A transformação digital tornou a proteção de informações uma prioridade estratégica para empresas de todos os portes. Os dados organizacionais representam ativos valiosos que exigem salvaguardas rigorosas para proteger não apenas as organizações, mas também clientes, parceiros e demais stakeholders.
Quando se fala em segurança da informação, temos como aliada das organizações – de qualquer porte – a norma ISO 27001, que fornece uma estrutura robusta para proteger dados e ativos de informação.
Implementar e manter um SGSI conforme a ISO 27001 não apenas fortalece a segurança, mas também demonstra compromisso com a proteção de dados e a conformidade regulatória, aspectos cada vez mais valorizados no mundo digital.
Para entender mais sobre os requisitos para implementação e manutenção de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) eficiente e eficaz, de acordo com a ISO 27001, siga com a leitura!
De acordo com o ISO.org, a ISO/IEC 27001 é a norma mais conhecida do mundo para sistemas de gestão de segurança da informação (SGSI).
Dessa forma, a norma ISO 27001 fornece, para empresas de qualquer porte e de todos os setores de atividade, orientações para estabelecer, implementar, manter e aprimorar continuamente um sistema de gestão de segurança da informação.
Quando uma empresa está em conformidade com a ISO/IEC 27001 significa que ela implementou um sistema para gerenciar riscos relacionados à segurança das informações de sua propriedade ou gerenciados pela empresa, e que esse sistema respeita as melhores práticas e princípios presentes na norma internacional.
Com o aumento dos crimes cibernéticos e o surgimento constante de novas ameaças, pode parecer difícil ou até mesmo impossível gerenciar os riscos cibernéticos.
Segundo a pesquisa Global Cybersecurity Outlook de 2025, realizada pelo Fórum Econômico Mundial (WEF), a América Latina se destaca como a região com maior dificuldade de respostas a incidentes cibernéticos, com aproximadamente 42% das organizações latino-americanas expressando preocupações com esse tipo de crime.
Em texto publicado pela Agência Senado, conforme levantamento do fórum, existe uma escassez de 4,8 milhões de profissionais qualificados em cibersegurança.
Sendo assim, a ISO 27001 é uma ferramenta importante para ajudar as organizações a se conscientizarem dos riscos e a identificar e abordar as fragilidades de forma proativa.
A importância da ISO está no fato da norma promover uma abordagem holística à segurança da informação: avaliando controles organizacionais, de pessoas, físicos e tecnológicos.
Um sistema de gestão de segurança da informação implementado de acordo com esta norma é uma ferramenta para gestão de riscos, resiliência cibernética e excelência operacional.
Além disso, a conformidade com a norma deve reduzir o risco de incidentes de segurança, evitar multas regulatórias e melhorar a reputação da empresa.
Agora que sabemos o que é a ISO 27001 e qual sua importância para as empresas, vamos entender quais os principais pontos de atuação:
Implementar um SGSI eficaz exige planejamento cuidadoso e uma execução rigorosa. Para alcançar a conformidade com a ISO 27001, o processo de implementação e manutenção envolve as seguintes etapas:
A segurança das informações deve acompanhar as mudanças do mundo. Manter um SGSI eficiente envolve lidar e enfrentar desafios como:
Como falamos anteriormente, há uma escassez de pessoas qualificadas em cibersegurança e a capacitação profissional se coloca como um pilar fundamental para garantir a eficácia do SGSI.
Sem preparo, as informações ficam mais expostas, menos protegidas e mais suscetíveis aos ataques. É preciso contar com pessoas com conhecimento da norma e domínio das ferramentas para garantir o SGSI eficiente e atuante.
Como conseguir essa capacitação profissional?
A Fundação Vanzolini oferece diversos cursos voltados para segurança de dados, auditorias e normas, que formam profissionais prontos para enfrentar os desafios da modernidade.
Veja quais são eles:
O profissional vai entender como funciona a implantação e a manutenção de Sistemas de Gestão de Segurança da Informação, de acordo com os requisitos internacionais de qualidade da ISO 27001:2022, e se preparar para realizar auditorias internas.
Além de conhecer todos os itens da norma, ele vai aprender a implementá-los no mundo real, com o apoio de professores experientes, exercícios e estudo de caso.
Curso voltado para quem deseja se tornar auditor ou auditora líder na ISO 27001, com certificado internacional IQNET Academy. A formação oferece as melhores oportunidades na área de Segurança da Informação, com teoria e aplicação prática das técnicas.
O curso visa um aprofundamento na interpretação dos requisitos e ensina todos os passos para planejar, executar e gerenciar equipes de auditores.
O curso conta com conhecimento em competências que o farão do aluno um auditor interno qualificado na ISO 27001. Para isso, ele irá conhecer todos os aspectos técnicos da norma, saber as qualificações comportamentais relevantes e fazer estudos de caso para realizar programas de auditorias internas bem-sucedidos. Este curso tem certificado internacional com selo IQNET Academy.
Para atuar de forma mais estratégica na gestão de dados, com foco na segurança e na privacidade. Ao conhecer a norma ISO 27701:2019, o aluno aprenderá sobre padrões internacionais de proteção de dados, além de se preparar para apoiar organizações na adequação de processos para conformidade com a LGPD.
Com base em uma visão abrangente das tecnologias de controle e dos aspectos técnicos e organizacionais envolvidos, o curso explora os controles técnicos da ISO/IEC 27001 e as melhores práticas em proteção de dados. Os participantes adquirem as habilidades necessárias para garantir a segurança e a conformidade das informações.
Por fim, destacamos que a segurança da informação é uma jornada contínua, que exige monitoramento constante, adaptação às novas ameaças e busca pela melhoria contínua.
O cuidado com os dados, hoje em dia, é o cuidado com um insumo, com algo extremamente importante e valoroso para as empresas.
Nessa empreitada, a ISO 27001 fornece uma estrutura sólida para essa jornada, garantindo a proteção dos dados e a confiança dos stakeholders.
Se você deseja se aprofundar na implementação da ISO 27001 com especialistas, conte com a Fundação Vanzolini e seus cursos atualizados com foco prático. Todos os cursos então disponíveis também no formato In Company.
Para mais informações sobre os cursos:
Saiba mais sobre as certificações da Fundação Vanzolini
Fontes:
Sua empresa está segura? Veja como proteger seus dados
Golpes virtuais aumentam e não fazem distinção de idade
O que é gestão de segurança da informação ISO 27001?
A manutenção preventiva, como componente crucial da gestão de riscos em ambientes de saúde, garante o funcionamento ideal dos equipamentos, minimizando o tempo de inatividade não planejado e o risco de falhas que podem levar a erros e comprometer a segurança do paciente.
A certificação ONA (Organização Nacional de Acreditação) desempenha um papel fundamental na gestão eficiente dos equipamentos. Ao estabelecer padrões rigorosos para a qualidade e segurança dos serviços de saúde, a ONA incentiva a adoção de práticas de manutenção preventiva.
Essa medida resulta em equipamentos mais confiáveis e em resultados mais precisos, o que se traduz em um atendimento mais seguro e eficaz para os pacientes.
Além disso, a manutenção preventiva pode levar a uma redução significativa nos custos operacionais e, ao prevenir falhas e prolongar a vida útil dos equipamentos, as organizações de saúde podem evitar gastos com reparos emergenciais e substituições prematuras.
Assim, a certificação ONA, ao promover a gestão eficiente dos recursos, contribui para a sustentabilidade financeira das organizações prestadoras de serviços de saúde.
Para saber mais sobre os benefícios da certificação ONA e como a manutenção preventiva impacta na segurança do paciente e na redução de erros, siga com a leitura!
De acordo com dados do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), em 2024, o Brasil registrou um aumento alarmante de 506% nos processos por erro médico, com 74.358 ações judiciais.
No entanto, infelizmente, o Brasil não é um caso isolado. A Organização Mundial da Saúde (OMS) estima que cerca de 1 em cada 10 pacientes no mundo seja vítima de práticas que o colocam em risco. Ainda segundo a OMS, erros de diagnóstico são responsáveis por quase 16% dos danos evitáveis nos sistemas de saúde.
