A gestão em saúde está diretamente ligada à qualidade e eficiência na assistência ao paciente. Quem chega para ser aliada nesse processo de melhoria contínua e segurança é a auditoria interna em organizações de saúde.
Ela desempenha um papel crucial na garantia da qualidade, na sustentabilidade financeira e na eficiência dos serviços prestados.
Mas, para isso, as organizações de saúde precisam contar com profissionais auditores internos. A capacitação profissional surge, então, como um fator determinante para o sucesso das organizações e para a segurança dos pacientes.
Como parceira na jornada do aprendizado, os profissionais da área da saúde podem contar com a Fundação Vanzolini e suas formações em auditoria interna, que oferecem o conhecimento e as habilidades necessárias para uma atuação qualificada e capaz de transformar a realidade de organizações de saúde, seus colaboradores e pacientes.
Veja a seguir, com mais detalhes, a importância da auditoria interna e como se tornar um auditor interno pronto para encarar os desafios.
A importância da auditoria interna na saúde: qual o papel da auditoria na Gestão da Qualidade?
De acordo com o manual A Auditoria Interna como boa prática para a Gestão Organizacional dos Serviços de Saúde, do Governo do Estado do Ceará, “a auditoria interna tem o papel de controlar de forma independente o desenvolvimento das próprias atividades, assegurando a gestão contra falhas, fraudes e erros que podem atrapalhar o atingimento de resultados nas instituições“.
O material cita ainda uma outra definição que complementa a anterior: “a auditoria interna tem o papel de auxiliar a organização de saúde, considerando os métodos estruturados para a melhoria na performance, agregando valor para a entidade, tanto operacional quanto nos resultados”.
Dessa forma, devemos compreender a auditoria interna como uma ferramenta fundamental para a gestão da qualidade em saúde, que permite identificar não conformidades, avaliar processos, propor melhorias e garantir que os padrões de qualidade sejam mantidos e aprimorados continuamente.
Ao realizar auditorias internas regulares, as organizações podem assegurar que seus serviços atendem às expectativas dos pacientes e às exigências regulatórias.
Como a auditoria interna impacta a segurança do paciente e a eficiência dos serviços em saúde?
A auditoria interna contribui para a melhoria da gestão, o que se reflete na qualidade do atendimento. Uma auditoria interna bem executada contribui significativamente para a segurança do paciente, pois ajuda a identificar e corrigir falhas nos processos, reduzindo, assim, o risco de erros e eventos adversos.
Além disso, a auditoria otimiza a eficiência dos serviços, eliminando desperdícios e gargalos, o que resulta em uma melhor utilização dos recursos e em um atendimento mais ágil e eficaz.
No artigo Atuação dos auditores internos em organizações de saúde no Poder Executivo Federal Brasileiro, publicado na revista PubSaúde, “a atuação da auditoria interna, tanto nas normas internacionais, quanto no seio das organizações, tem contribuído para a melhoria dos processos internos, em benefício da organização”.
O texto destaca ainda um estudo de Macena et al. (2017), que revela que o funcionamento da auditoria interna em uma entidade privada do setor hospitalar, motivada, inicialmente, pelo corte de despesas, também ajudou a melhorar a gestão da organização.
No entanto, o artigo ressalta que a “auditoria interna não se presta somente para a melhoria dos processos, tendo em consideração que Borges et al. (2015) observaram que os auditores internos contribuíram também para a melhoria da qualidade no atendimento aos pacientes“.
Quais as normas e padrões reconhecidos nas auditorias em saúde?
Para que a auditoria possa ser uma linha condutora na gestão em saúde, ela tem como base normas e modelos reconhecidos internacionalmente, como a ISO 7101 e a ONA (Organização Nacional de Acreditação).
É uma norma internacional, elaborada pela Organização Internacional de Normalização (ISO), assim como as já conhecidas ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade) e ISO 14001 (Sistema de Gestão Ambiental), porém criada especificamente para atender às necessidades de gestão da qualidade no setor de saúde.
A ISO 7101 está alinhada aos princípios da Organização Mundial da Saúde (OMS), que estabelece diretrizes robustas para a melhoria contínua dos serviços, processos e resultados em organizações de saúde.
De forma geral, a ISO 7101 tem como objetivos:
Criar uma cultura de qualidade, começando com uma alta gerência forte;
Adotar um sistema de saúde baseado em cuidados centrados nas pessoas, respeito, compaixão, coprodução, equidade e dignidade;
Identificar e abordar riscos;
Garantir a segurança e o bem-estar dos pacientes e da força de trabalho;
Controlar a prestação de serviços por meio de processos e informações documentados;
Monitorar e avaliar o desempenho clínico e não clínico;
Melhorar continuamente seus processos e resultados.
A Certificação ONA é um método voluntário, sigiloso e periódico de avaliação da qualidade de serviços de saúde no Brasil.
Assim, seu principal objetivo é promover a segurança no atendimento ao paciente, por meio de uma gestão baseada em critérios e padrões de qualidade, em ambientes como hospitais, clínicas, laboratórios, ambulatórios, consultórios odontológicos, UBS e demais organizações prestadoras de serviços de Saúde.
Para garantir os melhores processos, a ONA conta com alguns pilares fundamentais para a gestão na assistência à saúde:
Segurança do paciente;
Gestão eficiente dos processos;
Governança clínica;
Educação e capacitação contínua dos profissionais de saúde.
Estas normas e certificações estabelecem critérios e diretrizes para a gestão da qualidade e a acreditação de serviços de saúde.
Sendo assim, para atuar como auditor interno, é fundamental conhecer e aplicar as diretrizes e exigências, para que as auditorias sejam realizadas de forma consistente e eficiente.
Quais as formações da Fundação Vanzolini para auditores na área da saúde?
Para os profissionais da área da saúde que desejam tornar-se auditores internos, a Fundação Vanzolini oferece cursos de capacitação nas principais normas de certificação da qualidade aplicadas no setor de Saúde.
Conheça as possibilidades e prepare-se para atuar como auditor interno de forma competente e alinhada às melhores práticas do mercado.
O curso expande e aprofunda o conhecimento em competências capazes de formar um auditor interno qualificado na ISO 7101, combinando as exigências da ISSO 7101 com as diretrizes da ISSO 19011, garantindo uma abordagem técnica e atualizada.
Nele, o aluno tem acesso a todos os aspectos técnicos da norma, entende as qualificações comportamentais essenciais e participa de estudos de caso para realizar auditorias internas bem-sucedidas em organizações de cuidados à saúde.
Este curso oferece certificação reconhecida e é voltado para profissionais que buscam atuar com excelência na gestão da qualidade no setor da saúde.
Para quem é o curso?
Profissionais da área da saúde que desejam atuar como auditores internos, gestores da qualidade, e todos aqueles que buscam aprofundar seus conhecimentos em gestão da qualidade e auditoria.
Benefícios para o profissional
Ao entender a norma, o profissional estará apto a planejar e executar auditorias internas de forma eficiente, identificar não conformidades e propor ações de melhoria, o que valoriza seu currículo e contribui para o seu desenvolvimento na carreira.
Diferenciais da Fundação Vanzolini
A Fundação Vanzolini possui vasta experiência na área da saúde e oferece um corpo docente qualificado, além de uma metodologia de ensino focada na prática e na aplicação dos conhecimentos adquiridos.
Neste curso, o aluno aprende a aplicar a ISO 7101:2023 para melhorar a qualidade no atendimento em saúde, fortalecendo a segurança do paciente e a eficiência organizacional. A formação oferece uma compreensão prática dos requisitos da norma, além de estratégias para identificar melhorias e implementar processos eficazes. Ideal para profissionais que desejam elevar os padrões de cuidado e alcançar melhores resultados na saúde.
Conteúdo abordado no curso
O curso aborda os principais requisitos da norma ISO 7101, incluindo gestão da qualidade, responsabilidade da direção, gestão de recursos, realização do serviço e medição, análise e melhoria.
