As normas ISO envelhecem? Essa é uma pergunta relevante diante de um mundo que parece girar em outra velocidade, exigindo mudanças no mesmo ritmo e intensidade.
As normas ISO, como a renomada família ISO 9000, são pilares fundamentais e já bem consolidados para a gestão da qualidade em diversas organizações ao redor do globo. Elas fornecem diretrizes essenciais, que capacitam empresas a otimizar processos, aprimorar a satisfação do cliente e alcançar a excelência operacional.
No entanto, as normas não são rígidas. Pela própria essência e propósito de promover processos e melhorias, elas precisam se ajustar às novidades que surgem, aos novos modelos de produção, consumo e trabalho.
Assim, compreender a natureza dinâmica dessas normas é crucial para qualquer organização que busque não apenas a certificação, mas também a sustentabilidade e o sucesso a longo prazo.
Siga com a leitura e veja como as revisões mantêm a ISO 9000 relevante frente às mudanças no mercado, na tecnologia, na legislação e nas necessidades das organizações.
De acordo com a definição da própria ISO (International Organization for Standardization), “as normas ISO são acordadas internacionalmente por especialistas, e deve-se pensar nelas como uma fórmula que descreve a melhor maneira de fazer algo.”
As normas ISO podem ser aplicadas ao fabricar um produto, gerenciar um processo, prestar um serviço ou fornecer materiais, e abrangem uma ampla gama de atividades.
Sendo assim, as normas ISO representam o conhecimento consolidado de especialistas em determinado assunto, que conhecem as necessidades das organizações e dos diversos públicos a elas relacionados, como fabricantes, vendedores, compradores, clientes, associações comerciais, usuários ou reguladores.Por exemplo:
Portanto, as normas são um conjunto de padrões internacionais que garantem a qualidade, segurança e eficiência de produtos, serviços e sistemas. São desenvolvidas por especialistas de diversos países e setores, refletindo as melhores práticas globais.
Com um enfoque especial na família ISO 9000, que inclui a amplamente reconhecida ISO 9001, essas normas são projetadas para auxiliar as organizações a estabelecer e manter um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) eficaz.
A ISO 9001, em particular, define os requisitos para um SGQ, ajudando as empresas a garantir que seus produtos e serviços atendam consistentemente às necessidades dos clientes e aos requisitos regulatórios.
Uma norma ISO é desenvolvida, revisada e revogada, em um ciclo de vida que compreende nove estágios essenciais:
Veja a imagem a seguir:
As normas ISO não são documentos estáticos. São materiais vivos, que mudam à medida que o mundo muda. Sem essa flexibilidade, elas ficariam obsoletas, perdendo sua função no dia a dia das empresas, que também são organismos vivos.
De acordo com o artigo “SÉRIE ISO 9000: ORIGENS, ESTRUTURA E IMPACTOS”, “para manter a eficácia da série ISO 9000, as normas são periodicamente revisadas buscando a evolução gradual no campo do gerenciamento da qualidade. O ISO/TC 176 consulta os usuários das normas para determinar como elas podem ser aprimoradas, conhecendo as necessidades e expectativas destes usuários, visando à próxima revisão das normas, que se dá aproximadamente a cada cinco anos.”
Dessa maneira, o processo de revisão é vital para garantir que as normas permaneçam relevantes e eficazes em um cenário global em constante mudança.
Na revisão das normas, diversos fatores impulsionam as atualizações, entre eles:
As revisões das normas ISO podem trazer mudanças significativas, que afetam diretamente os sistemas de gestão das organizações.
Como exemplo, podemos destacar a revisão da ISO 9001:2015, que introduziu e enfatizou a importância da abordagem baseada em riscos e do contexto da organização, exigindo que as empresas considerassem fatores internos e externos que poderiam impactar seu SGQ.
“É importante garantir que a gestão da qualidade seja algo maior do que apenas a certificação ISO 9001 e que realmente ajude as organizações a alcançarem o sucesso a longo prazo”, disse, na época, o presidente da ISO – Sistemas de Qualidade, Nigel H. Croft.
Para empresas certificadas e aquelas em busca de certificação, é de suma importância manter-se atualizado com as novas versões das normas. Isso envolve não apenas a compreensão das mudanças, mas também a adaptação de seus sistemas de gestão para garantir a conformidade contínua.
A negligência na atualização pode resultar na perda da certificação ou em dificuldades no processo de obtenção.
A família ISO 9000 e, em particular, a ISO 9001 está em constante análise e discussão e, frequentemente, há previsões de novas versões ou revisões em andamento.
Organizações como a Fundação Vanzolini desempenham um papel crucial no acompanhamento e orientação desse processo, oferecendo informações atualizadas sobre o status das revisões e as implicações para as empresas.
Para se preparar para futuras atualizações, as organizações devem:
Para finalizar, respondemos à pergunta inicial: as normas da ISO não envelhecem no sentido de se tornarem obsoletas. Pelo contrário, elas evoluem para permanecerem relevantes e eficazes em um cenário global dinâmico, atentas às mudanças e necessidades do mercado, da sociedade e da legislação.
Nesse sentido, a importância de normas atualizadas nas empresas é inegável, pois elas garantem que as organizações operem de forma eficiente, sustentável e em conformidade com as melhores práticas.
Se você deseja acompanhar as atualizações e informações sobre as normas ISO para sua carreira ou empresa, consulte os canais da Fundação Vanzolini.
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Fontes:
ISO: Global standards for trusted goods and services
Entendendo o Ciclo de Vida das Normas Técnicas da ISO
ISO 9001 2015: Pensamento Baseado em Risco