Nesse sentido, a insegurança no atendimento é um problema significativo de saúde, e uma de suas causas pode estar relacionada com a falta de equipamentos adequados e em bom funcionamento.
O cuidado com as pessoas e a segurança do paciente são pilares fundamentais para a qualidade dos serviços prestados em organizações de saúde.
Dentro desse contexto, a manutenção preventiva desempenha um papel essencial, pois tem como objetivo garantir o funcionamento adequado de equipamentos, minimizando falhas operacionais e reduzindo o risco de erros associados a defeitos técnicos.
Dessa forma, a manutenção preventiva envolve a realização periódica de inspeções, ajustes e substituições de peças antes que ocorra uma falha ou defeito nos equipamentos. Esse processo é essencial para garantir a segurança do paciente, que está – em geral – mais fragilizado física e emocionalmente.
Com equipamentos, sistemas e toda a infraestrutura da organização funcionando de forma correta, médicos, profissionais de saúde e pacientes têm melhores recursos à disposição, permitindo que o diagnóstico e o tratamento sejam mais precisos e eficientes.
Além disso, a manutenção preventiva contribui para:
Diante disso, podemos entender como a manutenção preventiva é um investimento que reflete na segurança do paciente, na eficiência operacional e na sustentabilidade financeira de hospitais, clínicas, laboratórios e outros serviços de saúde.
A acreditação é um processo voluntário pelo qual uma organização busca obter reconhecimento oficial de que ela atende a padrões e requisitos específicos de qualidade e segurança estabelecidos por uma entidade acreditadora reconhecida.
Sendo assim, a certificação ONA é uma acreditação específica, voltada para o segmento da saúde, que estabelece padrões e exige que hospitais e demais instituições de saúde adotem práticas eficientes para a gestão da manutenção de equipamentos, garantindo segurança e eficiência operacional.
Quando uma instituição de saúde passa pelo processo de acreditação, ela ganha em padronização, cumprimento às normas, qualidade, eficiência e sustentabilidade.
No quesito manutenção preventiva, a ONA e seus critérios têm um impacto positivo na gestão de equipamentos em organizações de saúde das seguintes formas:
De acordo com o documento EQUIPAMENTOS MÉDICO-HOSPITALARES E O GERENCIAMENTO DA MANUTENÇÃO – Capacitação a distância, um material do Ministério da Saúde, “quando se fala em qualidade, é indiscutível a importância dos protocolos e certificações de conformidade baseados em normas (…)”.
Dessa forma, a certificação ONA se mostra fundamental, um guia importante, que sinaliza, indica e analisa os processos dentro de uma organização de saúde e, como um raio X, revela pontos de atenção e de melhoria.
Ao longo de todo o Manual de Acerditação, do Sistema Brasileiro de Acreditação, é citado a necessidade da criação de um ‘Programa de manutenção preventiva dos equipamentos e infraestrutura’.
Dessa maneira, a adoção de um programa de manutenção preventiva eficiente, alinhado às demais exigências da certificação ONA, traz benefícios significativos para a segurança do paciente e a gestão hospitalar:
Portanto, a manutenção preventiva, quando bem estruturada e alinhada aos padrões de qualidade como os da certificação ONA, é um componente essencial para garantir a segurança do paciente e minimizar erros médicos. Dessa forma, as organizações de saúde fortalecem sua capacidade de oferecer um atendimento seguro, eficaz e sustentável.
Para as organizações de saúde que desejam obter a certificação ONA, a Fundação Vanzolini é a parceira ideal.
A Fundação Vanzolini é pioneira em certificação no Brasil, referência no exterior e conta com mais de 400 auditores e especialistas no Brasil, América do Sul, Europa e Ásia. Em seu portfólio, possui mais de 70 normas de certificação nacional e internacional, entre elas, a Acreditação ONA.
Com o auxílio da Fundação Vanzolini, as organizações podem se preparar para o processo de acreditação e conquistar o selo de qualidade, segurança ao paciente, eficiência e sustentabilidade ONA.
Assim, com o respaldo, a experiência e o profundo conhecimento em certificações, a Fundação Vanzolini contribui, por meio da certificação ONA, para a melhoria dos serviços de saúde no Brasil.
Se você é gestor ou responsável pela qualidade de uma instituição de saúde, fale com nossos especialistas, conquiste um atendimento de excelência e ofereça mais segurança ao paciente.
Para saber mais sobre os benefícios da acreditação e conhecer as boas práticas de organizações de saúde que transformaram seus processos, visite nosso blog!
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Fontes:
Erros médicos crescem mais de 500% em um ano, aponta levantamento
Organização Mundial da Saúde alerta para erros médicos alarmantes
O impacto da Acreditação na Gestão de EquipamentosEQUIPAMENTOS MÉDICO-HOSPITALARES E O GERENCIAMENTO DA MANUTENÇÃO Capacitação a distância
O trânsito representa um dos maiores desafios globais de segurança pública. De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), 1,35 milhões de pessoas morrem anualmente por acidentes de trânsito no mundo e outras milhões sofrem lesões.
No Brasil, o total de mortes passou de aproximadamente 32 mil em 2019 para cerca de 34 mil em 2022, segundo os últimos dados disponíveis do Ministério da Saúde.
Diante dessa realidade alarmante que tira tantas vidas e desfaz outras tantas, como uma medida proativa e eficaz para reduzir acidentes, temos a ISO 39001 – norma internacional que estabelece requisitos para a gestão do trânsito, com o objetivo de mitigar os riscos e reduzir mortes e lesões.
Para saber mais sobre a ISO 39001 e os impactos dela na segurança viária, siga com a leitura!
O Brasil ocupa o terceiro lugar no ranking de países com mais mortes em decorrência de acidentes de trânsito, segundo o relatório Status Report on Road Safety, da Organização Mundial de Saúde (OMS).
Os motociclistas são as principais vítimas nas vias e rodovias do país, seguidos pelos ocupantes dos automóveis e pedestres. A faixa etária mais vulnerável está entre 20 e 59 anos.
No mundo, 1,35 milhões de pessoas morrem anualmente por acidentes de trânsito, segundo a OMS, o que corresponde a uma vida a cada 24 segundos.
Além das vidas que são interrompidas, das famílias que são destruídas, a falta de segurança viária deixa sequelas na economia.
A Organização das Nações Unidas (ONU) estima que o Brasil gaste cerca de 3% do Produto Interno Bruto (PIB), por volta de R$ 220 bilhões, com acidentes de trânsito.
A ISO 39001 é uma norma internacional, publicada em 2012 pela ISO Internacional, que ganhou uma versão brasileira da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) em 2015 e estabelece os requisitos para um Sistema de Gestão da Segurança Viária (SGSV).
O SGSV pode ser desenvolvido e implementado por organizações e profissionais do setor público e privado, incluindo:
Dessa forma, o Sistema de Gestão da Segurança Viária, proposto pela ISO 39001, engloba uma série de elementos interconectados, como a definição de políticas e objetivos de segurança viária, a avaliação e controle de riscos, a capacitação de colaboradores, o monitoramento e análise de dados e também a melhoria contínua dos processos.
Com isso, a implementação da ISO 39001 não apenas contribui para a redução do número e da gravidade dos acidentes de trânsito, mas também gera uma série de outros benefícios, como a melhoria da fluidez do tráfego, a redução dos custos com seguros e indenizações, o aumento da satisfação dos usuários das vias e o fortalecimento da imagem e da reputação da organização.
Para que os benefícios acima sejam alcançados, a ISO estabelece requisitos como:
A ISO 39001 ganha ainda mais eficácia quando integrada com outras normas de qualidade e segurança. Embora tenha a especificidade de tratar das diretrizes para segurança viária, a 39001 pode ser aplicada em conjunto com a ISO 9001 (Gestão da Qualidade) e ISO 45001 (Saúde e Segurança no Trabalho), por exemplo.
