Produzir e entregar produtos e serviços de qualidade, em um mundo cada vez mais competitivo e dinâmico, não é uma tarefa fácil de ser cumprida. Ela exige aprendizado contínuo e o desenvolvimento e implantação de sistemas de gestão da qualidade nas organizações, para que seja possível engajar as pessoas e conquistar a excelência nos processos e produtos.
Dessa forma, é fundamental que os profissionais da área e as empresas invistam em capacitação, em formação e em treinamentos de Sistemas de Gestão da Qualidade, com foco na melhoria constante, no compromisso do time, no cumprimento de prazos e padrões e na entrega final capaz de atender às demandas e às expectativas externas.
Então, se você deseja saber mais sobre o Sistema de Gestão de Qualidade e como se aprimorar na área, siga com a leitura!
Em um mundo globalizado, interligado, dinâmico e digital, as organizações se deparam com mais cobranças, competitividade e a necessidade de disputar, cada vez mais, espaço em mercados.
Assim, diante do desafio de sobreviver e de se manter nesse novo contexto industrial, novas técnicas surgem com o objetivo de garantir a presença das organizações, dessa forma, a gestão da qualidade se destaca, justamente, por agregar soluções de crescimento humano e desenvolvimento tecnológico com foco na excelência.
Nesse sentido, o Sistema de Gestão de Qualidade reúne um conjunto de elementos, estrategicamente integrados, capazes de assegurar que produtos e processos estejam em patamares de competitividade e garantam as necessidades dos usuários e as expectativas dos clientes externos e internos.
Importante destacar que há uma norma – a ISO 9000 -, que apresenta os princípios da gestão da qualidade e também define quais são os pontos que servem de base às organizações para que se estabeleçam no mercado com eficiência de gestão.
Dessa maneira, as empresas devem ter conhecimento sobre a norma para poder aplicar a gestão de qualidade dentro de suas premissas.
Assim, entre os princípios que compõem um Sistema de Gestão da Qualidade, e que são responsáveis pelos resultados positivos, podemos descartar:
A Gestão da Qualidade trata de atender às necessidades e expectativas do cliente, por isso, ele é o foco.
O líder precisa engajar e levar os propósitos da organização para seu time. Assim, será possível atingir as metas desejadas.
A liderança deve motivar e acompanhar os resultados, sendo flexível às constantes mudanças do mercado.
Nesse aspecto, é preciso ter boa comunicação e um bom alinhamento interno, para que todos possam entender o que deve ser feito, como e quando.
O papel da liderança é criar um ambiente de diálogo, seguro e confortável, no qual as pessoas possam expor ideias e soluções. Também é importante implementar canais que facilitem a comunicação.
Como falamos acima, é preciso ter engajamento. O envolvimento das pessoas é essencial para a qualidade ser, de fato, obtida.
A qualidade deve ser cultivada, mantida e não ser algo pontual. Ela é a base e deve ser o caminho trilhado. Sendo assim, a qualidade deve ser um exercício diário, com engajamento de toda equipe.
Fazer uso de sistemas capazes de facilitar a busca pela qualidade nas empresas é crucial nos dias de hoje. Por meio do uso de tecnologias específicas, é possível estruturar os processos diários, integrar os diversos setores da organização e automatizar algumas tarefas.
De maneira geral, um processo para implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade nas empresas começa com uma avaliação para se ter uma visão mais clara de possíveis lacunas e necessidades de melhoria.
Na sequência, são estabelecidos os objetivos e métricas de qualidade, e então é desenhado um projeto do sistema de qualidade. Depois, há o desenvolvimento de ferramentas e procedimentos operacionais padrão (SOPs) para se alcançar os objetivos e resultados desejados.
Temos, então, a fase de implementação e, posteriormente, a auditoria para certificação dos métodos e padrões.
Em suma, podemos falar em quatro etapas:
Mas não termina quando acaba, certo? Como dissemos, a qualidade deve ser permanente, assim, é preciso seguir com avaliação, monitoramento e aprimoramento do sistema.
Além disso, é importante destacar que não há um tempo definido para cada uma das etapas de implementação. Desse modo, o tempo de implementação pode variar de alguns meses a mais de um ano, levando sempre em consideração o porte e a complexidade da organização.
Por meio de um Sistema de Gestão da Qualidade eficiente, bem implementado e com profissionais capacitados, as organizações podem contar com benefícios decisivos para sua presença no mercado. Veja só:
Portanto, investir em sistemas de gestão da qualidade é uma medida estratégica para mitigar problemas e garantir processos e produtos dentro dos padrões e das exigências do mercado. Com isso, a organização tende a se beneficiar integralmente, progredindo e realizando operações com maior lucratividade.
