O Manual OPSS 2026 da ONA está passando por uma revisão e promete mudanças tanto no conteúdo quanto no modelo de avaliação. Uma das novidades? Um olhar mais atento à jornada do paciente!
Neste webinar, vamos conversar sobre o que já está definido, os principais pontos em discussão e como será feita a transição para as instituições que já são acreditadas.
Com a presença de Thaisa, avaliadora líder da FCAV, e Gilvane, gerente operacional da ONA, você vai entender o que muda na prática e como se preparar desde já.
Reserve seu lugar e fique por dentro das transformações que vão impactar o processo de acreditação nos próximos anos!
Participantes:
Moderadora: Thaisa Cristina Afonso (Avaliadora da ONA – FCAV): Doutora em Enfermagem, especialista em Gestão em Saúde e Qualidade, membro da SOBRASP e REBRAENSP, Green Belt, docente e palestrante nas áreas de Qualidade, Segurança do Paciente e Governança Clínica. Autora de capítulos de livros sobre Qualidade e Experiência do Paciente.
Gilvane Lolato (ONA): Mestre em Gestão e Metodologias da Qualidade e Segurança da Atenção em Saúde no Instituto Avedis Donabedian, Espanha. Coordenadora e Docente de cursos voltados para Gestão da Qualidade, Segurança do Paciente e Acreditação em saúde. Gerente Operacional da Organização Nacional de Acreditação (ONA). Fellowship ISQua e Membro da Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente (SOBRASP).
O uso da Inteligência Artificial (IA) tem avançado em muitas áreas, inclusive na medicina, e as novas tecnologias, que chegam com o propósito de melhorar o serviço de assistência à saúde, suscitam também novos desafios.
Como aliada da inovação na medicina, gestores de clínicas e hospitais, profissionais das áreas da saúde e tecnologia e instituições públicas e privadas podem contar com a Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação), que tem se adaptado à incorporação da Inteligência Artificial nos processos clínicos para prevenção de erros de diagnóstico.
Para saber como a IA pode atuar na melhoria da precisão e na segurança dos diagnósticos médicos, além de como a Acreditação ONA pode assegurar que essas tecnologias sejam integradas de forma eficaz, com foco na qualidade e na segurança do paciente, siga com a leitura deste artigo.
A Acreditação ONA é um processo que avalia a qualidade e segurança dos serviços de saúde. Para isso, a ONA analisa e verifica se as instituições de saúde estão dentro dos padrões exigidos e se atendem às demandas de segurança e qualidade.
Diante disso, o papel da ONA é:
Por meio da Acreditação ONA, os espaços de saúde e as empresas que prestam serviços voltados à área podem alcançar níveis de excelência, garantindo segurança e qualidade aos pacientes e profissionais.
Com o avanço das tecnologias e do uso da IA na medicina, a Acreditação ONA passa a desempenhar um novo papel, o de colaborar para que os processos inovadores também sejam realizados dentro de padrões e normas, evitando erros, especialmente de diagnósticos.
De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), a Inteligência Artificial é uma grande promessa para melhorar a prestação de serviços de saúde em todo o mundo, promovendo:
Os avanços e benefícios da IA na medicina são inegáveis, no entanto, é fundamental compreender que ainda há desafios técnicos, éticos e legais que precisam ser enfrentados, mesmo diante dos volumosos investimentos.
Sem dúvidas, uma das maiores preocupações está no cuidado com a precisão dos diagnósticos. Falhas desse tipo podem gerar danos irreversíveis ao paciente e à instituição.
Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), erros de diagnóstico representam 16% dos danos evitáveis que um paciente pode sofrer, incluindo eventos graves, danos permanentes ou morte.
Ainda de acordo com a OMS, é estimado que cerca de 5% dos atendimentos em ambulatório não recebam um diagnóstico correto, impactando todo o tratamento. Nos Estados Unidos, por exemplo, isso significa entre 40 e 80 mil casos todos os anos.
No Brasil, em 2022, foram registrados 292 mil incidentes envolvendo falhas na assistência à saúde, segundo dados da Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e da Segurança do Paciente (Sobrasp), com base em informações da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).
Entre os incidentes estão erros de diagnóstico, medicação equivocada ou problemas envolvendo comunicação entre as equipes durante a transição de cuidado.
Além das vidas colocadas em risco e das muitas mortes que poderiam ser evitadas, os erros de diagnóstico podem gerar sobrecarga no sistema de saúde, multas e indenizações altíssimas, e também afetar profundamente a imagem de uma instituição.