Além disso, outro ponto importante é que a ISO 39001 pode ser adotada por empresas de qualquer setor e tamanho, e não apenas relacionadas ao trânsito ou transportes.
Organizações de outros setores que não tenham uma interação direta com o trânsito podem implementar a norma para segurança de seus colaboradores no trânsito interno e recomendar que seus fornecedores adotem a ISO 39001, gerando um efeito em cadeia.
Assim, com a criação dessa cultura de segurança viária, a ISO 39001 passará a ser uma ferramenta tão comum em gestão empresarial quanto a ISO 9001.
Em 2022, a Way-306 Concessionária da Rodovia MS-306 foi a primeira Concessionária de Rodovias do Brasil certificada com acreditação internacional da norma ISO 39001.
“A Certificação da ISO 39001 foi uma decisão estratégica da empresa para promover a segurança viária, tanto na atividade do nosso trabalho diário, que é a rodovia, como no deslocamento dos nossos profissionais. O Sistema de Gestão de Segurança Viária é uma ferramenta importantíssima, com o objetivo de reduzir e, se possível, eliminar a incidência e o risco de lesões graves, e até a morte, em acidentes de trânsito provocados durante o trabalho”, declarou, à época, o presidente da Way-306, Paulo Nunes Lopes.
Para que a empresa citada no exemplo acima pudesse conquistar a certificação, foi preciso contar com o engajamento de todos os colaboradores. E, infelizmente, esse é um dos principais desafios quando se trata de adoção da norma e segurança viária: a falta de comprometimento das pessoas.
No entanto, o futuro traz também boas perspectivas, como as novas tecnologias e inovações para a gestão da segurança no trânsito, que podem tornar as ações mais eficientes.
Por fim, vale destacar ainda que a ISO 39001 contribui para políticas públicas voltadas à mobilidade urbana e com as metas globais de segurança viária, como é o caso da Década de Ação pela Segurança no Trânsito (2011 – 2020), promovida pela ONU.
A ISO 39001 pode reduzir acidentes de trânsito, melhorar a segurança viária e ajudar organizações a implementar práticas eficazes de gestão de riscos no trânsito. A norma tem relevância para empresas de transporte, órgãos públicos e outras entidades que lidam com mobilidade e segurança no trânsito.
Para as organizações que desejam implementar a ISO 39001 e conquistar a certificação viária, a Fundação Vanzolini oferece todo suporte necessário. Pioneira em certificação no Brasil e referência no exterior, a Vanzolini conta com mais de 400 auditores e especialistas no Brasil, América do Sul, Europa e Ásia, e um portfólio com mais de 70 normas de certificação nacional e internacional.
Por meio da ISO 39001, sua empresa pode:
Conte com a Fundação Vanzolini e dê um importante passo para preservar a integridade e a segurança dos seus colaboradores.
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Fontes:
O que explica a nova alta de mortes no trânsito do Brasil
Mais de 1,3 milhão de pessoas morrem no trânsito em todo o mundo
A realidade da segurança viária
Três morrem por hora no trânsito no Brasil; veja quem corre mais risco
Ranking trágico: Brasil é 3º país que mais registra mortes no trânsito
A cada 24 segundos, uma vida é perdida no trânsito
Brasil é o 4º no mundo com mais mortes no trânsito
Ferramentas essenciais nos serviços de saúde, as certificações atestam a conformidade das instituições com padrões rigorosos de qualidade e segurança.
As certificações funcionam como um selo de garantia, comprovando o compromisso de hospitais, clínicas, laboratórios e outros serviços de saúde em oferecer atendimento de excelência. Elas promovem a confiança não apenas dos pacientes, mas também da equipe médica e da comunidade em geral.
Nesse contexto, a busca pelo cumprimento das normas que levam à certificação resulta em benefícios significativos, como a melhoria contínua, a eficiência operacional, o engajamento da equipe e o fortalecimento da credibilidade da instituição de saúde.
Para entender como as normas e certificações impactam a gestão hospitalar, continue a leitura!
A ISO 9001 e a ONA são duas certificações essenciais para a padronização de processos e para a busca contínua pela qualidade nos serviços de saúde. Ambas desempenham um papel fundamental na otimização dos fluxos de trabalho e na redução de erros médicos. Confira as características de cada uma e como elas contribuem para a melhoria dos serviços de saúde:
A ISO 9001 é um sinônimo de excelência e confiabilidade, demonstrando ao mercado que a instituição de saúde possui um sistema formal de gestão da qualidade. Esse sistema está alinhado aos mais rigorosos padrões reconhecidos internacionalmente.
Os requisitos da ISO 9001 estabelecem diretrizes claras para o planejamento de atividades, definição de metas, implementação de planos de ação e para a gestão do relacionamento com clientes, fornecedores e colaboradores. Como resultado, ela eleva o nível das entregas e melhora a experiência de todos os envolvidos na organização.
Já a ONA (Organização Nacional de Acreditação) é uma certificação focada especificamente nos serviços de saúde. Sua metodologia leva à implementação de padrões de excelência reconhecidos mundialmente, baseados na melhoria contínua dos protocolos de qualidade, segurança e saúde. A acreditação ONA proporciona benefícios significativos, tais como:
Essas certificações não apenas garantem a conformidade com padrões elevados, mas também impulsionam a qualidade, a segurança e a eficiência nas operações dos serviços de saúde.
Ao implementar os requisitos da ISO 31000, uma organização de saúde se prepara para crescer de forma sustentável, ao mesmo tempo em que se protege contra ameaças em um ambiente cada vez mais complexo e desafiador.
Com base em diretrizes globais, a norma oferece técnicas eficazes de gestão, promove a saúde e segurança no trabalho, e incentiva o envolvimento ativo das pessoas na prevenção e redução de possíveis danos.
A ISO 31000 segue o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), uma metodologia que visa à melhoria contínua do sistema de gestão de riscos, prevenindo desperdícios e aprimorando a alocação de recursos. Os passos dessa metodologia são:
Ao adotar a ISO 31000, as organizações de saúde não apenas mitigam riscos, mas também criam um ambiente mais seguro e eficiente, promovendo uma gestão proativa e focada na melhoria contínua.
Em um mundo cada vez mais digitalizado, os mecanismos de segurança da informação e proteção de dados se tornaram essenciais para as organizações.
No setor de saúde, isso não é diferente; os espaços de atendimento também precisam adotar protocolos rigorosos para prevenir ataques cibernéticos e o vazamento de informações sensíveis.
A ISO 27001 estabelece um sistema de gestão da segurança da informação eficaz, com requisitos internacionais que ajudam as instituições de saúde a preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações, além de se protegerem contra riscos cibernéticos.
Com essa norma, amplamente reconhecida no mundo inteiro, as organizações podem criar uma estrutura robusta para lidar com as ameaças digitais.
Os perigos digitais são uma realidade cada vez mais presente. Em 2022, 70% das empresas sofreram ataques que sequestram dados de seus sistemas.
Diante desse cenário, torna-se imperativo implementar os requisitos da ISO/IEC 27001, que orientam a operação, monitoramento, manutenção e melhoria contínua do sistema de gestão da segurança da informação.
Essa norma não apenas protege as organizações, mas também fortalece a confiança das partes interessadas, reduz os riscos associados à segurança da informação e promove a conscientização sobre o uso responsável dos dados.
A ISO 14001 aborda práticas sustentáveis e é uma excelente ferramenta para adotar uma postura ambientalmente responsável, impulsionar a agenda ESG (ambiental, social e de governança) e conquistar importantes vantagens competitivas no mercado.
Por meio de requisitos técnicos específicos, a norma oferece diretrizes para que as instituições de saúde identifiquem seus impactos ambientais, estabeleçam metas claras, desenvolvam planos de ação eficazes, capacitem suas equipes para uma implementação bem-sucedida e monitorem continuamente suas estratégias. O objetivo é a melhoria contínua dos processos e resultados, com ênfase na sustentabilidade.
