9 passos para desenvolver resiliência no trabalho

9 passos para desenvolver resiliência no trabalho

O conceito de resiliência está se consolidando entre profissionais de recursos humanos e gestores de equipes quanto a encontrar soluções de implementar a resiliência como competência dentro do ambiente de trabalho.

Em tempos de crise, o termo resiliência tem grande destaque dentro das empresas por ser a capacidade que temos de nos tornarmos flexíveis em situações de dificuldades ou adversidades, por meio de um conjunto de crenças que possibilitam transcender os impedimentos do ambiente e imaginar um futuro com superação.

Uma das características mais importantes quanto ao ambiente profissional é que ele é um fator de geração de estresse significativo. Embora seja dever de todos, para lidar com essas situações estressantes, por décadas, vêm se atribuindo aos profissionais da área de recursos humanos (RH) a responsabilidade de organizar e promover medidas mitigativas e saneadoras do estresse.

O equívoco em profissionais quanto a desenvolver resiliência no trabalho

Muitas empresas publicam anúncios em veículos especializados buscando um “profissional resiliente”. O que se vê implícito em tais publicações é a busca de um profissional invulnerável, “pau para toda obra”, “hands on”.

Essa ideia de invulnerabilidade é do século passado e se referia às pessoas que tinham um ótimo desempenho emocional perante prolongados períodos de estresse psicológico. Pensou-se naquele tempo que tais pessoas eram absolutamente imunes a todo estresse.

Aliás, ainda hoje, muitos líderes assumem essa ideia geral como um estilo de liderança. Por exemplo: “O escopo da função de gerente tem essa atribuição, portanto, se vire!”.

No entanto, no final da década dos anos 80, a comunidade acadêmica rompeu com essa ideia de que os resilientes saem ilesos das adversidades e estabeleceram os critérios para o significado de resiliência, levando em consideração que mesmo líderes com bom grau de resiliência nas áreas relacionadas a ela são impactados pelo estresse.

Como desenvolver resiliência no ambiente profissional?

Então quais estratégias é preciso desenvolver para uma cultura resiliente dentro das empresas?

A solução está em implementar um Programa de Promoção de Resiliência no trabalho que contribuam fortemente para que cada indivíduo desenvolva a sua resiliência no trabalho. Mas você pode iniciar esse processo de uma forma simples. O que poderá auxiliar a equipe de recursos humanos e gestores no desenvolvimento de comportamentos resilientes.

A seguir, listamos nove perguntas curtas que, quando aplicadas em conjunto, possibilitam uma visão geral dos eventos estressores e nos livram dos pontos cegos. Sendo assim, torna prático o entendimento das situações adversas e auxilia na estruturação de novas alternativas para a resolução dos conflitos.

As 9 Perguntas para desenvolver resiliência

  • O que aconteceu?
    Qual o evento, ação, ou o fato em si que gerou essa situação estressora?
  • Como eu me sinto ou me senti sobre isso?
    No momento e mais tarde (percepções, opiniões, sentimentos mudam no tempo) – reflexão pessoal ou compartilhada? [opinião do responsável e / ou entrevistado]
  • Quem eu devo responsabilizar?
    Ressignifique e avance [a culpa é um beco sem saída – apontar os responsáveis pela situação para seguir em frente com estratégias alternativas que a culpa]
  • Analisei de forma honesta as atuais condições e as causas?
    Olhar o passado – modelos/sistemas utilizados [ sempre atualize a observação incluindo as datas da atualização]
  • O que podemos aproveitar disso?
    Análises, aprendizagens, lições, oportunidades de mudanças, melhorias.
  • Que melhorias queremos realizar ou contribuir?
    Melhorar a capacidade ou prevenção de recorrências dos outros.
  • O que é necessário para aprender a  fazer isso?
    Estratégias, ações e alvo como treinamentos, mudanças, avaliações, etc. Coloque as justificativas em cada ponto.
  • Como iremos medir e conhecer os índices de resiliência?
    Utilizar uma escala de resiliência (nós indicamos o Quest_Resiliência) para ter dados relevantes em mãos e, a partir deles, fazer fortes intervenções na cultura, nos procedimentos, etc.
  • Em qual aspecto de trabalho ou desenvolvimento [meu ou da equipe] isso se relaciona?
    Refere-se ao “job description” ou aos objetivos do treino, etc. [Relacione as responsabilidades/treinamento desejável ou programa de desenvolvimento].

Conclusões

Diante das dificuldades que encontramos em diferentes tipos de ambiente de trabalho é preciso sempre buscar recursos estratégicos para alavancar o fortalecimento emocional das equipes e prepara-las para enfrentar com segurança as situações de desafios e adversidades. Sempre respeitando os limites de cada profissional e extraindo de modo positivo o seu potencial.

Para você desenvolver e estudar os passos para reestruturar o seu modo de olhar para uma adversidade ou uma situação desafiadora, a Fundação Vanzolini possui um curso que irá lhe auxiliar nesse processo.

Entre agora nesse link e veja como você pode trabalhar para desenvolver os seus comportamentos resilientes.

Por Sobrare | Via George Barbosa

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George Barbosa
 – Autor da escala Quest_Resiliência,  Diretor Científico da Sociedade Brasileira de Resiliência (SOBRARE), Consultor na Fundação Vanzolini e Professor do curso ‘O Líder Resiliente – O uso da resiliência como recurso de enfrentamento e superação do stress no trabalho‘.

*Os artigos assinados não necessariamente expressam a visão da Fundação Vanzolini.
As opiniões expressas no texto são de inteira responsabilidade do autor.

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