Entenda as razões que tornam os processos de negócios uma parte do planejamento estratégico da sua empresa, um expoente muito valioso para um bom gestor.
Um bom gestor certamente necessitará de um planejamento estratégico para realizar seu trabalho em uma organização. Afinal, é esse plano de negócios que fará a diferença no serviço.
Os procedimentos de negócios têm uma importância muito notável no desempenho das equipes de colaboradores. É como se fossem a receita para o bom funcionamento da empresa.
Mas será que você realmente sabe os motivos que tornam os processos de negócios tão importantes para os gestores? Acompanhe este artigo até o final e descubra!
Quanto maior a competência de um gestor, maior tende a ser seu respeito entre os demais colaboradores. Portanto, bons processos de negócios podem ser insuficientes quando o profissional não é qualificado.
Uma pesquisa interna do Google, conhecida como Project Oxygen, apontou dez características que costumam acompanhar um bom gestor. São algumas delas:
Então, se você é um gestor ou está à procura de um, esses são alguns pontos a se considerar, seja para aperfeiçoar suas práticas ou contratar a pessoa ideal.
Em poucas palavras, eles são ações que ajudam uma empresa a organizar suas atividades, alcançar seus objetivos e gerar mais valor para o seu produto ou serviço.
A gestão de processos de negócios, ou Business Process Management (BPM), é uma abordagem técnica aceita por vários especialistas, que auxilia na elaboração, execução e análise dessas ações.
Além de saber gerenciar, é também muito importante entender como melhorar a eficiência nos processos de negócios e, assim, aumentar a efetividade desses planos.
Normalmente, um gestor é responsável por coordenar o planejamento e execução de ações, a divisão das tarefas e o engajamento da equipe de colaboradores de uma instituição.
Entretanto, essas e outras funções que esse profissional pode exercer são sempre facilitadas quando há um planejamento estratégico, pois eles se tornam mais objetivos e práticos.
Inclusive, a importância desses processos se dá, justamente, pela união de diversos fatores, desencadeados pela constante utilização deles nas empresas. Confira, agora, quais são.
Um procedimento operacional e administrativo bem definido permite ao gestor identificar com maior facilidade possíveis falhas no processo, otimizar a logística da empresa e, até mesmo, reduzir os custos desnecessários.
Os processos de negócios também atuam na qualidade da entrega do produto ou serviço à medida que organizam e padronizam a distribuição de etapas dentro da empresa, conforme a demanda.
Possíveis ameaças à integridade financeira e estrutural de uma empresa podem ser detectadas e prevenidas com antecipação graças a esses processos, pois uma visualização prévia das etapas permite isso.
Outro ponto a se destacar é a possibilidade de mudança no processo produtivo em casos emergenciais. Com bons processos de negócios, é possível manejar os recursos da melhor forma.
Um exemplo disso foram as empresas com atendimento exclusivamente presencial até 2020. Aquelas que tinham seus procedimentos bem definidos, precisaram apenas alterar uma parte dos seus processos para contornar os efeitos da pandemia do coronavírus.
Eles também podem garantir o comprometimento da empresa com regulamentações legais, evitando possíveis transtornos e riscos jurídicos. Afinal, as normas devem ser consideradas na hora de elaborar esses processos.
O conjunto desses aspectos pode trazer resultados impressionantes para a empresa, bem como aumentar a eficiência dos colaboradores e satisfação dos clientes.
Um bom plano administrativo de ações pode impactar diretamente na atuação e competitividade da empresa no mercado. Para tal, é necessário monitorar os resultados desse plano.
Os indicadores de desempenho, também chamados de Key Performance Indicators (KPIs), são ferramentas que auxiliam os gestores a avaliar a efetividade desses processos.
Dentre as principais consequências de um eficiente planejamento estratégico de gerenciamento de operações, destacam-se:
No entanto, esses resultados podem se apresentar em prazos diferentes, conforme a estratégia e medidas adotadas no plano de ações da empresa. Então, não se preocupe caso alguns deles demorem para aparecer.
Quando você é o gestor responsável pela empresa, todos esses aspectos somam-se às questões administrativas, formando uma grande rede de tarefas. Portanto, elaborar os processos ideais para a sua organização é essencial.
Alguns passos a serem seguidos para criar um plano de procedimentos são:
1 – Escolher a abordagem de modelagem.
2 – Colher informações básicas.
3 – Adotar uma notação a ser utilizada.
4 – Criar um mapeamento de procedimentos.
5 – Monitorar os resultados.
Essa é uma recomendação geral de como implementar a modelagem de processos na sua empresa, pois é também necessário levar em conta as particularidades do seu produto ou serviço.
Existem, ainda, diversos recursos tecnológicos, como softwares e fluxogramas interativos, que podem te auxiliar na adoção de um procedimento padrão para as atividades rotineiras da sua empresa.
Eis outra vantagem de se ter um planejamento estratégico: a possibilidade de evoluir e desenvolver técnicas diferentes à medida que novas tecnologias surgem.
Um bom gestor também sabe que as inovações do mercado representam mudanças no cotidiano e estratégias das empresas. Com isso, é interessante estar atento ao futuro dos processos administrativos.
A inserção de Inteligências Artificiais (IA), por exemplo, é uma dessas novidades. Com a promissora atuação dessas ferramentas em vários setores, é provável que os processos de negócios sejam aperfeiçoados por elas.
Nesse caso, uma opção para o gestor é estar ligado nas possibilidades de utilizar essas IAs a seu favor, para então otimizar os procedimentos e sair na frente da concorrência.
De fato, um bom planejamento estratégico pode tornar os procedimentos da sua empresa muito vantajosos e rentáveis, além de melhor integrar a equipe e os gestores.
Além disso, esses processos são um elemento essencial no que se refere ao desempenho e atitude de competitividade da sua empresa no mercado, como mencionado anteriormente.
Mas já imaginou se você pudesse fazer ainda mais pela sua empresa? Conheça nosso curso Gestão por Processos, Melhoria dos Processos.
Este conteúdo foi útil para você? A Fundação Vanzolini oferece cursos com especialistas na área, para você ampliar o seu repertório sobre o assunto e transformar a sua carreira.
