Quem tem medo da auditoria? O temor gerado pelo termo auditoria parece ser uma unanimidade, não é mesmo? Mas o fato é que essa prática é uma aliada para uma gestão empresarial sólida e confiável.
Desse modo, é preciso desmistificar a auditoria, desfazendo a ideia de algo temido e assimilando como uma ferramenta poderosa para aprimorar as operações e fortalecer a confiança com stakeholders.
Então, para destrancar portas e abrir possibilidades durante os procedimentos, neste artigo, vamos encarar a auditoria, mostrando como ela é estratégica não só para mitigar preocupações, como também para potencializar o crescimento do seu negócio.
Acompanhe a leitura!
Esta palavra tão temida, auditoria, tem no fundo uma grande importância para a gestão empresarial. Auditoria é um processo sistemático, no qual uma série de atividades desenvolvidas por uma empresa são analisadas com lupa, bem de perto e cuidadosamente.
Ou seja, processos de apoio, de gestão e de realização (produtos e serviços) de uma organização são examinados com o intuito de avaliar a sua conformidade.
Nesse exame, pessoas são entrevistadas, rotinas são auditadas, atividades “in loco” são verificadas, documentação e registros dos sistemas de gestão das organizações são analisadas. Isso tudo, considerando várias entradas, tais como: as próprias normas e documentos de referência do escopo da auditoria, requisitos legais aplicáveis, boas práticas de gestão, requisitos contratuais e etc.
Desse modo, a função do auditor é verificar se as tarefas estão sendo realizadas de acordo com os procedimentos predeterminados, seguindo normas e padrões. Por meio, dela é possível verificar a presença de não conformidades.
Além disso, é importante lembrar que as auditorias podem levar à conquista de certificações e selos de qualidade relevantes para a empresa, colocando-a em destaque e com melhor competitividade no mercado.
Assim, a realização de uma auditoria deve ser compreendida como uma prática estratégica, importante e fundamental para avaliar se os métodos utilizados pela organização estão sendo eficazes e se há erros a serem corrigidos, com foco em evitar fraudes e perdas.
Então, para desmistificar a auditoria, é importante entender que:
É crucial compreender que o processo não é um interrogatório, mas sim uma oportunidade de avaliação e de revisão de processos. Quando se olha de perto para os procedimentos e atividades internas de uma empresa, é possível identificar áreas de melhoria e estar sempre pronto para certificar o compromisso com a transparência e integridade da organização.
Como falamos no item anterior, a transparência nas ações anda de mãos dadas com a auditoria. Dessa forma, para uma certificação, é essencial manter os registros organizados e atualizados. Isso não apenas agiliza o processo, mas também demonstra a dedicação da sua empresa em manter operações claras e em conformidade.
O processo pede que políticas e procedimentos sejam claros desde o início. Assim, uma empresa que se prepara para auditoria, na verdade, está se preparando para ela mesma, para sua atuação perante o mercado e parceiros, criando base sólida para o crescimento sustentável.
A auditoria deve ser vista como uma prática de melhoria, de investimento em processos, documentos e organização transparentes e bem estabelecidos. Uma auditoria revela que a conformidade é uma parte intrínseca da cultura organizacional.
Na era digital, a tecnologia também é uma aliada que pode simplificar o processo de auditoria.
Por isso, é importante pensar e investir em ferramentas e soluções digitais que automatizam e simplificam a coleta de dados, proporcionando uma visão mais abrangente e imediata das operações.
A inclusão da tecnologia nas auditorias não apenas economiza tempo, mas também reduz possíveis erros humanos.
Para que um processo ocorra da melhor forma possível e traga bons resultados, é essencial manter uma linha aberta de comunicação com o líder e a equipe de auditoria.
Além disso, é fundamental colaborar de forma ativa, enviando informações adicionais quando necessário.
Entre os benefícios da auditoria está também esse movimento colaborativo. Por meio de uma comunicação e colaboração constantes, é possível construir um elo de confiança mútua, evidenciando o compromisso da empresa em manter padrões elevados.
Como falamos no início, uma auditoria pode ser interna ou externa e, assim, temos dois tipos de auditor: o externo e o interno.
O primeiro é um profissional de fora da empresa a ser examinada, pois se trata de uma atividade realizada por terceiros, que atuam por meio de consultoria, ou mesmo como auditor de organismo certificador. Esse auditor tem como função identificar possíveis falhas e deficiências nos sistemas da organização auditada.
Ao detectar inconsistências, o auditor é o responsável por apresentar os achados de auditoria para que as organizações tenham oportunidade de tratá-los.
Já o auditor interno é um colaborador da própria empresa auditada. Por isso, ele dispõe de mais tempo e de conhecimento em relação à empresa em questão e pode ir mais fundo em detalhes e na rotina organizacional, colaborando para melhorias e correções.
Nos dois casos, durante a atividade da auditoria, o auditor deve relatar seus achados com base em evidências objetivas, com o objetivo que a organização tenha oportunidade de tratar as não conformidades e, assim, corrigi-las de forma a impedir sua recorrência.
Leia também: Preparando a equipe para padrões ISO de segurança
Para desmistificar ainda mais a auditoria, destacamos a seguir como cada área da empresa pode ser beneficiada por esse processo de avaliação:
Assim, a organização, como um todo, pode mostrar para seus investidores, stakeholders e para o público interessado, que se trata de uma marca de confiança e que atua com transparência e segurança.
Por fim, é fundamental deixar de lado a ideia da auditoria como uma vilã. É preciso encarar o processo como uma oportunidade de crescimento, como uma ferramenta de aprendizado e de melhoria.
