Aprofunde seu conhecimento em competências que o transformarão em um auditor interno qualificado na ISO 7101. Conheça todos os aspectos técnicos da norma, entenda as qualificações comportamentais essenciais e participe de estudos de caso para realizar auditorias internas bem-sucedidas em organizações de cuidados à saúde. Este curso oferece certificação reconhecida e é voltado para profissionais que buscam atuar com excelência em gestão da qualidade no setor da saúde.
Veja tudo o que você vai aprender:
Introdução às auditorias de sistemas de gestão da qualidade em saúde
Requisitos da norma ISO 7101
Auditoria interna como requisito estratégico da ISO 7101
Desenvolvimento do processo de auditoria: definições e tipos
Educação e treinamento da equipe de auditoria
Critérios para a qualificação dos auditores
Funções e responsabilidades dos auditores
Postura profissional e ética do auditor
Metodologia para realização das auditorias
Planejamento e preparação
Reunião de abertura
Coleta de evidências
Elaboração de não conformidades
Elaboração e apresentação do relatório final
Reunião de encerramento
Obs.: A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas. As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
Já passou da hora de trocar as lentes embaçadas e ver a auditoria com clareza e como uma prática fundamental nas organizações contemporâneas.
A auditoria atua como uma ferramenta independente e objetiva, capaz de avaliar a eficácia dos processos internos, a confiabilidade das informações, o cumprimento de metas e objetivos e, em alguns casos, a conformidade legal.
Para colocar em prática as premissas da auditoria, temos os auditores, que atuam como profissionais especializados, dotados de conhecimento e formação para examinarem criticamente as operações de uma organização, buscando avaliar as ferramentas e recursos para identificar riscos, oportunidades e falhas de controle.
Nessa atividade, é possível contar com o auditor líder e o auditor interno. Mas qual a diferença entre eles? Descubra neste artigo que preparamos e entenda melhor o papel e a importância dos auditores nas organizações.
Qual a importância do auditor nas empresas?
O papel do auditor é, por meio da auditoria, analisar a garantia que os processos de uma organização estejam sendo realizados de acordo normas e requisitos. O auditor é quem realiza o exame técnico que avalia se as rotinas ocorrem dentro dos padrões estipulados.
A função do auditor permite identificar falhas e riscos, nas mais diversas áreas das organizações, e apontar as possibilidades de melhoria, reduzindo danos, prejuízos, acidentes etc.
Dessa forma, o papel do auditor é contribuir para fortalecer a governança corporativa, a transparência e busca dos resultados pelas organizações, gerando confiança entre os stakeholders internos e externos.
E a importância da auditoria?
Para executarem sua função, os auditores estão à frente das auditorias e esses processos contribuem para:
Garantia da qualidade: a auditoria avalia a conformidade dos processos e produtos com padrões estabelecidos, assegurando a qualidade e a satisfação dos clientes.
Segurança e proteção: ao identificar vulnerabilidades e ameaças, a auditoria contribui para a segurança das informações, dos ativos e das operações da organização.
Conformidade e ética: a auditoria verifica o cumprimento de leis, regulamentos e normas internas, promovendo a ética e a responsabilidade corporativa.
Eficiência e eficácia: ao analisar a utilização dos recursos e a performance dos processos, a auditoria identifica oportunidades para otimizar a eficiência e a eficácia operacional.
Tomada de decisão: as informações e recomendações geradas pela auditoria subsidiam a tomada de decisão estratégica, baseada em dados confiáveis e análises imparciais.
Quais são os diferentes tipos de auditoria?
As auditorias podem variar de acordo com o foco e o objetivo da avaliação. Veja só:
Auditoria interna
Processo independente e sistemático, conduzido por uma equipe de dentro da própria organização.
Seu objetivo principal é avaliar a eficácia dos controles internos, a gestão de riscos e os processos operacionais, garantindo que estejam alinhados aos objetivos estratégicos da entidade, além de identificar oportunidades de melhoria, prevenir falhas, avaliar a conformidade com normas internas e externas e apoiar a alta administração no alcance dos objetivos organizacionais.
Seu foco está em abranger aspectos financeiros, operacionais, tecnológicos e de compliance.