Com esses dados, fica evidente a necessidade de melhorar a precisão diagnóstica, dessa forma, o papel da Acreditação ONA se destaca como aliada na implementação de protocolos capazes de minimizar riscos.
Para orientar quanto ao uso da IA na medicina e evitar falhas como as citadas acima, a Organização Mundial de Saúde (OMS) lançou uma publicação na qual detalha as principais considerações regulatórias em relação à Inteligência Artificial (IA) para a saúde.
Entre as principais orientações de regulação sugeridas pela OMS estão:
Assim, a ONA é capaz de propor e discutir as melhores práticas recomendadas para transparência e ética no uso de IA, especialmente em termos de privacidade dos dados e decisões automatizadas.
Em conjunto, a IA e a Acreditação ONA desempenham papéis fundamentais para melhoria da assistência em saúde, veja só:
Além disso, podemos destacar como exemplos de aplicação da IA na medicina:
Mesmo diante dos benefícios e melhorias provocadas pelo uso da IA na medicina, não são poucos os desafios para a adoção da tecnologia nos hospitais e por parte dos profissionais. Entre eles, podemos destacar:
Nesse sentido, nos hospitais acreditados com a ONA, é realizado um trabalho integrado com as pessoas envolvidas, com o objetivo de treinar, esclarecer, orientar e indicar os melhores caminhos.
Dessa forma, é possível obter maior engajamento por parte dos profissionais, mais segurança no uso das tecnologias e melhor aproveitamento de suas aplicações.
A Acreditação ONA está preparada para acompanhar a revolução tecnológica na saúde, permitindo que instituições de saúde acreditadas tenham a oportunidade de liderar essa transformação.
O futuro da saúde passa pela incorporação de tecnologia e as instituições de assistência à saúde acreditadas podem avançar com mais segurança rumo à inovação.
Ao adotar a Inteligência Artificial como uma ferramenta estratégica, pode-se garantir mais precisão e segurança nos diagnósticos, sempre dentro dos padrões de qualidade exigidos pela ONA.
Para mais informações sobre Acreditação ONA, contate a Fundação Vanzolini:
certific@vanzolini.org.br
(11) 3913-7100
Agendamento e Planejamento
(11) 9 7283-6704
Comercial
(11) 9 6476-1498
Quer saber mais? Assista ao webinar Planejamento Estratégico em Instituições de Saúde: Desafios e Práticas de Sucesso
Fontes:
O Brasil registrou 292 mil incidentes envolvendo falhas na assistência à saúde no ano de 2022.
Falhas no diagnóstico respondem por 16% dos danos graves a pacientes
Inteligência artificial chega à saúde
OMS: Orientações sobre regulação da Inteligência Artificial em saúde
Revolução da inteligência artificial: uso na saúde traz novas possibilidades
No dia 27 de novembro de 2024, a sede da Organização Nacional de Acreditação (ONA), em São Paulo, foi palco de um evento que reuniu lideranças e profissionais da saúde para debater o cenário da acreditação no Brasil.
Contando com a presença do Dr. Fábio Gastal, presidente da ONA; do Dr. Péricles Góes da Cruz, superintendente técnico; e de Gilvane Lolato, gerente geral; o encontro destacou avanços, desafios e perspectivas do setor, evidenciando a força da acreditação como instrumento de transformação e melhoria contínua dos serviços de saúde.
Atualmente, mais de 1.400 organizações de saúde no país são acreditadas pela ONA, com uma maior concentração na região Sudeste (62%), seguida pelo Centro-Oeste (16%) e Sul (13%).
Esses números refletem a busca constante por qualidade e segurança no setor, incluindo a rede pública, onde 68% dos leitos acreditados pertencem ao Sistema Único de Saúde (SUS).
Entre 2023 e 2024, o número de novas instituições acreditadas cresceu de 269 para 325, e a expectativa é de um aumento de 20% até 2025. Só em 2024, a ONA realizou 2.221 avaliações, combinando modelos de visitas híbridos e presenciais, o que demonstra a adaptabilidade e a eficiência da organização diante de um cenário em constante evolução.
Uma pesquisa apresentada durante o evento, conduzida com mais de 74 organizações acreditadas há mais de 15 anos, trouxe dados relevantes sobre os impactos da acreditação.
