança viária: a falta de comprometimento das pessoas.
No entanto, o futuro traz também boas perspectivas, como as novas tecnologias e inovações para a gestão da segurança no trânsito, que podem tornar as ações mais eficientes.
Por fim, vale destacar ainda que a ISO 39001 contribui para políticas públicas voltadas à mobilidade urbana e com as metas globais de segurança viária, como é o caso da Década de Ação pela Segurança no Trânsito (2011 – 2020), promovida pela ONU.
A ISO 39001 pode reduzir acidentes de trânsito, melhorar a segurança viária e ajudar organizações a implementar práticas eficazes de gestão de riscos no trânsito. A norma tem relevância para empresas de transporte, órgãos públicos e outras entidades que lidam com mobilidade e segurança no trânsito.
Para as organizações que desejam implementar a ISO 39001 e conquistar a certificação viária, a Fundação Vanzolini oferece todo suporte necessário. Pioneira em certificação no Brasil e referência no exterior, a Vanzolini conta com mais de 400 auditores e especialistas no Brasil, América do Sul, Europa e Ásia, e um portfólio com mais de 70 normas de certificação nacional e internacional.
Por meio da ISO 39001, sua empresa pode:
Enriquecer as estratégias de bem-estar e segurança dos colaboradores, promovendo relações de maior confiança e engajamento;
Apoiar o planejamento das operações dentro de padrões de segurança;
Reduzir riscos de acidentes, absenteísmo e pedidos de indenização;
Cultura de prevenção e mitigação de riscos.
Conte com a Fundação Vanzolini e dê um importante passo para preservar a integridade e a segurança dos seus colaboradores.
Como forma de garantir a segurança, eficácia e experiência dos pacientes, a união da inovação com as diretrizes da ISO 7101 surge como uma ferramenta poderosa e fundamental para hospitais, clínicas e laboratórios.
A qualidade e a segurança são fatores decisivos nos serviços de saúde e a busca pela melhoria contínua deve ser um imperativo. O cuidado com a vida humana requer minúcias que só podem ser alcançadas com muita responsabilidade e critérios rigorosos.
Alinhada aos princípios da Organização Mundial da Saúde (OMS), a norma internacional ISO 7101 fornece diretrizes sólidas para uma gestão eficiente em organizações de saúde, fomentando uma cultura de inovação e centrada no paciente, além de promover experiências mais humanizadas e seguras.
Para saber mais sobre o que é a ISO 7101 e como ela é essencial na Gestão da Qualidade na Saúde, siga com a leitura!
O que é a ISO 7101 e qual seu papel na Gestão da Qualidade?
A ISO 7101 é uma norma internacional, elaborada pela Organização Internacional de Normalização (ISO), assim como as já conhecidas ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade) e ISO 14001 (Sistema de Gestão Ambiental), porém criada especificamente para atender às necessidades de gestão da qualidade no setor de saúde.
Essa nova norma está alinhada aos princípios da Organização Mundial da Saúde (OMS), que estabelece diretrizes robustas para a melhoria contínua dos serviços, processos e resultados em organizações de saúde.
Publicada em 3 de outubro de 2023, foi a primeira norma internacional de consenso voltada para a gestão da qualidade em organizações de saúde, com requisitos para uma abordagem sistemática que visa desenvolver sistemas de saúde sustentáveis e de alta qualidade.
Dessa maneira, sua implementação permite que instituições de saúde – hospitais, clínicas e laboratórios – adotem uma cultura de qualidade centrada no paciente, promovendo uma experiência de cuidado mais humana e segura.
Além disso, a ISO 7101 garante processos bem definidos e controlados para minimizar riscos, aumentar a eficiência operacional por meio da gestão eficaz de recursos e reduzir desperdícios. Iniciativas estas que são essenciais diante do cenário atual, no qual há desafios constantes, como escassez de recursos, envelhecimento populacional e aumento das doenças crônicas. Também assegura a conformidade com os requisitos regulatórios e normativos do setor.
A ISO 7101 é uma norma jovem, nascida na era digital, e, sendo assim, chega com um caráter inovador, que estimula a criação de soluções inteligentes e anda de mãos dadas com as novidades e mudanças tecnológicas que estamos vivenciando.