Investir em formação, em treinamentos e cursos em Sistemas de Gestão de Qualidade é fundamental para que pessoas e organizações possam desfrutar de seus benefícios e resultados. O conhecimento teórico, o domínio prático de ferramentas e a capacidade de compreender a cultura da qualidade são pilares para os profissionais que desejam desenvolvimento na carreira.
Na Fundação Vanzolini, empresas e profissionais podem contar com cursos e formações voltadas para área de Sistema de Gestão da Qualidade, que oferecem conhecimento sobre normas, padrões, os recursos tecnológicos, ferramentas inovadoras, metodologias ágeis e técnicas de comunicação, alinhadas aos momento atual e às necessidades do mercado.
Então, se você deseja se aprofundar na área de Sistemas de Gestão da Qualidade, acesse nosso site e veja as opções de formações, cursos e treinamentos que vão oferecer conhecimento para chegar ao topo.
Até o próximo!
Garantir a qualidade na entrega, seguindo padrões e processos. A Gestão da Qualidade é uma área essencial e estratégica dentro das empresas, pois é responsável por planejar e implementar boas práticas na produção, com foco em fornecer produtos com alto padrão de excelência e que atendam às expectativas do mercado.
Sendo assim, para atender a demanda cada vez mais exigente e a competitividade cada vez mais acirrada, as organizações têm buscado profissionais com formação e especializados nessa área, para aprimorar o desempenho de suas atividades e se posicionar diante de clientes, concorrência e stakeholders.
Então, se você quer uma oportunidade na carreira e e também saber mais sobre atuação e formações na área, siga com a leitura deste artigo!
Para começar, vamos olhar um pouquinho para a história e entender como a Gestão da Qualidade surgiu.
Em 1920, o estatístico norte-americano, Walter Andrew Shewhart, criou um sistema para mensurar a variabilidade e assegurar a qualidade de alguns bens e serviços. O sistema ficou conhecido como CEP (Controle Estatístico de Processos).
Depois disso, Shewhart desenvolveu uma técnica de controle de qualidade, utilizada até os dias atuais. Em seguida, as empresas começaram a olhar com mais atenção para sua responsabilidade na entrega de produtos e perante a sociedade e, assim, passaram a adotar uma gestão com processos sistematizados, incorporando valores e princípios mais robustos.
Dessa maneira, a Gestão da Qualidade surge como um movimento para gerar maior credibilidade para as companhias. Não à toa, a implantação de uma gestão tem como base alguns princípios.
Veja a seguir seus oito pilares:
Depois de saber como surgiu a Gestão da Qualidade, vamos olhar para seu panorama atual. Na era digital, na era dos dados e da tecnologia da indústria 4.0, e até 5.0 já, as perspectivas para o gestor de qualidade – que pode desfrutar de ferramentas inovadoras – são bastante positivas e estão bem aquecidas.
Em razão da maior competitividade e maior exigência por parte dos clientes, as empresas têm investido cada vez mais em pessoas com formação na área, para garantir processos e entrega com a máxima eficiência e excelência.
Desse modo, diversas empresas, de portes variados, têm contratado profissionais com formação na área da Gestão de Qualidade, para que possam avaliar seus sistemas, processos e métodos de trabalho e, claro, aprimorar suas atividades.
Assim, os profissionais de Gestão da Qualidade, dentro da organização, podem desempenhar funções como:
Diante dessas atividades, os profissionais da Gestão da Qualidade podem ocupar cargos como:
Portanto, como podemos ver, a atuação da Gestão da Qualidade é ampla e engloba várias frentes e níveis dentro de uma organização.
Assim, uma formação específica na área é fundamental para que o profissional tenha acesso a uma combinação de conhecimentos teóricos e práticos, relacionados à área, para que ele possa se desenvolver na carreira.
Para te ajudar nessa jornada da Gestão da Qualidade e aproveitar das oportunidades que estão em alta na área, destacamos aqui algumas das opções de formação que podem ser úteis:
Em geral, uma graduação em Administração de Empresas ou Engenharia Industrial pode fornecer uma base sólida para a Gestão da Qualidade. Isso porque, em sua maioria, esses cursos incluem disciplinas relacionadas à gestão, processos de produção e controle de qualidade.
