Profissionais que desejam desempenhar atividades de gestão de relacionamento com clientes com maior velocidade, praticidade e inovação encontrarão neste curso caminhos práticos e claros para desempenharem um trabalho com maior qualidade e que podem potencializar resultados de sua empresa e surpreender seus clientes, afetando diretamente indicadores de qualidade operacional, índice de satisfação e financeiro.
Veja tudo o que você vai aprender:
Fundamentos e transformações da Inteligência Artificial e do CRM;
Análise Preditiva em tecnologia CRM: Diagnóstico Corporativo e Identificação de Tendências;
Processamento de Linguagem Natural (PLN) em IA e CRM;
Personalização da Experiência do Cliente com IA;
Automação de Processos em Gestão de Relacionamento com Cliente com novas tecnologias;
IA aplicado às estratégias de prospecção e Vendas;
IA aplicado ao Customer Success e à Retenção de Clientes;
IA aplicado ao Atendimento ao Cliente;
IA aplicado ao Marketing de Relacionamento;
IA aplicado à Análise de Dados e construção de novos produtos e serviços;
Ética e Responsabilidade na Utilização da IA e do CRM;
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): o que ela assegura diante de uma nova ferramenta;
Como estruturar uma estratégia corporativa através da Inteligência de Dados;
Em nossos cursos gravados os alunos irão encontrar:
Vídeoaulas;
Quizzes para fixação do conteúdo aprendido em cada uma das videoaulas;
Simulado para testar os conhecimentos gerais aprendidos no curso;
Indicações de leituras complementares;
Conquiste o potencial de avançar em sua jornada profissional. O momento de migrar para a primeira gerência é crucial. É um ponto de inflexão que demanda habilidades específicas e visão estratégica. Ao explorar os fatores impulsionadores e os obstáculos ao crescimento profissional, você obterá insights cruciais para enfrentar desafios e prosperar em sua jornada profissional.
Veja tudo o que você vai aprender:
Compreender a importância estratégica das operações na organização;
Abordar os desafios da cadeia de suprimentos e as estratégias para superá-los;
Explorar os processos na área de compras e sua função como ‘business partner’;
Enfatizar a gestão de estoque e capital de trabalho como elementos críticos;
Implementar sistemas e boas práticas de manufatura;
Valorizar a liderança de pessoas como diferencial para o sucesso na produção;
Otimizar elementos estratégicos como armazenagem, estoques e transporte;
Abordar os desafios da última milha e as práticas de logística reversa e verde;
Gerir os custos de servir e estratégias de fidelização de clientes.
Obs.: A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas. As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
Ao integrar os princípios do Lean Seis Sigma com as tecnologias avançadas de Inteligência Artificial, você terá a oportunidade de identificar e eliminar desperdícios, aprimorar a qualidade e acelerar a tomada de decisões. Prepare-se para transformar sua abordagem de melhoria contínua, elevando sua carreira e impulsionando sua empresa a novos patamares de excelência.
Veja tudo o que você vai aprender no curso:
Conceitos Básicos;
Machine Learning;
Deep Learning;
Aplicação da IA ao Lean Seis Sigma;
Preparação de Dados;
Visualização de dados;
Modelos Não-Supervisionados: agrupamento e redução de dimensionalidade;
Introdução às Redes Neurais;
Outras Ferramentas do AI.
Obs.: A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas. As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
Prepare-se para descobrir por que a implantação de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) é fundamental em sua organização. Com base em uma visão abrangente das tecnologias de controle e dos aspectos técnicos e organizacionais envolvidos, exploraremos os controles técnicos da ISO/IEC 27001 e as melhores práticas em proteção de dados. Os participantes adquirem as habilidades necessárias para garantir a segurança e a conformidade das informações.
Veja tudo o que você vai aprender:
Compreensão dos controles técnicos da norma para segurança da informação.
Aplicação e compreensão dos controles abrangentes do Anexo A da ISO/IEC 27001.
Controle de acesso, autenticação, gestão de incidentes e continuidade do negócio, além de ferramentas de segurança como SIEM.
Abordagem de medidas de proteção para trabalhadores remotos e ferramentas de relatório de incidentes de segurança.
Práticas de segurança de rede, criptografia, análise de planta baixa e proteção de serviços de rede.
Obs.: A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas. As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
Embarque na jornada para transformar desafios em oportunidades, focando na qualidade e excelência em um mundo de mudanças rápidas. Este curso, especialmente estruturado para profissionais da área de gestão da qualidade, aborda como aplicar os princípios da ISO 9001 na gestão de mudanças. Proporciona uma compreensão profunda das metodologias e teorias relevantes, garantindo assim a conformidade e a melhoria contínua dos sistemas de gestão da qualidade.
Veja tudo o que você vai aprender:
Compreender e aplicar conceitos fundamentais de gestão de mudanças e qualidade.
Identificar e envolver partes interessadas no processo de mudança.
Desenvolver e executar planos de comunicação eficazes.
Liderar e motivar equipes durante processos de mudança.
Utilizar ferramentas e técnicas para avaliar e monitorar mudanças.
Alinhar iniciativas de mudança com padrões de qualidade estabelecidos.
Implementar e avaliar a eficácia de mudanças de qualidade.
Obs.: A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas. As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
Em um cenário altamente competitivo, os dados são o ativo mais valioso que uma empresa pode possuir. Eles não apenas revelam insights cruciais sobre o mercado, os clientes, os concorrentes e os processos internos, mas também capacitam a tomada de decisões estratégicas que impulsionam o crescimento e a eficiência da sua empresa. Capacite-se para antecipar tendências, identificar oportunidades e moldar ativamente o futuro do seu negócio.