Auditoria externa
É conduzida por uma entidade acreditada à organização, frequentemente contratada para fornecer uma avaliação imparcial.
Seu objetivo é emitir uma avaliação sobre a conformidade dos processos ou outros aspectos, como requisitos normativos, contratuais ou regulatórios aplicáveis.
Além disso, a auditoria externa faz uma análise crítica dos sistemas de gestão e aprimora, de forma contínua, os processos internos. Ela é importante para aumentar a confiança de colaboradores, clientes e parceiros e agregar valor às empresas.
Características principais: Seu foco está em examinar processos, políticas, realização de produtos ou serviços, buscando verificar se estão em conformidade com os requisitos de qualidade estabelecidos.
Auditoria ambiental
Avaliação sistemática, documentada e objetiva para determinar a conformidade de uma organização com as normas ambientais aplicáveis, legislações e boas práticas sustentáveis.
Seu foco está em analisar o impacto das atividades da organização no meio ambiente, incluindo emissões, consumo de recursos naturais, descarte de resíduos e aderência às legislações ambientais.
Quais as habilidades essenciais para ser um auditor eficiente?
Para que as auditorias possam ser realizadas de forma eficiente, para que os objetivos sejam alcançados e para que práticas possam, de fato, contribuir para o crescimento e melhoria da empresa, elas devem ser feitas por auditores especializados e capacitados.
Para ser um auditor, é preciso ter conhecimento de técnicas, normas ISO, legislação e padrões regulatórios. Além disso, como habilidades fundamentais para um auditor estão: comunicação eficaz, pensamento crítico e inteligência emocional.
E como se tornar um profissional auditor qualificado para o mercado? Por meio de cursos e certificações. Com o aprendizado e a conquista da certificação de auditor, o profissional tem toda a bagagem que precisa para desempenhar seu papel com credibilidade, responsabilidade, isenção e assertividade.
Fundação Vanzolini e os cursos para auditores internos e auditores líderes
Pode atuar em sua própria organização (primeira parte) ou auditar os fornecedores de sua empresa (segunda parte). Esse profissional precisa saber ouvir, interpretar os requisitos da norma, conhecer as áreas que serão auditadas, coletar documentação sobre o que a empresa faz, quais os objetivos dela etc.
Cada auditor avaliará uma parte da empresa e acompanhará todo o processo – da parte analítica até as ações corretivas -, sempre produzindo relatórios de cada processo, acompanhado por um gestor da empresa.
O auditor líder:
Deve ter conhecimento e experiência prévia da norma, estar habilitado ao escopo de produtos e serviços executados pela organização auditada e da área de gestão que irá auditar – qualidade, meio ambiente, entre outras.
Sua atuação, além de auditorias de primeira e segunda parte, inclui auditorias de terceira parte, ou seja, em Órgãos Certificadores, por exemplo, a Fundação Vanzolini
Nesse caso, para um bom desempenho, é fundamental o pleno exercício das habilidades comportamentais e técnicas. Uma vez que suas recomendações poderão impactar no direcionamento estratégico de uma organização inteira.
Por isso, o dimensionamento do curso de auditor líder é significativamente maior que a formação de um auditor interno, acrescido de uma prova final, em que todas essas questões serão avaliadas.
A formação de Auditor Líder e Auditor Interno da Fundação Vanzolini tem reconhecimento internacional através da IQNet Academy.
Quais os benefícios da certificação profissional na carreira de auditor?
Seja para auditor interno ou líder, a capacitação e as certificações reconhecidas, como as oferecidas pela IQNET Academy e pela Fundação Vanzolini, são essenciais para que a função seja desenvolvida com excelência.
Por meio das formações, os auditores têm acesso aos recursos necessários para uma atuação que reverbere positivamente para a organização.
O aprendizado para se tornar um auditor garante que o profissional esteja em constante atualização em normas e legislação, desenvolvendo novas técnicas e ferramentas para auditoria. Além disso, ele poderá ter contato com ferramentas tecnológicas para uma auditoria ainda mais eficiente.
Dessa maneira, ao contar com auditores certificados, as empresas podem ser impactadas com maior eficiência operacional, competitividade, credibilidade e redução de custos.