Entre os resultados alcançados com a adoção da ISO 14001, destaca-se a eficiência energética, que não só contribui para a preservação do meio ambiente, mas também reduz os custos operacionais da instituição.
Outro benefício significativo é a gestão de resíduos, que diminui o impacto ambiental e os danos à comunidade, promovendo uma operação mais responsável e alinhada com as melhores práticas ambientais.
Como vimos, as certificações — cada uma dentro de sua área de especialização — desempenham um papel fundamental na melhoria da qualidade nos espaços de saúde. No entanto, suas contribuições vão além da simples aplicação das diretrizes das normas, reverberando em pontos estratégicos que são cruciais para a excelência hospitalar.
Um desses pontos é o incentivo aos treinamentos dos colaboradores, fundamentais para conquistar as certificações, promovendo, assim, uma cultura de aprendizado e motivação entre os profissionais.
Além disso, as certificações garantem que as instituições de saúde estejam alinhadas às regulamentações da Anvisa e do Ministério da Saúde, assegurando um serviço que prioriza a segurança de pacientes, familiares e colaboradores.
Essas ações e os posicionamentos proporcionados pelas certificações — que englobam qualidade, transparência, ética, segurança e sustentabilidade — resultam em uma diferenciação significativa da organização no mercado e na sociedade, gerando credibilidade e fortalecendo a reputação hospitalar.
Por fim, fica claro o papel das certificações como ferramentas estratégicas e essenciais para a gestão hospitalar, impulsionando a qualidade, segurança, inovação e eficiência dos serviços.
A busca por certificações demonstra o compromisso da instituição em oferecer o melhor atendimento, consolidando sua posição como referência no setor de saúde e contribuindo para a competitividade e confiança de pacientes e stakeholders.
Se você deseja implementar as normas e conquistar as certificações em sua instituição, saiba mais sobre certificações hospitalares no site da Fundação Vanzolini e conheça nossos cursos e treinamentos sobre qualidade e gestão na saúde.
Até o próximo!
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A qualidade dos serviços de Saúde está inteiramente atrelada à segurança e à eficácia dos Produtos para a Saúde. Trata-se de todo instrumento, aparelhagem, acessório, máquina, equipamento, implante etc. destinado a finalidades médicas.
Por isso, a rastreabilidade é um elemento vital na indústria de Produtos para a Saúde, pois permite a identificação e o acompanhamento de um material ao longo de todo o seu ciclo de vida.
Desde a matéria-prima até a produção, distribuição, utilização e descarte, a rastreabilidade garante a capacidade de localizar e recolher um dispositivo específico em caso de necessidade, como um defeito ou um problema de segurança.
Isso é essencial para proteger a saúde e a segurança dos pacientes, permitindo ações rápidas e eficazes em situações de emergência.
Nesse contexto, a ISO 13485 desempenha um papel fundamental na gestão da qualidade de Produtos para a Saúde, pois estabelece, entre seus requisitos, a necessidade de um sistema de rastreabilidade eficaz. Para saber mais sobre como a ISO 13485 contribui para uma gestão de qualidade na saúde, prossiga com a leitura.
A rastreabilidade é um componente crucial na gestão de Produtos para a Saúde – instrumentos, aparelhos, equipamentos, implantes, softwares, materiais ou outros artigos, para uso na saúde em seres humanos -, que impacta diretamente a segurança do paciente e a conformidade regulatória.
Por meio da capacidade de identificar e rastrear um dispositivo médico ao longo de todo o seu ciclo de vida (desde a fabricação, passando pela distribuição, até o uso e eventual descarte) a rastreabilidade possibilita:
Um dos principais referenciais normativos para a Gestão da Qualidade em Produtos para a Saúde é a ISO 13485. Essa norma estabelece requisitos específicos para um sistema de gestão da qualidade, voltado para a indústria de Produtos para a Saúde, com ênfase na segurança do paciente e na melhoria contínua.
Isso inclui a manutenção de registros precisos e completos de todos os aspectos do ciclo de vida do dispositivo médico, desde os materiais utilizados até a data e local de fabricação, número de série, distribuição e informações sobre o usuário final.
Para isso, a ISO 13485 exige que as organizações implementem processos robustos para a rastreabilidade, abordando aspectos como:
Portanto, a rastreabilidade é um componente essencial para a segurança e qualidade dos Produtos para a Saúde, e a ISO 13485 fornece todo modelos e caminhos para a implementação de um sistema de gestão da qualidade eficaz, que inclui a rastreabilidade como um elemento fundamental.
Como falamos acima, a implementação de um sistema de rastreabilidade eficiente, alinhado com a ISO 13485, traz diversos benefícios para fabricantes, distribuidores, profissionais da saúde e pacientes. Entre eles:
Por fim, fica evidente a relevância da rastreabilidade e da ISO 13485 para a segurança dos Produtos para a Saúde. Para aparelhos e equipamentos médicos de qualidade e seguros, um sistema de rastreamento bem implementado é crucial. Com a rastreabilidade é possível garantir que os produtos atendam aos requisitos regulamentares e operacionais, deixando profissionais da saúde e pacientes mais tranquilos.
Conheça mais sobre a ISO 13485 e a rastreabilidade na indústria de Produtos para a Saúde em outros artigos relacionados e consulte um de nossos especialistas na área de certificações.
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Fontes:
Qualidade para Saúde – ISO 13485
Rastreabilidade e a garantia de segurança ao paciente
Entenda como a tecnologia Blockchain está transformando a segurança e a transparência das operações logísticas, garantindo mais eficiência e confiança no setor.
O Blockchain tem revolucionado diversas indústrias e o setor logístico não é exceção. Ao oferecer um sistema imutável e transparente para o registro de dados, essa tecnologia vem aumentando significativamente a segurança das operações logísticas e a confiança entre fornecedores e consumidores.
Segundo uma pesquisa da PwC, o uso do Blockchain no setor logístico pode reduzir fraudes em até 80% e aumentar a eficiência das cadeias de suprimentos em 40%. Além de garantir um acompanhamento preciso e seguro, o Blockchain também oferece mais agilidade e diminui a dependência de intermediários.
Neste artigo, você vai descobrir como essa inovação está transformando o mercado, garantindo maior rastreabilidade e transparência em cada etapa do processo.
A aplicação dessa tecnologia é relativamente nova, mas seu impacto em setores como o logístico já é notável. Ela possibilita um ambiente de confiança entre as partes envolvidas, permitindo que todos os dados sejam registrados de maneira imutável e acessível.
Nas operações logísticas, esse registro descentralizado contribui diretamente para o controle e a segurança de cada etapa do transporte.
Blockchain é um sistema de registro distribuído, que garante a imutabilidade dos dados, tornando-o ideal para rastrear transações e processos logísticos de forma segura. Esse sistema é composto por blocos de dados que, uma vez registrados, não podem ser alterados ou excluídos.
Cada bloco contém informações validadas e compartilhadas entre todos os participantes da rede, o que significa que qualquer tentativa de modificação seria imediatamente detectada. Essa característica torna o Blockchain extremamente confiável para o controle de informações sensíveis, como o trajeto e a condição de mercadorias.
Na logística, o Blockchain permite registrar cada etapa do transporte de mercadorias, desde a produção até a entrega, assegurando que todas as informações sejam visíveis e seguras para todos os participantes da cadeia.
Cada transação é registrada em tempo real, formando um histórico detalhado e acessível para todos os envolvidos. Isso reduz erros humanos e inconsistências nos registros, além de aumentar a confiança entre fornecedores, transportadoras e clientes finais.
Por exemplo, em uma cadeia de suprimentos que utiliza Blockchain é possível verificar se a mercadoria foi mantida na temperatura adequada durante todo o trajeto, assegurando sua qualidade ao chegar ao destino.
Os benefícios desse sistema para a segurança são evidentes, especialmente em operações logísticas que envolvem diversos players e movimentação de grandes volumes de mercadorias.
