Saiba como a Acreditação ONA atua no aperfeiçoamento de aspectos ligados à gestão dos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde, oferecendo métodos rigorosos para garantia da qualidade de forma integral.
Quem busca por cuidados médicos espera receber diagnóstico certo e tratamento adequado, mas, muitas vezes, a realidade é diferente. Os erros de diagnóstico são mais comuns do que se imagina e afetam, diretamente, a segurança dos pacientes.
De acordo com estudo da Organização Mundial da Saúde (OMS), realizado em 150 países, 2,6 milhões de pessoas morrem, anualmente, por erros médicos no mundo.
Como forma de aprimorar o diagnóstico e oferecer ambientes de saúde mais seguros e confiáveis, profissionais de saúde, gestores hospitalares e clínicos podem contar com as certificações de qualidade e segurança, como a Acreditação ONA, em seus estabelecimentos.
A certificação é uma ferramenta importante para o aprimoramento do diagnóstico e para a proteção dos pacientes. Veja neste artigo como a Acreditação ONA fortalece as práticas de segurança e ajuda a reduzir erros diagnósticos, melhorando o cuidado integral.
Segundo levantamento feito pela Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e da Segurança do Paciente (Sobrasp), com base em informações da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), em 2022, o Brasil registrou 292 mil incidentes envolvendo falhas na assistência à saúde.
Desse total, 6 mil foram classificados na categoria “never events” (ou eventos que nunca podem acontecer), situações que levam o paciente à morte ou a ter graves sequelas.
No mundo, de acordo com pesquisa da OMS, 2,6 milhões de pessoas morrem, anualmente, por erros médicos no mundo e esse estudo mostrou, ainda, que 40% dos pacientes que recebem tratamento ambulatorial sofrem os efeitos de erros médicos. Muitas dessas pessoas vivem em situação de baixa renda.
Diante desses números alarmantes, fica evidente a necessidade de melhoria e aprimoramento do diagnóstico e das condições de espaços de saúde para a garantia de segurança e proteção do paciente.
Algumas medidas vêm sendo tomadas por órgãos públicos e privados para mudar esse quadro. Uma delas é o Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP), criado pelo Governo Federal, para contribuir para a qualificação do cuidado em saúde em todos os estabelecimentos de saúde do território nacional.
A iniciativa propõe ações para a promoção de um ambiente seguro e conta com portarias previstas na legislação para conformação hospitalar, dentre outras premissas para mitigar erros na assistência à saúde.
O Dia Mundial da Segurança do Paciente, comemorado no dia 17 de setembro, é outro exemplo de iniciativa que chama atenção para a proteção das pessoas nos espaços hospitalares.
Este ano, o tema destaca a importância crítica do diagnóstico correto e oportuno para garantir a segurança do paciente e melhorar os resultados de saúde.
Para somar nesta rede de proteção, temos as certificações hospitalares, como a Acreditação ONA, com foco na segurança e na experiência de pacientes e colaboradores. Veja a seguir como a Acreditação ONA pode colaborar com a precisão nos diagnósticos e com melhores práticas em hospitais e clínicas.
A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é responsável pelo desenvolvimento e gestão dos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde.
Desde 1999, a ONA atua para que as instituições de saúde no Brasil adotem práticas de gestão e assistenciais que levem à melhoria do cuidado para o paciente.
Para isso, conta com a metodologia ONA, um processo voluntário que certifica instituições de saúde na implementação de padrões de excelência reconhecidos internacionalmente.
Os requisitos da acreditação tratam da gestão e da operação de processos a partir da melhoria contínua dos protocolos de qualidade, de segurança e de saúde.
“Além de sermos uma referência nacional, os padrões ONA são reconhecidos internacionalmente. Somos membros da International Society for Quality in Health Care (ISQua), atuando ao lado de instituições que promovem a qualidade da saúde em países do mundo inteiro”, destaca doutor Fábio Leite Gastal, presidente da ONA.
A certificação ONA pode ser aplicada em diversos serviços de saúde, como:
Além disso, a certificação ONA também pode ser aplicada em serviços relacionados, como processamento de roupas, dietoterapia, serviços de esterilização e de reprocessamento de materiais e serviços de manipulação de drogas antineoplásicas ou dietas parenterais.
Dentro desse contexto, a Acreditação ONA e a segurança do paciente estão intimamente ligadas, especialmente no que diz respeito à precisão no diagnóstico, pois a segurança do paciente envolve uma série de práticas e processos que visam evitar erros e danos durante o cuidado, e, para isso, a precisão no diagnóstico é um elemento crítico para garantir essa segurança.
Quando uma instituição de saúde busca a Acreditação ONA, ela se compromete a implementar sistemas rigorosos de gestão de qualidade, que abrangem desde o treinamento da equipe até a padronização de procedimentos diagnósticos.