Cursos para formação de auditores líderes e internos
Com reconhecimento internacional, a Fundação Vanzolini oferece cursos para formação de auditores para atuar na análise e implantação das diferentes normas.
As formações tanto para auditor interno quanto líder permitem que o profissional esteja preparado para realizar auditorias de alta performance, contribuindo de forma significativa para o aprimoramento dos processos e excelência das empresas.
Se você deseja se tornar um auditor certificado, conheça os cursos de auditoriada Fundação Vanzolini.
Aprofunde seu conhecimento em competências que o transformarão em um auditor interno qualificado na ISO 27001. Conheça todos os aspectos técnicos da norma, saiba as qualificações comportamentais relevantes e faça estudos de caso para realizar programas de auditorias internas bem-sucedidos. Este curso tem certificado internacional com selo IQNET Academy.
Alguns exemplos do que você irá aprender:
Introdução às auditorias de sistemas de gestão da segurança da informação
ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002
Desenvolvimento do processo de auditoria: definições e tipos de auditoria
Educação e treinamento da equipe de auditoria
Critérios para a qualificação dos auditores
Funções e responsabilidades dos auditores
Atitude do auditor
Metodologia para realização das auditorias
Planejamento e preparação
Reunião de abertura
Desenvolvimento: coleta de evidências
Elaboração de não conformidades
Elaboração do relatório final
Obs.: A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas. As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
A Fundação Vanzolini possui parceria exclusiva no Brasil, para a formação de auditores pela IQNET Academy, reconhecida internacionalmente.
Aprenda a realizar auditorias internas no Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional e amplie as suas possibilidades de atuação no mercado. O curso criado para quem planeja se tornar auditor interno promove uma visão completa sobre a norma ISO 45001, foca no desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais e tem certificado internacional IQNET Academy.
Veja tudo o que você vai aprender:
1. Introdução às auditorias de sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional;
2. Auditoria interna como um requisito da ISO 45001;
3. Desenvolvimento do processo de auditoria;
4. Educação e treinamento da equipe de auditoria;
Critérios para a qualificação dos auditores;
Funções e responsabilidades dos auditores;
Atitude do auditor.
5. Metodologia para realização das auditorias;
Planejamento e preparação;
Reunião de abertura;
Desenvolvimento: coleta de evidências;
Elaboração de não conformidades;
Elaboração do relatório final;
Reunião de encerramento.
6. Tratamento de ações corretivas;
7. Conclusões;
8. Estudo de caso (simulação de uma auditoria de segurança e saúde ocupacional: análise de documentos, coleta de evidências, elaboração de não conformidades, apresentação de relatório final).
Obs.: A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas. As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
A Fundação Vanzolini possui parceria exclusiva no Brasil, para a formação de auditores pela IQNET Academy, reconhecida internacionalmente.
Prepare-se para realizar auditorias internas de alta performance, com base em uma das normas mais reconhecidas no mundo, a ISO 9001. Conheça todos os aspectos técnicos da norma, saiba as qualificações comportamentais relevantes e faça estudos de caso para realizar programas de auditorias internas bem-sucedidos. Este curso tem certificado internacional com selo IQNET Academy.
Alguns exemplos do que você irá aprender:
Introdução às auditorias da qualidade;
Diferença entre auditorias internas e externas;
Visão geral dos requisitos aplicáveis da ISO 9001;
Etapas do processo de auditoria: planejamento, execução e relatório;
Como conduzir uma auditoria eficaz;
Requisitos para se tornar um auditor competente;
Postura profissional e ética do auditor;
Como conduzir as entrevistas e amostragens durante a auditoria;
Como manter uma abordagem imparcial e construtiva;
Identificação de não conformidades e oportunidades de melhoria;
Como documentar adequadamente as não conformidades;
Como apresentar os resultados da auditoria;
Conclusões da auditoria e acompanhamento.
No momento em que as mudanças climáticas ocorrem em nível global, a norma recebe um adendo incluindo a preocupação de seus efeitos no Sistema de Gestão da Qualidade das organizações e em suas partes interessadas. Nosso curso já aborda o tema.
