Líder assertivo é questão de sobrevivência

Líder Assertivo
Foco em resultado e respeito às pessoas são os dois pilares da liderança assertiva.

Ser líder é influenciar pessoas para pensar e agir da forma como o líder quer. É ter controle da situação para garantir o atingimento dos resultados esperados. No mundo corporativo é assim que funciona há muito tempo. O conceito de líder continua o mesmo, desde Cristo, um grande líder. O que mudou foi a forma de concretizar a liderança. Por quê? O mundo mudou, as pessoas mudaram e as empresas precisam acompanhar essas mudanças para uma sobrevivência saudável.

Hoje, convivendo com o paradigma “mudar é preciso” a credibilidade do líder não é mais conquistada por uma influência baseada no temor. Novos padrões indicam que a credibilidade não é imposta, ao contrário, é conquistada pela confiança que o outro deposita em você.

O segredo da credibilidade está na maneira de usar o seu poder de influência no ato do convencimento e persuasão.

Ter o poder não é, somente, estar em condições de impor a própria vontade contra qualquer resistência. É antes, dispor de um capital de confiança tal que o outro lhe delegue o poder da influência.

O líder assertivo, além de usar seu poder de autoridade, quando necessário, utiliza o seu poder pessoal baseado nas suas habilidades pessoais de envolvimento e comprometimento do seu time. Sua força está no poder pessoal de criar vínculos com o time, de tal forma que, voluntariamente, as pessoas fazem o que o líder espera deles porque estão comprometidos com o resultado final.

A credibilidade do líder assertivo é sustentada pela qualidade das suas relações interpessoais nas quais o time se sente confortável em concordar e discordar de suas ideias, e se sente livre para decidir quais serão suas escolhas, sem perder de vista os objetivos a serem atingidos. Estamos falando do diálogo genuíno baseado no respeito às individualidades.

Esse tipo de poder busca encontrar no espírito do outro uma disposição a algo que ele mesmo considera correto, é uma influência baseada no consentimento do outro.

No diálogo, a verdade se aplica às pessoas que se comunicam tal como elas são. Assim, uma pessoa tem credibilidade quando o seu interlocutor lhe atribui o conceito de ser e parecer verdadeiro. É a comunicação assertiva.

Este é um grande desafio para a sobrevivência profissional das pessoas, pois quem é assertivo tem mais credibilidade e é mais respeitado, com chances maiores de sucesso profissional. Mesmo correndo o risco de desagradar pessoas não assertivas, vale a pena apostar na assertividade da liderança, pois todos ganham.

O time ganha porque as pessoas:

– Expressam com tranquilidade suas opiniões, discordam entre si, sem com isso provocar inimizades;

– Discutem um problema até encontrar uma solução que atenda aos interesses de todos os envolvidos;

– Diante de um erro, procuram a causa e a solução, ao invés de procurar o culpado;

– Levam a fofoca e boato a níveis baixos;

– Sabem como está seu desempenho porque recebem feedback 360º;

– Encaram os conflitos como algo natural e construtivo.

A empresa ganha porque a assertividade na liderança:

– Reduz as tensões entre as pessoas

– Acelera a solução de problemas

– Contribui ao aumento da produtividade

E por que não falar do cliente? É claro que a qualidade final do produto ou serviço é impactada positivamente por um clima organizacional ético e focado em resultados.

Dicas de uma liderança assertiva:

• É contra rodeios e conversas improdutivas. Por isso, ele expressa suas ideias, sentimentos e necessidades com naturalidade, clareza e objetividade.

• É contra disfarces e dissimulações. Por isso, ele é transparente nas suas intenções, deixando o time seguro e confiante para cumprir sua missão.

• É contra a centralização do poder. Por isso, compartilha com o time o planejamento das metas a serem atingidas e juntos buscam alternativas de solução.

• É contra a negatividade. Por isso, olha as ameaças com cautela e pró-atividade, transformando-as em oportunidades.

• É contra a inflexibilidade e rigidez do pensamento, a intolerância e ser o “dono da verdade”. Por isso, ele sabe ouvir seu time e quando alguém mostra uma opinião diferente e mais eficaz que a sua. Não hesita em mudar de opinião e aderir à ideia do time, sem perder sua autoridade.

• É contra preconceitos que levam ao privilegio de uns e o desfavorecimento de outros no time. Por isso, faz análise imparcial das situações, baseando-se em fatos e dados como sustentação de suas decisões.

• É contra depreciar pessoas, e por isso, quando precisa, sabe ser firme, sem ferir as pessoas, usando uma linguagem que foca o comportamento a mudar do colaborador e não foca a pessoa que ele é.

• É contra o desperdício do seu tempo. Por isso, ele é focado e determinado, e vai até o fim, dando-se por satisfeito quando o problema é solucionado definitivamente, evitando assim, o retrabalho.

Essa postura coerente e verdadeira desenvolve no time a confiança e a vontade de estar junto ao líder.

A opção por uma postura assertiva na qual se busca soluções ganha-ganha é uma forma inteligente de usar seu poder de influência.

No final, o líder assertivo ganha parceiros comprometidos com os resultados do time.

E você, é um líder assertivo com seu time?

Mas lembre-se, antes de ser um líder assertivo você precisa ser uma pessoa assertiva.

Por Vera Martins

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Sobre a autora
Vera Martins – Mestre em Comunicação e Mercado, pedagoga e especialista em Medicina Comportamental. Autora dos livros “Seja Assertivo!”, “Tenha Calma” eO Emocional Inteligente”, publicados pela Campus/Elsevier. Professora da Fundação Vanzolini no curso de Liderança Assertiva e consultora especialista em comportamento humano. Atua como neurocoach e facilitadora em seminários e workshops sobre: Gestão Emocional do Time, Liderança Assertiva, Comunicação Assertiva, Negociação Eficaz, Gestão de Conflitos, Efetividade e produtividade pessoal, Team building e Ética nas Relações de Trabalho. Palestrante em congressos de recursos humanos, educação e negócios: CBTD, Expo Management, Fórum de Educação, Six Sigma,  ISMA,  etc. Possui artigos publicados em diversas revistas e sites da área de RH e entrevistas para rádio e TV. Todo o material está divulgado no site www.assertiva.com.br. Diretora da Assertiva Consultores.

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