Produtos estão deixando de existir, apenas como produtos. Os desafios da indústria é como agregar serviços a seus produtos e como desenvolver serviços com mais design e menos projeto? Mas, como fazer isto? Por onde começar? Como transformar produtos em sistema produtos-serviços? Qual o impacto da qualidade nos produtos atuais? E futuros? Veja neste evento e entenda sobre por que transformar os produtos atuais, como agregar serviços aos produtos, e como fazer design de serviço para produtos. Aprenda a responder perguntas como: Por que os produtos estão se acabando?; Qual o futuro dos produtos?; Como integrar serviços a meus produtos atuais?; Como desenhar produtos baseado na experiência do cliente?; Como fazer design sem ser Designer?.
Kleber Nóbrega Doutor em Engenharia de Produção (USP), Consultor em Planejamento e Gestão, com ênfase em Estratégia, Gestão de Serviços e Experiência do Cliente, Gestão e Sistemas da Qualidade, Planejamento e Gestão de Processos, tendo conduzido mais de 70 projetos de consultoria. Autor de livros, artigos científicos, cursos online. É membro da Academia Brasileira da Qualidade (ABQ), e do Service College, da Production and Operations Management Society (POMS).
» Para saber quais são os nossos próximos webinars acesse o site da Fundação Vanzolini.