Abaixo, destacamos dois dos principais pontos em que o Blockchain se mostra crucial para a segurança.
Com esse sistema, todas as partes envolvidas podem acompanhar em tempo real a localização e o status dos produtos, o que reduz significativamente o risco de roubo ou perda de mercadorias.
A imutabilidade dos registros impede que dados sejam adulterados, oferecendo uma visão clara do status de cada item. Esse acompanhamento instantâneo permite identificar possíveis anomalias antes que problemas maiores ocorram, como a interrupção de um carregamento ou um atraso inesperado.
Como todos os dados registrados em um Blockchain são imutáveis, não é possível adulterar ou manipular informações, garantindo mais segurança e confiabilidade no processo logístico.
Em setores sensíveis, como o transporte de alimentos ou medicamentos, a integridade dos dados é crucial. Assegurar que as informações registradas permaneçam intactas, dificultando tentativas de fraude ou adulteração, é crucial.
E é essa função tecnológica que aumenta a credibilidade dos processos, tanto para os fornecedores quanto para os clientes.
Além da segurança, o Blockchain também se destaca por oferecer transparência total nas operações logísticas, permitindo que cada etapa do processo possa ser visualizada e validada por todos os participantes da cadeia, eliminando a necessidade de intermediários para validar transações, aumentando, assim, a eficiência.
Cada movimento realizado no transporte de mercadorias é registrado e pode ser consultado por todas as partes. Isso inclui desde a data e o horário de saída de um depósito até a chegada ao destino final, permitindo uma visão clara e detalhada de todo o processo.
Por exemplo, estas são algumas informações cruciais que podem ser monitoradas:
Essa visibilidade total facilita a identificação de problemas ou gargalos, garantindo que o fluxo logístico ocorra sem interrupções e de maneira eficaz.
Com a tecnologia, é possível eliminar intermediários e automatizar processos, aumentando a transparência e reduzindo custos, ao mesmo tempo em que melhora a eficiência das operações de logística na era digital.
A automatização de etapas como o pagamento de fretes e a verificação de recebimento de mercadorias também contribui para minimizar erros e acelerar o tempo de resposta.
Além disso, a diminuição da dependência de terceiros resulta em menos custos administrativos e operacionais, agilizando o transporte e reduzindo o preço final das mercadorias.
O Blockchain vem revolucionando as operações logísticas, oferecendo um sistema seguro, transparente e eficiente para o gerenciamento de dados e rastreamento de mercadorias.
À medida que mais empresas adotam essa tecnologia, é provável que vejamos um aumento significativo na confiança entre fornecedores e consumidores, bem como uma redução de fraudes e perdas.
A utilização do Blockchain também deve continuar evoluindo, trazendo novos níveis de automação e integração com outros recursos tecnológicos, como a Internet das Coisas (IoT).
O Blockchain está transformando a forma como as operações logísticas são gerenciadas, trazendo um novo nível de segurança e transparência para toda a cadeia de suprimentos. A adoção dessa tecnologia promete um futuro mais eficiente, seguro e confiável para o setor logístico.
Se você quer se especializar no assunto, conheça o curso Logística e Supply Chain com Ênfase em Ferramentas Analíticas e Novas Tecnologias. Você vai aprender a transformar dados em estratégias e aplicar tecnologias como Inteligência Artificial, Blockchain e (IoT) para solucionar problemas complexos e garantir a competitividade das empresas. Inscreva-se e faça sua carreira dar um salto para o futuro. Para mais informações:
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Como as ferramentas analíticas estão sendo aplicadas na logística?
Supply Chain: o futuro da logística na era digital
Conheça a Logística e Supply Chain, seus desafios e soluções
Fontes:
Blockchain contribui para transparência e segurança do setor de logística
Como o blockchain coopera na transparência e segurança do setor logístico?
Blockchain na logística traz segurança à linha de produção
Blockchain e Indústria 4.0: Impulsionando a Transformação Digital com transparência e segurança
O que é a tecnologia blockchain?
Na era digital, dados são preciosidades! Nos negócios, eles são essenciais para tomadas de decisão com base em informação, para criação de novos produtos e serviços e para a personalização da experiência do cliente.
No entanto, o uso dos dados não pode ocorrer de forma indiscriminada. Para garantir a privacidade e a proteção de dados pessoais, foi criado o Dia Internacional da Proteção de Dados, celebrado no dia 28 de janeiro.
A data, escolhida em 2006 pelo Conselho da Europa, traz conscientização para o manejo das informações e reforça a importância de medidas de cibersegurança nas empresas, como a implementação da ISO 27001.
Para saber mais sobre o significado da data, cibersegurança nas organizações e como a ISO 27001 pode ajudar na proteção de dados, siga com a leitura!
O Dia Internacional de Proteção de Dados é celebrado em 28 de janeiro, e foi criado em 2006 pelo Conselho da Europa, com o objetivo de conscientizar indivíduos, empresas e governos sobre a importância de proteger a privacidade e os dados pessoais no ambiente digital.
A data, também conhecida como “Data Protection Day”, foi escolhida para coincidir com o aniversário da Convenção 108, adotada pelo Conselho da Europa, em 1981. Nessa convenção foi criado o primeiro tratado internacional que abordou a proteção de dados e o direito à privacidade de forma abrangente.
Assim, ela serviu de referência para diversas legislações de proteção de dados ao redor do mundo, como o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia) e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil).
A proteção dos dados no ambiente digital é de fundamental importância e os ataques cibernéticos são uma realidade com índices bastante relevantes.
O ESET Security Report (ESR), relatório anual produzido pela ESET, com base em pesquisas realizadas com profissionais de TI e segurança digital, destaca que 30% das organizações sofreram pelo menos um incidente de segurança em 2023, e que uma em cada cinco empresas pode ter sido atacada sem saber, devido à falta de tecnologia adequada para detectar esse tipo de incidente.
Além disso, 23% das empresas sofreram tentativas de ataques de ransomware nos últimos dois anos. O relatório fornece uma perspectiva sobre o estado da cibersegurança na América Latina, destacando as principais áreas de preocupação, as ameaças mais prevalentes e as medidas adotadas pelas empresas e organizações.
Os ataques cibernéticos e o consequente vazamento de dados causam prejuízos à imagem e ao caixa das empresas. Setores que lidam com dados mais sensíveis, como bancos, seguradoras e gestoras de ativos, de acordo com o Fundo Monetário Internacional (FMI), sofreram mais de 20 mil ataques cibernéticos nas últimas décadas, gerando perdas de US$ 12 bilhões ao setor financeiro global.
Ainda segundo o FMI, o número de incidentes mais que dobrou desde a pandemia e representa uma ameaça crescente à estabilidade financeira mundial.
Diante do volume dos dados no contexto atual, do avanço da Inteligência Artificial e diante das graves ameaças que o ambiente digital sofre, o Dia Internacional da Proteção de Dados serve como alerta para que medidas cada vez mais eficientes sejam tomadas, especialmente, em relação ao Sistema de Tecnologia da Informação dentro das organizações.
De acordo com o relatório da ESET sobre as ações de educação e conscientização, 77% das pessoas ouvidas na pesquisa acreditam que estão preparadas para trabalhar remotamente e com segurança. Por outro lado, apenas 27% dos funcionários acham que recebem treinamento regular sobre questões de segurança digital.
Ou seja, existem desafios a serem superados por parte das organizações em relação à cultura da proteção de dados e às exigências legais.
Nesse sentido, as empresas devem priorizar seus esforços em medidas mais concretas e robustas. Entre elas, podemos destacar:
A ISO 27001 é uma norma internacional, criada em 2005 pela ISO – International Organization for Standardization e pela International Electrotechnical Commission, que atua na gestão da segurança da informação de uma empresa, por meio de um conjunto de requisitos, controles e processos organizacionais.
Dessa maneira, a ISO 27001 estabelece referências e práticas para o gerenciamento de riscos com relação à segurança da informação, protegendo a integridade, privacidade e a disponibilidade de dados essenciais (principalmente os sensíveis) retidos por uma organização.