Isso significa que profissionais de saúde devem seguir protocolos padronizados claros e baseados em evidências para realizar diagnósticos, reduzindo o risco de erros. Isso inclui desde a coleta correta de informações, o uso adequado de exames complementares, até a integração eficiente das equipes médicas. Esses procedimentos têm o objetivo de reduzir a ocorrência de diagnósticos errados ou imprecisos.
A precisão no diagnóstico é fundamental, pois um erro nesse processo pode levar a tratamentos inadequados ou atrasos na intervenção, comprometendo a saúde e a segurança do paciente.
A Acreditação ONA também incentiva o uso de tecnologias avançadas e práticas de melhoria contínua, que auxiliam na identificação precoce de doenças e no tratamento correto desde o início.
Ao implementar essas normas, as instituições reduzem falhas de comunicação, promovem uma melhor gestão de riscos e garantem que os pacientes recebam cuidados mais seguros e de alta qualidade.
Dessa forma, a Acreditação ONA contribui diretamente para a segurança do paciente, ao garantir que os diagnósticos sejam realizados com mais precisão, minimizando riscos e promovendo um atendimento eficaz e seguro.
De acordo com a OMS, fatores sistêmicos, como vulnerabilidades organizacionais, predispõem a erros de diagnóstico, incluindo falhas de comunicação entre profissionais de saúde ou profissionais de saúde e pacientes, cargas de trabalho pesadas e trabalho em equipa ineficaz.
Já os fatores cognitivos envolvem treinamento e experiência do médico, bem como predisposição a preconceitos, fadiga e estresse. Essas questões podem ser sanadas por meio de padrões, avaliação e melhoria nos processos propostos pelas normas e certificações.
Como vimos acima, a Acreditação ONA é uma conformação que abrange todo o espectro voltado à assistência à saúde, oferecendo padrões e métodos rigorosos para garantia da qualidade de forma integral.
Dessa maneira, a ONA tem o papel de assegurar a qualidade e segurança nos serviços de saúde, com foco em critérios rigorosos, que vão do atendimento até o diagnóstico.
Como aplicação prática e seus efeitos no dia a dia do atendimento à saúde, temos o exemplo das mais de 200 Unidades Básicas de Saúde de São Paulo, certificadas com Acreditação ONA, por meio do suporte da Fundação Vanzolini.
No ano passado, a Secretaria Municipal de Saúde contou com a Organização Nacional de Acreditação (ONA) e com a Fundação Vanzolini, instituições que têm a melhoria contínua da qualidade e segurança dos serviços de saúde no Brasil como uma das premissas, para acreditar as Unidades Básicas de Saúde de São Paulo.
Intitulado Projeto SMS, a licitação conquistada pela Vanzolini prevê a avaliação seguindo a metodologia da ONA das 465 UBSs do Município, em 2024.
Para Angelina Francisco, avaliadora líder e responsável técnica do projeto, “o resultado deste projeto está no benefício que essas transformações trazem para os profissionais e pacientes.
Ao garantir um processo seguro na assistência, não apenas a UBS como instituição é fortalecida, mas também a comunidade que confia nela para cuidar de sua saúde. O compromisso em priorizar a segurança e o bem-estar dos pacientes certamente fará diferença na vida de muitas pessoas”.
Por fim, vale ressaltar que os espaços de saúde, sejam hospitais, clínicas ou laboratórios, ao contarem com a certificação ONA, ganham em:
Como você pôde ver, a Acreditação ONA incentiva o uso de tecnologias modernas e o aprimoramento contínuo dos processos, o que também contribui para um diagnóstico mais seguro.
Ferramentas de apoio à decisão clínica, sistemas de gestão da informação e a promoção de uma cultura organizacional voltada para a qualidade são alguns dos recursos que ajudam a aumentar a precisão no diagnóstico.
Ou seja, a Acreditação ONA contribui para a melhoria dos processos dentro das instituições de saúde, colaborando para que o diagnóstico seja realizado de maneira segura, com o menor risco de erros, e que os pacientes recebam o tratamento mais adequado, promovendo uma assistência de saúde de excelência.
Então, se você é um profissional da área da saúde, gestor de hospital ou responsável por uma clínica ou laboratório e deseja garantir proteção ao seu paciente por meio de requisitos internacionais de segurança, saiba que pode contar com as soluções de certificação de qualidade oferecidas pela Fundação Vanzolini.
Para mais conteúdos relacionados à ONA, acesse o blog da Fundação Vanzolini e conheça também nossos treinamentos especializados.
Até o próximo!
Fontes:
2,6 milhões de pessoas morrem por erros médicos no mundo