Outra forma de trilhar pela Gestão da Qualidade é por meio dos cursos de pós-graduação, como MBAs em Gestão da Qualidade. Essas formações são específicas para a área e oferecem um aprofundamento nos conceitos, metodologias e práticas relacionadas à gestão da qualidade.
Para atuar na Gestão da Qualidade, as certificações reconhecidas internacionalmente, como o Six Sigma, Lean Management, ISO 9001 e outras relacionadas podem ser valiosas.
Então, se você está em busca de novos horizontes na carreira e já tem uma base importante na Gestão da Qualidade, investir em certificações pode ser um bom caminho para mergulhar ainda mais nos padrões de qualidade reconhecidos e mostrar um conhecimento mais aprofundado.
Estar em constante atualização na carreira é essencial para qualquer área e na Gestão da Qualidade não é diferente. Por isso, fazer treinamentos e familiarizar-se com ferramentas e técnicas – que se modernizam a cada dia – deve fazer parte da sua jornada dentro da área.
Faça workshops que ofereçam treinamento prático nas ferramentas específicas da Gestão de Qualidade e seja um profissional do futuro agora.
Mas, além da formação acadêmica, ter a experiência prática é crucial. Estar dentro da organização e atuando no dia a dia da Gestão da Qualidade possibilita esse contato mais próximo com a realidade da profissão. Por meio dessa troca, é possível aprender com a mão na massa. Então, busque oportunidades de estágio na área, caso esteja no início da sua carreira.
Por fim, toda atuação profissional envolve o trabalho em equipe e precisa de uma comunicação eficaz, para que o trabalho flua com eficiência e leveza.
Assim, além de toda formação específica em Gestão da Qualidade, é importante desenvolver habilidades interpessoais, liderança e gerenciamento de projetos.
A combinação do conhecimento técnico com a habilidade de relacionamento, de escuta, de empatia e de gestão de pessoas é valiosa para a Gestão da Qualidade. É preciso pensar em processos e cuidar de pessoas. Os dois são responsáveis por entregas de qualidade, certo?
Se você deseja desfrutar as oportunidades na carreira da Gestão da Qualidade, conte com as formações e certificações oferecidas pela Fundação Vanzolini. São cursos que englobam tanto ferramentas de gestão de processos – para domínio das novas tecnologias e recursos -, como desenvolvimento de habilidades interpessoais e aprofundamento em padrões e normas.
Do analista ao auditor, do coordenador ao gerente, os profissionais que buscam conhecimento teórico e prático para deslanchar na carreira da Gestão da Qualidade podem contar com os professores e a experiência da Fundação Vanzolini.
Conheça os cursos de Qualidade da Fundação Vanzolini.
Até o próximo :)
Entenda como a otimização de processos é fundamental na Gestão da Qualidade Total (TQM) e como ela pode transformar suas operações.
No competitivo mundo dos negócios de hoje, ter operações eficientes e de qualidade é crucial para o sucesso de qualquer empresa. A Gestão da Qualidade Total (TQM) é uma abordagem importante, que foca em melhorar continuamente e otimizar processos em todas as partes de uma organização.
Neste artigo, vamos explorar como a TQM pode ajudar a melhorar as operações de uma empresa. Vamos falar sobre a importância de cursos de gestão de operações, dar dicas úteis para melhorar processos operacionais e explicar como os KPIs operacionais são importantes para medir o sucesso. Com a TQM, as empresas podem não apenas atingir seus objetivos atuais, mas também se preparar para o futuro.
A TQM é mais do que um conjunto de práticas, é uma filosofia que se concentra na melhoria contínua em todas as áreas de uma organização. No centro da TQM está a otimização de processos, que envolve a avaliação e o aperfeiçoamento contínuo de todas as operações, para alcançar maior eficiência e qualidade. Essa abordagem melhora o desempenho operacional e também aumenta a satisfação do cliente e a competitividade no mercado.
Para implementar efetivamente a TQM, é essencial focar na otimização de processos. Isso envolve a identificação de ineficiências, a eliminação de desperdícios e simplificação de procedimentos.
Utilizar metodologias como Lean, Six Sigma e Kaizen pode ser extremamente benéfico para esse propósito. Além disso, o treinamento e a capacitação dos funcionários são cruciais, e, para isso, os cursos de gestão de operações oferecidos pela Fundação Vanzolini podem ser um recurso valioso.
Os KPIs operacionais são indicadores-chave no processo de otimização. Eles fornecem uma medida quantitativa do desempenho e são essenciais para avaliar a eficácia das estratégias de TQM implementadas. Através de KPIs bem definidos, as organizações podem rastrear o progresso, identificar áreas para melhoria e medir o impacto das mudanças nos processos operacionais.