Obs.: A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas. As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
A Fundação Vanzolini possui parceria exclusiva no Brasil, para a formação de auditores pela IQNET Academy, reconhecida internacionalmente.
Prepare-se para realizar auditorias internas de alta performance com base nos princípios técnicos e comportamentais da ISO 14001. Você vai aprender as competências necessárias para avaliar um Sistema de Gestão Ambiental, além de poder aplicar os conhecimentos em um simulado. E ainda sai com certificado internacional com selo IQNET Academy.
Veja tudo o que você vai aprender:
Introdução às auditorias de sistema de gestão ambiental;
Auditoria interna como um requisito da ISO 14001;
Desenvolvimento do processo de auditoria;
Educação e treinamento da equipe de auditoria;
Critérios para a qualificação dos auditores;
Funções e responsabilidades dos auditores;
Atitude do auditor;
Metodologia para realização das auditorias;
Planejamento e preparação;
Reunião de abertura;
Desenvolvimento: coleta de evidências;
Elaboração de não conformidades;
Elaboração do relatório final;
Reunião de encerramento;
Tratamento de ações corretivas;
Conclusões;
Estudo de caso (simulação de uma auditoria ambiental: análise de documentos, coleta de evidências, elaboração de não conformidades, apresentação de relatório final).
Obs.: A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas. As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
A Fundação Vanzolini possui parceria exclusiva no Brasil, para a formação de auditores pela IQNET Academy, reconhecida internacionalmente.
Forme-se em auditoria interna para a IATF 16949 e prepare-se para o processo de certificação da sua empresa. Saiba como a norma estabelece padrões de prevenção de defeitos e de redução de desperdícios no setor automotivo, além de definir diretrizes para a melhoria contínua dos processos de montagem de componentes automotivos.
Veja tudo o que você vai aprender:
Revisão e avaliação de conhecimentos sobre os requisitos IATF 16949 versão 2016 e requisitos ISO 9001:2015 aplicáveis, direcionados para o enfoque da realização de auditorias;
Noções gerais sobre os principais Core Tolls (CEP, APQP, PPAP, FMEA e MSA), direcionadas para o enfoque da realização de auditorias;
Revisão e avaliação de conhecimentos sobre abordagem de processos, definida pelo IATF, direcionadas para o enfoque da realização de auditorias;
Requisitos específicos de clientes: como consultá-los e analisá-los:
Auditoria de sistema, processo e produto: como diferenciá-las;
Preparação da auditoria direcionada para abordagem de processos;
Realização da auditoria – exercícios de simulação;
Declaração de Não Conformidade e finalização de auditoria;
Exercícios finais e conclusões;
O processo de auditoria – 3°parte;
Requisitos para qualificação de auditores.
Obs.: A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas. As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
A realizar auditorias internas eficientes em três principais normas do mercado, simultaneamente. Aprenda os requisitos da ISO 9001 (Qualidade), ISO 14001 (Meio Ambiente) e da ISO 45001 (Saúde e Segurança Ocupacional), e conquiste uma visão completa dos sistemas de gestão para avaliar e apoiar empresas em seus processos.
Veja tudo o que você vai aprender:
Interpretação das normas NBR ISO 9001:2015, NBR ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 na visão do auditor;
Apresentação da norma NBR ISO 19011;
Preparando a auditoria;
Conduzindo a auditoria;
Escrevendo declarações de não conformidades;
Relatório de auditoria e reunião de encerramento;
Ação corretiva e acompanhamento;
A competência dos auditores;
Gerenciamento de um programa de auditorias;
Exercícios;
Estudos de casos.
Obs.: A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas. As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
Você sabia que um Sistema de Gestão Integrado (SGI) pode fornecer uma enorme variedade de benefícios para empresas em diversos setores, aumentando a eficiência, a produtividade e economizando tempo e, consequentemente, dinheiro?
Um SGI baseado nas normas ISO tem como objetivo principal fornecer meios e ferramentas que permitam às empresas planejar, desenvolver, verificar, corrigir e avaliar criticamente suas atividades, buscando melhorias em seus processos e o aumento na qualidade de seus produtos e serviços.