Esta formação é voltada para o desenvolvimento de um Sistema de Gestão eficiente na saúde. Com ela, o profissional vai aprender a como implementar a melhoria contínua da organização, com a aplicação dos Princípios da Qualidade e seguindo a metodologia da Organização Nacional de Acreditação – ONA.
É uma formação capaz de oferecer todos os requisitos da acreditação e orientar sobre como colocar os seus princípios em prática, com foco na melhoria contínua.
Importante destacar que a acreditação ONA é um reconhecimento da qualidade dos serviços de saúde, concedido a organizações que atendem a determinados padrões e requisitos.
Aplicabilidade prática nas organizações de saúde
A formação de avaliador interno ONA permite que os profissionais apliquem os conhecimentos adquiridos na prática, realizando auditorias internas que contribuem para a melhoria contínua da qualidade e para a obtenção da acreditação.
Formação atualizada segundo os padrões vigentes
A Fundação Vanzolini oferece uma formação atualizada segundo os padrões vigentes da ONA, garantindo que os profissionais estejam preparados para os desafios do mercado e para as novas exigências da acreditação.
Por que escolher a Fundação Vanzolini para sua formação em auditoria interna?
A Fundação Vanzolini tem história e tradição integradas à inovação. Trata-se de uma instituição com quase 60 anos de atuação e reconhecimento na área da educação corporativa e consultoria, sendo referência em gestão da qualidade e saúde.
Com um corpo docente qualificado e com experiência no mercado, a troca entre alunos e professores se torna ainda mais rica e transformadora.
Além disso, a metodologia de ensino da Fundação Vanzolini é focada na prática, com estudos de caso, exercícios e simulações que permitem aos participantes aplicar os conhecimentos adquiridos em situações reais, encarando de frente os desafios do mundo atual.
Para finalizar, reforçamos que investir na formação em auditoria interna em saúde é fundamental para o desenvolvimento da carreira e para o sucesso das organizações.
Nesta jornada, os profissionais podem contar com a expertise e referência da Fundação Vanzolini em cursos de alta qualidade, que preparam para a atuação como auditores internos qualificados. Inscreva-se e dê esse importante passo em sua carreira!
Aprofunde seu conhecimento em competências que o transformarão em um auditor interno qualificado na ISO 7101. Conheça todos os aspectos técnicos da norma, entenda as qualificações comportamentais essenciais e participe de estudos de caso para realizar auditorias internas bem-sucedidas em organizações de cuidados à saúde. Este curso oferece certificação reconhecida e é voltado para profissionais que buscam atuar com excelência em gestão da qualidade no setor da saúde.
Veja tudo o que você vai aprender:
Introdução às auditorias de sistemas de gestão da qualidade em saúde
Requisitos da norma ISO 7101
Auditoria interna como requisito estratégico da ISO 7101
Desenvolvimento do processo de auditoria: definições e tipos
Educação e treinamento da equipe de auditoria
Critérios para a qualificação dos auditores
Funções e responsabilidades dos auditores
Postura profissional e ética do auditor
Metodologia para realização das auditorias
Planejamento e preparação
Reunião de abertura
Coleta de evidências
Elaboração de não conformidades
Elaboração e apresentação do relatório final
Reunião de encerramento
Obs.: A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas. As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
O auditor líder desempenha um papel essencial nas empresas que buscam garantir a conformidade com normas de qualidade, meio ambiente, segurança e outros sistemas de gestão.
As responsabilidades de um auditor líder incluem planejar, organizar e conduzir auditorias, liderar equipes de auditores, avaliar a conformidade do sistema de gestão com os requisitos normativos, identificar não conformidades e oportunidades de melhoria, elaborar relatórios de auditoria e acompanhar a implementação das ações corretivas.
Sua atuação está diretamente ligada com a promoção da cultura de qualidade e de melhoria contínua nas organizações.
Se você deseja se tornar um auditor líder para fazer a diferença dentro das empresas, confira este artigo, em que compartilhamos os cursos para auditores da Fundação Vanzolini.
O que é um auditor líder?
O auditor líder desempenha um papel crucial na avaliação e melhoria dos sistemas de gestão de uma organização. Suas responsabilidades incluem a liderança e gerenciamento de equipes de auditoria, a garantia da conformidade com os padrões estabelecidos e a identificação de oportunidades para aprimorar a eficácia organizacional.
Vale destacar que a função do auditor líder vai além de auditorias de primeira e segunda parte, chegando às auditorias de terceira parte, ou seja, que tratam dos órgãos certificadores, como a Fundação Vanzolini. O profissional não pode ter vínculo direto com a empresa auditada, garantindo imparcialidade.
Assim, entre as funções do auditor líder estão:
Planejamento da auditoria: o auditor líder é responsável por desenvolver um plano de auditoria abrangente, que inclui a definição do escopo, objetivos, critérios de auditoria, alocação de recursos e cronograma. O profissional deve garantir que a equipe de auditoria esteja devidamente treinada e qualificada para realizar a auditoria.
Condução da auditoria: durante o processo de auditoria, o auditor líder supervisiona e coordena as atividades da equipe de auditoria, realiza entrevistas, examina documentos e registros, observa processos e coleta evidências. O auditor líder também deve garantir que a auditoria seja conduzida de forma ética, imparcial e profissional.
Elaboração do relatório de auditoria: depois da conclusão da auditoria, o auditor líder é responsável por preparar um relatório detalhado, no qual são apresentadas as conclusões da auditoria, as não conformidades identificadas e as recomendações para melhoria. Além disso, deve comunicar os resultados da auditoria aos líderes, aos CEOs e às partes interessadas.
Tomada de decisão: em auditorias de certificação, ele pode recomendar ou não a certificação da empresa, conforme os requisitos da norma.
Atuação em diferentes normas e setores: quando um profissional tem a formação como auditor líder, ele pode atuar em diversos setores e especializar-se em diferentes normas de sistema de gestão, como ISO 9001 (Qualidade), ISO 14001 (Meio Ambiente), ISO 45001 (Saúde e Segurança Ocupacional), ISO 27001 (Segurança da Informação), entre outras.
Qualificações e habilidades: para ser um auditor líder eficaz, é necessário ter formação superior em área relevante, experiência em auditoria e conhecimento das normas aplicáveis. Além disso, habilidades interpessoais, de comunicação, liderança e resolução de problemas são essenciais para o sucesso nessa função.
Contribuição para a melhoria contínua: ao identificar não conformidades e oportunidades de melhoria, o auditor líder contribui para o aprimoramento contínuo dos processos e sistemas de gestão da organização, ajudando-a a alcançar seus objetivos estratégicos, aumentar a satisfação dos clientes e stakeholders e garantir a sustentabilidade do negócio.
A importância do auditor líder nas empresas
Como vimos acima, o auditor líder é uma figura centrale decisiva para o sucesso, a credibilidade e a sustentabilidade de qualquer organização. Sua função de observar e avaliar atentamente processos, documentos, atividades e de propor ajustes para evitar falhas, é essencial para a garantia da qualidade, conformidade e eficiência operacional.
Dessa maneira, entre os principais benefícios da atuação de um auditor líder estão:
Garantia da conformidade: ele assegura que a empresa opera em total conformidade com as leis, normas e regulamentos aplicáveis ao seu setor de atuação. Isso reduz significativamente o risco de multas, sanções e outras penalidades legais, protegendo a reputação da empresa.
Melhoria contínua: por meio da identificação de falhas, ineficiências e oportunidades de melhoria nos processos internos, esse profissional contribui para a otimização das operações e o aprimoramento contínuo do desempenho da organização.
Credibilidade e competitividade: as empresas que passam por auditorias conduzidas por profissionais qualificados e independentes demonstram seu compromisso com a qualidade e a transparência, conquistando maior credibilidade no mercado e aumentando sua competitividade.
Redução de custos: ao identificar desperdícios, gargalos e outras fontes de ineficiência, auxilia na redução de custos operacionais, otimizando o uso de recursos e aumentando a rentabilidade da empresa.
