A nova ISO 9001:2015 – Mais estratégica e com mais benefícios

A nova ISO 9001:2015

A nova NBR ISO 9001:2015 foi editada em setembro de 2015.

As mudanças realizadas na versão 2015 da ISO 9001 trazem mais benefícios às organizações que a implementarem com efetividade.

Dentre as mudanças mais significativas podemos ressaltar:

  • Maior alinhamento do Sistema de Gestão da Qualidade às necessidades da organização – Foco no Planejamento Estratégico: Avaliação de questões externas e internas que sejam pertinentes ao propósito da organização e para seu direcionamento estratégico;
  • Definição de processos para avaliação contínua de riscos e oportunidades para o negócio, para os processos, produtos e serviços;
  • Maior foco na abordagem por processos – Contribuição para redução e/ou eliminação das barreiras departamentais – Melhor comunicação e cooperação entre as áreas e departamentos da organização;
  • Maior foco na gestão de mudanças organizacionais com o objetivo de manter a robustez do Sistema de Gestão da Qualidade, mesmo durante as mudanças;
  • Foco na manutenção do conhecimento organizacional – para que, através da manutenção do conhecimento, o Sistema de Gestão da Qualidade seja direcionado para o benefício de todas as pessoas da organização e da organização como um todo;
  • Maior foco em inovação de produtos, serviços e processos.

Ressalto a importância da implementação adequada das mudanças em todos os níveis da organização, destacando o papel fundamental da Alta Direção na condução dessas mudanças, principalmente no que diz respeito às questões estratégicas.

A partir disso, faz-se necessário o desdobramento e alinhamento dos objetivos, metas e o planejamento adequado, considerando riscos e oportunidades, em cada processo do Sistema de Gestão da Qualidade.

Para atingir os objetivos da organização e atender às necessidades das partes interessadas, a gestão dos processos e do Sistema de Gestão da Qualidade deveria ser feita utilizando o ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), com um foco geral na mentalidade de risco, visando tirar proveito das oportunidades e prevenir resultados indesejáveis.

Desejo que tenha faça um bom uso desse novo modelo do Sistema de Gestão da Qualidade proposto pela ISO 9001:2015 e que o mesmo traga-lhe ainda mais sucesso.

Um grande abraço!

Por Maurício R. B. Sócio – Auditor IATF 16949 credenciado pelo IATF (International Automotive Task Force). Auditor Líder ISO 9001 pela Fundação Vanzolini. Professor de cursos de Capacitação e Pós-Graduação Fundação Vanzolini – USP. Mestre em Engenharia de Produção – POLI/USP. Engenheiro de Produção – POLI/USP.

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