A otimização de processos na TQM não é um destino, mas uma jornada contínua de melhorias. Envolve uma avaliação constante e ajustes regulares para se adaptar às mudanças no ambiente de negócios e às novas tecnologias.
Para obter orientações sobre como aprimorar constantemente os processos operacionais, os profissionais podem se beneficiar das dicas de processos operacionais disponíveis no site da Fundação Vanzolini.
Ao liderar com sucesso iniciativas de TQM e otimização de processos, a capacitação é fundamental. Cursos especializados, como os oferecidos pela Fundação Vanzolini em gestão da qualidade e gestão por processos, podem equipar os profissionais com as habilidades e conhecimentos necessários para implementar essas práticas eficientemente.
A otimização de processos se beneficia enormemente do uso de tecnologias avançadas. Softwares de gestão de processos e ferramentas analíticas permitem um monitoramento mais preciso e em tempo real, facilitando a identificação rápida de áreas que necessitam de melhorias. A integração de sistemas automatizados, como ERP e CRM, pode simplificar fluxos de trabalho e aumentar a eficiência operacional, alinhando-se aos princípios da TQM.
Para que a TQM e a otimização de processos sejam bem-sucedidas, é necessária uma mudança na cultura organizacional. Isso implica em promover uma mentalidade de melhoria contínua entre os funcionários e encorajar a inovação. Uma cultura organizacional que valoriza feedbacks, aprendizado contínuo e capacitação em cibersegurança é crucial para sustentar a implementação bem-sucedida.
Embora a TQM ofereça inúmeros benefícios, sua implementação não está isenta de desafios. Pode haver resistência à mudança, dificuldades na adaptação a novos processos e necessidade de investimento significativo em treinamento e tecnologia. Superar esses obstáculos requer liderança forte, comunicação eficaz e um compromisso firme com os objetivos de longo prazo da organização.
A TQM e a otimização de processos são mais do que práticas operacionais, elas são a base para um desempenho excepcional e sustentável das organizações. Ao adotar essas práticas, as empresas melhoram suas operações diárias e também fortalecem sua posição no mercado.
A chave para o sucesso contínuo na TQM reside na capacidade de se adaptar, inovar e evoluir constantemente, garantindo, assim, que a empresa não apenas atenda, mas exceda as expectativas dos clientes e stakeholders.
Este conteúdo foi útil para você? Aprenda mais sobre o assunto: a Fundação Vanzolini oferece cursos com especialistas na área, para você ampliar o seu repertório e transformar a sua carreira.
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Produtos estão deixando de existir, apenas como produtos. Os desafios da indústria é como agregar serviços a seus produtos e como desenvolver serviços com mais design e menos projeto? Mas, como fazer isto? Por onde começar? Como transformar produtos em sistema produtos-serviços? Qual o impacto da qualidade nos produtos atuais? E futuros? Veja neste evento e entenda sobre por que transformar os produtos atuais, como agregar serviços aos produtos, e como fazer design de serviço para produtos. Aprenda a responder perguntas como: Por que os produtos estão se acabando?; Qual o futuro dos produtos?; Como integrar serviços a meus produtos atuais?; Como desenhar produtos baseado na experiência do cliente?; Como fazer design sem ser Designer?.
Kleber Nóbrega Doutor em Engenharia de Produção (USP), Consultor em Planejamento e Gestão, com ênfase em Estratégia, Gestão de Serviços e Experiência do Cliente, Gestão e Sistemas da Qualidade, Planejamento e Gestão de Processos, tendo conduzido mais de 70 projetos de consultoria. Autor de livros, artigos científicos, cursos online. É membro da Academia Brasileira da Qualidade (ABQ), e do Service College, da Production and Operations Management Society (POMS).
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Você sabe a importância da Gestão por Processos e da Qualidade no alcance dos objetivos estratégicos das organizações?
A gestão de processos de qualidade é fundamental para ter uma visão sistêmica da organização. A partir dela é possível olhar os processos de forma total, assim identificando o papel de cada um deles para a organização como um todo, fazendo um diagnóstico organizacional
Realizar uma gestão focada em processos de qualidade é uma abordagem abrangente que visa melhorar a competitividade, a eficácia e a flexibilidade de uma empresa por meio de planejamento, organização e compreensão de cada atividade, envolvendo cada indivíduo em cada nível, sendo útil para todos os tipos de empresas.