Cultura de Qualidade: contribui para a promoção de uma cultura de qualidade dentro da organização, incentivando a adoção de boas práticas, a busca pela excelência e o comprometimento de todos os colaboradores com a melhoria contínua.
Gestão de riscos: ao avaliar os riscos inerentes às operações da empresa, contribui para a identificação, mitigação e controle desses riscos, protegendo a organização de perdas financeiras, danos à reputação e outras consequências negativas.
Tomada de decisões estratégicas: as informações e análises fornecidas pelo auditor líder subsidiam a tomada de decisões estratégicas, mais informadas e assertivas por parte da alta administração, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa.
Sendo assim, uma vez que suas análises e apontamentos podem impactar o direcionamento estratégico de uma organização inteira, um auditor líder precisa ter formação específica e passar por um curso de qualificação reconhecido.
Grandes organizações contratam auditores líderes internos para manter a conformidade contínua e preparar a empresa para auditorias externas. Por esses motivos, as formações de auditor líder são significativamente maiores que a formação de um auditor interno, acrescido de uma prova final em que todas essas questões serão avaliadas.
Veja a seguir quais as opções de cursos para se tornar um auditor líder com a Fundação Vanzolini e ser um profissional pronto para fazer a diferença no mercado.
Cursos para quem quer se especializar
Mesmo diante de todos os benefícios de um auditor líder interno, dados da segunda edição da Pesquisa de Maturidade da Auditoria Interna no Brasil, referente a novembro de 2023, mostram que mais de 40% de todas as empresas entrevistadas não têm nenhum sistema de GRC (Governança, Risco e Conformidade).
Acreditando na importância, na força e no poder de transformação dos auditores, a Fundação Vanzolini oferece os seguintes cursos de formação, todos com certificado internacional IQNET Academy:
O curso foca na formação de líderes na auditoria da ISO 9001 e prepara os profissionais para gerir auditorias de Sistema de Gestão da Qualidade. Com teoria e aplicação prática das técnicas, o aluno vai se aprofundar na interpretação dos requisitos e conhecer todos os passos para planejar, executar e gerenciar equipes de auditores.
Nesta formação, o convite é para se aprofundar na ISO 14001 e tornar-se auditor líder de Sistemas de Gestão Ambiental. Com o curso, o aluno aprende a como planejar, executar e gerenciar os processos de auditoria voltados para práticas sustentáveis.
Com foco na ISO 27001, o curso forma auditores líderes na área de Segurança da Informação. Com teoria e aplicação prática das técnicas, o aluno vai se aprofundar na interpretação dos requisitos e conhecer todos os passos para planejar, executar e gerenciar equipes de auditores.
Por fim, a Fundação Vanzolini oferece a formação em auditorias da norma ISO 45001, para profissionais que atuam no Sistema de Gestão de Saúde Ocupacional, um tema cada vez mais relevante dentro das organizações.
Então, se você deseja atuar como auditor líder em uma dessas áreas, conte com os cursos da Fundação Vanzolini e se torne um profissional preparado para deixar sua marca. Acesse nosso site e conheça mais de nossas formações para auditores.
Já passou da hora de trocar as lentes embaçadas e ver a auditoria com clareza e como uma prática fundamental nas organizações contemporâneas.
A auditoria atua como uma ferramenta independente e objetiva, capaz de avaliar a eficácia dos processos internos, a confiabilidade das informações, o cumprimento de metas e objetivos e, em alguns casos, a conformidade legal.
Para colocar em prática as premissas da auditoria, temos os auditores, que atuam como profissionais especializados, dotados de conhecimento e formação para examinarem criticamente as operações de uma organização, buscando avaliar as ferramentas e recursos para identificar riscos, oportunidades e falhas de controle.
Nessa atividade, é possível contar com o auditor líder e o auditor interno. Mas qual a diferença entre eles? Descubra neste artigo que preparamos e entenda melhor o papel e a importância dos auditores nas organizações.
Qual a importância do auditor nas empresas?
O papel do auditor é, por meio da auditoria, analisar a garantia que os processos de uma organização estejam sendo realizados de acordo normas e requisitos. O auditor é quem realiza o exame técnico que avalia se as rotinas ocorrem dentro dos padrões estipulados.
A função do auditor permite identificar falhas e riscos, nas mais diversas áreas das organizações, e apontar as possibilidades de melhoria, reduzindo danos, prejuízos, acidentes etc.
Dessa forma, o papel do auditor é contribuir para fortalecer a governança corporativa, a transparência e busca dos resultados pelas organizações, gerando confiança entre os stakeholders internos e externos.
E a importância da auditoria?
Para executarem sua função, os auditores estão à frente das auditorias e esses processos contribuem para:
Garantia da qualidade: a auditoria avalia a conformidade dos processos e produtos com padrões estabelecidos, assegurando a qualidade e a satisfação dos clientes.
Segurança e proteção: ao identificar vulnerabilidades e ameaças, a auditoria contribui para a segurança das informações, dos ativos e das operações da organização.
Conformidade e ética: a auditoria verifica o cumprimento de leis, regulamentos e normas internas, promovendo a ética e a responsabilidade corporativa.
Eficiência e eficácia: ao analisar a utilização dos recursos e a performance dos processos, a auditoria identifica oportunidades para otimizar a eficiência e a eficácia operacional.
Tomada de decisão: as informações e recomendações geradas pela auditoria subsidiam a tomada de decisão estratégica, baseada em dados confiáveis e análises imparciais.
Quais são os diferentes tipos de auditoria?
As auditorias podem variar de acordo com o foco e o objetivo da avaliação. Veja só:
Auditoria interna
Processo independente e sistemático, conduzido por uma equipe de dentro da própria organização.
Seu objetivo principal é avaliar a eficácia dos controles internos, a gestão de riscos e os processos operacionais, garantindo que estejam alinhados aos objetivos estratégicos da entidade, além de identificar oportunidades de melhoria, prevenir falhas, avaliar a conformidade com normas internas e externas e apoiar a alta administração no alcance dos objetivos organizacionais.
Seu foco está em abranger aspectos financeiros, operacionais, tecnológicos e de compliance.
Auditoria externa
É conduzida por uma entidade acreditada à organização, frequentemente contratada para fornecer uma avaliação imparcial.
Seu objetivo é emitir uma avaliação sobre a conformidade dos processos ou outros aspectos, como requisitos normativos, contratuais ou regulatórios aplicáveis.
Além disso, a auditoria externa faz uma análise crítica dos sistemas de gestão e aprimora, de forma contínua, os processos internos. Ela é importante para aumentar a confiança de colaboradores, clientes e parceiros e agregar valor às empresas.
Características principais: Seu foco está em examinar processos, políticas, realização de produtos ou serviços, buscando verificar se estão em conformidade com os requisitos de qualidade estabelecidos.
Auditoria ambiental
Avaliação sistemática, documentada e objetiva para determinar a conformidade de uma organização com as normas ambientais aplicáveis, legislações e boas práticas sustentáveis.
Seu foco está em analisar o impacto das atividades da organização no meio ambiente, incluindo emissões, consumo de recursos naturais, descarte de resíduos e aderência às legislações ambientais.
Quais as habilidades essenciais para ser um auditor eficiente?
Para que as auditorias possam ser realizadas de forma eficiente, para que os objetivos sejam alcançados e para que práticas possam, de fato, contribuir para o crescimento e melhoria da empresa, elas devem ser feitas por auditores especializados e capacitados.
Para ser um auditor, é preciso ter conhecimento de técnicas, normas ISO, legislação e padrões regulatórios. Além disso, como habilidades fundamentais para um auditor estão: comunicação eficaz, pensamento crítico e inteligência emocional.
E como se tornar um profissional auditor qualificado para o mercado? Por meio de cursos e certificações. Com o aprendizado e a conquista da certificação de auditor, o profissional tem toda a bagagem que precisa para desempenhar seu papel com credibilidade, responsabilidade, isenção e assertividade.