Os resultados apontaram melhorias significativas na segurança do paciente, redução de eventos adversos e avanço nas práticas organizacionais. Estes resultados consolidam a acreditação ONA como referência em padrões de excelência, promovendo serviços de saúde mais seguros e eficazes.
Com base em uma trajetória sólida, a ONA projeta um crescimento contínuo, alinhado às demandas do setor e ao fortalecimento das práticas de qualidade e segurança. A acreditação permanece como uma ferramenta central para a transformação do sistema de saúde, beneficiando tanto profissionais quanto pacientes.
Em paralelo aos avanços apresentados pela ONA, tivemos a presença do Professor Fernando Tobal Berssaneti e do Dr. Marcelo Takano, responsáveis pelo Projeto Avança Saúde, uma iniciativa da Secretaria Municipal de Saúde do Município de São Paulo em parceria com a Fundação Vanzolini e com a ONA, que está reconfigurando o cenário da saúde pública em São Paulo.
Focado na acreditação e na cultura de excelência, o projeto realizou visitas de diagnóstico organizacional em 465 Unidades Básicas de Saúde e já certificou 276 delas.
As visitas de diagnóstico organizacional realizadas em um período de 16 meses possibilitaram uma análise aprofundada dos processos, promovendo ajustes contínuos que garantem uma rede municipal de saúde mais segura e eficiente.
Este esforço transformador posiciona São Paulo como referência em saúde pública, especialmente na atenção primária, e inspira redes de saúde em outras regiões do Brasil e do mundo.
Questionado sobre a importância da presença da Fundação Vanzolini no evento, o Professor Fernando Tobal Berssaneti declarou:
“Temos grandes realizações e executamos grandes projetos, e o evento foi a oportunidade de apresentar este que é um dos maiores projetos do planeta. Formamos pessoas, executamos o trabalho e mostramos que é possível. Estamos na expectativa que sirva como exemplo de demonstração para outros estados de que é possível fazer acreditações no setor público melhorando a assistência básica e privada”.
Em sua segunda fase, o Projeto Avança Saúde busca expandir a acreditação para as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) de São Paulo, reafirmando o compromisso com a melhoria contínua dos serviços públicos. Essa ampliação simboliza mais um passo na construção de um sistema de saúde centrado no paciente, com processos acessíveis e seguros.
A combinação de esforços da ONA e da Fundação Vanzolini destaca como a acreditação e a gestão inovadora podem gerar impactos duradouros na saúde pública.
Iniciativas como essas não apenas fortalecem a qualidade do atendimento, mas também inspiram transformações que beneficiam milhões de pessoas, construindo um sistema de saúde mais eficiente e seguro para todos.
Para mais informações sobre normas e certificações, contate:
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A acreditação e qualidade em saúde oferecem uma estrutura para que a Gestão de Saúde possa garantir a segurança da organização, além de aumentar a clientela e a competitividade.
Para proteger os pacientes, é fundamental que as organizações de saúde priorizem a qualidade da prestação de serviços em todos os setores.
A acreditação e qualidade em saúde tornam-se fundamentais às organizações que buscam melhorar gestão e processos operacionais, além de aumentar a procura pelos seus serviços, ou seja, o seu reconhecimento no mercado.
Acompanhe este artigo e saiba como sua instituição pode obter uma acreditação reconhecida internacionalmente, a Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação.
Na metodologia da ONA, a organização será avaliada conforme requisitos definidos em seções e subseções estabelecidas no Manual de 2022. Assim, cada requisito recebe uma pontuação entre Supera, Conforme, Parcialmente Conforme e Não Conforme.
Vale destacar que em todas as subseções existem requisitos que são considerados “CORE” ou fundamentais (de alta prioridade), definidos a partir de critérios de segurança e/ou risco, onde sua aplicação é obrigatória e sua nota de corte diferenciada devido sua importância e impacto.
A soma das pontuações na subseção define se a subseção atingiu o necessário para atingir o nível que está sendo avaliado. Conheça os níveis e do que eles tratam:
A primeira etapa é fundamentalmente centrada na segurança do paciente. Portanto, recebe a acreditação apenas as instituições que cumprem com 80% dos requisitos totais e 90% dos requisitos core.
A organização deverá trabalhar além dos princípios da segurança do paciente, os princípios da gestão integrada. Para atingir a certificação em nível 2, as instituições devem cumprir o equivalente ou acima de 85% para requisitos Totais e 90% de Requisitos Core.
