Local: Paulista

O objetivo deste curso é desenvolver habilidades de comunicação adequada ao ambiente de trabalho em três contextos específicos: Feedback, conflitos e negociação.

FEEDBACK:

  • O que é feedback. Importância do feedback nas relações interpessoais;
  • Como dar e receber feedback. Orientações para um feedback eficaz;
  • Como conduzir o feedback de forma construtiva;
  • Equívocos frequentes ao dar e receber feedback;
  • Desenvolver as habilidades de comunicação.

CONFLITOS NO TRABALHO:

  • O que é conflito?
  • Causas de conflitos no ambiente de trabalho;
  • Como lidar com os conflitos;
  • Formas de resolução de conflitos.

NEGOCIAÇÃO:

  • Como conduzir um processo de negociação;
  • Diretrizes básicas para uma boa negociação.

 

Com foco no público de alunos e ex-alunos do CEAI – Especialização em Administração Industrial, o curso também é aberto aos demais interessados no tema.

O corpo docente é formado por professores do Departamento de Engenharia de Produção e de outras unidades da USP e por especialistas e profissionais associados à Fundação Vanzolini, com notório saber nesta área.

COORDENADOR

Prof. Dr. Renato de Oliveira Moraes

Possui graduação em Engenharia de Produção pela Universidade de São Paulo (1988) e doutorado em Administração pela Universidade de São Paulo (2004). Possui 16 anos de experiência no ensino superior, é professor do Departamento de Engenharia de Produção da Universidade de São Paulo onde participa do grupo de Gestão da Tecnologia da Informação. Seus interesses de pesquisa incluem Gestão da TI, Gestão da Inovação, Gestão de Projetos e Análise Multivariada de Dados.

DOCENTE

Gerson Kiste

Graduado em Administração. Pós graduado em Gestão de recursos Humanos e mestre em Administração. Profissional da área de recursos humanos por mais de 30 anos, tendo atuado em empresas nacionais e multinacionais. Consultor empresarial nas áreas de Administração Geral, RH e Marketing de Serviços.

Curso de atualização com certificado emitido pela Fundação Vanzolini.

Aulas expositivas, exercícios e dinâmicas de grupo.

Obrigatório presença de 85% de frequência para emissão deo certificado

R$ 900,00.

Desconto especial de 95% para alunos e ex-alunos do curso CEAI.