Fundação Vanzolini e os cursos para auditores internos e auditores líderes
Pode atuar em sua própria organização (primeira parte) ou auditar os fornecedores de sua empresa (segunda parte). Esse profissional precisa saber ouvir, interpretar os requisitos da norma, conhecer as áreas que serão auditadas, coletar documentação sobre o que a empresa faz, quais os objetivos dela etc.
Cada auditor avaliará uma parte da empresa e acompanhará todo o processo – da parte analítica até as ações corretivas -, sempre produzindo relatórios de cada processo, acompanhado por um gestor da empresa.
O auditor líder:
Deve ter conhecimento e experiência prévia da norma, estar habilitado ao escopo de produtos e serviços executados pela organização auditada e da área de gestão que irá auditar – qualidade, meio ambiente, entre outras.
Sua atuação, além de auditorias de primeira e segunda parte, inclui auditorias de terceira parte, ou seja, em Órgãos Certificadores, por exemplo, a Fundação Vanzolini
Nesse caso, para um bom desempenho, é fundamental o pleno exercício das habilidades comportamentais e técnicas. Uma vez que suas recomendações poderão impactar no direcionamento estratégico de uma organização inteira.
Por isso, o dimensionamento do curso de auditor líder é significativamente maior que a formação de um auditor interno, acrescido de uma prova final, em que todas essas questões serão avaliadas.
A formação de Auditor Líder e Auditor Interno da Fundação Vanzolini tem reconhecimento internacional através da IQNet Academy.
Quais os benefícios da certificação profissional na carreira de auditor?
Seja para auditor interno ou líder, a capacitação e as certificações reconhecidas, como as oferecidas pela IQNET Academy e pela Fundação Vanzolini, são essenciais para que a função seja desenvolvida com excelência.
Por meio das formações, os auditores têm acesso aos recursos necessários para uma atuação que reverbere positivamente para a organização.
O aprendizado para se tornar um auditor garante que o profissional esteja em constante atualização em normas e legislação, desenvolvendo novas técnicas e ferramentas para auditoria. Além disso, ele poderá ter contato com ferramentas tecnológicas para uma auditoria ainda mais eficiente.
Dessa maneira, ao contar com auditores certificados, as empresas podem ser impactadas com maior eficiência operacional, competitividade, credibilidade e redução de custos.
Cursos para formação de auditores líderes e internos
Com reconhecimento internacional, a Fundação Vanzolini oferece cursos para formação de auditores para atuar na análise e implantação das diferentes normas.
As formações tanto para auditor interno quanto líder permitem que o profissional esteja preparado para realizar auditorias de alta performance, contribuindo de forma significativa para o aprimoramento dos processos e excelência das empresas.
Se você deseja se tornar um auditor certificado, conheça os cursos de auditoriada Fundação Vanzolini.
A formação de um auditor de terceira parte requer qualificações e requisitos específicos, capazes de tornar o profissional habilitado para realizar auditorias externas independentes, que, por sua vez, vão ajudar as empresas a obterem ou manterem suas certificações.
As auditorias de terceira parte são importantes para as organizações que buscam reconhecimento oficial de seus sistemas de gestão e práticas.
Além disso, por meio das auditorias externas, as organizações podem identificar melhorias e não conformidades, aprimorando seus processos e serviços e atuando de acordo com normas reconhecidas no mundo todo, o que contribui para a competitividade.
Se você deseja se tornar um auditor de terceira parte para ser um agente transformador nas empresas, conte com a Fundação Vanzolini, que possui parceria exclusiva, no Brasil, com a IQNET Academy, e oferece cursos robustos e completos em auditoria.
Para saber mais sobre como se tornar um auditor de terceira parte e por que escolher a Fundação Vanzolini, siga com a leitura deste artigo!
O que é auditoria de terceira parte e como a Fundação Vanzolini te prepara para o mercado?
Quando falamos em auditorias de primeira, segunda e terceira parte, estamos falando de tipos de auditorias de qualidade, que se diferenciam pelo objetivo e por quem as realiza. Veja a seguir as características e objetivos de cada uma:
1. Auditoria de primeira parte
Chamada também de auditoria interna, a auditoria de primeira parte é realizada pela própria empresa, com o objetivo de avaliar a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
Dessa forma, a empresa seleciona seus colaboradores para auditar os processos, sistemas e procedimentos, garantindo que os padrões do sistema sejam seguidos.
Os objetivos da auditoria interna são:
Verificar a conformidade interna com normas, requisitos legais e procedimentos internos.
Identificar oportunidades de melhoria.
Preparar a organização para auditorias externas.
As características de uma auditoria de primeira parte são:
É conduzida por auditores internos da própria organização ou por contratados independentes (mas que reportam à organização);
Não possui fins certificadores, mas sim de autodiagnóstico.
Por exemplo, uma empresa que implementa a ISO 9001 realiza auditorias internas para verificar se os requisitos da norma estão sendo cumpridos, antes de buscar a certificação.
2. Auditoria de segunda parte
Neste caso, a auditoria é realizada por uma organização externa, como um cliente, nos fornecedores ou parceiros comerciais da empresa.
Nela, o objetivo é verificar se os fornecedores cumprem os requisitos específicos do cliente, garantindo a qualidade e segurança dos produtos e serviços.
Ou seja, trata-se de uma auditoria para checar se a empresa está mantendo relações comerciais com outras empresas responsáveis, garantindo um nível de qualidade em toda a cadeia.
Assim, os objetivos da auditoria de segunda parte são:
Garantir que fornecedores ou parceiros cumpram requisitos estabelecidos no contrato ou em normas específicas;
Avaliar riscos na cadeia de fornecimento;
Certificar a qualidade dos insumos ou serviços adquiridos.
As características da auditoria de segunda parte são:
Normalmente, ela é conduzida por representantes da organização compradora;
Envolve interesses comerciais, como conformidade em prazos, especificações técnicas ou regulatórias.
Por exemplo, uma montadora de veículos audita seus fornecedores de peças para verificar se estão em conformidade com os padrões de qualidade exigidos.
3. Auditoria de terceira parte
Aqui, a auditoria é conduzida por uma entidade independente (organismo de certificação ou órgão regulador), para avaliar a conformidade com normas ou regulamentos específicos. É neste caso que o auditor de terceira parte entra em cena e, entre os objetivos desse tipo de auditoria, podemos destacar:
Obter uma certificação ou atestado de conformidade (como ISO 9001, ISO 14001, etc.);
Demonstrar conformidade a clientes e partes interessadas;
Garantir imparcialidade e credibilidade ao processo de avaliação.
Suas características são:
É realizada por auditores de um organismo de certificação acreditado;
O resultado pode ser uma certificação formal, válida por um período determinado;
Segue regras rigorosas para garantir imparcialidade e independência.
Por exemplo, uma empresa contrata um organismo certificador, como a Fundação Vanzolini, para avaliar seu sistema de gestão ambiental e obter a certificação ISO 14001.
Veja a seguir um resumo comparativo entre os tipos de auditoria:
Para se tornar um auditor de terceira parte, conte com a Fundação Vanzolini
Para se tornar um auditor de terceira parte, é preciso ter conhecimento e experiência prévia da norma e da área de gestão que irá auditar – qualidade, meio ambiente, entre outras.
As formações da Fundação Vanzolini levam os auditores à conquista das certificações, como as da ISO, por exemplo, que são essenciais para seu trabalho no mercado.
Assim, por meio das formações da Fundação Vanzolini em normas, certificações e auditorias, os profissionais podem conquistar as habilidades interpessoais e os conhecimentos técnicos necessários para realizarem o papel de auditor com excelência, contribuindo para o crescimento das empresas.
A Fundação Vanzolini certifica e avalia, de forma independente, mais de 70 padrões normativos de produtos e sistemas de gestão para organizações e instituições públicas e privadas, o que a torna uma instituição com experiência e profundo conhecimento sobre qualidade e segurança.