Portanto, o que a ISO 7101 tem como objetivo, de forma geral, é:
Criar uma cultura de qualidade, começando com uma alta gerência forte;
Adotar um sistema de saúde baseado em cuidados centrados nas pessoas, respeito, compaixão, coprodução, equidade e dignidade;
Identificar e abordar riscos;
Garantir a segurança e o bem-estar dos pacientes e da força de trabalho;
Controlar a prestação de serviços por meio de processos e informações documentados;
Monitorar e avaliar o desempenho clínico e não clínico;
Melhorar continuamente seus processos e resultados.
Benefícios da ISO 7101 para a gestão hospitalar e sua contribuição para os ODS da ONU
Ao implementar a ISO 7101, as instituições de saúde ganham em mais eficiência, segurança e satisfação do paciente. Por meio de seus requisitos, há benefícios na:
Promoção da cultura de qualidade e inovação: a ISO 7101 estimula a criação de um ambiente propício à inovação, incentivando a busca constante por soluções e melhorias nos processos.
Abordagem centrada nas pessoas: ao colocar o paciente no centro das atenções, a norma promove uma cultura voltada para o desenvolvimento de soluções que atendam às reais necessidades das pessoas que estão em um momento mais sensível e crítico.
Gestão de riscos: a ISO 7101 auxilia na identificação e gestão de riscos, minimizando impactos negativos e garantindo que os processos sejam realizados de forma segura e eficaz.
Adaptação aos avanços tecnológicos: a norma também incentiva a adoção de novas tecnologias e processos inovadores, permitindo que as organizações de saúde se mantenham atualizadas e competitivas.
Melhoria contínua: a ISO 7101 promove uma cultura de aprendizado, envolvendo profissionais da saúde e incentivando a busca constante por soluções inteligentes e otimização dos processos.
Flexibilidade e aplicabilidade global: a norma é flexível e pode ser aplicada em organizações de saúde de qualquer porte e em qualquer lugar do mundo, garantindo a sua adequação aos diferentes contextos e realidades possíveis.
A ISO 7101 também reforça o compromisso com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU, especialmente o ODS 3.8, que trata do acesso a serviços de saúde de qualidade.
Além disso, contribui para outros ODS, como trabalho decente e crescimento econômico, inovação e infraestrutura, redução das desigualdades e cidades e comunidades sustentáveis. A norma incorpora princípios do modelo STEEEP, promovendo cuidados de saúde que sejam seguros, oportunos, eficazes, eficientes, equitativos e centrados no paciente.
Gestão hospitalar e a cultura da qualidade
Como falamos no início, a qualidade é premissa quando se trata de ambientes de assistência à saúde. No entanto, incorporar essa cultura nas instituições pode ser desafiador.
Uma pesquisa publicada no periódico britânico BMJ mostra que serviços com baixa qualidade da assistência geralmente possuem sistemas de responsabilidade confusos e fragmentados, nos quais a liderança tem dificuldade para dividir o poder e só intervém em circunstâncias excepcionais.
A fonte de maior obstáculo para melhoria da qualidade, segundo o estudo, coube à cultura organizacional deficiente, associada às estruturas hierarquizadas e não colaborativas, com líderes desconectados daquilo que incentiva os funcionários. Assim, em maior ou menor grau, esses problemas apareceram em 90% dos estudos que analisavam as características de serviços de saúde com problemas de qualidade.
Outro dado relevante mostra que cerca de 53% das despesas hospitalares no Brasil são desperdícios ocasionados por falhas que poderiam ser evitadas ou controladas, a partir de uma gestão hospitalar eficiente. A informação é da plataforma Valor Saúde Brasil.
Nesse caso, a implementação da ISO 7101 também pode contribuir para promover o engajamento de lideranças, pontos focais e colaboradores-chave quando se trata de colocar em prática uma cultura organizacional.
O processo de implementação e certificação da ISO tende a mobilizar os profissionais e uni-los em torno de um objetivo comum. Essa ação coletiva resulta em melhores condições para todos, para a instituição, para os pacientes e para a comunidade.
