Notícia

Gerencie rotinas através das ferramentas da Qualidade

Com o intuito de capacitar o participante na aplicação das ferramentas básicas da qualidade, o curso Gerenciamento da Rotina e Ferramentas da Qualidade, apresenta ao participante as conhecidas “sete velhas ferramentas da qualidade”, a partir da metodologia de análise e solução de problemas (MASP), com foco na satisfação do cliente através do controle sistemático e da melhoria contínua dos microprocessos em base diária e progressiva.

Também é objetivo do curso apresentar ao treinando o Gerenciamento da Rotina, processo gerencial desenvolvido em cada departamento ou setor da empresa e suas formas de identificar, analisar e melhorar o desempenho dos microprocessos que impactam a satisfação dos clientes.

O curso é destinado a gestores, coordenadores, supervisores que necessitam se capacitar na aplicação de ferramentas da qualidade e em metodologia de solução de problemas e melhoria de processos, produtos e serviços, bem como melhorar o processo gerencial desenvolvido em cada departamento ou setor da empresa e suas formas de identificar, analisar e melhorar o desempenho dos microprocessos que impactam a satisfação dos clientes e demais partes interessadas.

As inscrições se encerram em 29/11.

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