Quem se forma com a Fundação Vanzolini leva consigo todo esse know-how e tem contato direto com professores experientes e renomados. E, ainda, vale destacar que a formação de auditor da Fundação Vanzolini tem reconhecimento internacional por meio da IQNet Academy.
Além disso, as formações para auditores da Fundação Vanzolini colocam o profissional em contato com vivências práticas, aproximando teoria da realidade e permitindo que o conhecimento seja traduzido em ação.
Para saber mais sobre as formações, se tornar um auditor de terceira parte e expandir os horizontes na carreira, entre em contato com a gente!
Para mais informações sobre normas e certificações, contate:
Descubra a importância da formação de auditores e como ela impacta a segurança e a eficiência das empresas
Os auditores desempenham um papel crucial na garantia da conformidade, identificação de riscos e melhoria de processos nas empresas. Mas, para que eles possam atuar com eficiência, é indispensável uma formação contínua.
Nesse sentido, discutiremos aqui a importância da formação dos auditores e como ela contribui para o sucesso organizacional.
O papel estratégico dos auditores no ambiente corporativo
Os auditores fazem o exame amostral de conformidade dos processos, atendimento a normas e regulamentações com o fim de verificar o seu grau de atendimento dentro das organizações. O que vai além de realizar verificações ou emitir relatórios, eles são agentes que impulsionam a melhoria contínua e a qualidade e da eficácia dos sistemas de gestão.
Ao avaliar detalhadamente sistemas de gestão e operações, eles apontam falhas, identificam oportunidades de melhoria e contribuem para a redução de riscos.
Assim, uma auditoria bem conduzida é essencial para a transparência e a eficiência organizacional, pois é ela que previne problemas como desvios, não conformidades e desperdício de recursos.
Porém, para cumprir essas responsabilidades com excelência, o auditor precisa de uma formação sólida. É imprescindível uma formação de auditores que capacite os profissionais para analisar evidências de forma objetiva e emitir pareceres com base em critérios técnicos.
A auditoria interna é um processo independente e sistemático, conduzido por uma equipe dentro da própria organização.
Seu objetivo principal é avaliar a eficácia dos controles internos, a gestão de riscos e os processos operacionais, garantindo que estejam alinhados aos objetivos estratégicos da entidade. Suas características principais são:
Independência funcional: apesar de ser conduzida internamente, a equipe de auditoria deve manter independência funcional das áreas auditadas.
Objetivo: identificar oportunidades de melhoria, prevenir falhas, avaliar a conformidade com normas internas e externas e apoiar a alta administração no alcance dos objetivos organizacionais.
Foco: Pode abranger aspectos financeiros, operacionais, tecnológicos e de compliance.
2. Auditoria externa
A auditoria externa é conduzida por uma entidade acreditada à organização, frequentemente contratada para fornecer uma avaliação imparcial. Suas principais características são:
Independência total: o auditor externo não deve ter vínculos ou interesses que comprometam sua imparcialidade.
Objetivo: fornecer uma opinião sobre a conformidade dos processos ou outros aspectos como requisitos normativos, contratuais, ou regulatórias aplicáveis.
Foco: geralmente está associada à análise requisitos normativos, mas também pode incluir auditorias de conformidade com regulamentos ou contratos.
Obrigatoriedade: muitas vezes, é exigida por regulamentações, mercado ou investidores para assegurar transparência e confiabilidade.
3. Auditoria de Qualidade
A auditoria de qualidade é um processo sistemático de avaliação de sistemas de gestão da qualidade em uma organização. Seu objetivo é verificar a conformidade com padrões de qualidade, como as normas da série ISO 9001, e identificar oportunidades para melhoria contínua. Características principais:
Foco: examina processos, políticas, realização de produtos ou serviços, buscando verificar se estão em conformidade com os requisitos de qualidade estabelecidos.
Objetivo: avaliar que o sistema de gestão da qualidade seja eficaz, buscando a melhoria contínua dos processos e aumentando a satisfação do cliente.
Aplicação: realizada tanto internamente quanto por partes externas, especialmente em processos que busquem a certificação contra padrões normativos.
Benefícios: melhora da consistência operacional e fortalecimento da competitividade da organização.
4. Auditoria ambiental
A auditoria ambiental é uma avaliação sistemática, documentada e objetiva para determinar a conformidade de uma organização com as normas ambientais aplicáveis, legislações e boas práticas sustentáveis. Características principais:
Foco: analisa o impacto das atividades da organização no meio ambiente, incluindo emissões, consumo de recursos naturais, descarte de resíduos e aderência às legislações ambientais.
Objetivo: avaliar a conformidade do sistema de gestão ambiental, avaliar o desempenho ambiental e a eficácia das medidas de controles operacionais.
Aplicação: pode ser voluntária (como parte de um compromisso de sustentabilidade) ou obrigatória (em resposta a exigências legais ou regulatórias).
Benefícios: minimiza riscos ambientais, melhora a imagem da organização e contribui para a preservação do meio ambiente.
Cada tipo de auditoria desempenha um papel essencial para garantir a eficiência, a conformidade e a sustentabilidade das operações de uma organização e, dessa forma, exige conhecimentos específicos.
Por essa razão, a formação adequada não só habilita o profissional a realizar auditorias de forma eficiente, mas também o prepara para atuar em diversas áreas, evidenciando a segurança que a profissão exige, junto à credibilidade construída ao longo da formação e também da carreira.
Quais as competências desenvolvidas na formação de auditor?
A formação de auditores não se limita ao domínio de normas técnicas ou regulamentos. Durante o processo, os profissionais desenvolvem uma ampla variedade de competências técnicas e comportamentais que são fundamentais para o sucesso da auditoria.
Entre as habilidades técnicas, destaca-se o conhecimento sobre normas específicas, como a ISO 9001 para gestão da qualidade ou a ISO 45001 para segurança e saúde ocupacional. Conhecimentos que permitem que o auditor compreenda os critérios de conformidade e saiba avaliar se os processos organizacionais atendem aos requisitos exigidos.
Por outro lado, habilidades comportamentais também são trabalhadas, como comunicação clara, pensamento crítico e inteligência emocional. Isso porque o auditor precisa transmitir seus apontamentos de maneira objetiva, estabelecer uma linha de auditoria e até gerenciar situações de pressão ou conflito. Essas competências tornam o profissional apto a interagir com diferentes equipes e também a identificar a necessidade de mudanças positivas no ambiente corporativo.
Dito isso, note que a formação dos auditores também incentiva o desenvolvimento de uma mentalidade mais ética e imparcial. A credibilidade do auditor depende diretamente da sua integridade, e isso só é alcançado por meio de uma educação que enfatize valores e práticas responsáveis.
Quais os benefícios de investir no treinamento contínuo?
Por aqui, sabemos o quanto o mundo corporativo é cheio de mudanças constantemente, e isso inclui atualizações em normas e regulamentos. O treinamento contínuo dos auditores vai exatamente ao encontro desse fato.
Pois investir na capacitação regular garante que os profissionais estejam sempre alinhados às melhores práticas do mercado e às novas exigências legais.
Além disso, a formação contínua permite que os auditores aprimorem suas técnicas e conheçam ferramentas modernas de análise, como softwares de gestão de conformidade ou bancos de dados especializados. Conhecimento técnico que melhora a eficiência das auditorias, reduz o tempo gasto nas análises e aumenta a precisão dos diagnósticos.
Outro benefício importante é o fortalecimento da segurança operacional e financeira das empresas. Um auditor atualizado é capaz de identificar riscos emergentes com maior rapidez e eficiência, o que reduz as chances de multas, desvios e danos à reputação da organização.
Vale lembrar que a formação de auditores contribui para o aumento da confiança entre colaboradores e gestores, assim como desmistifica a auditoria para quem só ouve falar dela. Então, um profissional bem treinado não apenas realiza auditorias, como também se torna um parceiro estratégico, ajudando as empresas a atingir seus objetivos de forma sustentável e correta.
