(ou vai desenvolver sua habilidade de argumentação?) Gerson Kiste* Gritar é uma das formas de expressão mais antiga do ser humano. Entre outras finalidades, gritamos para espantar ameaças, para pedir socorro, para comemorar um gol do nosso time e, mais atualmente, para mostrar que “#estamos chegando”. Há também o grito de guerra que tem por […]
Você pode não ter percebido, mas já conversou com um robô. A comunicação autônoma está evoluindo a grandes saltos. Aqui estão algumas informações que você precisa conhecer para embarcar nas oportunidades do futuro da comunicação. Imagine uma mulher que perde o namorado em um acidente e, para não se sentir sozinha, aciona um serviço de […]
Por Zenvia Os chatbots têm se tornado um diferencial competitivo para as empresas, pois os seus grandes benefícios são: reduzir custos, aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência dos clientes com a organização. Assim, você já entendeu como é importante pensar em como esses robôs de conversa podem fazer parte do seu planejamento estratégico e tático. Por […]
Por Gerson Kiste* A recente notícia de que funcionários da Google realizaram manifestações, em nível global, protestando contra a falta de transparência nas ações que a gigante de tecnologia vinha adotando junto aos seus colaboradores envolvidos em casos de assédio sexual, leva-nos a refletir sobre todos os elementos que estão envolvidos nos processos de comunicação […]
“Mas é você que ama o passado e que não vê, é você que ama o passado e que não vê que o novo sempre vem.” (trecho da canção “Como nossos pais”, de autoria de Belchior) Sempre fui um grande admirador do compositor e poeta Belchior. As letras de suas canções nos remetem a refletir […]
Você já se pegou falando para alguém uma destas frases? Bem que eu te avisei! Eu te falei! Você não quis me ouvir e agora se danou! Eu sabia que isso ia acontecer! Outro dia, conversando com uma amiga, fiquei pasma ao ver a satisfação na voz dela, quando me disse: “Eu não te falei […]
Por Maria Clara Jorgewich Cohen Como explicar que alguém não consiga escrever bem, em português, se fala essa língua desde criancinha, se estudou nosso idioma por mais de uma década na escola, se tem ou terá nível superior, MBA, doutorado, e talvez até domine outras línguas? Em primeiro lugar, é preciso reconhecer que um mau […]
Por Marcio Camargo Um dos grandes problemas nas empresas, é sem dúvida, a questão da comunicação. E quando falo de comunicação estou me referindo à sua dinâmica em todos os níveis nas organizações, seja entre entre diretoria e liderança, liderança e colaboradores ou ainda entre liderança e seus pares. Muito se fala em comunicação e eu […]
Por Vera Martins Melhore sua vida pessoal e profissional com assertividade Você sabe o que é assertividade? Assertividade é um ingrediente que define um estilo de se comunicar com foco, clareza, objetividade, honestidade e transparência. Assim, ser assertivo é expressar, sem constrangimento e sem rodeios, seus sentimentos, opiniões e necessidades e ainda, escutar ativamente os […]
Em 2018, desejo-lhe toda maturidade emocional do mundo! 2018 ainda está no começo e será mais um ano de grandes desafios, então, você precisa estar no comando. Não é hora para “mimimi”, “vítimas de plantão” e muito menos “explosão temperamental”. Chega de botar a culpa no outro sobre seus insucessos. Chega de vitimização. Isso tudo […]