ISO 21001: como a norma transforma a Gestão Educacional?

O aprendizado exige compromisso e responsabilidade e a forma como a Gestão Educacional é feita impacta diretamente na qualidade do ensino.

Para a garantia de um sistema de educação eficiente e capaz de atender às necessidades dos alunos, a ISO 21001 fornece diretrizes importantes para Sistemas de Gestão da Organização Educacional (SGQE).

A norma tem como objetivo principal padronizar os processos de gestão, visando o aprimoramento contínuo da qualidade dos serviços educacionais prestados e o atendimento eficaz das necessidades e expectativas dos estudantes, professores, famílias e sociedade como um todo.

Com a implementação da ISO 21001, as instituições de ensino ganham em qualidade, eficiência, reconhecimento, economia e engajamento.

Quer saber como a ISO 21001 transforma a Gestão Educacional? Então, siga com a leitura!

O que é a ISO 21001 e quais seus principais objetivos?

A ISO 21001 é uma norma internacional, desenvolvida pela Organização Internacional para Padronização (ISO), e tem como objetivo principal melhorar a qualidade dos sistemas educacionais.

Inspirada na ISO 9001, que trata da gestão da qualidade em diversos setores, a ISO 21001 foi criada em 2018, especificamente, para instituições de ensino, abrangendo desde escolas e universidades até centros de treinamento e organizações que oferecem educação corporativa.

Seu foco é criar processos consistentes, atender às necessidades e aumentar a satisfação dos alunos, pais, colaboradores e outras pessoas envolvidas.

Sendo assim, suas principais diretrizes incluem ações direcionadas para:

• Melhoria na qualidade da educação por meio de processos padronizados;
• Maior eficiência operacional nas instituições de ensino;
• Maior satisfação dos alunos e demais partes interessadas;
• Adoção de práticas inclusivas e acessíveis, garantindo equidade no ensino;
• Melhoria contínua baseada em dados e indicadores de desempenho.

Como a ISO 21001 transforma a Gestão Educacional?

Ao implantar a ISO 21001, as instituições educacionais contam com orientações e caminhos que levam a uma administração muito mais presente, consciente e atenta.

Por meio da norma e de suas diretrizes, escolas, universidades e centros de treinamentos têm a chance de transformar a Gestão Educacional, tornando-a mais moderna, sustentável e interessante para todos:

• Gestão baseada em evidências: a norma incentiva o uso de indicadores e métricas para avaliar continuamente a eficácia dos processos educacionais.
• Melhoria na comunicação interna e externa: a padronização dos processos facilita a comunicação entre gestores, professores, alunos e demais stakeholders.
• Maior satisfação dos estudantes: o foco no aprendizado e na experiência do aluno leva à prática de um ensino mais personalizado e eficiente.
• Adoção de práticas inclusivas: a ISO 21001 enfatiza a acessibilidade e a inclusão, garantindo que diferentes perfis de estudantes possam usufruir de um ambiente educacional adequado às suas necessidades.
• Maior eficiência na gestão de recursos: com processos otimizados, as instituições conseguem reduzir desperdícios e alocar melhor seus recursos, promovendo uma gestão mais sustentável.
• Aprimoramento da qualidade do ensino: o monitoramento constante do desempenho acadêmico e das metodologias de ensino contribui para a evolução contínua das práticas educacionais.

ISO X SGOE: como uma complementa a outra

De acordo com o estudo publicado na Revista E&S, “ISO 21001: a compreensão de gestores escolares sobre sistemas de gestão da qualidade em organizações educacionais”, 90% dos respondentes concordaram com a afirmação de que o objetivo principal de uma organização escolar deve ser o atendimento às necessidades atuais e futuras de seus alunos.

A afirmação está alinhada com o anexo B da norma ISO 21001, que trata sobre o foco no aluno e em outros beneficiários. Para 70% dos respondentes, uma escola atinge o sucesso quando é capaz de atender aos requisitos de cada aluno, o que dialoga diretamente com a ISO, que define que organizações bem-sucedidas trabalham para assegurar que seus alunos atinjam seu maior potencial.

Por fim, 77% dos gestores participantes da pesquisa responderam que suas escolas adotavam oportunidades de melhoria e implementavam ações para atender aos objetivos estabelecidos e aumentar a satisfação de seus alunos e funcionários. Essa prática se relaciona com a ISO 21001, que afirma que ações voltadas à satisfação de alunos e funcionários são estratégicas e impactam direta e positivamente o negócio.

Benefícios da implementação da ISO 21001 na Gestão Educacional

Como vimos acima, a ISO 21001 fortalece pontos importantes para que uma administração educacional seja capaz de cumprir com suas funções e também atenda às necessidades de seu público. Portanto, com a implementação da norma, as instituições de ensino contam com uma série de benefícios.

Destacamos as cinco principais vantagens na implementação da ISO 21001 na Gestão Educacional:

1. Melhoria contínua dos processos de gestão e do desempenho da instituição.
2. Maior engajamento e satisfação de alunos, professores, colaboradores e demais stakeholders.
3. Reconhecimento da qualidade dos serviços educacionais prestados pela instituição, aumentando sua credibilidade e reputação.
4. Otimização do uso de recursos e redução de custos operacionais.
5. Facilidade na adaptação a mudanças e na implementação de inovações.

Escolas que já conquistaram a ISO 21001

Em 2023, o grupo UNIEPRE de Educação Infantil e Ensino Fundamental recebeu a certificação ISO 21001 com foco na Gestão Educacional, concentrada nas necessidades e requisitos de aprendizagem dos alunos em nível máximo.

A conquista da certificação foi adquirida depois da auditoria de conformidade, que demonstrou grande comprometimento com a qualidade educacional, e contou com suporte da Fundação Vanzolini. Além disso, a instituição é certificada ISO 9001, que assegura sua qualidade na entrega de produtos ou serviços.

Por fim, diante dos benefícios e da capacidade de transformar a Gestão Educacional, a implementação da ISO 21001 se torna um diferencial estratégico para instituições educacionais comprometidas com a melhoria contínua e com a qualidade dos serviços prestados.

Em sintonia, a ISO 21001 e a Gestão Educacional eficiente e estruturada são elementos-chave para garantir a qualidade da educação e o sucesso das organizações educacionais no século XXI.

Se você deseja saber mais sobre a ISO 21001 e explorar soluções para implementação na instituição de ensino, consulte os especialistas da Fundação Vanzolini para orientação sobre certificação.

Vamos, juntos, transformar e aprimorar o aprendizado!

Para mais informações:

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Fontes:

ISO 21001: a compreensão de gestores escolares sobre sistemas de gestão da qualidade em organizações educacionais

ISO 21001: colégio pernambucano consegue certificação inédita no Brasil