Implementação da ISO 7101 e a inovação na saúde
A implementação da ISO 7101 nas organizações de saúde não apenas promove a qualidade, mas também atua como um catalisador para a inovação. Recursos tecnológicos são bem-vindos para mais dinamismo e otimização dos processos.
No entanto, é importante destacar que inovação não se trata apenas de softwares e máquinas tecnológicas, mas também da forma de pensar. Por meio das diretrizes da norma, é possível desenvolver um pensamento ousado e inovador, uma prática moderna na assistência à saúde. Adotar uma abordagem centrada no paciente, por exemplo, é uma iniciativa inovadora e uma das prerrogativas da ISO 7101.
Então, ao estabelecer uma cultura de melhoria contínua e foco no paciente, a norma incentiva a busca por soluções criativas e eficazes para os desafios do setor.
Por fim, a implementação da ISO 7101 é uma aliada importante das instituições de saúde, pois permite que elas adotem uma abordagem sistemática para a gestão da qualidade, promovendo a inovação, a melhoria contínua e o envolvimento das pessoas nos processos – incluindo os pacientes.
A ISO 7101 na gestão hospitalar possibilita o encadeamento de práticas bem definidas e controladas, contribuindo de forma significativa para a eficiência e humanização do atendimento, evolução e modernização dos sistemas, gestão de recursos e redução de desperdícios. Fatores estes, sem dúvida, cruciais para a sustentabilidade do sistema de saúde nos dias de hoje.
Aprofunde seu conhecimento em competências que o transformarão em um auditor interno qualificado na ISO 7101. Conheça todos os aspectos técnicos da norma, entenda as qualificações comportamentais essenciais e participe de estudos de caso para realizar auditorias internas bem-sucedidas em organizações de cuidados à saúde. Este curso oferece certificação reconhecida e é voltado para profissionais que buscam atuar com excelência em gestão da qualidade no setor da saúde.
Veja tudo o que você vai aprender:
Introdução às auditorias de sistemas de gestão da qualidade em saúde
Requisitos da norma ISO 7101
Auditoria interna como requisito estratégico da ISO 7101
Desenvolvimento do processo de auditoria: definições e tipos
Educação e treinamento da equipe de auditoria
Critérios para a qualificação dos auditores
Funções e responsabilidades dos auditores
Postura profissional e ética do auditor
Metodologia para realização das auditorias
Planejamento e preparação
Reunião de abertura
Coleta de evidências
Elaboração de não conformidades
Elaboração e apresentação do relatório final
Reunião de encerramento
Obs.: A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas. As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
As mudanças climáticas e a preocupação com o futuro do planeta têm impulsionado as organizações a adotarem estratégias mais eficazes para a medição, monitoramento e redução das emissões de gases de efeito estufa (GEE).
Diante da urgência climática e da pressão por ações concretas, empresas de diversos setores têm buscado ferramentas e metodologias que permitam não apenas mensurar suas emissões, mas também gerenciá-las de forma proativa e transparente.
Para isso, as organizações podem contar com a digitalização e as novas tecnologias, além de adotar a ISO 14064, um padrão internacional fundamental para organizações que desejam demonstrar seu compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade ambiental, e que é a base do programa GHG Protocol.
Ao estabelecer diretrizes para a quantificação e relato de emissões de GEE, a norma oferece um framework consistente e reconhecido internacionalmente, que facilita a comparação e o benchmarking entre empresas e setores. Para saber mais sobre a ISO 14064 e a digitalização no monitoramento de emissões de gases de efeito estufa, siga com a leitura!
Emissões de gases do efeito estufa: um panorama
Antes de falarmos sobre as formas de monitoramento de emissões de gases do efeito estufa, vamos entender o atual cenário.
Segundo dados do Sistema de Estimativas de Emissões de Gases de Efeito Estufa (Seeg), divulgados no final de 2024 pelo Observatório do Clima, o Brasil emitiu 2,3 bilhões de toneladas de gás carbônico equivalente em 2023. A quantidade caiu 12% em relação a 2022, sendo a maior queda da poluição climática no país em 15 anos.
Importante destacar que a redução foi puxada pela queda no desmatamento na Amazônia em 2023. Mas, mesmo assim, as emissões do Brasil continuam altas.