Dessa maneira, ao encarar a auditoria como uma prática positiva, todo o processo tende a ser mais leve, tranquilo e inclusivo.
Leia também: Como gerenciar e auditar sistemas de gestão da qualidade
Então, deixe de temer a auditoria, abrace essa chance como um catalisador para o crescimento empresarial e conte com a Fundação Vanzolini, seus cursos e certificações.
Para saber mais sobre as certificações da Fundação Vanzolini, entre em contato: (11) 3913-7100
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Até o próximo!
Evento promovido pela Fundação Vanzolini celebrou o Dia Mundial do Meio Ambiente e reuniu especialistas e convidados para debater sobre fontes de energia limpas e como a sociedade pode se adequar para garantir o maior aproveitamento de energia e maior economia nas construções.
Neste webinar foram trabalhado pontos, como: Quais são as inovações em geração de fontes de energia mais limpas? Como as construtoras e os próprios consumidores finais podem e devem adequar suas residências para garantir o maior aproveitamento de energia e maior economia?
Assista ao webinar completo: Residências do Futuro Eficiência Energética na Prática
» Para saber quais são os nossos próximos webinars, acesse o site da Fundação Vanzolini.
A obter resultados mais consistentes para toda a organização, desenvolvendo um plano de melhorias alinhado aos objetivos estratégicos do negócio. No curso, você vai aprender métricas para medida da eficiência, além dos fundamentos e principais ferramentas de melhoria, abrangendo os processos operacionais, administrativos e de suporte da empresa.
Veja tudo o que você vai aprender:
Obs.:
A realização deste curso está condicionada ao número mínimo de matrículas.
As vagas estão sujeitas à capacidade máxima da turma.
No cenário atual é fundamental trazer maior eficiência nos processos de negócios da sua empresa. Descubra como fazer isso e alcance um papel de destaque na competitividade!
Processos de negócios são linhas que armazenam e direcionam as atividades ou tarefas de uma empresa, gerando maior valor. Mas como extrair uma boa eficiência dos processos de negócios?
Na disciplina de Business Process Management (BPM) – Gestão de Processo de Negócio, eles podem ser divididos em processos:
Neste artigo, você entenderá como proporcionar mais qualidade aos procedimentos da sua empresa e, ainda, receberá algumas dicas de ferramentas para melhorar a eficácia. Boa leitura!
Para uma melhor compreensão da importância da eficiência nos processos de negócios para a produtividade, podemos compará-la com o vestuário de um corredor profissional, por exemplo.
À medida que esse atleta cresce, desde a infância até a juventude, a numeração de suas roupas deverá mudar e ser ajustada ao seu corpo, proporcionalmente ao seu porte.
Se, por um acaso, esse corredor permanecer com as mesmas roupas que vestia quando criança, não correrá o máximo que pode, pois elas poderão rasgar-se e prejudicá-lo em seu desempenho.
O mesmo ocorre com as empresas que crescem e permanecem com um processo de negócios que não condiz mais com seu tamanho. Ou, ainda, com aquelas que não possuem um.
Os processos de negócios proporcionam organização e objetividade. Por isso, trabalhar tanto na implantação quanto na manutenção, para ser o mais eficiente possível, pode garantir o desenvolvimento da empresa.
Antes de implementar com eficiência os processos de negócio, é importante definir a abordagem utilizada, fazer um levantamento de dados e elaborar uma modelagem dos processos. Confira!
Há três tipos principais de abordagens utilizadas para modelagem de procedimentos:
Aqui são coletadas todas as informações necessárias para se definir o que deve ser feito, por quem deve ser feito e de que forma. A coleta pode ser feita de várias maneiras.
Para ajudar com isso, o gestor Peter Drucker sugeriu uma metodologia de abordagem com cinco perguntas, em que ele define como ponto de partida os seguintes questionamentos para os gestores:
Com essas perguntas, os gestores podem traçar seus passos iniciais para elaborar uma modelagem básica.
Notação é a linguagem que será utilizada pela empresa para elaboração e utilização da modelagem de processos de gestão. São alguns exemplos:
Após isso, a etapa seguinte é fazer a construção de uma modelagem para o seu negócio. Podem ser utilizados papel e caneta, mas aqui vão opções mais práticas e modernas.
Com a tecnologia, surgiram muitas formas alternativas para a elaboração e implantação desses processos nas instituições. Conheça algumas ferramentas BPMN que podem auxiliar nessa tarefa.
Segundo o site da ferramenta, esse é um software de mapeamento de procedimentos empresariais gratuito, intuitivo e colaborativo, que permite a criação e documentação de processos de negócios na nuvem.
Entre as suas funcionalidades, destacam-se:
Essa é uma plataforma desenvolvida desde 2015, que oferece modelagem, publicação, automação, controle e monitoramento sobre seus processos de negócios. Ela conta também com um editor de textos próprio.
No seu plano acadêmico gratuito, estão inclusos, entre outros recursos:
Adquirida e desenvolvida pela Microsoft desde 2000, essa ferramenta paga permite a elaboração de fluxogramas, organogramas e diagramas de rede, enquanto compartilha vários dos recursos de segurança do Microsoft 365.
Entre os diferenciais que essa plataforma oferece, podemos destacar:
A sigla para Architecture of Integrated Information System é outro software de análise e criação de processos de negócios que pode auxiliar na criação de uma modelagem ideal.
Ele oferece pacotes do básico ao mais avançado, com diferentes opções de serviços. Alguns deles são:
Com a elaboração da modelagem, basta, apenas, documentar esses processos e distribuir entre os setores da empresa, para que todos fiquem alinhados com esses objetivos. E, então, colocar em prática.