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Mauricio Sócio – Atuação em mais de 600 empresas em consultoria, treinamento e/ou auditoria. Mais de 1.400 auditorias realizadas. Professor Pós Graduação Fundação Vanzolini (USP), FIA, Mackenzie nos Cursos de Qualidade e Produtividade, Gestão de Processos e Serviços, Qualidade no Desenvolvimento de Produtos e Serviços, Gestão da Qualidade em Serviços Consultoria, Treinamento e Auditorias em Sistemas de Gestão da Qualidade. Ferramentas de Gestão da Qualidade. Mais de 20 anos de experiência em consultoria, treinamento e auditorias em Gestão da Qualidade. BSC, Planejamento Estratégico, Gerenciamento pelas Diretrizes, Gerenciamento por Processos, Gestão por Resultados, Indicadores de Desempenho, Métodos de Solução de Problemas, Ação Corretiva e Preventiva, MASP, FMEA, Ferramentas da Qualidade, ISO 9001 e ISO/TS 16949, Formação de Auditores Internos e Externos, Avaliação de Fornecedores, Pensamento Enxuto, Lean Service, entre outros. Auditor Líder IATF 16949 credenciado pelo IATF (International Automotive Task Force) Auditor Líder ISO 9001 desde 1994.
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Conquiste o melhor desempenho na área da Qualidade. Você vai aprender metodologias, técnicas e ferramentas com foco em processos, para que a melhoria contínua impacte a rotina, os produtos e serviços, e favoreçam a mudança de mentalidade e de comportamento das equipes. Tudo para gerar mais inovação nas empresas e mais valor para a sua carreira.
Veja tudo o que você vai aprender:
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A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas.
As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
Saiba como a gestão da qualidade é uma poderosa aliada para adquirir novas habilidades organizacionais tornando a vida corporativa mais eficiente e dinâmica.
Adquirir habilidades organizacionais torna a vida corporativa mais eficiente e dinâmica. Para tanto, é vital construirmos uma ponte com a temática da gestão da qualidade.
Tal sistema de gestão viabiliza o aguçamento dessas características fundamentais para a empresa, tendo em vista sua utilização ao longo de todo o processo operacional.
Gerenciamento de recursos, organização do tempo e pensamento analítico são apenas alguns exemplos das várias habilidades que podem ser desenvolvidas com a política da qualidade.
Se você quer saber mais a respeito do assunto, preparamos as principais informações que você necessita para ficar por dentro da gestão da qualidade. Boa leitura!
A gestão da qualidade pode ser definida como um grupo de ações criadas com a intenção de garantir a excelência do produto final, bem como de todas as suas etapas produtivas.
Essa filosofia demanda um apurado planejamento estratégico para que a sequência das atividades esteja dentro dos rígidos padrões exigidos pelo controle de qualidade.
As habilidades organizacionais são as características evidentes de todo bom gestor e ou funcionário com cargo decisivo na cadeia operacional da atividade, seja ela qual for.
Espera-se daqueles que ainda não estejam com tais habilidades bem afiadas que participem de programas de capacitação e treinamento, para melhor adequação ao trabalho exigido.
Porém, devemos pontuar que, com a constante execução das tarefas da gestão da qualidade, esses talentos serão inseridos gradativamente na conduta profissional do colaborador.
Por meio de ferramentas adequadas, é possível incentivar práticas específicas que, com o passar do tempo, se tornarão hábitos diários e instintivos.
Priorizar a qualidade do produto, além de manter a empresa em um nível competitivo frente a marcas concorrentes, cria um modus operandi alicerçado sobre um crítico perfil proativo.
A proatividade é o núcleo das boas práticas componentes dos sistemas de gestão da qualidade. A empresa deve evidenciar claramente os padrões qualitativos esperados em cada atividade desenvolvida.
As organizações de maior destaque no mercado são aquelas que possuem os princípios mais rígidos de qualidade, desde a aquisição de matérias-primas até a chegada ao consumidor final.
O pensamento analítico é o princípio básico da gestão da qualidade. Ao ter uma visão crítica a respeito dos processos, a equipe lidará melhor com suas situações mais intrínsecas.
Sem organização, a gestão da qualidade não conseguiria executar suas variadas atribuições de modo satisfatório, por isso, sua estrutura conta com meios capazes de ajudar nessa tarefa.
Existem ferramentas de qualidade projetadas especificamente para auxiliar na organização dos processos. São métodos práticos que podem ser implementados sem grandes dificuldades. Confira alguns deles:
Basicamente, o fluxograma é um esquema de representar a sequência de ações de determinado processo. É uma alternativa visualmente dinâmica e de fácil compreensão.