O país é o quinto maior emissor de gases de efeito estufa do mundo. Por isso, as empresas têm papel fundamental para seguir com a redução do lançamento desses poluentes no enfrentamento da mudança climática.
O que é a ISO 14064?
A ISO 14064 é uma norma internacional que fornece princípios e requisitos às organizações – públicas ou privadas – para a quantificação, monitoramento, relatórios e verificação de emissões e remoções de gases de efeito estufa. Dessa forma, sua estrutura é composta por três partes:
ISO 14064-1: Especifica diretrizes para a quantificação e relato das emissões e remoções de GHG em nível organizacional.
ISO 14064-2: Define requisitos para projetos de redução de emissões de GHG e remoção de carbono.
ISO 14064-3: Estabelece princípios para a verificação e validação dos inventários de emissões.
Por meio do inventário de gases de efeito estufa, criado a partir das normas ISO 14064, as empresas ficam alinhadas aos valores de responsabilidade ambiental e otimizam as operações com foco na gestão dos gases do efeito estufa. O retorno da iniciativa favorece o meio ambiente e a própria organização com:
Aumento da credibilidade e da confiança perante as partes interessadas;
Oportunidade de ingressar no mercado de carbono, transacionando créditos;
Atração de investidores e clientes que valorizam a responsabilidade ambiental.
O papel da tecnologia no monitoramento das emissões de GHG
Na era digital, a tecnologia também atua em prol do meio ambiente e, nesse contexto, a digitalização tem transformado a forma como as organizações implementam e gerenciam a ISO 14064, proporcionando maior precisão, agilidade e confiabilidade na coleta e análise de dados.
Entre as principais inovações tecnológicas que contribuem para esse avanço estão:
Sensores IoT e monitoramento em tempo real
Com sensores conectados via Internet das Coisas (IoT), as empresas podem monitorar emissões em tempo real, coletando dados precisos sobre consumo energético, processos industriais e impactos ambientais. Esses sensores permitem a detecção de vazamentos de gases e a rápida tomada de decisão para mitigar impactos.
Softwares de Gestão Ambiental
As plataformas digitais especializadas permitem a automação da coleta, análise e geração de relatórios de emissões, reduzindo erros manuais e aumentando a eficiência no cumprimento dos requisitos da ISO 14064. Ferramentas como dashboards interativos ajudam as organizações a visualizar padrões e tendências para definir estratégias de mitigação.
Blockchain para transparência e rastreabilidade
A tecnologia blockchain tem sido aplicada para registrar e auditar transações ambientais de forma segura e imutável, garantindo maior transparência nos dados de emissões, facilitando auditorias e aumentando a confiabilidade das informações reportadas.
Inteligência Artificial e Big Data
A utilização de Inteligência Artificial (IA) e Big Data permite analisar grandes volumes de dados ambientais, identificar anomalias e prever tendências de emissões. Com isso, as empresas podem otimizar processos produtivos e tomar decisões estratégicas baseadas em insights gerados automaticamente, além de mitigar riscos.
Drones e imagens de satélite
A tecnologia de drones e imagens de satélite auxilia no monitoramento de emissões em larga escala, especialmente em setores como energia, mineração e agricultura. Essas ferramentas permitem a análise remota de fontes emissoras e a identificação de áreas críticas para mitigação.
Benefícios da digitalização na implementação da ISO 14064
Ao adotar soluções tecnológicas para a gestão de emissões de gases do efeito estufa dentro do escopo da ISO 14064, , como as citadas acima, as empresas têm benefícios como:
Maior precisão na medição e relato de emissões;
Redução de custos operacionais por meio da automação de processos;
Facilidade e otimização da medição, do monitoramento e da contabilização de emissões;
Melhoria da reputação corporativa e atração de investimentos sustentáveis;
Otimização da eficiência energética e redução do impacto ambiental.
Sendo assim, podemos ver como a digitalização e a tecnologia não apenas facilitam a conformidade com a ISO 14064, como também impulsionam a inovação e a competitividade, permitindo que as empresas identifiquem novas oportunidades de negócio, reduzam custos e fortaleçam sua reputação perante investidores, consumidores e a sociedade em geral.
Por fim, a ISO 14064, aliada a tecnologias como IoT, IA, blockchain e drones, permite que as organizações adotem práticas mais sustentáveis e transparentes na emissão de gases do efeito estufa.