Com o seu processo de negócios pronto, é necessário monitorar os resultados trazidos por ele. Para isso, os indicadores de desempenho podem ser a solução.
Segundo a especialista em gestão, Vera Maria Secaf, um indicador de desempenho ou Key Performance Indicator (KPI), é uma ferramenta que avalia qualitativa ou quantitativamente a eficiência dos processos de negócios.
Os indicadores de desempenho podem ser divididos em quatro classificações:
Ainda que agora você saiba um pouco mais sobre aplicação com eficiência em processos de negócios e indicadores de desempenho, sempre há espaço para mais conhecimento.
E, para isso, você pode fazer o curso Melhoria de Eficiência nos Processos de Negócios da Vanzolini e levar a verdadeira eficiência para dentro do seu negócio. Envie sua mensagem!
Este conteúdo foi útil para você? A Fundação Vanzolini oferece cursos, com especialistas na área, para você ampliar o seu repertório sobre o assunto e transformar a sua carreira.
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Fontes:
O que são indicadores de desempenho de processos e 5 exemplos dos mais importantes
O que é Processo de Negócio: entenda a Classificação de Processos em uma organização
Processos de Negócio: o que são e como modelar? Exemplos. | Blog SYDLE
Modelagem de processos de negócio: o que é, benefícios, como fazer, dicas práticas e muito mais!
Você saberia como implantar, com sucesso, um sistema para gestão dos processos em uma empresa? Saberia como analisar e melhorar os processos que mais impactam na satisfação dos clientes e dos acionistas?
Neste texto, vamos falar como essa metodologia pode ser aplicada, na prática, e quais são os benefícios que você pode obter com ela.
Prepare-se para descobrir como melhorar a gestão dos processos da sua empresa de uma forma simples e eficiente!
Organizar uma empresa em torno de funções e os trabalhos em torno de tarefas não é mais adequado no mundo competitivo atual. É necessário que as atividades empresariais não sejam mais vistas em termos de funções, departamentos ou produtos, e sim como processos-chave.
O gerenciamento de processos propõe otimizar os processos para aumentar a eficiência e a produtividade.
É fundamental saber gerenciar processos para contar com qualidade e, dessa forma, alcançar resultados melhores e mais duradouros.
Além disso, quando sabemos e executamos bem uma etapa, conseguimos evitar desvios e falhas na entrega final.
Por conta disso, cada etapa de um processo produtivo, por exemplo, deve ser analisada, planejada, executada e melhorada de forma contínua.
Para compreendermos mais esse assunto, entrevistamos o especialista na área pela Fundação Vanzolini: Prof. Ricardo Blauth.
Veja a entrevista a seguir.
Prof. Ricardo Blauth: Eu diria que a principal vantagem é a da “padronização”. Essa palavra é chave, pois, quando fazemos os processos da mesma maneira, conseguimos identificar pontos de melhorias nessas etapas.
Se você não tem um processo padronizado, não conseguirá melhorá-lo e não terá a certeza que as mudanças serão efetivas para a entrega final e, assim, a performance acaba piorando. Além disso, por meio do gerenciamento de processos, conseguimos melhorar a qualidade, diminuir as variações e desvios.
Por exemplo: se formos produzir parafusos, sem controlar os processos, às vezes o parafuso encaixará na porca, outras não.
Quando padronizamos os processos, sabemos que ele sempre encaixará e poderá ser utilizado como um produto adequado, melhorando a satisfação do cliente.
Outro exemplo: Em um dos meus projetos em hospitais, passamos um “pente fino” e padronizamos os processos (procedimentos, indicadores, fluxogramas, etc.) e isso melhorou em 15% o clima organizacional.
Isso porque ninguém fica satisfeito com o retrabalho e as pessoas querem ver resultados efetivos, oriundos de suas ações. Eu mesmo fico bastante insatisfeito com o retrabalho, porque é um desperdício de tempo e de dinheiro.
Com relação aos desafios, acredito que, principalmente aqui no Brasil, o maior desafio é cultural. O famoso “jeitinho brasileiro”, ou seja, a pessoa que quer fazer as coisas da maneira mais curta e rápida.
Isso não é bom para o gerenciamento de processos, pois ele envolve análise, decisões e melhorias que sejam efetivas e benéficas para todo o sistema organizacional.
A padronização, a disciplina e a documentação dos processos são os caminhos para o aprendizado organizacional e isso, muitas vezes, falta por aqui.
Prof. Ricardo Blauth: Eu acabei de elaborar um processo seletivo para um assessor. Se eu sou engenheiro, gostaria de contar também com um engenheiro, certo? E é nessa hora que falta qualificação.
De acordo com o MEC, apenas 0,01% da população brasileira tem, ou está fazendo, uma pós-graduação nesse momento.
Além disso, muitos também buscam conhecimento por meio de vídeos e treinamentos online, de qualidade questionável, e isso não supre o bom conhecimento adquirido em instituições de ensino de renome, como a Fundação Vanzolini.
Ainda, as pessoas no Brasil têm muito menos horas-aulas do que os alemães, por exemplo. Isso faz com que a mão de obra brasileira seja mais barata, mais indisciplinada e tenha menos prática e, quando não se pratica, atrofia-se.
Por último, as pessoas, em geral, ainda não têm experiência profissional com gestão dos processos, por conta de falta de tempo, conhecimento e, às vezes, por falta de posições desse tipo nas empresas, o que, como vimos, é um grande erro da parte delas.