Impacto da formação em auditoria em resultados empresariais
É seguro dizer que a qualidade do trabalho de um auditor pode refletir diretamente nos resultados das empresas. Quando sua formação é sólida, as auditorias são conduzidas com maior precisão e assertividade, sendo capaz de gerar questionamentos valiosos para a gestão. Esses resultados impactam positivamente desde a eficiência operacional até a competitividade no mercado.
Empresas que investem em auditores bem preparados conseguem antecipar problemas, reduzir custos e garantir a conformidade com padrões exigidos. Por exemplo, um auditor especializado em gestão ambiental pode ajudar uma empresa a evitar passivos ambientais e obter certificações importantes, como a ISO 14001. Essas certificações, além de garantirem credibilidade, também abrem portas para novos negócios.
É o caso da IQNet: ISO 9001 – Auditor Interno, curso da Fundação Vanzolini que tem por objetivo preparar profissionais da área, com alta performance e certificados internacionalmente. Dessa maneira, para mais informações sobre a profissão ou a prestação do serviço de auditoria, a fundação está sempre de portas abertas.
Quer saber mais? Assista ao VanzoliniCast Desafios da Gestão da Qualidade, com especialistas da Fundação Vanzolini.
Aprofunde seu conhecimento em competências que o transformarão em um auditor interno qualificado na ISO 27001. Conheça todos os aspectos técnicos da norma, saiba as qualificações comportamentais relevantes e faça estudos de caso para realizar programas de auditorias internas bem-sucedidos. Este curso tem certificado internacional com selo IQNET Academy.
Alguns exemplos do que você irá aprender:
Introdução às auditorias de sistemas de gestão da segurança da informação
ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002
Desenvolvimento do processo de auditoria: definições e tipos de auditoria
Educação e treinamento da equipe de auditoria
Critérios para a qualificação dos auditores
Funções e responsabilidades dos auditores
Atitude do auditor
Metodologia para realização das auditorias
Planejamento e preparação
Reunião de abertura
Desenvolvimento: coleta de evidências
Elaboração de não conformidades
Elaboração do relatório final
Obs.: A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas. As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
A Fundação Vanzolini possui parceria exclusiva no Brasil, para a formação de auditores pela IQNET Academy, reconhecida internacionalmente.
Realizar uma autoavaliação pode evitar surpresas em uma auditoria externa, por isso é bom aprender como se preparar de forma eficiente com uma autoavaliação
Preparar-se para uma auditoria é algo extremamente necessário para qualquer organização. Justamente porque essa preparação pode evitar surpresas desagradáveis e garantir que tudo esteja em conformidade com as normas e regulamentos.
E uma das maneiras mais eficazes de se preparar é realizando a chamada autoavaliação, ou auditoria interna, processo que permite identificar pontos de crescimento, melhorando a conformidade antes da auditoria formal externa ocorrer.
Claro que a autoavaliação e a auditoria externa geram dúvidas, especialmente para aqueles que ainda não passaram por nenhum dos processos, mas, neste texto, serão explicados o que são esses processos e também teremos uma orientação em cincos passos práticos para se realizar uma autoavaliação corretamente
O que é uma autoavaliação e uma auditoria externa?
Partindo do princípio, a autoavaliação é uma prática em que a própria organização avalia seus processos, políticas e conformidade com normas e regulamentos, ou seja, uma verificação interna extremamente séria e minuciosa, para confirmar as condições dos processos e sistema de gestão como um todo.
É esse exercício que permite identificar brechas, oportunidades de melhoria, além de se preparar para uma auditoria externa.
Entra em cena a auditoria externa que, por sua vez, é conduzida por um profissional independente (externo ao ambiente verificado), que avalia se a empresa está em conformidade com os padrões exigidos.
Vale explicar que, diferente da auditoria interna, que é realizada por colaboradores da própria empresa e visa a melhoria contínua, a auditoria por terceiros foca em avaliar a implantação e adequação do sistema de gestão em atendimento a um modelo normativo e geralmente está associada à obtenção de certificações ou à validação de processos importantes.
E, como dissemos antes, se os conceitos são novos para você, não se preocupe, os próximos passos ajudarão a realizar uma autoavaliação, que permitirá a você entender melhor tudo a respeito.
1: Definir os objetivos da autoavaliação (auditoria interna)
O primeiro passo para uma autoavaliação eficaz é definir objetivos claros.
Objetivos que devem estar alinhados com os requisitos da auditoria externa e focar em áreas críticas para a conformidade. Por exemplo, se a auditoria verificará a conformidade com normas de segurança da informação, seu objetivo pode ser revisar todas as políticas e práticas de segurança em vigor.
Então, deve-se estabelecer metas específicas, como avaliar a eficácia de um processo ou identificar não conformidades, garantindo que sua autoavaliação seja precisa e produtiva.
2: Coletar e organizar dados relevantes
Depois de definir os objetivos, é hora de coletar e organizar os dados necessários, para isso, reúna toda a documentação relevante, incluindo políticas, procedimentos, registros e evidências de conformidade.
Tome o cuidado de observar se a documentação está completa e atualizada, facilitando a análise durante a autoavaliação.
Organize a coleta de dados de forma lógica e acessível, pois isso não apenas facilitará a autoavaliação, mas também agilizará o processo da auditoria externa, caso alguns documentos sejam solicitados.
3: Avaliar a conformidade segundo normas e regulamentos
Com os dados em mãos, o próximo passo é checar a conformidade da empresa com as normas e regulamentos aplicáveis.
Utilize, então, checklists ou ferramentas de auditoria práticas para verificar se as práticas e processos da empresa estão de acordo ou não com os requisitos legais e normativos.
Entenda que essa avaliação é fundamental para identificar falhas que precisam ser corrigidas antes da auditoria externa. E lembre-se de que uma avaliação criteriosa e detalhada pode evitar problemas maiores durante a auditoria, portanto, não pense de forma “flexível” e evite – por parte de colaboradores – qualquer falta de rigor ou profundidade, lembre-se: esse é o ensaio geral antes da avaliação por um organismo externo.
4: Identificar as áreas de melhoria
A análise dos resultados da autoavaliação permitirá identificar as áreas que precisam de melhorias, sabendo quais são, procure priorizá-las com base no impacto na conformidade e nos objetivos da auditoria por terceiros.
É certo que algumas áreas podem exigir mais atenção do que outras, muitas vezes dependendo de sua criticidade e do impacto que podem ter na auditoria.
Em alguns casos de maior complexidade, é necessário desenvolver um plano de ação para abordar essas melhorias, dentro de um prazo que permita a implementação antes da auditoria externa.
5: Chegou a hora de implementar as ações corretivas
Finalmente, após identificar as áreas que precisam de melhorias, é hora de implementar as ações corretivas. Assegure-se de que as falhas identificadas serão resolvidas e que o progresso dessas ações seja monitorado continuamente.
Por mais que seja um passo a passo, essa etapa é crucial, pois é a conclusão que irá garantir que a empresa estará pronta e em conformidade quando a auditoria externa ocorrer.
Além disso, o monitoramento contínuo das ações corretivas ajudará você a manter a conformidade ao longo do tempo, preparando a empresa para futuras auditorias e até mesmo para futuras mudanças em normas e práticas de mercado.
Seguindo esses cinco passos, sua empresa estará mais do que pronta para qualquer forma de avaliação.
E, caso prefira uma orientação mais personalizada, você sempre pode contar com a Fundação Vanzolini para preparar você para uma auditoria externa ou capacitação profissional.
A auditoria tem um papel fundamental dentro das organizações para a melhoria dos processos, garantia de transparência e qualidade. Daí a necessidade de uma criteriosa seleção da empresa de auditoria.
Escolher a empresa de auditoria correta para a realização desse procedimento requer uma avaliação cuidadosa das qualificações, experiência, independência, estrutura de preços e compatibilidade cultural.
Para fazer uma escolha eficiente e que seja capaz de contribuir de forma positiva para o desenvolvimento da organização, uma dica é cumprir algumas etapas e seguir alguns critérios.
A seguir, você saberá como escolher uma empresa de auditoria e garantir mais eficácia e valor real para sua organização.