Portanto, a ISO 27001 oferece ferramentas para orientar, educar e promover a segurança de dados nas empresas, e sua implementação, por si só, já pode servir como um treinamento para times e engajamentos dos profissionais.
Para este processo, as organizações podem contar com a Fundação Carlos Alberto Vanzolini, que é membro da The International Certification Network (IQNet), rede internacional de entidades certificadoras e certificadora da norma ISO 27001, garantindo que sua empresa tenha a validação de uma das principais referências no assunto. Especialmente ao se considerar que 30% do número total de certificados de sistemas de gestão emitidos no mundo foram gerados por membros associados à IQNet.
Para saber mais informações sobre como certificar a sua organização com a ISO 27001 e se posicionar como uma empresa que atende às normas e lei de proteção de dados, entre em contato certific@vanzolini.org.br.
Fontes:
Saiba como a Acreditação ONA atua no aperfeiçoamento de aspectos ligados à gestão dos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde, oferecendo métodos rigorosos para garantia da qualidade de forma integral.
Quem busca por cuidados médicos espera receber diagnóstico certo e tratamento adequado, mas, muitas vezes, a realidade é diferente. Os erros de diagnóstico são mais comuns do que se imagina e afetam, diretamente, a segurança dos pacientes.
De acordo com estudo da Organização Mundial da Saúde (OMS), realizado em 150 países, 2,6 milhões de pessoas morrem, anualmente, por erros médicos no mundo.
Como forma de aprimorar o diagnóstico e oferecer ambientes de saúde mais seguros e confiáveis, profissionais de saúde, gestores hospitalares e clínicos podem contar com as certificações de qualidade e segurança, como a Acreditação ONA, em seus estabelecimentos.
A certificação é uma ferramenta importante para o aprimoramento do diagnóstico e para a proteção dos pacientes. Veja neste artigo como a Acreditação ONA fortalece as práticas de segurança e ajuda a reduzir erros diagnósticos, melhorando o cuidado integral.
Segundo levantamento feito pela Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e da Segurança do Paciente (Sobrasp), com base em informações da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), em 2022, o Brasil registrou 292 mil incidentes envolvendo falhas na assistência à saúde.
Desse total, 6 mil foram classificados na categoria “never events” (ou eventos que nunca podem acontecer), situações que levam o paciente à morte ou a ter graves sequelas.
No mundo, de acordo com pesquisa da OMS, 2,6 milhões de pessoas morrem, anualmente, por erros médicos no mundo e esse estudo mostrou, ainda, que 40% dos pacientes que recebem tratamento ambulatorial sofrem os efeitos de erros médicos. Muitas dessas pessoas vivem em situação de baixa renda.
Diante desses números alarmantes, fica evidente a necessidade de melhoria e aprimoramento do diagnóstico e das condições de espaços de saúde para a garantia de segurança e proteção do paciente.
Algumas medidas vêm sendo tomadas por órgãos públicos e privados para mudar esse quadro. Uma delas é o Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP), criado pelo Governo Federal, para contribuir para a qualificação do cuidado em saúde em todos os estabelecimentos de saúde do território nacional.
A iniciativa propõe ações para a promoção de um ambiente seguro e conta com portarias previstas na legislação para conformação hospitalar, dentre outras premissas para mitigar erros na assistência à saúde.
O Dia Mundial da Segurança do Paciente, comemorado no dia 17 de setembro, é outro exemplo de iniciativa que chama atenção para a proteção das pessoas nos espaços hospitalares.
Este ano, o tema destaca a importância crítica do diagnóstico correto e oportuno para garantir a segurança do paciente e melhorar os resultados de saúde.
Para somar nesta rede de proteção, temos as certificações hospitalares, como a Acreditação ONA, com foco na segurança e na experiência de pacientes e colaboradores. Veja a seguir como a Acreditação ONA pode colaborar com a precisão nos diagnósticos e com melhores práticas em hospitais e clínicas.
A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é responsável pelo desenvolvimento e gestão dos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde.
Desde 1999, a ONA atua para que as instituições de saúde no Brasil adotem práticas de gestão e assistenciais que levem à melhoria do cuidado para o paciente.
Para isso, conta com a metodologia ONA, um processo voluntário que certifica instituições de saúde na implementação de padrões de excelência reconhecidos internacionalmente.
Os requisitos da acreditação tratam da gestão e da operação de processos a partir da melhoria contínua dos protocolos de qualidade, de segurança e de saúde.
“Além de sermos uma referência nacional, os padrões ONA são reconhecidos internacionalmente. Somos membros da International Society for Quality in Health Care (ISQua), atuando ao lado de instituições que promovem a qualidade da saúde em países do mundo inteiro”, destaca doutor Fábio Leite Gastal, presidente da ONA.
A certificação ONA pode ser aplicada em diversos serviços de saúde, como:
Além disso, a certificação ONA também pode ser aplicada em serviços relacionados, como processamento de roupas, dietoterapia, serviços de esterilização e de reprocessamento de materiais e serviços de manipulação de drogas antineoplásicas ou dietas parenterais.
Dentro desse contexto, a Acreditação ONA e a segurança do paciente estão intimamente ligadas, especialmente no que diz respeito à precisão no diagnóstico, pois a segurança do paciente envolve uma série de práticas e processos que visam evitar erros e danos durante o cuidado, e, para isso, a precisão no diagnóstico é um elemento crítico para garantir essa segurança.
Quando uma instituição de saúde busca a Acreditação ONA, ela se compromete a implementar sistemas rigorosos de gestão de qualidade, que abrangem desde o treinamento da equipe até a padronização de procedimentos diagnósticos.
Isso significa que profissionais de saúde devem seguir protocolos padronizados claros e baseados em evidências para realizar diagnósticos, reduzindo o risco de erros. Isso inclui desde a coleta correta de informações, o uso adequado de exames complementares, até a integração eficiente das equipes médicas. Esses procedimentos têm o objetivo de reduzir a ocorrência de diagnósticos errados ou imprecisos.
A precisão no diagnóstico é fundamental, pois um erro nesse processo pode levar a tratamentos inadequados ou atrasos na intervenção, comprometendo a saúde e a segurança do paciente.
A Acreditação ONA também incentiva o uso de tecnologias avançadas e práticas de melhoria contínua, que auxiliam na identificação precoce de doenças e no tratamento correto desde o início.
Ao implementar essas normas, as instituições reduzem falhas de comunicação, promovem uma melhor gestão de riscos e garantem que os pacientes recebam cuidados mais seguros e de alta qualidade.
Dessa forma, a Acreditação ONA contribui diretamente para a segurança do paciente, ao garantir que os diagnósticos sejam realizados com mais precisão, minimizando riscos e promovendo um atendimento eficaz e seguro.
De acordo com a OMS, fatores sistêmicos, como vulnerabilidades organizacionais, predispõem a erros de diagnóstico, incluindo falhas de comunicação entre profissionais de saúde ou profissionais de saúde e pacientes, cargas de trabalho pesadas e trabalho em equipa ineficaz.
Já os fatores cognitivos envolvem treinamento e experiência do médico, bem como predisposição a preconceitos, fadiga e estresse. Essas questões podem ser sanadas por meio de padrões, avaliação e melhoria nos processos propostos pelas normas e certificações.
Como vimos acima, a Acreditação ONA é uma conformação que abrange todo o espectro voltado à assistência à saúde, oferecendo padrões e métodos rigorosos para garantia da qualidade de forma integral.
Dessa maneira, a ONA tem o papel de assegurar a qualidade e segurança nos serviços de saúde, com foco em critérios rigorosos, que vão do atendimento até o diagnóstico.
Como aplicação prática e seus efeitos no dia a dia do atendimento à saúde, temos o exemplo das mais de 200 Unidades Básicas de Saúde de São Paulo, certificadas com Acreditação ONA, por meio do suporte da Fundação Vanzolini.