Para confeccioná-lo, é necessário observar atentamente o processo completo, captando a ordem exata de etapas para poder esquematizá-las no fluxograma, em forma de tópicos.
Sua vantagem está na possibilidade de deixar o processo mais visível, podendo até expô-lo em locais acessíveis aos colaboradores e também arquivá-lo para registro.
Devido à fácil visualização, torna-se mais prática a identificação de eventuais problemas operacionais do processo, ocasionando ações mais precisas com foco em soluções.
Também conhecida como Diagrama Espinha de Peixe, essa ferramenta se concentra em apontar as principais causas e os efeitos de determinados problemas processuais.
Trata-se de uma análise complexa, resultante na identificação dos “gargalos”, desperdícios de recursos e geração de alternativas para repará-los, aumentando o desempenho do processo.
Ferramenta muito útil para o planejamento de determinada ação. A sigla, em inglês, representa a união de sete perguntas essenciais, a respeito do que se deseja fazer. Confira seu significado:
Projetada para fins de planejamento de tarefas, trata-se de uma ferramenta muito simples, porém eficaz. Assim como o 5W2H, o PDCA também é uma sigla em inglês, que significa:
A sigla significa Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle, e é uma ferramenta utilizada especificamente no contexto da indústria alimentícia.
Seu objetivo principal é garantir a segurança alimentar do produto final, analisando preventivamente cada etapa de fabricação para minimizar riscos, que podem ser físicos, químicos ou biológicos.
O sistema se compromete em elaborar estratégias para reduzir e, se possível, eliminar os riscos de contaminação, desde o recebimento de insumos até a distribuição dos alimentos já embalados.
Pensando na implementação de uma efetiva gestão da qualidade na sua empresa, os profissionais envolvidos devem apresentar algumas habilidades organizacionais indispensáveis, como:
Como você percebeu, a gestão da qualidade e as habilidades organizacionais estão intimamente conectadas. Com a devida implementação daquela, estas serão potencializadas na equipe.
A qualidade é uma característica almejada de modo geral pelas pessoas, e prezar por ela é o caminho indicado para o seu sucesso como empreendedor ou colaborador.
Com a devida implementação das ferramentas da qualidade, o planejamento, a execução e a identificação de problemas serão processos mais dinâmicos e colaborarão para a melhoria contínua das atividades.
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Se gestão de empresas é a sua praia, esta é uma leitura que você precisa fazer hoje. Um mercado em constante mudança, por conta da transformação digital, exige diferenciais da concorrência. Por isso, aprender sobre os Sistemas de Gestão da Qualidade é sempre uma boa aposta.
Aproveite a leitura!
No artigo Certificação de Sistemas de Gestão e seus benefícios, explicamos como um sistema de gestão certificado comprova que uma empresa atende aos critérios específicos de uma determinada norma de qualidade.
Organizações de auditoria estudam os processos e técnicas da empresa para garantir que produtos e serviços de alto valor sejam entregues aos clientes. Dessa forma, as certificações para sistemas de gestão são fundamentais para empresas que desejam aprimorar seus processos, produtos e serviços.
A ISO 9001 corresponde a uma norma que orienta a implantação de um sistema de gestão da qualidade, apontando os requisitos necessários. Atualmente, sua versão é a de 2015.
Mas, afinal, o que significa ISO? O termo se refere à “International Organization for Standardization” ou Organização Internacional para Padronização, em português.
O objetivo da ISO 9001 é assegurar maior qualidade na entrega de produtos ou serviços, tendo como foco a gestão estratégica da empresa. Assim, é possível melhorar a eficiência operacional e também a satisfação dos clientes.
Vale destacar que a certificação ISO 9001 não é uma obrigação a todas as empresas, mas em alguns casos as organizações exigem que seus parceiros comerciais a possuam.
Na prática, ao adquirir a certificação, você sinaliza a clientes, parceiros comerciais, fornecedores e demais stakeholders que a sua empresa segue um padrão reconhecido mundialmente.
Você sabia que a International Certification Network (IQNET) é uma associação internacional, não governamental e sem fins lucrativos? Com mais de 25 anos de atuação, é considerada a rede de organismos de certificação mais consistente e confiável do mundo, além de ser líder na sua atividade.
A Fundação Vanzolini possui parceria exclusiva no Brasil para a formação de auditores pela IQNET Academy, reconhecida internacionalmente.
A IQNET garante que as certificações emitidas pela Fundação Vanzolini atendem aos padrões estabelecidos mundialmente, com a possibilidade de reconhecimento dos certificados emitidos em praticamente todo o mundo.
