Como definir objetivos na mudança organizacional

Saiba como alinhar metas estratégicas e promover a comunicação eficiente entre diferentes departamentos por meio de uma mudança organizacional eficaz em sua empresa

Mudanças são inevitáveis em qualquer organização que deseja se manter competitiva e relevante em seu mercado de atuação, assim como se adaptar a novas realidades, tecnologias e demandas dos consumidores para ter crescimento e manter o negócio próspero.

Para isso, é preciso definir objetivos claros e específicos para orientar a mudança e garantir que todos os envolvidos saibam exatamente o que precisa ser feito, quando, como e até por quê.

Vamos então discutir como definir tais objetivos eficazes durante uma mudança organizacional, passando desde etapas iniciais e estratégias de comunicação, monitoramento e chegando, enfim, ao ajuste de tudo.

A importância da mudança organizacional

Primeiro, é preciso compreender que mudanças organizacionais servem, muitas vezes, para responder às pressões do mercado, inovações tecnológicas e expectativas dos próprios clientes. Mas um cenário muito comum é quando se percebe certa estagnação do negócio ou dificuldades (como atraso, perda de qualidade, etc.) ao longo dos processos.

Sem a adaptação constante, casos como esses levam uma empresa a perder sua competitividade e relevância.

Nesse sentido, as mudanças podem trazer grandes características, como clareza e direção, alinhamento e coesão, além de destacar a importância da produtividade. Conheça mais sobre essas características:

• Clareza e direção: Objetivos claros fornecem um senso de direção e propósito, facilitando a coordenação dos esforços da equipe. Quando todos sabem exatamente o que precisa ser alcançado, as atividades se alinham com mais facilidade.
• Alinhamento e coesão: Com os objetivos esclarecidos, depois, é preciso que sejam coesos, “palpáveis”. O que garante que todos estejam trabalhando em direção aos mesmos resultados, evitando esforços duplicados ou contraditórios.
• Medição de sucesso: E, assim, tudo isso caminha para que, ao final, seja possível mensurar os feitos. Isso ajuda a identificar rapidamente o que está funcionando e o que precisa ser ajustado, garantindo que a mudança permaneça no sentido certo.

Etapas para definir objetivos alinhados com a visão empresarial

Definir objetivos alinhados com a visão e missão da empresa é um passo crucial para o sucesso de qualquer mudança organizacional.

Primeiramente, é essencial analisar a visão e missão da empresa. Compreender a direção estratégica da organização garante que os objetivos de mudança não sejam só relevantes, mas também suportem os valores e propósitos fundamentais da empresa.

Identificação de áreas-chave para a mudança

Identificar as áreas específicas que precisam mudar para alcançar a visão desejada é algo que não leva muito tempo, pois é o core de um negócio, o que pode incluir outros processos, estruturas, implementação de tecnologia ou nova cultura organizacional.

Definição de objetivos SMART

Para tanto, estabeleça objetivos que sejam Específicos, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais (tradução livre para iniciais das palavras Specific, Measurable, Attainable, Realistic and Timebound que formam a sigla SMART).

Como comunicar objetivos de mudança organizacional?

Uma vez definidos os objetivos, comunicá-los de forma eficaz será o próximo passo, pois a comunicação clara e consistente ajuda a garantir que todos na organização compreendam tudo o que estão fazendo, bem como qual o seu papel no processo.

• Métodos de comunicação: Para isso, utilize diferentes métodos e canais de comunicação como reuniões, boletins informativos e plataformas digitais. Isso garante que a mensagem chegue a todos os níveis de maneira clara e em tempo ágil.
• Engajamento dos colaboradores: Outra ação muito importante e que precisa ser constante é a realização de estratégias para engajar os colaboradores, o que pode incluir a criação de espaços para feedback, sessões de perguntas e respostas e o reconhecimento prático dos esforços por meio de premiações e bonificações.

Monitoramento e ajuste de objetivos durante a implementação

Sua mudança organizacional só poderá conquistar o esperado quando, depois de tudo, realizar a monitoria, estabelecendo os chamados indicadores-chave de desempenho (os KPIs), métricas importantes para verificar o sucesso ao longo do processo.

Você também pode utilizar os feedbacks contínuos dos colaboradores e outras partes interessadas para ter conhecimento de problemas e mesmo oportunidades de melhoria.

Mesmo nesse momento, é preciso atenção para possíveis ajustes e talvez adaptar os objetivos conforme necessário durante a implementação, isso porque a flexibilidade faz parte dos desafios.

Ferramentas e recursos para definição de objetivos

Utilizar ferramentas e recursos adequados pode facilitar a definição e o monitoramento de objetivos. Ferramentas de planejamento estratégico, como SWOT e PESTLE, são úteis para identificar áreas de mudança e definir objetivos claros.

Ferramentas como SWOT, PESTLE e análise de stakeholders ajudam a identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, facilitando a definição de objetivos alinhados com a estratégia empresarial. Entre outras ferramentas tecnológicas ou conceitos, estarão à sua disposição:

• Análise de stakeholders;
• Balanced Scorecard;
• OKRs (Objectives and Key Results);
• Trello;
• Asana;
• Monday.com;
• Jira;
• Microsoft Teams;
• Slack;
• Google Workspace;
• Zoom;
• Power BI;
• Tableau;
• KPIs (Key Performance Indicators);
• Agile Methodology;
• Scrum Framework;
• Lean Six Sigma;
• Kotter’s 8-Step Change Model.

Seguindo as etapas mencionadas e utilizando as ferramentas apropriadas, um líder ou gestor poderá garantir que sua empresa se adapte bem, por meio da mudança organizacional.

E, para aprofundar seus conhecimentos em gestão de mudanças, considere um MBA em Gestão Ágil, inovação e liderança, oportunidade que oferece uma abordagem prática e estratégica para liderar transformações empresariais.

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Fontes:
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