Veja tudo o que você vai aprender no curso:
Métodos de análise de dados;
Business Intelligence;
Coleta de dados;
Limpeza e preparações de dados;
Análise exploratória;
Modelagem preditiva;
Aplicações de análise de dados na produção;
Aplicações de análise de dados na logística;
Aplicações de análise de dados no marketing;
Aplicações de análise de dados na Gestão Financeira;
Ferramentas de Análise de Dados;
Projetos práticos.
Em nossos cursos gravados os alunos irão encontrar:
Vídeoaulas;
Quizzes para fixação do conteúdo aprendido em cada uma das videoaulas;
Simulado para testar os conhecimentos gerais aprendidos no curso;
Indicações de leituras complementares;
Em um mundo empresarial cada vez mais competitivo, dominar a arte de desenvolver e posicionar produtos e serviços é uma habilidade essencial para garantir o sucesso de qualquer empresa. Convidamos você para participar deste curso e se tornar um profissional versátil, capaz de se adaptar às demandas do mercado e confiante ao agregar valor para o cliente. Junte-se a nós, aprimore suas habilidades e impulsione o sucesso de sua empresa.
Veja tudo o que você vai aprender no curso:
Produtos e Serviços: concepções, casos e motivos de sucesso;
Processo de agregação de valor em produtos e serviços;
Como identificar mercados e segmentos atrativos;
Análise de oportunidades para oferta de produtos e serviços;
A elaboração de propostas de posicionamento estratégico em produtos e serviços (análise SWOT);
O papel dos modelos de negócios;
Organizando um processo de posicionamento para produtos e serviços;
Avaliações de oferta, projetos conceituais, precificação e definição de canais;
Tecnologia e modelagem de negócios em produtos e serviços.
Em nossos cursos gravados os alunos irão encontrar:
Vídeoaulas;
Quizzes para fixação do conteúdo aprendido em cada uma das videoaulas;
Simulado para testar os conhecimentos gerais aprendidos no curso;
Indicações de leituras complementares;
Em um cenário de constante transformação, onde as tradicionais abordagens de gestão já não se alinham com o dinamismo exigido pelo mercado atual, ter agilidade é essencial para a sobrevivência e crescimento. Aqui surge a necessidade premente deste curso, para profissionais que buscam liderar o futuro, que precisam não apenas introduzir a agilidade em suas equipes, mas também entender as métricas que realmente importam.
Veja tudo o que você vai aprender no curso:
Compreender os fundamentos e princípios de Agilidade;
Entender como analisar e interpretar métricas no desenvolvimento de software e na gestão de projetos;
Identificar as principais métricas de negócios e como elas impactam as estratégias organizacionais;
Tomar decisões estratégicas baseadas em insights derivados de métricas;
Promover uma cultura de melhoria contínua e feedback em suas equipes e organizações;
Analisar e interpretar de métricas através de gráficos de progresso de projetos;
Fundamentos do Mindset Ágil: Conheça a essência da agilidade e por
que ela é mais relevante do que nunca;
Em nossos cursos gravados os alunos irão encontrar:
Vídeoaulas;
Quizzes para fixação do conteúdo aprendido em cada uma das videoaulas;
Simulado para testar os conhecimentos gerais aprendidos no curso;
Indicações de leituras complementares;
Desenvolva estratégias de gerenciamento de projetos orientadas por Inteligência Artificial, alinhadas às práticas do PMBOK®️ 8ª Edição. Utilizando ferramentas como ChatGPT e outras soluções de IA, você aprenderá a aplicar inteligência artificial na gestão de escopo, riscos, cronogramas e valor do projeto. Neste treinamento, você vai aprimorar a tomada de decisão e fortalecer o desempenho e os resultados dos seus projetos.
Veja tudo o que você vai aprender:
Inteligência Artificial Generativa aplicada à Gestão de Projetos segundo o PMBOK® 8ª Edição
Engenharia de prompt e uso estratégico das principais ferramentas de IA;
Criação de Business Case e documentos iniciais do projeto com apoio da IA;
Aplicação de frameworks preditivos, ágeis e híbridos com tailoring orientado por IA;
Gestão de escopo, requisitos, backlog e EAP com suporte inteligente;
Análise de riscos, cronogramas, métricas e previsibilidade com IA;
Integração entre planejamento, execução e governança orientada por dados;
Medição de valor, benefícios e comunicação executiva com dashboards e IA;
Desenvolvimento de agentes inteligentes aplicados ao case prático do curso.
Obs.: A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas. As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
A construção de políticas de sustentabilidade e práticas voltadas para questões sociais são temas que estão no foco de grandes empresas e profissionais ao redor do mundo. Esteja disposto a encarar o desafio de ampliar a visão para o crescimento sustentável e social em sua comunidade e expandir seu negócio através deste curso. Aprenda como são estabelecidas parcerias, modelos de financiamento e medidas de impacto na prática.
Veja tudo o que você vai aprender:
Atacar problemas sociais com lucro;
Inovações disruptivas e criação de novos negócios;
Economias circular, compartilhada e colaborativa;
B-corporations e certificações;
Desenvolvendo mapas de soluções e de oportunidades;
Design Thinking para novas ideias, persona e business canvas;
Mecanismos de financiamento para negócios sociais e monetização;
Avaliação de Impacto Social: indicadores e medidas.
Obs.: A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas. As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