Para atingir o nível de excelência, a organização deverá cumprir com 85% dos Requisitos Totais e 90% dos Requisitos Core (referentes aos requisitos de Nível 1 e Nível 2), além de 80% dos Requisitos Totais e 90% de Requisitos Core, do Nível 3.
Assim, o nível mais alto de acreditação e qualidade em saúde demanda grande empenho dos responsáveis, pois a exigência é maior.
O nível 3, em geral:
As duas primeiras acreditações têm validade de dois anos e, a última, três anos de validade, após esse período, o processo de avaliação deve ser refeito.
Mas, afinal, quais são os benefícios das diretrizes ONA para hospitais?
As normas estabelecidas pela ONA envolvem padrões rigorosos, que envolvem qualidade e segurança em todos os aspectos das instituições de saúde, da gestão à infraestrutura, além dos resultados assistenciais.
Assim, promove a melhoria contínua e a excelência no atendimento, resultando no aumento da qualidade e na maior habilidade nas prestações de serviço. Isso porque, ao seguir os critérios vigentes, as organizações identificam áreas de melhoria em seus processos operacionais e administrativos.
Como consequência do tópico anterior, há o aumento da segurança, que igualmente resulta em uma maior confiança por parte dos pacientes.
Os principais objetivos das acreditações ONA envolvem a saúde, o bem-estar, a segurança e a satisfação do paciente. Tais prioridades fomentam a prática de atividades mais seguras e eficientes, que reduzem possíveis riscos a todos os indivíduos, dos profissionais aos pacientes.
Portanto, ao promover um ambiente seguro, a tendência é aumentar a confiabilidade da instituição a partir da demonstração de um atendimento prudente e de qualidade.
A junção da melhoria da qualidade, melhoria da segurança e do aumento da confiança dos pacientes sucede no maior reconhecimento e competitividade do hospital. O compromisso com critérios de qualidade tem como consequência o reconhecimento e diferenciação no mercado.
A partir do momento em que a instituição prioriza a acreditação e qualidade em saúde, ela aumenta sua reputação e sai na frente das demais, atraindo mais pacientes e parceiros.
Então, se você gerencia clínicas, consultórios, hospitais, laboratórios e demais serviços de saúde, e quer implementar a visão de melhoria contínua, comece ou avance nos níveis da acreditação com a ONA – Organização Nacional de Acreditação. Clique no link e saiba como!
Quando um paciente busca por uma organização de saúde, ele pretende, em seu estado de vulnerabilidade, sentir a confiança de que seu estado irá melhorar. Assim, os pacientes optam por instituições que transparecem segurança, qualidade e credibilidade.
Diante dessa perspectiva, os diferentes níveis de acreditação da ONA fortalecem a segurança do paciente, por garantir os aspectos nos quais ele mais prioriza.
A ONA, portanto, não é somente “mais uma” certificação, mas um processo de melhoria continua capaz de moldar as atividades do hospital e levá-lo a ter mais reconhecimento, investimento e aptidões que os destacam no setor de saúde.
Fonte:
Quais são e o que significam os níveis da acreditação ONA
Entenda como a acreditação ONA pode aperfeiçoar a prática odontológica, garantindo mais segurança e qualidade nos serviços de saúde bucal.
A acreditação nos serviços odontológicos tem ganhado destaque como uma ferramenta essencial para promover a qualidade e a segurança do paciente.
Em um setor onde os riscos estão sempre presentes, adotar um sistema de gestão reconhecido, como o da Organização Nacional de Acreditação (ONA), faz toda a diferença.
No Dia Mundial do Dentista, veremos os benefícios da acreditação na odontologia e como essa prática pode elevar o padrão de atendimento em clínicas e consultórios, trazendo mais confiança e resultados positivos para pacientes e profissionais. Boa leitura!
No dia 03 de outubro é comemorado o Dia Mundial do Dentista, uma data que nos convida a refletir sobre o impacto da acreditação nos serviços de saúde bucal.
Os serviços de odontologia, o mercado odontológico e os dentistas estão começando a ter contato com essa nova realidade e despertar para as questões que envolvem a gestão da qualidade, a segurança do paciente e, por conseguinte, a acreditação como ferramenta para essas mudanças avançando no cenário da acreditação.
A acreditação, como a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA), vem ganhando espaço na odontologia brasileira, sendo uma ferramenta essencial para garantir a qualidade e a segurança dos pacientes.