Ao investir na digitalização da gestão ambiental, as empresas não apenas cumprem regulamentações internacionais, como também têm retornos competitivos e contribuem ativamente para um futuro mais sustentável e responsável.
Se você deseja saber mais sobre soluções tecnológicas para monitoramento de emissões, obter a certificação ISO 14064 e acompanhar tendências da digitalização na sustentabilidade, acesse o site da Fundação Vanzolini e veja como podemos te ajudar!
Aprenda a aplicar a ISO 7101:2023 para melhorar a qualidade no atendimento em saúde, fortalecendo a segurança do paciente e a eficiência organizacional. Este curso oferece uma compreensão prática dos requisitos da norma, além de estratégias para identificar melhorias e implementar processos eficazes. Ideal para profissionais que desejam elevar os padrões de cuidado e alcançar melhores resultados na saúde.
Veja tudo o que você vai aprender:
Fundamentos da ISO 7101:2023 e seu papel nas organizações de saúde
Como analisar o contexto organizacional e alinhar as partes interessadas
O papel da liderança e sua responsabilidade na cultura da qualidade
Estratégias para planejamento, gestão de riscos e uso eficiente de recursos
Controle operacional, gestão de instalações e tecnologias emergentes
Princípios de cuidado centrado nas pessoas, ética e segurança do paciente
Avaliação de desempenho, ações corretivas e melhoria contínua
Exercícios práticos com aplicação dos requisitos em cenários reais
Obs.: A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas. As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
No dia 13 de fevereiro de 2025, tivemos a honra de entregar ao Zoológico de São Paulo, um dos maiores e mais importantes centros de conservação e reprodução da fauna no Brasil, uma nova e importante certificação: a ISO 45001:2018, voltada para a gestão de saúde e segurança no trabalho. O título foi atestado pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini, após processo de auditoria.
O novo certificado se soma às ISOs 14.001:2015 e 9.001:2015 que dispõem, respectivamente, sobre os processos ambientais e de gestão de qualidade da instituição e coloca o Zoo São Paulo como único do país a obter os três certificados.
De acordo com Bruno Casagrande, gestor da Fundação, houve um salto de qualidade nos trabalhos do Zoo São Paulo desde 2022: “se tivesse uma certificação em termos de nível, [o Zoo] sairia do bronze para o ouro ou Platinum. Os relatórios de auditoria apontam inclusive a resolução rápida de problemas com o intuito de melhorar a satisfação dos visitantes” explicou.
Para o CEO da instituição, Kiko Buerger, “esse é resultado de um projeto de meses, reflexo de um trabalho realizado por todos. Ainda temos muito trabalho pela frente, pontos para evoluir. Estamos acelerando obras, novos projetos e isso não seria possível sem a ajuda de todos os colaboradores, os quais quero parabenizar por essa conquista”, celebrou.
A ISO 45001:2018 é um padrão internacional que visa ajudar organizações a melhorar o ambiente no trabalho, promovendo ações para prevenir acidentes, melhorar a saúde dos colaboradores e mitigar riscos. Para o Zoológico de São Paulo, que opera em um ambiente repleto de desafios, como o manejo de animais sob cuidados humanos e a gestão de grandes áreas verdes, a aprovação da certificação é um marco importante.
Sistema de Gestão Integrada
Para obter resultados positivos, o Zoológico conta também com um sistema de gestão integrada (SGI), fundamental na otimização dos processos e integração dos setores.
O SGI proporciona uma abordagem unificada para o gerenciamento de diferentes áreas, como qualidade, meio ambiente, segurança e saúde no trabalho. Além disso, a integração do sistema permite melhorar a eficiência e garantir conformidade com normas e regulamentações.
O Zoológico de São Paulo, o Simba Safári e a Fazenda Zoo, já possuíam as certificações ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 que também foram renovadas. Com a ISO 45001:2018, o parque agora formaliza o compromisso com a saúde e o bem-estar dos seus colaboradores, buscando oferecer um ambiente seguro e saudável para todos.
O que essas certificações representam?