São vários escopos que um Sistemas de Gestão Integrado pode incluir. Atualmente, há um número considerável de normas a serem seguidas para se conseguir certificações em áreas como saúde, segurança e meio ambiente, sendo as principais, dentro desse contexto, a ISO 9001, ISO 14001e a ISO 45001.
O SGI trata os elementos comuns de maneira integrada, respeitando e assegurando o cumprimento dos requisitos específicos e particulares de cada norma e sistema de maneira independente.
Cabe destacar que a decisão de se certificar pelas normas ISO, como a 9001, 14001 e 45001, é uma opção da empresa. Pode-se dizer que é uma escolha estratégica da organização para se consolidar no mercado e conquistar mais clientes.
Sistema de Gestão Integrado: eficácia de processos
Compreender o porquê da Integração do seu Sistema de Gestão é importante para que você possa atuar no seu segmento de modo muito mais eficaz e ganhando a confiança dos seus fornecedores e consumidores.
Para isso, é preciso que haja um bom planejamento, uma vez que o empreendimento precisa estar organizado da melhor forma possível. E essa organização ocorre por meio da implantação de um Sistema de Gestão Integrada.
A ISO desenvolveu uma estrutura comum para as novas versões das normas ISO 9001, 14001 e45001. Com essa estrutura, percebe-se que há menor confusão e maior consistência, já que os pontos comuns têm a mesma definição e existem requisitos comuns ao longo das três normas.
Dessa forma, as novas versões da ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 apresentam a seguinte estrutura:
Escopo;
Referências normativas;
Termos e definições;
Contexto da organização;
Liderança;
Planejamento;
Suporte;
Operação;
Avaliação de desempenho;
É importante notar que essa estrutura não pode ser alterada, contudo, por serem normas específicas, é possível incluir subitens. Desse modo, é comum que haja operações distintas para atender a diferentes normas, permitindo que trabalhem em conjunto, sem que seus processos se sobreponham.
É exatamente nesse aspecto que o sistema de gestão integrada ganha validade, pois se trata de um processo que busca organizar e centralizar as informações referentes à empresa, entre elas, suas certificações.
Benefícios da implantação de um Sistema de Gestão Integrado
Mesmo que o foco das três normas seja diferente, existe um grande número de pontos e abordagens comuns entre elas. Entre os benefícios da implantação de um Sistema de Gestão Integrado, podemos elencar:
Facilita o gerenciamento;
Reduz os danos ao meio ambiente;
Reduz os acidentes de trabalho;
Otimiza a comunicação.
A adoção de um Sistema de Gestão Integrado favorece uma melhor comunicação entre as diversas equipes e frentes de trabalho, possibilitando uma melhor e mais rápida comunicação.
Assim, torna-se mais fácil executar os processos internos. Isso ajuda as empresas a fornecerem produtos e serviços de melhor qualidade aos consumidores, ao mesmo tempo em que promove a saúde e a segurança dos funcionários.
Auditor Interno: como colaborar com o SGI
A auditoria interna refere-se à primeira etapa e acontece quando a própria empresa audita seus sistemas e processos. Os profissionais precisam seguir os padrões rigorosamente e sugerir melhorias para que possam conseguir o certificado na fase de auditoria final.
O Auditor Interno de SGI (Sistema de Gestão Integrado) é uma peça fundamental e estratégica nas empresas que prezam pela gestão ambiental, de segurança, saúde ocupacional e qualidade, assim como aquelas que possuem a necessidade de ter uma visão integrada de todos esses processos. Ele zela pelas boas práticas em todos os setores da organização.
No curso “Sistema de Gestão Integrado: Formação de auditor interno – ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001”, oferecido pela Fundação Vanzolini no formato EaD Ao Vivo, você irá aprender os princípios e práticas da auditoria de Sistemas de Gestão Integrada, com base nas normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015e ISO 45001:2018, para a capacitação na realização de auditorias internas e de fornecedores. Confira o conteúdo do programa em nosso site e não perca a próxima turma!
À primeira vista, quando se anuncia que a organização vai passar por uma auditoria, o clima pode ficar tenso. Surgem preocupações relacionadas às averiguações que serão realizadas pelos auditores. Você já passou por esse processo na sua empresa, ou na empresa onde trabalha?