Para atingir seus objetivos estratégicos, a rede IQNET tem 35 parceiros em diferentes países, contando com mais de 400 escritórios em todo o mundo. São mais de 40 mil profissionais e, dentre eles, mais da metade são auditores de avaliação da conformidade.
Estrategicamente, uma gestão eficaz pode representar um salto na produtividade de empresas. Você já ouviu falar da certificação IQNET Academy? Continue a leitura e descubra algumas diferenças.
As auditorias exercem um papel extraordinário para a saúde das instituições. Ao monitorar e revisar continuamente seus processos, as organizações melhoram sua eficiência e eficácia e diminuem seus riscos. Os auditores atuam para garantir que tudo esteja sendo feito dentro de um padrão, conduzindo a empresa para excelência, dentro de todas as normas e procedimentos exigidos.
O auditor tem um papel estratégico na sustentabilidade da organização. Manter a qualidade é essencial. E é importante esclarecer a diferença entre o auditor líder e o auditor interno.
O primeiro tem conhecimento da metodologia global e sobre abordagens técnicas avançadas de auditoria. Já o auditor interno conhece as interpretações dos requisitos e técnicas simples de auditorias.
É importante ressaltar que a função do auditor vai depender sempre da norma que está sendo auditada. Aproveite 2023 para incluir essa qualificação ao seu currículo!
A Fundação Vanzolini preparou três cursos para você que pretende atuar com os sistemas de gestão da qualidade NBR ISO 9001:2015. E possui o que há de melhor em cursos de atualização para você se preparar. Confira:
Além de ampliar a competitividade no mercado e ter possibilidade de fazer novos negócios, a certificação ISO 9001 também pode aumentar o nível de organização interna, facilitar o controle da administração, melhorar a produtividade e aumentar os lucros.
Para você compreender o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), oferecemos o curso Interpretação dos Requisitos 9001:2015. Com carga horária de 16 horas, é um curso fundamental para aprender como avaliar e agir para a integridade do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e sua certificação.
Você vai aprender como ampliar seus conhecimentos e valorizar sua carreira com o apoio de nossos especialistas, sem sair de sua empresa ou de casa.
O curso IQNet: ISO 9001 – Auditor Líder, com carga horária de 40 horas, tem por objetivo desenvolver as habilidades necessárias para se atuar como auditor líder da qualidade, com base nos aspectos técnicos e comportamentais, visando à manutenção de Sistemas de Gestão.
Para quem já tem experiência no gerenciamento do Sistema de Gestão da Qualidade e deseja se qualificar como Auditor Líder, essa é uma oportunidade de desenvolver as habilidades com base nos aspectos técnicos e comportamentais, visando à manutenção de Sistemas de Gestão.
O curso IQNet: ISO 9001 – Auditor Interno tem por objetivo desenvolver as habilidades necessárias para se atuar como auditor interno da qualidade, com base nos aspectos técnicos e comportamentais, visando à manutenção de Sistemas de Gestão.
Essa é uma formação com carga horária de 16 horas para quem já tem conhecimento da norma e quer entender, com profundidade, a série ISO 9000 e se capacitar para realizar auditorias internas no Sistema de Gestão da Qualidade.
Este conteúdo foi útil para você? Esperamos te encontrar em breve em nossas salas de aula. Saiba mais sobre os cursos certificados pela Vanzolini e também pela IQNET.
Fontes
Neste webinar você conseguirá aprimorar suas habilidades e gerar os melhores resultados para sua empresa, a partir dos seguintes temas:
Cadeia Produtiva Cliente-Projeto- Processo:
– Como é feito o destaque das entregas;
– Quais são os resultados desejáveis;
– Como descartar os resultados indesejáveis;
– Identificação dos descartes na cadeia produtiva que prestam serviços e quais são as formas de minimizá-los.
Engajamento nos resultados:
– Como diagnosticar seu engajamento
– Identificação do que facilita ou dificulta o engajamento.
Quando falamos de Gestão da Qualidade, é preciso entender o seu conceito, os seus pilares e as vantagens de sua implementação.
Estrategicamente, uma gestão eficaz pode representar um salto na produtividade de empresas, além de uma melhoria da qualidade dos produtos ou serviços oferecidos, contribuindo para os negócios.
Buscar métodos mais eficazes de produção e melhoria contínua é importante não somente para manter a sobrevivência de uma organização no mercado, mas também para diferenciá-la da concorrência.