Qual o papel da auditoria?
Para começar, vamos relembrar o que é a auditoria e o motivo dela ser tão importante para as empresas atualmente.
Auditoria é um processo sistemático, importante para a gestão empresarial, no qual as atividades desenvolvidas por uma empresa são analisadas de forma detalhada para checar se estão dentro das conformidades exigidas.
Desse modo, durante a auditoria, as pessoas envolvidas são entrevistadas, atividades “in loco” são verificadas, documentação e registros dos sistemas de gestão das organizações são analisados.
Tudo isso acontece a partir de uma série de premissas que envolvem normas, padrões, documentos de referência, requisitos legais aplicáveis, boas práticas de gestão, requisitos contratuais, etc.
A auditoria faz uma amostragem nos processos das organizações naquilo que envolve a realização e apoio à realização dos escopos certificados.
Assim, por meio de uma autoria, é possível verificar a presença de não conformidades. Quando há algo fora do padrão, é preciso reajustar a rota e colocar a casa em ordem, evitando multas, prejuízos e danos à marca.
Vale destacar também que as auditorias podem levar à conquista de certificações e selos de qualidade relevantes para a empresa, colocando-a em destaque e com melhor competitividade no mercado.
Por isso tudo, a realização de uma auditoria deve ser compreendida como uma ação estratégica, importante e fundamental para avaliar o desempenho e os métodos da organização, além de alinhar qualquer item fora de prumo.
Como escolher uma empresa de auditoria?
Diante da importância e das contribuições da auditoria, é essencial conhecer alguns critérios e etapas para a escolha da empresa auditoria.
Então, veja a seguir cinco dicas para contratar uma empresa de auditoria eficiente:
1. Verifique se a certificadora é acreditada
O primeiro passo dessa jornada deve ser verificar se a empresa de auditoria é acreditada. Você sabe o que é isso? Siga para entender como esse critério é importante:
Uma certificadora acreditada é uma organização que foi avaliada e reconhecida por um organismo de acreditação independente, que assegura que a certificadora cumpre com os requisitos internacionais estabelecidos para a competência, imparcialidade e consistência na realização de auditorias e emissão de certificados.
Este reconhecimento é feito de acordo com normas específicas, como a ISO/IEC 17021-1, que define os critérios para a auditoria e certificação de sistemas de gestão.
Consequentemente, a certificação emitida tem um peso significativo em demonstrar a eficácia dos sistemas de gestão da empresa, facilitando a demonstração de conformidade com padrões e regulamentos.
Dessa forma, as certificadoras acreditadas oferecem um nível adicional de confiança, pois seus serviços são reconhecidos globalmente por meio de acordos de reconhecimento mútuo, como o International Accreditation Forum (IAF) Multilateral Recognition Arrangement (MLA).
As certificadoras acreditadas, portanto, são reconhecidas pela conformidade com padrões internacionais, o que permite que os certificados emitidos por essas entidades sejam aceitos mundialmente.
Isso é especialmente benéfico para empresas que operam em mercados internacionais, pois reduz a necessidade de múltiplas auditorias e facilita o acesso a novos mercados.
A aceitação global dos certificados emitidos por certificadoras acreditadas promove uma confiança maior tanto nos clientes quanto nos parceiros comerciais, facilitando o comércio global e a conformidade regulatória para as empresas certificadas.
Por fim, a utilização de certificadoras acreditadas pode resultar em melhorias internas significativas para as organizações, pois a certificação por uma entidade acreditada ajuda a identificar e implementar as melhores práticas no setor de atuação da empresa, promovendo a eficiência operacional e a redução de riscos.
2. Indicações e referências anteriores
Outra dica importante é contar com recomendações e avaliações de trabalhos anteriores.
Então, solicite referências, entre em contato com outras empresas nais quais já foi realizado algum trabalho de auditoria e verifique como foi a experiência por lá.
3. Estrutura e suporte
Para escolher bem a empresa de auditoria, é preciso conhecer sua estrutura. Procure saber da formação e dos conhecimentos técnicos dos profissionais envolvidos.
Diante da complexidade atual dos negócios, é importante contar com pessoas que tenham profundidade técnica no tema, mas que também reúnam as habilidades interpessoais necessárias.
Além disso, procure entender as estruturas internas das empresas, como ações voltadas para os recursos humanos (treinamento e reciclagem de auditores, políticas de retenção, planos de carreira, etc).
4. Ética e seriedade
Auditoria sem ética não é auditoria. Este deve ser um dos pilares de uma empresa, já que sua atuação está diretamente ligada ao acesso às informações de toda a empresa, inclusive as confidenciais.
Então, no momento da contratação, lembre-se de avaliar sua postura, checando se ele revela informações internas de outras empresas, se costuma criticar a concorrência ou falar mal de organizações nas quais já atuou, se não estabelece um diálogo claro e objetivo sobre suas atividades, entre outras ações que não compactuam com uma postura séria e ética.
5. Valor e custo-benefício
O bolso é sempre uma questão, mas no momento de escolher uma empresa de auditoria, o mais indicado é não avaliar somente o orçamento proposto.
Busque entender a relação custo x benefício do serviço de auditoria e entenda qual a melhor opção para aquele momento do seu negócio.
Além disso, a empresa também precisa fazer sua parte e ser razoável no momento de calcular os honorários, possibilitando que todos os envolvidos tenham vantagens em relação ao valor proposto.
Muitas vezes o barato sai caro, então, ter o menor preço como critério para definição de contratação de uma auditoria pode gerar redução no nível de qualidade do serviço de auditoria prestado. Pense nisso.
Por fim, vale ressaltar que a auditoria desempenha um papel muitas vezes decisivo nas organizações e se trata de um processo complexo, que envolve áreas, pessoas, informações, documentos e até mesmo a cultura da empresa.
Portanto, não pode ser realizada de qualquer jeito. Uma auditoria é como um mapa que vai revelar caminhos, tesouros e obstáculos, mas que vai indicar a melhor rota a seguir.
Assim, na hora de escolher o profissional ou a empresa que será responsável por essa cartografia, não deixe de fazer o checklist:
Checar registro e conhecimento técnico;
Buscar por referências e indicações no mercado;
Analisar a estrutura da empresa prestadora e as habilidades do profissional;
Garantir ética e sigilo;
Analisar valores e custo-benefício.
Fundação Vanzolini: o lugar certo para certificações e formação em auditoria
Para empresas de auditoria e auditores que desejam mais qualificação, conquista de certificados e melhores oportunidades na área, a Fundação Vanzolini oferece cursos voltados para o aprofundamento em normas, padrões e certificados dos mais diversos setores.
Por meio das formações e certificações, os profissionais têm acesso ao conhecimento técnico necessário para atuar em auditorias, além do desenvolvimento de habilidades interpessoais importantes para um auditor.
O processo de auditoria permite às empresas verificar se os seus serviços e procedimentos seguem normas, protocolos e boas práticas estabelecidas, garantindo qualidade e segurança. É aqui que entra o papel do auditor, suas habilidades e qualificações necessárias.
Para assegurar a efetividade desses processos, é fundamental contar com profissionais especializados. O auditor exerce um papel fundamental na gestão institucional, sendo responsável por supervisionar e acompanhar de perto os diversos setores e segmentos, assegurando assim melhores resultados.
A fim de desempenhar suas funções adequadamente, o auditor deve estar atento aos processos recorrentes na instituição onde atua. Sua missão é verificar todas as demandas e ajustá-las conforme necessário.
As atividades típicas de um auditor incluem: revisão do cumprimento de tarefas, mensuração de boas práticas, avaliação da eficácia do trabalho entre setores, entre outras.
Essas ações garantem que as operações sejam realizadas conforme as exigências e expectativas, contribuindo para a melhoria contínua e a excelência na prestação de serviços.
Para saber mais sobre as habilidades e qualificações de um auditor, siga com a leitura deste artigo.
Qual o papel do auditor?
