Atualização

Gestão por Processos, Melhoria dos Processos

Organizar uma companhia em torno de funções e os trabalhos em torno de tarefas, num mundo competitivo como o atual não é mais adequado. É necessário que as atividades empresariais sejam vistas não em termos de funções, departamentos ou produtos, mas como PROCESSOS-CHAVE.

Baixe o Programa do Curso

DATA

29 e 30 de agosto de 2019
26 e 27 de setembro de 2019
31 de outubro e 01 de novembro de 2019
28 e 29 de novembro de 2019
Quintas e Sextas – 08h às 17h

INVESTIMENTO

6x de R$ 227,50 (cartão de crédito)
Investimento total: R$ 1.365,00

PRA QUEM O CURSO É INDICADO

Profissionais das áreas de qualidade, sistemas, operações, logística, PCP, TI, de nível técnico e gerencial, que estejam envolvidos na administração e gerenciamento de suas áreas de operação.

O QUE VOCÊ VAI APRENDER

Este curso visa capacitar os participantes a implantar com sucesso o Sistema de Gerenciamento por Processos em sua empresa, e a analisar e melhorar os processos que mais impactam a satisfação dos clientes e dos acionistas da sua empresa.

PROGRAMA

Etapa 1: Introdução ao Gerenciamento por Processos

  • Gerenciamento Tradicional
  • Gerenciamento por Processos – BPM
  • Características dos Processos
  • Diferentes abordagens sobre Processo
  • Dinâmica
  • Equipe da Gestão por Processos
  • Definição dos processos chave para serem melhorados
  • Identificação, avaliação e seleção dos processos prioritários com base nos objetivos estratégicos de referência
  • Dinâmica
  • Gestão e o aperfeiçoamento dos processos relacionados
  • Atribuição da responsabilidade pelo processo
  • Resistência à Mudança
  • Mapeamento do processo
  • Enquadramento do processo
  • Registro do fluxo de processo técnicas e modelos
  • Avaliação dos sub-processos
  • Dinâmica

Etapa 2: Melhoria do processo. Método da Análise Crítica das Unidades Funcionais

  • Definir e Traçar o Diagrama Funcional
  • Análise Crítica das Unidade Funcionais
  • Reformulação do Fluxo Operacional
  • Indicadores e Itens de Controle
  • Padronização, Comunicação e Treinamento

Etapa 3: Melhoria do processo. Método da Identificação e Análise das Variáveis Críticas do Processo

  • Caracterização do Processo a ser Melhorado
  • Construção do Fluxograma do Processo
  • Construção do Diagrama de Causa e Efeito
  • Construção da Matriz de Causa e Efeito
  • Dinâmica

PROFESSOR

Veridiana Rotondaro Pereira

Veridiana Rotondaro Pereira
Professora na Fundação Vanzolini. Possui Doutorado e Mestrado em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da USP (2012/2007); MBA de Gestão de Operações e Serviços (Fundação Vanzolini/USP – 2004); Pós-Graduação em Administração Industrial (Fundação Vazolini/USP – 2001); Pós-Graduação em Análise de Sistemas (FAAP – 1996); Graduação em Engenharia Civil (Universidade Mackenzie – 1994); Com experiência profissional de 10 anos nas áreas de Administração, Qualidade e Finanças em empresas multinacionais e nacionais de grande e pequeno porte. Professora de pós-graduação na Fundação Vanzolini (cursos de especialização). Participou do Programa de Aperfeiçoamento de Ensino (PAE) disciplinas: Gestão de Projetos e Planejamento e Gestão da Qualidade (POLI/USP – 2004 a 2012). Foi membro do apoio administrativo da Revista Produção (ABEPRO – 2007).

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Local: Centro de Treinamento - Av. Paulista