A certificação representa a conformidade do Sistema de Gestão Integrado da organização com os requisitos internacionais estabelecidos pelas referidas normas, evidenciando a maturidade da gestão e o compromisso com a melhoria contínua.
ISO 9001: Foca na gestão da qualidade, otimizando processos internos e elevando a satisfação dos usuários. No caso da Reserva Paulista, permitiu um salto na qualidade do atendimento ao público e na eficiência das operações.
ISO 14001: Direcionada à gestão ambiental, estimula ações de sustentabilidade e controle dos impactos ambientais. A organização obteve avanços significativos, como melhorias nas Estações de Tratamento de Água e Esgoto e na preservação das áreas verdes.
ISO 45001: Voltada à saúde e segurança no trabalho, promove ambientes mais seguros e saudáveis. Houve um impacto direto no bem-estar das equipes, com maior segurança e melhores condições laborais.
Essas certificações, reconhecidas em mais de 150 países, reforçam a reputação da organização e a posicionam como referência em gestão integrada no setor ambiental e educacional.
O papel da Fundação Vanzolini
Com mais de cinco décadas de atuação, a Fundação Carlos Alberto Vanzolini é reconhecida pela excelência na condução de auditorias e certificações, sempre com um olhar técnico, humano e transformador. Para nós, a entrega dessas certificações não é apenas o fechamento de um ciclo, mas a renovação de um compromisso com a qualidade e a sustentabilidade.
O aprendizado exige compromisso e responsabilidade e a forma como a Gestão Educacional é feita impacta diretamente na qualidade do ensino.
Para a garantia de um sistema de educação eficiente e capaz de atender às necessidades dos alunos, a ISO 21001 fornece diretrizes importantes para Sistemas de Gestão da Organização Educacional (SGQE).
A norma tem como objetivo principal padronizar os processos de gestão, visando o aprimoramento contínuo da qualidade dos serviços educacionais prestados e o atendimento eficaz das necessidades e expectativas dos estudantes, professores, famílias e sociedade como um todo.
Com a implementação da ISO 21001, as instituições de ensino ganham em qualidade, eficiência, reconhecimento, economia e engajamento.
Quer saber como a ISO 21001 transforma a Gestão Educacional? Então, siga com a leitura!
O que é a ISO 21001 e quais seus principais objetivos?
A ISO 21001 é uma norma internacional, desenvolvida pela Organização Internacional para Padronização (ISO), e tem como objetivo principal melhorar a qualidade dos sistemas educacionais.
Inspirada na ISO 9001, que trata da gestão da qualidade em diversos setores, a ISO 21001 foi criada em 2018, especificamente, para instituições de ensino, abrangendo desde escolas e universidades até centros de treinamento e organizações que oferecem educação corporativa.
Seu foco é criar processos consistentes, atender às necessidades e aumentar a satisfação dos alunos, pais, colaboradores e outras pessoas envolvidas.
Sendo assim, suas principais diretrizes incluem ações direcionadas para:
Melhoria na qualidade da educação por meio de processos padronizados;
Maior eficiência operacional nas instituições de ensino;
Maior satisfação dos alunos e demais partes interessadas;
Adoção de práticas inclusivas e acessíveis, garantindo equidade no ensino;
Melhoria contínua baseada em dados e indicadores de desempenho.
Como a ISO 21001 transforma a Gestão Educacional?
Ao implantar a ISO 21001, as instituições educacionais contam com orientações e caminhos que levam a uma administração muito mais presente, consciente e atenta.
Por meio da norma e de suas diretrizes, escolas, universidades e centros de treinamentos têm a chance de transformar a Gestão Educacional, tornando-a mais moderna, sustentável e interessante para todos:
Gestão baseada em evidências: a norma incentiva o uso de indicadores e métricas para avaliar continuamente a eficácia dos processos educacionais.
Melhoria na comunicação interna e externa: a padronização dos processos facilita a comunicação entre gestores, professores, alunos e demais stakeholders.
Maior satisfação dos estudantes: o foco no aprendizado e na experiência do aluno leva à prática de um ensino mais personalizado e eficiente.
Adoção de práticas inclusivas: a ISO 21001 enfatiza a acessibilidade e a inclusão, garantindo que diferentes perfis de estudantes possam usufruir de um ambiente educacional adequado às suas necessidades.
