Gestão por Processos, Melhoria dos Processos – A-GPMP
Local: Paulista
Organizar uma Companhia em torno de funções; trabalhos em torno de tarefas num mundo competitivo como o atual não é mais adequado. É necessário que as atividades empresariais sejam vistas não em termos de funções, departamentos ou produtos, mas como PROCESSOS CHAVES. Este curso visa capacitar os participantes a implantar com sucesso o Sistema de Gerenciamento por Processos em sua empresa, e a analisar e melhorar os processos que mais impactam a satisfação dos cientes e dos acionistas da sua empresa.
Introdução
Gerenciamento Tradicional
Gerenciamento por Processos – BPM
Características dos Processos
Diferentes abordagens sobre Processo
Dinâmica
Equipe da Gestão por Processos
Definição dos processos chave para serem melhorados
Identificação, avaliação e seleção dos processos prioritários com base nos objetivos estratégicos de referência
Dinâmica
Gestão e o aperfeiçoamento dos processos relacionados
Atribuição da responsabilidade pelo processo
Resistência à Mudança
Mapeamento do processo
Enquadramento do processo
Registro do fluxo de processo ? técnicas e modelos
Avaliação dos sub-processos
Dinâmica
Etapas da Gestão por Processos
Etapa 2: Melhoria do processo. Método da Análise Crítica das Unidades Funcionais
Definir e Traçar o Diagrama Funcional
Análise Crítica das Unidade Funcionais
Reformulação do Fluxo Operacional
Indicadores e Itens de Controle
Padronização, Comunicação e Treinamento
Etapa 3: Melhoria do processo. Método da Identificação e Análise das Variáveis Críticas do Processo
Caracterização do Processo a ser Melhorado
Construção do Fluxograma do Processo
Construção do Diagrama de Causa e Efeito
Construção da Matriz de Causa e Efeito
Dinâmica
Profissionais das áreas de qualidade, sistemas, operações, logística, PCP, TI, de nível técnico e gerencial, que estejam envolvidos na administração e gerenciamento de suas áreas de operação.
Roberto Marx – Professor do Curso de Especialização em Engenharia de Produção para a Construção Civil (USP-FCAV) em 2001. Coordenador do Curso de Especialização em Gestão Industrial (USP-FCAV), desde 2004 Professor e Consultor da Fundação Carlos Alberto Vanzolini e do Departamento de Engenharia de Produção da USP nas áreas de estruturas para gestão de projetos e em organização do trabalho Professor Livre Docente em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da USP (2008).
Veridiana Rotondaro Pereira – Professora na Fundação Vanzolini. Possui Doutorado e Mestrado em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da USP (2012/2007); MBA de Gestão de Operações e Serviços (Fundação Vanzolini/USP – 2004); Pós-Graduação em Administração Industrial (Fundação Vazolini/USP – 2001); Pós-Graduação em Análise de Sistemas (FAAP – 1996); Graduação em Engenharia Civil (Universidade Mackenzie – 1994); Com experiência profissional de 10 anos nas áreas de Administração, Qualidade e Finanças em empresas multinacionais e nacionais de grande e pequeno porte. Professora de pós-graduação na Fundação Vanzolini (cursos de especialização). Participou do Programa de Aperfeiçoamento de Ensino (PAE) disciplinas: Gestão de Projetos e Planejamento e Gestão da Qualidade (POLI/USP – 2004 a 2012). Foi membro do apoio administrativo da Revista Produção (ABEPRO – 2007).
R$ 1.300,00.
Boleto à vista ou parcelamento no cartão de crédito em até 04 vezes.
Incluso material didático, coffee break e certificado.