O compromisso do auditor é com a qualidade e seu papel é permitir que ela se estabeleça por meio de padrões e normas exigidos. Assim, podemos dizer que os auditores são os profissionais responsáveis por avaliar, de forma detalhada, todas as atividades e processos da empresa, com foco na excelência.
Para isso, eles têm a atribuição de garantir que tudo esteja sendo feito dentro de um padrão, conduzindo a empresa para a melhoria contínua e dentro de todas as normas e procedimentos exigidos.
O papel do auditor inclui também a realização de um diagnóstico, capaz de avaliar a saúde da empresa, checando periodicamente se tudo está sendo feito dentro dos parâmetros exigidos e dentro do que é considerado saudável para a vitalidade da organização.
Por meio desse olhar atento e detalhado durante sua avaliação, o auditor pode apontar quais são as não conformidades da empresa e que necessitam de correção.
O auditor não deve ser visto como uma figura temível e as auditorias não são tribunais. Com esse trabalho, é possível prever riscos, rever a rota e ajustar o que não está de acordo com as exigências legais, evitando casos de multas e ou possíveis danos na produtividade.
Habilidade e competências do auditor
Um bom auditor combina habilidades técnicas sólidas com competências interpessoais e éticas, além de possuir as qualificações necessárias para realizar auditorias eficazes.
A capacidade de analisar dados de maneira crítica, comunicar descobertas de forma clara, ter inteligência emocional e gerenciar projetos de auditoria de maneira eficiente são fundamentais para o sucesso nesta profissão.
Dessa maneira, certificações profissionais e uma formação acadêmica adequada complementam esse conjunto de habilidades, garantindo que o auditor esteja preparado para enfrentar os desafios e agregando valor às organizações que atende.
O papel do auditor é essencial para a garantia de processos e produtos de qualidade e, por isso, a presença desse profissional é fundamental nas empresas.
O papel do auditor também está relacionado à norma em questão. Durante as auditorias, o cumprimento de determinada norma é verificada e atestada – ou não – pelo auditor.
As normas variam de acordo com a área, o segmento e o trabalho desenvolvido dentro das empresas. Ou seja, o auditor precisa ter conhecimento profundo das normas que regem as organizações e estar por dentro das exigências de cada uma delas.
Assim, a norma é o segundo nome do auditor. Seu papel está atrelado aos padrões exigidos e ao cumprimento deles. Se tudo estiver correto, ele atesta a coerência dos dados apresentados e, a depender do modelo ou tipo de auditoria, dá o parecer de que os processos foram cumpridos de forma correta.
Dentro do papel do auditor, temos algumas funções diferentes, que vão depender do tipo de auditor do qual estamos falando.
O auditor externo é um profissional não vinculado à empresa que está sendo auditada. Desse modo, trata-se de uma atividade realizada por terceiros, que atuam por meio de consultoria, ou mesmo como auditor de organismo certificador.
Nesse caso, o auditor externo tem como função identificar possíveis falhas e deficiências nos sistemas da organização auditada.
Ao detectar inconsistências, o auditor deve apresentar os achados de auditoria para os representantes da empresa, para que ela tenha a oportunidade de ajustá-los de acordo com as normas e padrões.
O auditor interno é um colaborador da própria empresa auditada. Em geral, é um profissional com mais tempo de casa e maior conhecimento em relação à organização, com mais recursos para ir fundo em detalhes e identificar necessidade de melhorias e correções.
Nos dois casos, ao realizar a auditoria, o papel do auditor é o de relatar seus achados com base em evidências objetivas, para que a organização tenha oportunidade de rever e reverter as não conformidades e, assim, ajustar os processos para evitar reincidências.
Temos ainda o auditor líder, que é um profissional capaz de realizar auditorias em empresas certificadoras. Ou seja, ele faz auditoria nas organizações que emitem certificados, como é o caso da Fundação Vanzolini.
Dessa forma, são fundamentais para um bom desempenho o exercício pleno de suas habilidades comportamentais e técnicas.
Quais as habilidades e qualificações importantes para um auditor?
Para desempenhar o papel de auditor com maestria – seja interno, externo ou líder – um profissional precisa reunir e dominar habilidades técnicas e competências interpessoais para realizar um trabalho preciso, minucioso e efetivo.
Sendo assim, entre as competências necessárias, estão:
Boa comunicação
Ter uma boa articulação e uma boa comunicação é fundamental para os auditores. Saber passar as informações de forma clara e objetiva permite que as pessoas envolvidas entendam melhor o que foi constatado pelo auditor.
O auditor precisa ter clareza ao falar e escrever seus achados e, além disso, saber fazer a interlocução com membros da equipe de auditoria, com os clientes e com outros stakeholders relevantes. Desse modo, entra em cena a capacidade de explicar conceitos complexos de forma simples, ter uma escuta ativa e transmitir os dados com objetividade.
Pensamento crítico
Outra habilidade importante no papel do auditor é ter pensamento crítico. Essa capacidade diz respeito ao ato de saber analisar as informações de forma imparcial e objetiva, questionar suposições, identificar inconsistências e avaliar evidências de maneira lógica.
Um auditor não pode ser uma pessoa passiva, ele precisa desenvolver sua própria capacidade de raciocínio e de opinião, não sendo levado pelas pressões alheias. Assim, um auditor com pensamento crítico é capaz de identificar possíveis problemas e desafios, oferecendo soluções inteligentes e estratégicas para a empresa durante o processo de auditoria.
Inteligência emocional
No mesmo patamar do pensamento crítico está a inteligência emocional, uma habilidade cada vez mais valorizada no ambiente de trabalho. No caso dos auditores, trata-se de uma competência especialmente importante, já que no dia a dia das auditorias eles lidam com situações desafiadoras, pressão e possíveis conflitos.
Desse modo, quando o profissional tem a capacidade de reconhecer e gerenciar suas próprias emoções, além de ser empático às emoções dos outros, ele pode contribuir de uma maneira muito mais significativa para a construção de um relacionamento sólido e de confiança com a organização.
A inteligência emocional também é uma habilidade que colabora para a resolução efetiva de problemas.
Trabalho em equipe
Um auditor sozinho não faz verão. Muitas vezes, nos processos de auditoria, o profissional precisa trabalhar em equipe, seja com colegas, seja com representantes da empresa auditada.
Sendo assim, uma habilidade importante no papel de auditor é a capacidade de colaborar efetivamente, ouvir as opiniões dos outros, respeitar diferentes pontos de vista e contribuir para um ambiente de trabalho agradável.
A resolução de problemas de maneira conjunta fortalece as relações profissionais e pode levar à conquista de melhores resultados.
Adaptabilidade
Diante da exposição frequente a ambientes de trabalho dinâmicos e desafiadores, os auditores devem ter a capacidade de se adaptar rapidamente.
Dessa maneira, a adaptabilidade é uma habilidade importante para os auditores, pois, além da necessidade de lidar com as mudanças inesperadas, é preciso se adaptar a diferentes contextos organizacionais.
Flexibilidade também entra nesse contexto e colabora para que o profissional possa se adaptar, sem grandes problemas, às mais variadas adversidades e contextos.
Quais as certificações importantes para um auditor?
Bem, agora que sabemos das habilidades interpessoais, vamos olhar para as questões técnicas, essenciais para se formar um auditor de sucesso.
As formações que levam à conquista das certificações, como as da ISO, por exemplo, são o caminho ideal para quem deseja obter os conhecimentos técnicos de um auditor.
A Fundação Vanzolini conta com um leque de cursos para obtenção de certificados para esta carreira..
Assim, por meio das formações da Fundação Vanzolini em normas, certificações e auditorias, os profissionais podem conquistar as habilidades interpessoais e os conhecimentos técnicos necessários para realizarem o papel de auditor com excelência, contribuindo para o crescimento das empresas.
Então, se você deseja se tornar um auditor interno ou líder, conheça os cursos de Normas e Certificações da Fundação Vanzolini e torne-se um profissional capaz de promover a qualidade e a melhoria nas organizações.
