Organizar uma companhia em torno de funções e os trabalhos em torno de tarefas, num mundo competitivo como o atual não é mais adequado. É necessário que as atividades empresariais sejam vistas não em termos de funções, departamentos ou produtos, mas como PROCESSOS-CHAVE.
DATA*
Turma 117 – 31 de outubro e 01 de novembro de 2019
Turma 118 – 28 e 29 de novembro de 2019
Quintas e Sextas – 08h às 17h
*As datas estão sujeitas a alterações com prévio aviso.
INVESTIMENTO
6x de R$ 227,50 (cartão de crédito)
Investimento total: R$ 1.365,00
PRA QUEM O CURSO É INDICADO
Profissionais das áreas de qualidade, sistemas, operações, logística, PCP, TI, de nível técnico e gerencial, que estejam envolvidos na administração e gerenciamento de suas áreas de operação.
O QUE VOCÊ VAI APRENDER
Este curso visa capacitar os participantes a implantar com sucesso o Sistema de Gerenciamento por Processos em sua empresa, e a analisar e melhorar os processos que mais impactam a satisfação dos clientes e dos acionistas da sua empresa.
PROGRAMA
Etapa 1: Introdução ao Gerenciamento por Processos
- Gerenciamento Tradicional
- Gerenciamento por Processos – BPM
- Características dos Processos
- Diferentes abordagens sobre Processo
- Dinâmica
- Equipe da Gestão por Processos
- Definição dos processos chave para serem melhorados
- Identificação, avaliação e seleção dos processos prioritários com base nos objetivos estratégicos de referência
- Dinâmica
- Gestão e o aperfeiçoamento dos processos relacionados
- Atribuição da responsabilidade pelo processo
- Resistência à Mudança
- Mapeamento do processo
- Enquadramento do processo
- Registro do fluxo de processo técnicas e modelos
- Avaliação dos sub-processos
- Dinâmica
Etapa 2: Melhoria do processo. Método da Análise Crítica das Unidades Funcionais
- Definir e Traçar o Diagrama Funcional
- Análise Crítica das Unidade Funcionais
- Reformulação do Fluxo Operacional
- Indicadores e Itens de Controle
- Padronização, Comunicação e Treinamento
Etapa 3: Melhoria do processo. Método da Identificação e Análise das Variáveis Críticas do Processo
- Caracterização do Processo a ser Melhorado
- Construção do Fluxograma do Processo
- Construção do Diagrama de Causa e Efeito
- Construção da Matriz de Causa e Efeito
- Dinâmica
PROFESSOR
Veridiana Rotondaro Pereira
Professora na Fundação Vanzolini. Pós Doutorado em Administração na FEA/USP (2018). Doutorado e Mestrado (2012/2007) em Engenharia de Produção na Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Graduada em Engenharia Civil (Universidade Mackenzie – 1994) , com Pós-Graduação em Análise de Sistemas (FAAP – 1996), Pós-Graduação em Administração Industrial (USP – 2001), MBA de Gestão de Operações e Serviços (USP – 2004). Experiência profissional de 10 anos nas áreas de Administração, Qualidade e Finanças em empresas multinacionais e nacionais de grande e pequeno porte. DOCÊNCIA – Mackenzie (2015-atual) – Graduação Engenharia de Produção Fundação Vanzolini (2011-atual) – Cursos de Especialização em Melhoria de Processos (BPM) FIA (2015-atual) – MBA Gestão Empresarial, Gestão de Negócios e MBA Dual; ESEG – grupo ETAPA (2012-2015) – Graduação Engenharia de Produção; FAAP (2014-2015) – Graduação Engenharia de Produção; Programa PAE – Gestão de Projetos (2006 – 2011), Planejamento e Gestão da Qualidade (POLI – USP); Membro do apoio administrativo da Revista Produção – ABEPRO (2007). Editor de seção, Engenharia de Produção, da Revista RMEC (Revista Mackenzie de Engenharia e Computação).
CAMPANHA – ALUNO VANZOLINI
Este curso faz parte da “Campanha Aluno Vanzolini”! Se você já fez ou está fazendo algum curso na Fundação Vanzolini faz parte da nossa comunidade e por isso tem 20% DE DESCONTO para cursos rápidos que fazem parte da campanha!
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FREQUÊNCIA
Para obtenção do certificado, o(a) participante deverá atender o critério de frequência mínima, que é equivalente a 75% da carga horária total do curso.
Local: Avenida Paulista, 967 - 3ºandar