A acreditação ONA avalia e certifica a qualidade dos serviços de saúde, incluindo a odontologia, em três níveis:
Acreditado (nível 1), Acreditado Pleno (nível 2) e Acreditado com Excelência (nível 3). Esses níveis garantem que os serviços odontológicos cumpram critérios rigorosos de segurança e eficiência, promovendo um ambiente seguro tanto para os profissionais quanto para os pacientes.
O setor odontológico está começando a despertar para a importância da acreditação como um diferencial competitivo e uma necessidade para a gestão de qualidade e segurança.
Em um cenário onde os procedimentos odontológicos apresentam riscos consideráveis, como o uso de anestésicos, instrumentos rotatórios e equipamentos de imagem, a acreditação torna-se fundamental.
Ao implementar a acreditação, clínicas e consultórios odontológicos demonstram comprometimento com a evolução dos seus processos organizacionais e o amadurecimento da gestão de qualidade.
Isso se reflete diretamente na experiência do paciente, que passa a contar com protocolos padronizados e cuidados mais seguros.
A acreditação odontológica também é baseada nas seis metas internacionais de segurança do paciente, desenvolvidas pela Organização Mundial da Saúde (OMS). Esses princípios ajudam a orientar a prática odontológica, reduzir riscos e prevenir eventos adversos.
As metas incluem:
Essas metas, quando implementadas e monitoradas em clínicas e consultórios, transformam a rotina odontológica, garantindo um atendimento mais eficiente e seguro.
Além de melhorar a segurança do paciente, a acreditação ONA oferece uma série de benefícios para a gestão e operação de serviços odontológicos. Entre eles, destacam-se:
Essas práticas não apenas aumentam a confiança dos pacientes, mas também facilitam o cumprimento de normativas e garantem uma maior eficiência no gerenciamento dos recursos da clínica.
A acreditação de serviços odontológicos no Brasil já é uma realidade que demonstra o potencial dessa certificação para transformar o setor.
Instituições que adotam a acreditação ONA fortalecem sua reputação e demonstram um compromisso com a excelência e a segurança do paciente.
Você gostaria de saber mais sobre a acreditação ONA? Leia mais em:
Como o diagnóstico influencia na segurança do paciente
Como desenvolver um Sistema de Gestão na Saúde com eficiência
Você gerencia clínicas odontológicas e demais serviços de saúde e quer implementar uma visão de melhoria contínua na sua empresa?
Solicite uma proposta com a Fundação Vanzolini, referência internacional na área.
Fontes:
Manual para organizações prestadoras de serviços de saúde – OPSS: versão 2022-2025. São Paulo: Organização Nacional de Acreditação (ONA), 2021.
Avança Saúde foi lançado pela Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo para impulsionar as condições de saúde da população por meio da ampliação do acesso e modernização tecnológica.
Na atenção básica, o projeto prevê a construção de novas Unidades Básicas de Saúde (UBS), a reforma de UBS já existentes, a implantação de novos sistemas de informação e a certificação das UBS.
No entanto, em 2020, a pandemia causada pelo coronavírus obrigou o sistema de saúde a se adaptar e reorganizar estruturalmente de maneira abrupta, como é de conhecimento geral.
Após a pandemia, voltar a seguir um plano que foque na melhoria contínua do atendimento do munícipe foi um desafio enfrentado por muitas secretarias de Saúde, como foi o caso da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo.
Neste contexto, em 2023, a Secretaria Municipal de Saúde contou com a Organização Nacional de Acreditação (ONA) e com a Fundação Vanzolini, instituições que têm a melhoria contínua da qualidade e segurança dos serviços de saúde no Brasil como uma das premissas, para acreditar as Unidades Básicas de Saúde de São Paulo.
Intitulado Projeto SMS, a licitação conquistada pela Vanzolini prevê a avaliação seguindo a metodologia da ONA das 465 UBSs do Município até o final do primeiro semestre de 2024.
Iniciado em abril do último ano, a expertise da Fundação Vanzolini em integrar o olhar sistêmico e multidisciplinar da Engenharia de Produção foi fundamental para o desenvolvimento, execução das visitas de avaliação em tempo recorde para atender à solicitação, sem comprometer a qualidade e a imparcialidade na entrega.