No ano passado, a Secretaria Municipal de Saúde contou com a Organização Nacional de Acreditação (ONA) e com a Fundação Vanzolini, instituições que têm a melhoria contínua da qualidade e segurança dos serviços de saúde no Brasil como uma das premissas, para acreditar as Unidades Básicas de Saúde de São Paulo.
Intitulado Projeto SMS, a licitação conquistada pela Vanzolini prevê a avaliação seguindo a metodologia da ONA das 465 UBSs do Município, em 2024.
Para Angelina Francisco, avaliadora líder e responsável técnica do projeto, “o resultado deste projeto está no benefício que essas transformações trazem para os profissionais e pacientes.
Ao garantir um processo seguro na assistência, não apenas a UBS como instituição é fortalecida, mas também a comunidade que confia nela para cuidar de sua saúde. O compromisso em priorizar a segurança e o bem-estar dos pacientes certamente fará diferença na vida de muitas pessoas”.
Por fim, vale ressaltar que os espaços de saúde, sejam hospitais, clínicas ou laboratórios, ao contarem com a certificação ONA, ganham em:
Como você pôde ver, a Acreditação ONA incentiva o uso de tecnologias modernas e o aprimoramento contínuo dos processos, o que também contribui para um diagnóstico mais seguro.
Ferramentas de apoio à decisão clínica, sistemas de gestão da informação e a promoção de uma cultura organizacional voltada para a qualidade são alguns dos recursos que ajudam a aumentar a precisão no diagnóstico.
Ou seja, a Acreditação ONA contribui para a melhoria dos processos dentro das instituições de saúde, colaborando para que o diagnóstico seja realizado de maneira segura, com o menor risco de erros, e que os pacientes recebam o tratamento mais adequado, promovendo uma assistência de saúde de excelência.
Então, se você é um profissional da área da saúde, gestor de hospital ou responsável por uma clínica ou laboratório e deseja garantir proteção ao seu paciente por meio de requisitos internacionais de segurança, saiba que pode contar com as soluções de certificação de qualidade oferecidas pela Fundação Vanzolini.
Para mais conteúdos relacionados à ONA, acesse o blog da Fundação Vanzolini e conheça também nossos treinamentos especializados.
Até o próximo!
Fontes:
2,6 milhões de pessoas morrem por erros médicos no mundo
Série 20 anos – e-book 7 – Fluxo de Notificação – ONA
ONA – Certificação de Qualidade Hospitalar
A Inteligência Artificial é uma realidade e está transformando a segurança da informação, oferecendo ferramentas poderosas para detectar, prevenir e responder a ameaças cibernéticas.
No entanto, essa transformação também traz novos desafios, incluindo a necessidade de proteger os próprios sistemas de IA contra ataques e garantir que seu uso esteja em conformidade com normas de privacidade e regulamentos.
Cuidar de quem cuida é essencial para o bom uso das ferramentas tecnológicas, e a chave para maximizar os benefícios da IA na segurança da informação será equilibrar inovação com robustez e transparência. Como fazer isso? Investindo em capacitação e certificação de pessoas e organizações.
Siga com a leitura deste artigo e conheça os cursos de Segurança da Informação oferecidos pela Fundação Vanzolini.
Em organizações e ambientes corporativos cada vez mais hiperconectados, cuidar da segurança cibernética é essencial para evitar ataques, prejuízos e danos morais em relação à privacidade dos dados. Para isso, é necessário desenvolver sistemas de monitoramento e detecção de ameaças em tempo real e responder rapidamente às possíveis violações.
Nesse cenário, a Inteligência Artificial, que já está presente em vários setores das empresas, expande seu território e surge como uma importante ferramenta na área de Tecnologia da Informação, contribuindo de forma eficiente na identificação e no combate de crimes e invasões digitais.
Segundo estudo da Bloomberg Intelligence, a taxa de crescimento de IA na próxima década deve ser de 42% ao ano – quase dobrando seu alcance. Como falamos no início, a Inteligência Artificial é uma realidade posta e que evoluiu para outro patamar.
Se a IA tradicional já era usada para a cibersegurança, especialmente na automatização de processos, repetições e processos com grande volume de dados, agora temos a IA generativa, capaz de identificar, em segundos, incidentes que poderiam levar minutos e até horas.
Não há dúvida de que a Inteligência Artificial é a chave para melhorar a segurança de dados das empresas, mas, vejam só, essas ferramentas também podem ser vítimas de invasores.
Por isso, os dispositivos de segurança devem ser monitorados continuamente, para encontrar vulnerabilidades e conter ataques contra quem os protege.
A IA se desdobra em tecnologias amplamente utilizadas nas empresas para mitigar erros, aumentar a produtividade, automatizar processos e personalizar campanhas, com base nos dados dos clientes. A IA é uma revolução nos negócios.
No entanto, ao mesmo tempo em que se torna cada vez mais significativa na operação das empresas, ela levanta a discussão sobre a segurança e privacidade de dados. Quanto mais conexões, mais probabilidades de vazamentos.
Sendo assim, para boas práticas e o uso seguro das informações, no Brasil, há padrões a serem seguidos e regulamentações estritas, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para tratar os dados de forma transparente e segura.
Desse modo, a IA, que pode ser usada para coletar, armazenar e processar grandes quantidades de dados, também deve servir para a identificação e prevenção de ameaças cibernéticas.
Assim, os impactos e aplicações da IA na segurança e privacidade de dados envolvem:
Vale destacar que o uso da IA na segurança da informação está tão em alta que, no início de maio de 2024, ocorreu, em São Francisco, nos Estados Unidos, uma das maiores conferências de Cibersegurança do mundo, a RSA Conference 2024.
Com o tema “Arte do possível”, o encontro abordou os mais diversos assuntos, como segurança na nuvem, análise de riscos em cibersegurança, proteção de dados, regulação, desafios da segurança, a importância de colaboração contínua e, claro, Inteligência Artificial.
Na ocasião, entre as abordagens e impactos da IA na cibersegurança destacaram-se a sua capacidade de proteger pessoas e organizações do Deepfake (técnica que permite alterar um vídeo ou foto com ajuda da própria IA) e de reduzir a pressão e burnout de profissionais de segurança.
Ou seja, a IA está para jogo e deve ser levada a sério para que seus impactos e funções sejam positivas para as pessoas e as empresas.
Como resposta a essa demanda cada vez maior do uso da IA na segurança da informação e da consciência de seus impactos e responsabilidades, a Fundação Vanzolini oferece formações voltadas para área de cibersegurança, nas quais os alunos poderão ter acesso às certificações necessárias e a todo conhecimento teórico sobre o tema.
Por meio de uma capacitação em segurança da informação, é possível garantir a conformidade com a LGPD, evitando que a sua organização seja vítima de fraudes e preservando bens preciosos, como a confiança de clientes e do mercado.
Diante do cenário de hiperconectividade e troca de dados, hoje em dia, é fundamental garantir a segurança das informações nos negócios. Como vimos, a IA pode – e deve – ser uma aliada.
Mas para fazer uso das ferramentas de cibersegurança, estar comprometida com a ética e ter os melhores resultados na proteção dos dados, é preciso ter conhecimento sobre normas, padrões e leis que regem o setor.
Por isso, as empresas que investem em profissionais capacitados em cibersegurança e são certificadas, atendendo aos padrões ISO de segurança, se destacam no mercado, demonstrando:
Por fim, se você deseja se aprofundar na área de segurança da informação ou investir na formação de auditores e profissionais da sua empresa, por meio de certificações, ferramentas de IA e outros avanços tecnológicos, confira:
As certificações da Fundação Vanzolini
As capacitações da Fundação Vanzolini
Atualização da ISO/IEC 27001:2022
Interpretação dos Requisitos ISO 27001:2022
IQNet: ISO 27001 – Auditor Líder
Tecnologias para os Controles da ISO 27001
Leia mais:
Segurança da informação: ISO 27001 Metodologia e boas práticas
Como funciona a manutenção das certificações ISO 27001 e 27701
O papel da capacitação na implementação das ISO 27001 e 27701
Entre em contato com a gente e esteja pronto para encarar os desafios da era digital, com proteção, responsabilidade e assertividade.