Maior eficiência na gestão de recursos: com processos otimizados, as instituições conseguem reduzir desperdícios e alocar melhor seus recursos, promovendo uma gestão mais sustentável.
Aprimoramento da qualidade do ensino: o monitoramento constante do desempenho acadêmico e das metodologias de ensino contribui para a evolução contínua das práticas educacionais.
Benefícios da implementação da ISO 21001 na Gestão Educacional
A ISO 21001 fortalece pontos importantes para que uma administração educacional seja capaz de cumprir com suas funções e também atenda às necessidades de seu público. Portanto, com a implementação da norma, as instituições de ensino contam com uma série de benefícios.
Destacamos as cinco principais vantagens na implementação da ISO 21001 na Gestão Educacional:
Melhoria contínua dos processos de gestão e do desempenho da instituição.
Maior engajamento e satisfação de alunos, professores, colaboradores e demais stakeholders.
A conquista da certificação foi adquirida depois da auditoria de conformidade, que demonstrou grande comprometimento com a qualidade educacional, e contou com suporte da Fundação Vanzolini. Além disso, a instituição é certificada ISO 9001, que assegura sua qualidade na entrega de produtos ou serviços.
Por fim, diante dos benefícios e da capacidade de transformar a Gestão Educacional, a implementação da ISO 21001 se torna um diferencial estratégico para instituições educacionais comprometidas com a melhoria contínua e com a qualidade dos serviços prestados.
Em sintonia, a ISO 21001 e a Gestão Educacional eficiente e estruturada são elementos-chave para garantir a qualidade da educação e o sucesso das organizações educacionais no século XXI.
Se você deseja saber mais sobre a ISO 21001 e explorar soluções para implementação na instituição de ensino, consulte os especialistas da Fundação Vanzolini para orientação sobre certificação.
Vamos, juntos, transformar e aprimorar o aprendizado!
A qualidade dos serviços de Saúde está inteiramente atrelada à segurança e à eficácia dos Produtos para a Saúde. Trata-se de todo instrumento, aparelhagem, acessório, máquina, equipamento, implante etc. destinado a finalidades médicas.
Por isso, a rastreabilidade é um elemento vital na indústria de Produtos para a Saúde, pois permite a identificação e o acompanhamento de um material ao longo de todo o seu ciclo de vida.
Desde a matéria-prima até a produção, distribuição, utilização e descarte, a rastreabilidade garante a capacidade de localizar e recolher um dispositivo específico em caso de necessidade, como um defeito ou um problema de segurança.
Isso é essencial para proteger a saúde e a segurança dos pacientes, permitindo ações rápidas e eficazes em situações de emergência.
Nesse contexto, a ISO 13485 desempenha um papel fundamental na gestão da qualidade de Produtos para a Saúde, pois estabelece, entre seus requisitos, a necessidade de um sistema de rastreabilidade eficaz. Para saber mais sobre como a ISO 13485 contribui para uma gestão de qualidade na saúde, prossiga com a leitura.
Por que a rastreabilidade é essencial para Produtos para a Saúde?
A rastreabilidade é um componente crucial na gestão de Produtos para a Saúde – instrumentos, aparelhos, equipamentos, implantes, softwares, materiais ou outros artigos, para uso na saúde em seres humanos -, que impacta diretamente a segurança do paciente e a conformidade regulatória.
Por meio da capacidade de identificar e rastrear um dispositivo médico ao longo de todo o seu ciclo de vida (desde a fabricação, passando pela distribuição, até o uso e eventual descarte) a rastreabilidade possibilita:
Investigações e ações corretivas eficazes: em caso de eventos adversos, como defeitos ou falhas de funcionamento, a rastreabilidade permite a rápida identificação dos dispositivos afetados, facilita a realização de investigações e a implementação de ações corretivas, de forma ágil e precisa, minimizando o risco para os pacientes.
Monitoramento da segurança e desempenho: a rastreabilidade possibilita o monitoramento contínuo do desempenho e da segurança dos Produtos para a Saúde em uso, permite a identificação de tendências e padrões, além da detecção precoce de problemas potenciais, contribui para a melhoria contínua dos produtos e a proteção dos pacientes.