“O projeto representou um desafio significativo para todos os envolvidos devido ao elevado número de UBSs, ao prazo curto e, principalmente, à falta de certificações de qualidade e segurança na Atenção Básica no País”, pontuou Ana Maria Saut, coordenadora do projeto e gestora técnica da ONA na Unidade de Certificação da Fundação Vanzolini, sobre o desafio que a equipe de avaliadores enfrentou para se adequar, rapidamente, à versão de 2022 do Manual da ONA que estabeleceu, pela primeira vez, a norma para avaliação dos serviços de Atenção Primária à Saúde.
Para Angelina Francisco, avaliadora líder e responsável técnica do projeto, “o resultado deste projeto está no benefício que essas transformações trazem para os profissionais e pacientes.
Ao garantir um processo seguro na assistência, não apenas a UBS como instituição é fortalecida, mas também a comunidade que confia nela para cuidar de sua saúde. O compromisso em priorizar a segurança e o bem-estar dos pacientes certamente fará diferença na vida de muitas pessoas”.
“A ONA é responsável pelo desenvolvimento e administração dos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde. Desde 1999, temos nos dedicado a incentivar as instituições de saúde a adotarem práticas de gestão e assistenciais que visem à melhoria contínua no cuidado ao paciente” destacou o doutor Fábio Leite Gastal, presidente da ONA, sobre o processo voluntário de avaliação que desenvolve padrões e critérios de qualidade que são utilizados para avaliar instituições de saúde, como hospitais, clínicas e laboratórios, em diferentes níveis de complexidade.
A acreditação ONA é uma forma de garantir aos pacientes que as instituições de saúde avaliadas seguem padrões de qualidade e segurança estabelecidos, o que pode ajudar na tomada de decisão sobre onde buscar tratamento.
Através da acreditação, por exemplo, os pacientes podem sentir o impacto de um acolhimento humanizado, seguro e provido das informações necessárias para garantir que recebam o direcionamento correto. Isso se evidencia quando os profissionais realizam a higienização das mãos a cada atendimento, seguem o padrão estabelecido para a limpeza do leito, conferem a identificação do paciente com ele próprio e verificam a lateralidade antes de qualquer procedimento, entre outras práticas.
A ONA prevê três níveis de acreditação:
Nível 1– Acreditado: Avalia o cumprimento de requisitos de qualidade e segurança;
Nível 2 – Acreditado Pleno: Além de atender aos requisitos do nível 1, inclui critérios de gestão integrada, com processos ocorrendo de maneira fluida e plena comunicação entre as atividades;
Nível 3 – Acreditado com Excelência: O mais alto nível de acreditação, demonstrando um alto grau de maturidade organizacional, gestão de riscos e foco na qualidade e segurança do paciente.
“Além de sermos uma referência nacional, os padrões ONA são reconhecidos internacionalmente. Somos membros da International Society for Quality in Health Care (ISQua), atuando ao lado de instituições que promovem a qualidade da saúde em países do mundo inteiro”, pontuou Gastal, que reforçou que, atualmente, 70% das organizações acreditadas no país adotam os padrões ONA.
O Projeto SMS exigiu que um novo sistema de gestão fosse implantado para atender todas as necessidades previstas, conforme explica Ana: “tivemos que desenvolver estratégias, processos e sistemas específicos. Antes, as avaliações eram planejadas pontualmente, mas este projeto exigiu que pensássemos em uma abordagem de larga escala e na criação de uma plataforma para comunicação com a Secretaria e Organizações Sociais”.
Inicialmente, as unidades passaram por uma visita de diagnóstico organizacional, com o intuito de identificar os pontos para melhoria para atender aos requisitos do Manual da ONA.
Com base nos resultados do diagnóstico, as unidades planejaram e implementaram ações de melhoria, organizando-se para atender aos requisitos necessários para o nível 1 de acreditação ONA. Esta etapa foi concluída com uma Autoavaliação, em que as equipes das Unidades refletiram e analisaram os resultados das ações realizadas.
Em seguida, as Unidades passaram pela visita de acreditação, que tinha como objetivo verificar a conformidade das mesmas aos requisitos do Manual da ONA.
Durante esta fase, a Unidade aguardou a conclusão do relatório pela equipe de avaliadores, seguida pela análise do Comitê de Certificação na Fundação Vanzolini e pela análise técnica e homologação pela ONA. “Quando necessário, após a visita de acreditação, as Unidades tiveram um prazo de 90 dias para melhorar os processos e foram submetidas a uma nova avaliação, também chamada de revisita”, pontuou Saut.