Fontes:
Conheça o Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI): um conjunto de políticas, processos e controles que gerencia a segurança da informação nas organizações.
O objetivo de um SGSI é proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação, garantindo que os ativos de informação sejam adequadamente protegidos contra ameaças e vulnerabilidades.
Ou seja, em um mundo em que os dados são o coração dos negócios, ter uma Gestão do Sistema de Segurança da Informação eficiente e atualizado é uma iniciativa vital para as empresas.
Acompanhe o artigo que preparamos sobre o tema e conheça os principais fundamentos da Segurança da Informação, suas vantagens e como os profissionais podem se capacitar para atuar na gestão e segurança dos dados.
A Segurança da Informação tem como objetivo minimizar os riscos de ameaças físicas e digitais, proteger e assegurar o ciclo de vida dos dados de uma organização.
Desse modo, sua função é manter a salvo as informações – verdadeiras preciosidades estratégicas corporativas do mundo atual -, afastando-as de possíveis ataques cibernéticos.
Então, quando falamos em um Sistema de Segurança da Informação eficiente, devemos considerar seus cinco componentes principais: confidencialidade, integridade, disponibilidade, autenticidade e legalidade.
Dentro desse sistema, cada componente representa um objetivo essencial de cibersegurança e desempenha uma função na proteção integral de dados.
Veja só:
O primeiro item é a confidencialidade, que inclui as medidas desenvolvidas para proteger os dados contra a divulgação e o acesso não autorizado.
Aqui, o principal objetivo é garantir que as informações confidenciais fiquem em sigilo e que estejam disponíveis, somente, para pessoas autorizadas.
Como recurso, nesse contexto, existe a criptografia, que pode evitar incidentes, como ataque de hackers, e garantir o requisito básico da confiabilidade da segurança da informação.
Como segundo componente da Segurança da Informação temos a integridade, que está relacionada à proteção contra modificações não autorizadas, por exemplo, adicionar, excluir ou alterar de dados.
A integridade como fundamento da Segurança da Informação foi desenvolvida para garantir que os dados não tenham sido modificados de maneira maliciosa e, assim, possam ser considerados confiáveis.
A disponibilidade é o item que tem como função proteger a funcionalidade dos sistemas de suporte. Dessa forma, a disponibilidade deve garantir que os dados estejam disponíveis no momento desejado para as pessoas autorizadas.
Para isso, é essencial que os sistemas de computação, controles de segurança e canais de comunicação estejam funcionando corretamente, o que pode ser garantido quando há uma boa gestão.
Aqui temos a autenticidade, essencial para garantir que uma informação seja verdadeira e que não tenha sido modificada por terceiros não autorizados. Ou seja, a autenticidade diz respeito a informações vindas de fonte confiável.
Nos Sistemas de Segurança da Informação, é essencial impedir falsificações e, para isso, todas as ações realizadas devem ser rastreadas.
Por fim, temos o componente da legalidade com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que visa garantir que todas as regras legais sejam cumpridas pelas organizações, evitando multas, danos, prejuízos e outras sanções.
Então, para que as empresas estejam alinhadas à legislação vigente, é preciso que tenham conhecimento sobre padrões e certificados, além de contar com profissionais capacitados para uma gestão eficiente e responsável dos sistemas de informação. A seguir, falaremos das principais certificações.
Para que a prática da Gestão dos Sistemas de Segurança da Informação cumpra com sua função e integre todos os componentes criados acima, é fundamental que empresas e profissionais contem com as principais certificações da área.
As certificações atestam o conhecimento e tratam dos requisitos que devem compor uma atuação séria, responsável e eficiente.
Entre as principais, temos:
Essas certificações surgem como um alicerce na busca pela conformidade com regulamentações rigorosas, como a LGPD no Brasil, Lei n° 13.709, que foi promulgada em 2018, inspirada na norma europeia de Proteção de Dados (GDPR – General Data Protection Regulation).
Para conquistá-las, os profissionais devem passar por cursos de formação e capacitação, nos quais terão acesso aos recursos e ferramentas para uma gestão da segurança da informação de qualidade e dentro da legalidade, protegendo dados e evitando multas e prejuízos às empresas.
Portanto, as certificações são essenciais para fortalecer a segurança cibernética e a privacidade de dados, assegurando pessoas e negócios, em um mundo cada vez mais conectado.
Proteger as informações de organizações é uma estratégia de mercado e uma questão legal. Hoje em dia, as empresas que não investem na segurança de seus dados correm sérios riscos.
A garantia da proteção dos dados deve ser prioridade para empresas de todos os segmentos e portes, já que um deslize pode gerar prejuízo financeiro, perda da reputação, problemas com clientes e penalidades com a LGPD.
Então, compartilhamos aqui um breve passo a passo de como fazer a implementação – e manutenção – de um Sistema de Segurança da Informação da sua empresa.
A primeira coisa a se fazer é um diagnóstico para descobrir qual a situação da empresa na área de segurança da informação. Entenda em qual nível de proteção você está, quais recursos e ferramentas costuma usar e qual a cultura disseminada em relação ao tema.
Depois de realizado o levantamento sobre o cenário de cibersegurança, são desenvolvidas ações capazes de criar as barreiras necessárias.
De acordo com as demandas e especificidades do seu negócio, elabore uma política de segurança que esteja alinhada ao perfil da empresa e que seja capaz de preencher as brechas identificadas.
Mas não se esqueça de que a política deve atender aos padrões internacionais da ISO 27001.
Depois de desenvolvidas as ações e colocadas em prática, é preciso ficar de olho. Para garantir a proteção dos dados, é necessário monitorar frequentemente se a política de segurança está sendo cumprida corretamente pelas pessoas envolvidas.
Nesse caso, a Gestão dos Sistemas de Segurança da Informação tem um papel importante na disseminação e no engajamento dos colaboradores em relação às boas práticas de uso dos dados.
Ao longo de todo processo – desde o diagnóstico até a manutenção – faça o uso de ferramentas e de tecnologias de proteção disponíveis atualmente.
Então, se informe, faça cursos e capacitações nos quais as ferramentas sejam apresentadas e explicadas.
A cada dia os ciberataques evoluem e, por isso, os sistemas de proteção também precisam estar em constante evolução. Para isso, é essencial manter os sistemas e as pessoas atualizadas.
Portanto, invista no treinamento de colaboradores, na atualização de softwares e em outras medidas de prevenção.
Trata-se de uma força-tarefa e é preciso estar um passo à frente, para evitar ataques ou para responder a eles de forma rápida e com menos prejuízo possível.
Leia aqui: Como funciona a manutenção das certificações ISO 27001 e 27701
Ao implementar um Sistema de Segurança da Informação, é preciso mantê-lo, como falamos acima. Neste sentido, a Gestão dos Sistemas de Segurança da Informação exerce um papel fundamental. Destacamos aqui seus principais benefícios:
Por fim, se você quer saber mais sobre a Gestão dos Sistemas de Segurança da Informação e como fazer a implantação de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação, a partir de uma visão abrangente das tecnologias de controle e dos aspectos técnicos e organizacionais envolvidos, conte com a Fundação Vanzolini.
No curso Tecnologias para os Controles da ISO 27001, serão explorados os controles técnicos da ISO/IEC 27001 e as melhores práticas em proteção de dados. Durante os encontros, os participantes adquirem as habilidades necessárias para garantir a segurança e a conformidade das informações.
Este conteúdo foi útil para você? Saiba mais sobre as certificações da Fundação Vanzolini
Conheça as capacitações em Sistemas de Segurança da Informação da Fundação Vanzolini
Atualização da ISO/IEC 27001:2022
Interpretação dos Requisitos ISO 27001:2022
IQNet: ISO 27001 – Auditor Líder
Até o próximo :)