Garantia da conformidade regulatória: a rastreabilidade é um requisito fundamental para a conformidade com as normas e regulamentos aplicáveis aos Produtos para a Saúde, como a ISO 13485. A capacidade de demonstrar a rastreabilidade de um dispositivo médico ao longo de todo o seu ciclo de vida é essencial para obter e manter as certificações e autorizações necessárias para a comercialização do produto.
Melhoria da gestão de estoque e logística: a rastreabilidade traz benefícios para a gestão de estoque e logística, permite um controle mais eficiente e preciso dos Produtos para a Saúde, reduzindo perdas e otimizando a distribuição.
Fortalecimento da confiança do paciente e do mercado: a rastreabilidade contribui para o fortalecimento da confiança do paciente e do mercado na segurança e qualidade dos Produtos para a Saúde, demonstra o compromisso do fabricante com a excelência e a transparência.
Como a ISO 13485 contribui para a rastreabilidade na indústria da saúde?
Um dos principais referenciais normativos para a Gestão da Qualidade em Produtos para a Saúde é a ISO 13485. Essa norma estabelece requisitos específicos para um sistema de gestão da qualidade, voltado para a indústria de Produtos para a Saúde, com ênfase na segurança do paciente e na melhoria contínua.
Isso inclui a manutenção de registros precisos e completos de todos os aspectos do ciclo de vida do dispositivo médico, desde os materiais utilizados até a data e local de fabricação, número de série, distribuição e informações sobre o usuário final.
Para isso, a ISO 13485 exige que as organizações implementem processos robustos para a rastreabilidade, abordando aspectos como:
Identificação única de produtos e componentes: a norma exige que cada dispositivo médico e seus componentes sejam identificáveis por meio de códigos, números de série ou etiquetas padronizadas, permitindo seu rastreamento ao longo da cadeia produtiva.
Registro detalhado de fornecedores e insumos: manter um controle rigoroso dos fornecedores e materiais utilizados na fabricação dos Produtos para a Saúde é essencial para garantir qualidade e conformidade com requisitos regulatórios.
Documentação de processos e registros de produção: a rastreabilidade também se estende aos registros de fabricação, que devem documentar todas as etapas da produção, incluindo testes, inspeções e avaliações.
Gestão de recall e ações corretivas: em caso de defeitos ou riscos identificados após a distribuição, um sistema eficiente de rastreabilidade permite localizar rapidamente os produtos afetados e agir de forma eficaz para sua retirada do mercado ou correção.
Monitoramento pós-mercado: a norma também enfatiza a importância da rastreabilidade após a comercialização dos Produtos para a Saúde, garantindo que informações sobre seu desempenho e eventuais falhas sejam analisadas e utilizadas para aprimorar a segurança dos produtos.
Portanto, a rastreabilidade é um componente essencial para a segurança e qualidade dos Produtos para a Saúde, e a ISO 13485 fornece todo modelos e caminhos para a implementação de um sistema de gestão da qualidade eficaz, que inclui a rastreabilidade como um elemento fundamental.
Benefícios da rastreabilidade na segurança dos produtos para a Saúde
Como falamos acima, a implementação de um sistema de rastreabilidade eficiente, alinhado com a ISO 13485, traz diversos benefícios para fabricantes, distribuidores, profissionais da saúde e pacientes. Entre eles:
Maior transparência e controle na cadeia produtiva;
Redução de riscos e aumento da segurança do paciente;
Facilidade na identificação e retirada de produtos defeituosos do mercado;
Conformidade com normas regulatórias e requisitos legais;
Melhoria na eficiência operacional e na tomada de decisões.
Por fim, fica evidente a relevância da rastreabilidade e da ISO 13485 para a segurança dos Produtos para a Saúde. Para aparelhos e equipamentos médicos de qualidade e seguros, um sistema de rastreamento bem implementado é crucial. Com a rastreabilidade é possível garantir que os produtos atendam aos requisitos regulamentares e operacionais, deixando profissionais da saúde e pacientes mais tranquilos.
Conheça mais sobre a ISO 13485 e a rastreabilidade na indústria de Produtos para a Saúde em outros artigos relacionados e consulte um de nossos especialistas na área de certificações.