Prof. Ricardo Blauth: Acredito que o mais importante é encontrar uma instituição de ensino de renome, que conte com o respaldo de professores sérios e responsáveis para transmitir conhecimentos verdadeiros e aprofundados.
Infelizmente, temos que nos atentar aos cursos milagrosos da internet, que podem até ser mais baratos, mas não vão entregar o necessário para sua formação profissional.
A Fundação Vanzolini, com seus mais de 50 anos de existência, com certeza seleciona os melhores especialistas (muitas vezes vindos da própria USP) para serem professores e entregarem o melhor conteúdo, para que o aluno se desenvolva e aprenda de forma efetiva.
Com relação aos livros, segue minhas recomendações pessoais, com a melhor literatura na área de gestão dos processos:
OLIVEIRA, Djalma Rebouças – Administração de Processos, São Paulo, Atlas, 2006.
CARVALHO, Marly e PALADINI, Edson – Gestão da Qualidade, São Paulo, Campus, 2006.
CORREA Henrique, Administração de Produção e Operações, São Paulo, Atlas 2004.
LIKER, Jeffrey O Modelo Toyota, Bookman 2005.
MARTINS Petrônio, Administração da Produção, Saraiva 2005.
RITZMANN Larry, Administração da Produção e Operações, São Paulo, Prentice Hall 2004.
PALADINI, Edson Pacheco Avaliação Estratégica da Qualidade, São Paulo Altas, 2002.
JOHNSON, Robert Administração de Operações de Serviço, São Paulo, Atlas, 2002.
WOMACK, James A Mentalidade Enxuta nas Empresas, São Paulo, Campus, 2004.
OSTA, Antonio Fernando Controle Estatístico de Qualidade, São Paulo, Atlas, 2004.
MARANHÃO, Mauriti O Processo Nosso de Cada Dia Rio de Janeiro, Qualitymark, 2004.
DAVIS, Mark Fundamentos da Administr. da Produção, Porto Alegre, Bookmann, 2003.
CORREA, Henrique Planejam. Programação e Controle da Produção São Paulo, Atlas, 2001.
GURGEL, Floriano Administração do Produto, São Paulo, Atlas, 2001.
ARNOLD, Tony Administração de Materiais, São Paulo, Atlas, 1999.
Prof. Ricardo Blauth: Acredito que o profissional deve ter, no mínimo, o segundo grau completo, sendo o terceiro grau desejável.
A partir disso, o indivíduo deve procurar se desenvolver com um curso de graduação, pós ou mestrado, de forma a aprimorar seu conhecimento e melhorar seus resultados.
Existem também as certificações, como a CBOK, que aborda um conjunto de metodologias, regras, testes e aulas, que formam profissionais certificados em gestão de processos. Isso garante que a pessoa cumpriu o mínimo de horas (400hs) e se tornou apto a atuar com diversas metodologias e lidar com distintas situações na área.
Ainda, é possível também se associar a uma organização de gestão de processo, se tornando um afiliado, o que permite a troca do vasto conhecimento na área, o networking e a evolução de todos.
Você se interessa ou já trabalha com gerenciamento de processos? Quer se aprofundar ainda mais no assunto? A Fundação Vanzolini tem um curso para você: Gestão por Processos, Melhoria dos Processos.
Inscreva-se! Essa pode ser uma decisão-chave para sua carreira, não perca tempo!
A Fundação Vanzolini oferece cursos com especialistas em diferentes áreas de negócios, para você ampliar o seu repertório e alavancar sua carreira.
Conheça os cursos da Fundação Vanzolini sobre Projetos e Operações:
As dinâmicas do mercado mudaram bastante nos últimos anos. A entrada de novas empresas na disputa e a mudança do perfil do consumidor fez com que os processos de negócios de uma empresa se transformassem, em busca de mais eficiência e qualidade.
Somente as organizações que se preocupam com sua eficiência operacional conseguem sobreviver a esse cenário. Nesse sentido, a eficiência operacional no processo de produção contribui expressivamente para o melhor desempenho dos resultados e garante o destaque da empresa entre os concorrentes.
Para se alcançar esse resultado, é preciso reduzir as perdas e aumentar a capacidade dos recursos disponíveis. Por conta disso, é imprescindível aprender como melhorar a eficiência operacional. A seguir, indicamos alguns caminhos para elevar a eficiência nos processos.
A princípio, é importante destacar que o conceito de eficiência é muito amplo, geralmente associado à produtividade da empresa. Em seu livro The Effective Executive, “O Executivo Eficaz”, Peter Drucker, considerado o “pai” da administração moderna, afirma que “eficiência é fazer da maneira certa, e eficácia é fazer a coisa certa”.
Eficiência significa então trabalhar com velocidade, desempenhar o trabalho com menos recursos, realizar grandes projetos com um orçamento reduzido. Ou seja, fazer mais com menos.
A partir dessa visão, podemos entender que as equipes eficientes executam projetos orientados por processos, criam planos de gerenciamento de recursos, aderem à automatização, têm êxito trabalhando com recursos limitados e concentram-se no trabalho que têm à frente, entre outras performances.
Por sua vez, a eficácia refere-se ao resultado que agrega valor à empresa e tem um impacto expressivo nas metas empresariais. Equipes eficazes sabem como priorizar e dedicar adequadamente recursos apropriados a iniciativas importantes.
Em geral, essas equipes orientam-se por metas, investem em resultados, focam no cliente ou no usuário final e relacionam o seu trabalho ao panorama geral. Dessa forma, a eficiência e a eficácia são necessárias para que uma equipe de sucesso realmente funcione.
Para melhorar a eficiência operacional de uma empresa, toda a organização deve estar envolvida no processo de melhoria. Ou seja, todos os profissionais precisam entender as operações, equipamentos e recursos financeiros da empresa, bem como suas responsabilidades e o tempo gasto em cada tarefa.
Algumas ações são essenciais, como:
– Padronizar processos;
– Identificar gargalos;
– Alinhar a equipe.
No curso Melhoria de Eficiência nos Processos de Negócios, oferecido pela Fundação Vanzolini, você aprende a definir, estruturar e implantar planos de ação para melhoria da eficiência de processos, alinhados ao direcionamento dado pelo planejamento estratégico da organização.
Na modalidade curta-duração, com 18 horas de carga horária, a formação introduz os fundamentos e as principais ferramentas de melhoria da eficiência nos processos de negócio da organização, abrangendo os processos operacionais, administrativos e de suporte da empresa. Confira abaixo a trilha de aprendizagem do curso:
Conteúdo do programa:
As melhorias que uma instituição precisa implementar devem estar alinhadas aos objetivos estratégicos definidos no planejamento, abrangendo todas as áreas, o que garante um alinhamento de todos os colaboradores, mirando os objetivos definidos pela organização.
Para garantir esse alinhamento, o curso da Fundação Vanzolini enfatiza o uso de métricas para medir a eficiência desejada e seu desdobramento para as áreas operacionais. Acesse a página do curso, baixe o programa completo e matricule-se na próxima turma! Até breve!
Fontes:
Pensar em soluções cada vez mais sustentáveis nas construções é algo que gera uma série de debates, como o webinar promovido pela Fundação Vanzolini Residências do Futuro: eficiência energética na prática que aconteceu em comemoração ao Dia Mundial do Meio Ambiente.
Ainda dentro desta temática, o professor e coordenador da área de Certificação José Joaquim do Amaral Ferreira concedeu entrevista ao Jornal da USP no Ar, comandado pela jornalista Roxane Ré, da Rádio USP, para falar mais sobre como a eficiência energética tem assumido um papel cada vez mais importante para a indústria de construção civil.
Para ler sobre o assunto e ouvir a entrevista, clique aqui.
Obtenha os conhecimentos da metodologia Seis Sigma com a certificação Green Belt e dispare na frente de concorrentes com uma das capacitações mais procuradas na gestão de projetos
A metodologia Seis Sigma diz respeito a uma abordagem estruturada para melhoria de processos, e entre os benefícios, destaca-se destaca a sua eficácia em reduzir variações, eliminar defeitos e maximizar a eficiência operacional.
Em uma empresa, a metodologia representa a resolução dos problemas que contribuem para a falta de eficiência de certas atividades e da qualidade da instituição em geral.
Para aplicar um método tão completo e benéfico, existem as certificações necessárias. O curso Green Belt Lean Seis Sigma, por exemplo, é uma oportunidade para os profissionais se tornarem especialistas na aplicação dessa metodologia, por meio de uma abordagem sistemática e altamente eficaz para melhorar os processos e a qualidade em uma organização.
Para ter uma visão geral do curso e como ele capacita os profissionais a implementarem o Seis Sigma, fique até o final!
O curso começa geralmente com uma introdução aos princípios fundamentais do Seis Sigma, incluindo a metodologia DMAIC (Definir, Mensurar, Analisar, Incrementar e Controlar), e a importância da redução da variabilidade nos processos.
Sem dúvida, a sigla DMAIC representa bem os fundamentos da metodologia, por ser a principal sistematização do Green Belt.
Abaixo, confira sua definição:
Etapa na qual se define quais são as defasagens, as dificuldades e as lacunas a serem preenchidas no sistema organizacional da empresa. Portanto, é uma fase diagnóstica, o momento em que se detectam as problemáticas que serão solucionadas nas fases seguintes.
Os responsáveis pela definição devem voltar-se à detecção de forma crítica e detalhada, pois se trata do ponto de partida para estabelecer metas alcançáveis que impulsionam as melhorias e a evolução desejada.
Após a definição dos problemas, há a medição deles. Afinal, as medidas tomadas devem ser estabelecidas conforme a magnitude das brechas. Nessa etapa, os responsáveis coletam dados quantitativos e qualitativos para medir a qualidade das atividades da empresa.
Não se deve subestimar a mensuração, uma vez que ela entrega uma visão abrangente dos problemas, e como eles afetam o funcionamento institucional. Por outro lado, a medição ainda demonstra quais são os acertos, esses, que podem ser mantidos após a análise.
Na etapa de análise, o profissional Green Belt se responsabiliza por identificar as causas dos problemas das fases anteriores. Assim como todo problema tem uma solução, eles também têm uma causa, sendo indispensável conhecê-la para encontrar resoluções.
Na análise, deve-se responder às questões como: os motivos dos erros e quais são as ações, atividades, estratégias e métodos cujo desempenho está prejudicando o andamento da empresa.
O responsável deve, obrigatoriamente, realizar uma investigação minuciosa para não deixar passar nenhum problema, os quais atrapalham o andamento do projeto.
Agora, é o momento de colocar em prática as ações que irão solucionar os problemas identificados nas fases anteriores. Tudo o que foi visto como empecilho, adversidade, impedimento, falha, complicações, etc., é ajustado e melhorado. Em resumo, trata-se da fase das soluções práticas.
Por último, se realiza o controle das práticas concebidas na fase de incremento. O controle permite verificar se as medidas foram eficazes, portanto, serve como um termômetro do sucesso do projeto.
Essa verificação não deve ser dispensada, pois em um cenário no qual as soluções não estão sendo eficientes, a equipe pode contorná-las em vez de perceberem os danos quando eles forem irreparáveis.
A DMAIC, a principal metodologia Seis Sigma, foi criada com o intuito de percorrer cada processo do projeto, sendo muito bem estruturada, e por isso, eficiente.
A certificação Green Belt é uma das mais procuradas da metodologia porque está no topo da pirâmide belt, no primeiro nível no qual o profissional pode liderar a gestão de projetos.
Após o White e o Green Belt, os conhecimentos são mais avançados justamente porque a pessoa não somente participa, mas gerencia o projeto. Então, a certificação oferece o conhecimento necessário para implementá-lo e melhorá-lo exponencialmente.
Com certeza, o curso em questão cresce a carteira profissional de quem o realiza e abre muitas portas profissionais, a partir de conhecimentos avançados, principalmente devido à capacidade de análise de estatísticas e extração dos dados sobre os problemas enfrentados e suas possíveis soluções.
Sendo assim, o profissional Green Belt consegue:
Na Vanzolini, os professores da certificação Green Belt são especialistas com vasta experiência no mercado, todos com atuações reais, e é claro, de sucesso. Para se ter uma noção da qualidade, confira o conteúdo programático:
Para saber mais, leia: Por que a Fundação Vanzolini é uma autoridade em Green Belt?
A partir de todos esses conhecimentos, os participantes desenvolvem habilidades para implementar a metodologia Seis Sigma de forma eficaz e completa, capaz de agregar valor ao produto ou serviço oferecido pela empresa.
Seja você o profissional responsável por alavancar um projeto e incremente seu currículo com certificação e cases de sucesso por meio do Green Belt.
Este conteúdo foi útil para você? Aprenda mais sobre o assunto: a Fundação Vanzolini oferece cursos com especialistas na área para você ampliar o seu repertório e transformar a sua carreira.
Leia mais aqui:
Green Belt e a gestão de mudanças organizacionais
Por que a Fundação Vanzolini é uma autoridade em Green Belt?
Certificações Seis Sigma, do White ao Master Black Belt
As tecnologias disruptivas e a metodologia Agile podem formar uma dupla e tanto na era da transformação digital. Atualmente, há uma demanda por agilistas, profissionais formados na Cultura Ágil. Saber por onde começar é essencial para decolar na carreira.
Depois de iniciada a jornada, é hora de se tornar especialista e se aprofundar ainda mais nas ferramentas e nas técnicas ágeis sintonizadas com as inovações e transformações organizacionais.
Neste artigo, vamos abordar os benefícios das metodologias ágeis, saber como se tornar um especialista em agile e entender como a relação com as novas tecnologias pode favorecer ainda mais pessoas, projetos e processos. Vamos lá?
As chamadas tecnologias disruptivas, como a Internet das Coisas (IoT) e a Inteligência Artificial (IA), estão transformando a indústria e áreas como logística, vendas, saúde e meio ambiente.
Nesta era digital, em que a inovação colabora para melhoria de produção, de projetos e de processos, a Cultura Ágil se encaixa perfeitamente.
Isso porque ela também atua na cultura e na estrutura organizacional das empresas, levando a mudanças de mindset, capazes de favorecer a produtividade, a entrega e o engajamento dos profissionais.
De um lado, a Cultura Ágil proporciona o movimento necessário para incluir rapidamente as soluções de IA, adaptando-as de acordo com as necessidades de cada área. A IA, por sua vez, pode impulsionar a automação de processos ágeis, melhorando a eficiência e gerando maior valor agregado.
Desse modo, tanto a adoção de uma mentalidade ágil, quanto de tecnologias disruptivas – marcas de era digital – exige flexibilidade, comunicação clara e aberta, além de experimentações e atualizações constantes.
Então, ao integrar a Cultura Ágil com as tecnologias da nossa era pós-moderna, é possível maximizar o potencial das duas abordagens, resultando em benefícios para pessoas e processos.
Como prova de que a transformação digital e a Cultura Ágil têm sinergia, favorecendo o mercado e a vantagem competitiva das organizações, temos o seguinte dado: no Brasil, 92% das pequenas e médias empresas estão em processo de digitalização.
De acordo com a pesquisa Transformação Digital para MPMEs 2022, 98% dessas empresas reconhecem o impacto positivo da tecnologia em seus negócios.
Outro dado significativo é que mais de 95% das empresas no Brasil estão em processo de expansão de suas estruturas de TI, segundo a pesquisa Total Enterprise Reinvention, conduzida em 2023 pela Accenture.
Diante desses cenários, o investimento em Agile também se coloca como determinante, pois permite que as empresas se tornem mais flexíveis e adaptativas às inovações, impactando diretamente na capacidade de resolver problemas e identificar oportunidades.
Vale destacar, ainda, que na presença de Métodos Ágeis, os times passam a atuar de maneira mais coletiva e colaborativa, aumentando as trocas, o conhecimento e reduzindo danos e os custos de operação.
Como falamos acima, por meio do uso de metodologias ágeis, os times passam a ganhar eficiência, colaboração e redução de danos e prejuízos. A seguir, destacamos mais vantagens ao se aplicar a Cultura Ágil nas organizações. Acompanhe:
O aumento da produtividade é um dos benefícios mais significativos do uso das metodologias ágeis, pois elas ajudam a reduzir o tempo necessário para a entrega das demandas e permitem que ajustes sejam feitos de maneira mais rápida, evitando retrabalhos no final do processo.
Além disso, a aplicação de métodos ágeis possibilita que as equipes sejam autogerenciáveis, oferecendo mais autonomia aos colaboradores, que devem ficar mais atentos a metas e prazos, e cobram-se para cumprir a entrega com êxito.
Falando em entrega, mais uma vantagem da adoção das metodologias ágeis pelas empresas é a possibilidade de múltiplas entregas ao seu cliente.
Em razão da divisão do processo em estágios menores, pode-se manter o cliente sempre informado a respeito do andamento do projeto, deixando-o por dentro do assunto e envolvendo-o na atividade.
Com essa aproximação e contato, a empresa, por sua vez, consegue gerar mais valor ao serviço ou produto, antes mesmo da entrega final.
Entre os princípios da Cultura Ágil está o desenvolvimento incremental e frequente de um projeto. Sendo assim, ele passa por inúmeras correções, revisões e reajustes enquanto é elaborado, evitando, ao máximo, problemas no final do processo.
Por isso, com esse constante fazer de melhorias, é possível assegurar um produto de alta qualidade.
A qualidade é um fator decisivo para a reputação da empresa e para a satisfação do cliente, e as metodologias ágeis são fortes aliadas nesse quesito.
Outra vantagem das metodologias ágeis é que elas exigem que os colaboradores se dediquem muito mais aos processos. Assim, durante os projetos, os times ganham autonomia sobre as tarefas, distribuem as demandas e cobram os prazos e a finalização.
Desse modo, a equipe toda fica mais engajada e concentrada em realizar seus objetivos e obter os resultados desejados.
Como falamos anteriormente, as metodologias ágeis garantem a diminuição de riscos, falhas e problemas, em razão da divisão de processos em ciclos menores.
Dessa maneira, ao proporcionar a tarefa, há mais tempo para corrigir possíveis falhas rapidamente.
Além disso, pode-se remanejar, incluir ou excluir fases, de acordo com o andamento do projeto. As ações ficam mais flexíveis e a gestão é otimizada.
Por fim, por conta de todas as vantagens citadas acima, a satisfação do cliente chega para fechar com sucesso a implantação de uma Cultura Ágil.
No livro, “Transformação digital com metodologias Ágeis”, o especialista Neil Perkin demonstra, por meio de inúmeros estudos de caso, como as empresas estão implementando a Cultura Ágil, ou seja, se tornando mais flexíveis, adaptativas, centradas no cliente, visionárias, tecnológicas, inovadoras, ambidestras, entre outras características das chamadas organizações ágeis.
Mas o que são e quais são as metodologias que fazem parte da Cultura Ágil, que possibilitam essas mudanças organizacionais? E como acessá-las para se tornar um especialista em Agile? Veja, a seguir, alguns exemplos e formações possíveis para uma carreira na Cultura Ágil:
A metodologia Scrum é um framework de gerenciamento, usado pelas equipes para se auto-organizar e trabalhar em direção a um objetivo em comum.
O método Scrum descreve um conjunto de reuniões, ferramentas e cargos que atuam juntos para ajudar as equipes a organizarem e gerenciarem o trabalho.
Para quem deseja se tornar um especialista Agile, a Fundação Vanzolini oferece o curso de Agile Scrum Master. Com essa formação, o profissional pode se tornar um agente de mudanças e assumir a liderança de times ágeis.
Com conhecimento avançado no framework Scrum, é possível desenvolver competências como facilitação, liderança servidora, comunicação e visão de melhoria contínua. Com o curso, o profissional também se prepara para alcançar a certificação EXIN Internacional e abrir novas portas para a sua carreira.
Uma outra metodologia ágil disponível atualmente é o Kanban, uma ferramenta de organização e administração de projetos, que visa controlar fluxos de maneira ágil e eficiente.
Dessa maneira, pode ser aplicado a projetos para organizar as tarefas que devem ser feitas de acordo com priorizações. No caso da indústria, permite organizar estoques e controlar fluxos de entrada e saída, ajudando no planejamento e execução da produção.
Em áreas como Marketing, TI e prestação de serviços, um quadro Kanban tem várias colunas onde, em cada uma delas, registra-se a um status de desempenho, e cada cartão diz respeito a uma tarefa.
Para adquirir a habilidade e conhecimento no método, a Fundação Vanzolini oferece o curso Kanban Foundation, no qual o aluno tem contato com os principais fundamentos, ferramentas e métricas que irão otimizar o fluxo de trabalho.
Temos aqui o método Lean, que consiste em usar os materiais apropriados, no lugar adequado, na quantidade correta, com foco na flexibilidade do processo e sem desperdícios.
Além disso, ele considera a utilização de um sistema de gestão integrado para melhorar a supervisão de todo o processo produtivo, e também permite que a produção seja escalonada com ainda mais facilidade.
Portanto, trata-se de uma metodologia que possibilita a identificação e eliminação de desperdícios dentro dos processos de linha de produção e sua abordagem é executada por meio de um conjunto de ferramentas estratégicas, como o Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) e o Kaizen.
No caso da metodologia Lean, a Fundação Vanzolini também conta com um curso de formação: o Lean – Ferramentas para Excelência Operacional, que foi feito para quem deseja dar um salto em produtividade e na qualidade dos processos.
Com o curso, será possível identificar e resolver gargalos da produção, a partir do pensamento enxuto, além de conhecer ferramentas analíticas, operacionais e de gestão, que vão impulsionar os resultados e a melhoria contínua do fluxo de trabalho.
Sendo assim, por meio do conhecimento e da formação nas metodologias ágeis, os profissionais podem colaborar com melhores estratégias organizacionais, otimizando processos e desenvolvendo projetos com mais eficiência e impactos positivos.
Então, se você deseja se tornar um especialista Agile e transformar sua carreira e as organizações, conte com a Fundação Vanzolini e seus cursos de formação reconhecidos e ministrados por professores experientes no mercado. Acesse nosso site e confira as possibilidades de cursos Agile!
Até o próximo :)
Fontes:
Desvendando os pilares que impulsionam o sucesso empresarial e a satisfação do cliente no mundo globalizado com a Logística e o Supply Chain.
No dinâmico ambiente empresarial de hoje, Logística e Supply Chain emergem como pilares fundamentais, suportando desde pequenas empresas até conglomerados internacionais.
Pretendemos explorar a fundo a essência desses conceitos, destacando sua importância vital para a eficácia e sucesso operacional em uma diversidade de setores.
Vamos mergulhar nos princípios, procedimentos e inovações tecnológicas, que estabelecem a logística e a cadeia de suprimentos como elementos essenciais no fornecimento de bens e serviços aos consumidores, ao redor do globo.
Logística, em sua essência, refere-se ao processo detalhado de planejar, implementar e controlar procedimentos para o transporte e armazenamento eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e informações.
O processo começa desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender às exigências dos clientes ou corporações. A complexidade da logística pode variar significativamente, dependendo do produto, da cadeia de suprimentos e do mercado.
Um aspecto fundamental da logística é a sua capacidade de se adaptar e responder às mudanças nas demandas do mercado, preferências dos consumidores e desafios globais. Isso inclui a gestão de recursos, armazenamento seguro e eficiente, transporte e entrega no prazo.
A logística moderna utiliza avançadas tecnologias de informação e comunicação para aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a satisfação do cliente.
O termo “supply chain”, ou cadeia de suprimentos, abrange todas as etapas envolvidas diretamente ou indiretamente na satisfação das demandas do cliente.
Desde a aquisição de matérias-primas, produção, até a entrega do produto final ao consumidor, todos esses processos fazem parte da cadeia de suprimentos. Uma gestão eficaz da Supply Chain é vital para garantir a máxima eficiência e lucratividade para a empresa.
A gestão da cadeia de suprimentos vai além da simples administração da logística, englobando a coordenação e a colaboração entre parceiros, fornecedores, intermediários, terceirizados e clientes.
Em essência, ela integra oferta e demanda dentro e entre as empresas, promovendo práticas que valorizam a sustentabilidade, a inovação e a responsabilidade social.
A tecnologia desempenha um papel central na otimização dos processos de Logística e Supply Chain. Soluções como o planejamento de recursos empresariais (ERP), gestão de relacionamento com o cliente (CRM), inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina têm revolucionado a maneira como as empresas planejam, implementam e monitoram suas operações logísticas e a tecnologia da cadeia de suprimentos.
Além disso, o uso de drones para entrega, veículos autônomos e sistemas de gestão de armazéns automatizados estão se tornando cada vez mais comuns, proporcionando uma eficiência sem precedentes e reduzindo significativamente os tempos de entrega.
Essas tecnologias não apenas aumentam a eficácia operacional, mas também ajudam a reduzir a pegada de carbono das operações logísticas, alinhando-se às crescentes demandas por práticas de negócios sustentáveis.
Apesar dos avanços tecnológicos, a gestão de Logística e Supply Chain ainda enfrenta diversos desafios. Questões como volatilidade da demanda, interrupções na cadeia de suprimentos, regulamentações governamentais e riscos de segurança são apenas alguns dos obstáculos que as empresas precisam navegar.
A chave para superar esses desafios reside na flexibilidade, na adaptabilidade e na inovação contínua. Uma estratégia eficaz envolve a implementação de sistemas de informação integrados, colaboração entre parceiros da cadeia de suprimentos e um compromisso com a melhoria contínua dos processos.
Além disso, a adoção de práticas de sustentabilidade e responsabilidade social pode ajudar a mitigar riscos e construir uma reputação positiva para a marca.
O futuro da Logística e Supply Chain promete ser marcado por inovações ainda mais disruptivas e por uma maior integração tecnológica.
A implementação do 5G, por exemplo, tem o potencial de transformar significativamente as operações logísticas, permitindo a comunicação em tempo real e a otimização dos processos de entrega.
Com a crescente importância da economia circular e da sustentabilidade ambiental, é provável que estas influenciem significativamente as práticas futuras da cadeia de suprimentos.
À medida que as empresas buscam continuamente eficiência, adaptabilidade e sustentabilidade, a logística e a cadeia de suprimentos permanecerão no centro das atenções.
Compreender e implementar as melhores práticas nesse campo não é apenas uma questão de sobrevivência empresarial, é também uma questão de prosperidade em um mundo cada vez mais competitivo e interconectado.
A Logística e Supply Chain são indiscutivelmente dois dos componentes mais críticos na operação de qualquer empresa moderna. Eles não apenas garantem a eficiência e eficácia das operações, mas também desempenham um papel vital na satisfação do cliente e na sustentabilidade ambiental.
Com o rápido avanço da tecnologia e o aumento da complexidade do mercado global, a necessidade de uma boa gestão de logística e cadeia de suprimentos está cada vez mais em destaque.
Aqui, a Fundação Vanzolini se mostra um ponto de apoio importante, oferecendo cursos que preparam os profissionais para lidar com esses desafios atuais. O curso Supply Chain e Logística na Era Digital, por exemplo, é perfeito para quem quer se adaptar e se destacar nesse setor competitivo.
Para as empresas que querem crescer e se manter fortes nesse mundo que não para de mudar, aprender com a Fundação Vanzolini é um passo essencial.
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