A Segurança do Paciente envolve processos fundamentais e um deles é a prevenção às quedas nos serviços de saúde. Segundo o Ministério da Saúde, estudos internacionais indicam um índice de 1,03 a 4,18 quedas a cada mil pacientes internados. No Brasil, esse índice tem uma variação entre 1,7 e 7,2 quedas a cada mil internados.
As quedas representam um risco direto à integridade física do paciente e também afetam sua qualidade de vida, prolongam internações, aumentam custos de tratamento e geram um profundo impacto psicológico em quem sofre a queda e em seus familiares.
Neste artigo, vamos mostrar como a ISO 7101, uma norma internacional de Gestão da Qualidade em Saúde, pode contribuir para a implementação de iniciativas eficazes, com foco na melhoria contínua da qualidade e da Segurança do Paciente.
Acompanhe a leitura e saiba a importância da ISO 7101 para reduzir eventos adversos, como as quedas.
Segundo o protocolo nacional de “Segurança do Paciente: prevenção de quedas“, do Ministério da Saúde, as quedas sofridas pelos pacientes durante a internação demonstram uma quebra de segurança, além disso, contribuem para o aumento do tempo de permanência hospitalar e para a piora das condições de recuperação, o que gera ansiedade na equipe de saúde e produz repercussões na credibilidade da instituição, bem como implicações de ordem legal.
O material diz, ainda, que as quedas de pacientes produzem danos em 30% a 50% dos casos, sendo que 6% a 44% dos pacientes sofrem danos de natureza grave, como fraturas, hematomas subdurais e traumas que podem levar ao óbito.
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A ISO 7101 é uma norma internacional, elaborada pela Organização Internacional de Normalização (ISO), assim como as já conhecidas ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade) e ISO 14001 (Sistema de Gestão Ambiental), mas criada, especificamente, para atender às necessidades de gestão da qualidade no setor de saúde.
Na Gestão de Riscos, a ISO 7101 auxilia na identificação e gerenciamento de riscos, minimizando impactos negativos e garantindo que os processos sejam realizados de forma segura e eficaz.
Assim, a norma exige que as instituições de saúde desenvolvam e implementem processos robustos para a identificação proativa, análise aprofundada e tratamento eficaz de riscos, o que inclui a avaliação de probabilidades e impactos de potenciais eventos adversos, como as quedas.
A identificação de fatores de risco individuais e ambientais (iluminação inadequada, pisos escorregadios, medicação que causa tontura e fraqueza muscular) é o primeiro passo para a implementação de medidas preventivas eficazes, protegendo os pacientes contra a perda de autonomia e suas consequências.
Tratando-se de ISO 7101, temos um olhar voltado ao paciente e, assim, os cuidados são centrados na pessoa. Isso significa reconhecer e respeitar as preferências, valores e necessidades individuais dos pacientes, incluindo-os de forma ativa nas decisões sobre seu próprio cuidado e reabilitação.
Dessa forma, a norma orienta que é fundamental adaptar processos de cuidado e estruturas físicas dos ambientes de saúde para fomentar a independência e a mobilidade segura dos pacientes.
Como exemplos, podemos destacar a instalação de barras de apoio, iluminação adequada, mobiliário ergonômico, sinalização clara e a disponibilização de equipamentos de auxílio à locomoção.
O processo de certificação leva a um movimento inevitável de melhoria contínua, o que resulta em benefícios de longo prazo para os serviços de saúde.
Com isso, pacientes, profissionais e instituições saem ganhando em segurança, qualidade, credibilidade e sustentabilidade.
Por fim, certificações como a ISO 7101 são essenciais para transformar boas intenções em práticas institucionalizadas e sustentáveis. Elas fornecem um direcionamento robusto para a melhoria contínua da qualidade e segurança.
A ISO 7101 deve ser vista como uma ferramenta estratégica indispensável para as organizações de saúde que almejam oferecer um cuidado mais seguro, eficiente, humanizado e centrado no paciente.
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Fontes:
Protocolo de Atenção à Saúde Segurança do Paciente: prevenção de quedas
Dia Mundial de Prevenção de Quedas: um alerta para a saúde do idoso
