Blog Fundação Vanzolini

Metodologia DISC: como aplicar e entender seu perfil comportamental?

Curadoria: Roberto Marx Revisado: Luisa Pierson A Metodologia DISC é utilizada, principalmente, por profissionais especializados em gestão de pessoas e no desenvolvimento humano dentro das empresas. Este método é capaz de identificar quais são os comportamentos dominantes das personalidades dos funcionários. O seu uso nos ambientes de trabalho permite uma avaliação mais justa do desempenho […]

Design Sprint: entenda como funciona essa metodologia e suas vantagens

Curadoria: Roberto Marx Revisado: Luisa Pierson Em mundo onde a tecnologia cresce substancialmente a cada ano, é preciso estar sempre atualizado sobre as novas modalidades e tendências de mercado. Adquirir novas ferramentas para otimizar serviços e garantir resultados promissores é apenas uma das muitas vantagens que a tecnologia oferece. Tratando-se da elaboração da prototipação de […]

O setor público pode nos ensinar muito sobre como digitalizar o atendimento ao cliente

Por Alireza Nili, Alistair Barros, and Mary Tate (fonte: MIT Sloan Management Review, Dezembro/2018) Os agentes de atendimento ao cliente digital – também conhecidos como assistentes virtuais, chatbots ou softbots – estão prontos para transformar o atendimento ao cliente na próxima década. Basicamente algoritmos de software capazes de interagir com seres humanos, esses agentes usam […]

O que tornam bem sucedidos Projetos de Parceria Público Privados (PPPs)?

Curadoria: Roberto Marx Revisado: Luisa Pierson Elyse Maltin é consultora associada da JMW Consultants Inc., uma empresa de consultoria de gerenciamento baseada em Stanford, Connecticut. Artigo original e íntegra publicado na revista Harvard Business Review de janeiro/2019.   Apesar de gastar US $ 2,5 trilhões por ano em estradas, ferrovias, portos, água e outros projetos […]

Por que se certificar como PMP?

Curadoria: Roberto Marx Revisão: Luisa Pierson A certificação PMP é almejada por gerentes de projetos que buscam se desenvolver profissionalmente, porém muitos deles ficam em dúvida se tamanho esforço vale realmente a pena. Essa certificação pode se tornar um verdadeiro diferencial para profissionais que desejam crescer na área de gerenciamento de projetos, além de ser […]

Conseguirá a indústria automotiva atender as novas demandas dos consumidores no pós-Covid?

Curadoria: Roberto Marx Revisão: Luisa Pierson Entender as mudanças na preferência do consumidor é essencial para o desenvolvimento da próxima geração de carros. Crédito: Por Maruan El Mahgiub, Professor Adjunto do Mestrado em Experiência e Inovação do Cliente na Escola de Ciências Humanas e Tecnologia do IE (Institute for Enterprise, Espanha). A maioria das movimentações […]