Após a aprovação da UBS, o certificado de ”Acreditado” foi emitido, com validade de dois anos. Durante este período, são realizadas duas visitas de manutenção ordinária: uma primeira após oito meses e outra após 16 meses da homologação do resultado da visita de acreditação. Ao término da validade do certificado, é necessária uma nova avaliação, denominada Recertificação, para manter a condição de “Acreditado”.
“As primeiras visitas de acreditação foram realizadas em agosto de 2023 e, em maio de 2024, iniciamos as visitas de manutenção ordinária. Desde o processo inicial de avaliação de diagnóstico organizacional até a autoavaliação e a acreditação, temos sido capazes de observar uma notável evolução nos processos e no sistema de gestão da qualidade e segurança”, finalizou Ana sobre o projeto que, até a primeira quinzena de maio de 2024, já havia realizado mais de 440 visitas de diagnóstico organizacional e ultrapassado a marca de 200 unidades com acreditação homologada pela ONA.
Leia mais em:
Acreditação ONA: Alinhando serviços de saúde e práticas
Como fazer a gestão de riscos em saúde com a ONA
Como a acreditação hospitalar ONA está transformando a qualidade e a segurança dos serviços de saúde.
No universo da saúde, a busca pela excelência é contínua. Nesse contexto, a acreditação hospitalar ONA (Organização Nacional de Acreditação) surge como um elemento crucial para alinhar serviços de saúde às melhores práticas do setor.
Por meio deste processo, hospitais e instituições de saúde no Brasil buscam não apenas melhorar a qualidade e eficiência de seus serviços, mas também garantir maior segurança para os pacientes. Este artigo explora o impacto da acreditação ONA no setor de saúde, destacando sua importância na gestão de saúde e na garantia da segurança do paciente.
A acreditação hospitalar ONA é um processo pelo qual instituições de saúde voluntariamente passam por uma avaliação rigorosa de seus processos e práticas. O objetivo é garantir que os padrões de qualidade e segurança estejam sendo atendidos. Este selo de qualidade é um indicador de que a instituição segue as melhores práticas de mercado em termos de gestão de saúde para a qualidade dos processos e segurança do paciente.
A acreditação hospitalar ONA traz diversos benefícios para a qualidade em serviço de saúde. Ela impulsiona melhorias contínuas nos processos hospitalares, aumenta a eficiência operacional e eleva a qualidade dos serviços prestados. Instituições acreditadas são percebidas como mais confiáveis pelos pacientes, o que contribui para uma maior satisfação e segurança do paciente.
Um dos principais focos da acreditação hospitalar ONA é a segurança do paciente. A acreditação ajuda a estabelecer protocolos rigorosos para prevenção de erros, gerenciamento de riscos e melhoria contínua da segurança do paciente. Isso se traduz em ambientes de saúde mais seguros e em melhores resultados para os pacientes.
Além de melhorar a qualidade dos serviços de saúde, a acreditação ONA também serve como uma importante ferramenta de gestão. Ela ajuda as instituições de saúde a identificarem áreas de melhoria, otimizarem recursos, melhorarem a comunicação interna e fortalecerem a gestão de equipe.
Obter a acreditação hospitalar ONA não é uma tarefa fácil para organizações de saúde. Exige um comprometimento significativo com a excelência operacional e clínica. No entanto, as recompensas são substanciais, incluindo melhor reputação no mercado, maior confiança dos pacientes e, o mais importante, a elevação da qualidade do atendimento ao paciente.
A longo prazo, a acreditação hospitalar ONA pode transformar o panorama da saúde no Brasil. Instituições que adotam esses padrões elevados podem servir como modelos para outras, criando uma rede de cuidados de saúde de alta qualidade, focada na segurança e bem-estar do paciente.
A tendência é que a acreditação hospitalar ONA se torne cada vez mais relevante no Brasil, à medida que pacientes e profissionais da saúde buscam padrões mais elevados de atendimento. Isso indica um futuro promissor para a saúde no país, com instituições mais preparadas para enfrentar desafios e oferecer cuidados excepcionais aos pacientes.
A acreditação hospitalar ONA também promove a sustentabilidade e inovação dentro das instituições de saúde. Ao estabelecer práticas de gestão eficientes e responsáveis, os hospitais melhoram a prestação de serviços e se tornam exemplos de instituições ambientalmente conscientes e inovadoras.
Isso inclui a adoção de tecnologias de ponta e a implementação de práticas sustentáveis, que beneficiam tanto os pacientes quanto o meio ambiente.
Parte crucial do processo de acreditação hospitalar ONA envolve a educação continuada e desenvolvimento de lideranças. Instituições acreditadas frequentemente investem em programas de treinamento para assegurarem que sua equipe esteja atualizada com as últimas práticas e tecnologias em saúde.
Esse investimento no capital humano não só melhora a qualidade do atendimento, como também contribui para um ambiente de trabalho mais satisfatório e produtivo.
A acreditação hospitalar ONA também pode abrir portas para parcerias e colaborações com outras instituições líderes na área de saúde. Essas parcerias podem levar a trocas de conhecimentos, pesquisas conjuntas e melhorias contínuas nos padrões de atendimento, beneficiando a comunidade de saúde como um todo.
Embora a acreditação traga muitos benefícios, também há desafios na sua implementação. Isso inclui o custo inicial de adaptação aos padrões ONA, a resistência à mudança por parte dos funcionários e a necessidade de uma avaliação e monitoramento constantes. No entanto, os benefícios a longo prazo superam esses desafios iniciais, levando a uma melhoria significativa na prestação de serviços de saúde.
Adotar a acreditação hospitalar ONA é mais do que atingir um selo de qualidade, é um compromisso contínuo com a excelência. Isso envolve uma cultura organizacional que valoriza a alta qualidade, a segurança do paciente e a melhoria contínua. Ao aderir a esses padrões, os hospitais demonstram seu compromisso não apenas com seus pacientes, mas também com seus funcionários e a comunidade em geral.
A acreditação ONA auxilia os estabelecimentos de saúde a se manterem atualizados com as rápidas evoluções e inovações no campo médico. Em um cenário onde os avanços acontecem continuamente, aderir a esses padrões de excelência é essencial para estar alinhado com as práticas médicas modernas.
Este selo de qualidade é um marco significativo na melhoria dos serviços de saúde no Brasil. Representa um compromisso com a excelência, abordando desde a segurança do paciente até a sustentabilidade e inovação no setor.
As instituições que se comprometem com esse processo aprimoram seus próprios padrões e também contribuem para a elevação do nível de saúde em todo o país, fomentando um futuro mais promissor e saudável para a população.
Fontes:
A última terça-feira (24) representou um marco para a história das unidades hospitalares do Sistema Único de Saúde do Amazonas. O Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz foi acreditado pela Fundação Vanzolini com a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA). É a primeira vez que um hospital do Sistema Único de Saúde da região conquista este selo de qualidade.
A entrega do certificado aconteceu em uma cerimônia especial, com a presença do Governador Wilson Lima, do secretário de saúde do estado do Amazonas, Anoar Samad, do presidente do INDSH, José Carlos Rizoli e Otávio Silveira, CEO da Opy Health, que já tinha conquistado o Selo de Qualificação ONA na operação dos serviços não clínicos do hospital, em janeiro de 2022.
Segundo Thiago Python, diretor regional da Opy Health, a conquista é um marco significativo para os usuários que passam na unidade: “Estamos ajudando a mudar a percepção de todos, provando que é possível prover um serviço de excelência para a rede pública de saúde brasileira. Além disso, temos o orgulho de fazer isso com acolhimento e humanização para melhorar a jornada dos pacientes, acompanhantes e dos funcionários”.
Certificada pela Fundação Vanzolini, a acreditação ONA confirma que a organização de saúde cumpriu com os padrões de qualidade e segurança definidos pelo organismo certificador e teve avaliadas todas as áreas de atividades da instituição, como a liderança, aspectos estruturais e assistenciais, organizacionais e operacionais.
Todas as instituições de saúde devem prezar pela preservação da vida de seus pacientes, além de contar com um atendimento apropriado e eficiente. Para isso, é necessário gerenciar a qualidade de seus processos.
Neste post, vamos abordar uma metodologia desenvolvida para auxiliar as organizações de saúde a avaliarem seus processos e identificarem melhorias: a acreditação ONA. Também falaremos de seus benefícios e dos desafios para sua obtenção.
Tenha uma boa leitura!
(mais…)Na última sexta-feira (18), a Fundação Vanzolini entregou, em cerimônia presencial, o certificado de acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação) nível I à Clínica Adriana Vilarinho.
(mais…)