Para tanto, as empresas devem executar seus serviços e produtos de maneira padronizada, a fim de atender requisitos de qualidade, atrelados às necessidades dos consumidores.
A preocupação com a qualidade não é recente. Sistemas de qualidade foram idealizados, sistematizados e melhorados desde a década de 1930 nos EUA, e, poucos anos depois, na década seguinte, no Japão e em vários países do mundo, no período pós-guerra.
A evolução do conceito passou pelas chamadas Era da Inspeção e Era do Controle Estatístico até chegar, a partir da década de 1950, ao que hoje entendemos como Gestão da Qualidade.
Uma nova filosofia gerencial, baseada na aplicação de métodos e técnicas, é o que caracterizou a gestão da qualidade total, transformando o foco da análise do produto e serviço para a concepção de um verdadeiro sistema de qualidade.
Dessa forma, a qualidade não era mais um aspecto do produto, mas uma questão que abrangeria toda a operação da empresa.
O avanço no estilo gerencial consolidou novas técnicas de Gestão da Qualidade, ao considerar as variações sociais que formam a cultura organizacional das empresas.
Assim, o interesse no impacto estratégico da qualidade nos consumidores e no mercado ganha força e impulsiona o desempenho das organizações.
Apesar de parecer um conceito abstrato à primeira vista, a gestão da qualidade é regida por princípios, um conjunto de normas que orientam as empresas em sua aplicação. A American Society for Quality (ASQ) é uma entidade internacional referência no assunto, presente em mais de 130 países.
Essa entidade determina os padrões e conceitos abordados no chamado QMS, Quality Management System, sistema e gestão da qualidade. É um método formalizado para documentar processos, procedimentos e responsabilidades para garantir os objetivos da qualidade, atendendo às exigências regulatórias, bem como às exigências do cliente.
Dessa forma, a gestão da qualidade empenha-se integralmente nas tarefas, direcionando projetos com menos falhas e erros.
Melhorando a eficácia continuamente, a gestão de qualidade pode utilizar as normas de referência da International Organization for Standardization (ISO), considerado um padrão internacional quando o assunto é a padronização de sistemas de gestão da qualidade.
A ISO estabelece sete pilares sobre os quais a qualidade nas empresas deve se apoiar. São eles:
A interação com o público deve ser entendida como uma oportunidade de criar mais valor para o cliente, o que gera mais fidelização, melhora a reputação da organização e sua participação de mercado.
Ao estabelecer propósitos, compartilhar valores e direcionamentos, líderes motivam pessoas de todos os níveis da empresa a alcançarem as metas de qualidade. Assim, criam o cenário perfeito para alinhar estratégias, políticas, processos e recursos para atingir os objetivos da gestão de qualidade.
Em um ambiente mais propício à inovação, o foco contínuo na melhoria dos processos é um mecanismo que busca aprimorar sempre, adequando-se positivamente às mudanças, evitando riscos e problemas por meio de medidas corretivas, desde o seu surgimento.
Basear as decisões sempre em fatos e dados concretos é a melhor forma de se aproximar da qualidade.
Gerenciar o relacionamento com fornecedores, apoiadores e o próprio público interno influencia o desempenho de uma empresa. Dessa forma, quando a companhia coordena as relações com todos os envolvidos, o entendimento comum de objetivos e valores entre as pessoas envolvidas colabora para os processos de gestão.
Adotar uma abordagem sistêmica na gestão da qualidade é a melhor forma de se garantir que processos inter-relacionados sejam identificados. Com isso, as pessoas passam a adotar as metas da empresa como suas, e os processos de comunicação fluem melhor.
O sistema de gestão da qualidade consiste em coordenar processos vinculados e interdependentes. Esse método permite que uma organização otimize e melhore seu desempenho.
O processo de certificação ISO 9001 tem o objetivo de incentivar a qualidade de uma organização por meio da aplicação de requisitos de planejamento de atividades, definição de metas, implementação de planos de ação e relacionamento com clientes, fornecedores e colaboradores.
A norma atesta a conformidade de Sistemas de Gestão da Qualidade, com foco em melhorar o desempenho das empresas em diversas áreas. Saiba mais sobre a Certificação ISO 9001 e conheça as sete principais ferramentas para gestão da qualidade.
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Já a metodologia Lean Seis Sigma é reconhecida como uma das mais avançadas e eficazes do mercado para atingir novos patamares de produtividade em indústrias. Trata-se da combinação de duas metodologias de alto impacto para as operações, refletindo diretamente na lucratividade dos negócios.
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Fontes:
