Por Maria Clara Jorgewich Cohen Até hoje, ecoa o bordão “Quem não se comunica, se trumbica”, que grudou na cabeça das pessoas, nos anos 70, quando só se falava na “aldeia global”. Fervilhavam, no Brasil, as ideias sobre a ciência da comunicação. Clarice Lispector sabia muito bem que “Comunicar é viver”, mas rejeitou a frase do Velho Guerreiro. […]
O que é ser assertivo? Existe muita polêmica ao redor do conceito de assertividade. Parece incrível, mas existem ainda muitas pessoas que acreditam que assertivo é “acertar”; outras pessoas conhecem o conceito mas, na prática, agem na tentativa de serem assertivos e acabam escolhendo uma postura agressiva, tipo “sincero até demais” ou uma postura passiva […]
Gerson Kiste* De forma recorrente ouvimos alguns desses discursos nas organizações: “Precisamos de pessoas novas” ou “Precisamos de pessoas experientes”. Porém, nas descrições de requisitos dos processos seletivos e mesmo durante a execução dos mesmos (neste caso de forma velada na maioria das vezes), nos defrontamos com inúmeras situações que não são condizentes com o […]
Por Nelson Marinelli Filho Hoje nossa economia se baseia na linearidade, mas o que isso significa? A economia linear é o que o próprio nome indica: extração de recursos, produção, consumo, lixo.. e acabou! É linear, tem um fim. Há 150 anos isso era uma grande realidade inovadora, mas tudo o que é linear precisa acabar, […]
* Por Anderson Siqueira Frequentemente, somos questionados sobre a maneira correta de lidar ou gerenciar os conflitos que surgem nas empresas por onde passamos. Eles são os mais diversos e têm potencial para construir ou destruir qualquer tipo de iniciativa. A definição básica sobre o que é um conflito o traduz como “profundo desentendimento entre […]
As empresas estão preocupadas em gerar inovações, mas por vezes negligenciam a fase de transferi-las para o mercado. Se o processo de difusão falha, produtos e serviços não são devidamente lançados e as expectativas dos clientes podem não ser alcançados. Por Lidyane Barros O que é difusão de inovação Difusão de uma inovação é o […]
(ou vai desenvolver sua habilidade de argumentação?) Gerson Kiste* Gritar é uma das formas de expressão mais antiga do ser humano. Entre outras finalidades, gritamos para espantar ameaças, para pedir socorro, para comemorar um gol do nosso time e, mais atualmente, para mostrar que “#estamos chegando”. Há também o grito de guerra que tem por […]
Você pode não ter percebido, mas já conversou com um robô. A comunicação autônoma está evoluindo a grandes saltos. Aqui estão algumas informações que você precisa conhecer para embarcar nas oportunidades do futuro da comunicação. Imagine uma mulher que perde o namorado em um acidente e, para não se sentir sozinha, aciona um serviço de […]
Por Zenvia Os chatbots têm se tornado um diferencial competitivo para as empresas, pois os seus grandes benefícios são: reduzir custos, aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência dos clientes com a organização. Assim, você já entendeu como é importante pensar em como esses robôs de conversa podem fazer parte do seu planejamento estratégico e tático. Por […]
Por Gerson Kiste* A recente notícia de que funcionários da Google realizaram manifestações, em nível global, protestando contra a falta de transparência nas ações que a gigante de tecnologia vinha adotando junto aos seus colaboradores envolvidos em casos de assédio sexual, leva-nos a refletir sobre todos os elementos que estão envolvidos nos processos de comunicação […]