Acreditação Hospitalar – ONA

O processo de acreditação pela metodologia da Organização Nacional de Acreditação (ONA) é uma ferramenta desenvolvida para auxiliar as organizações a avaliar seus processos e a identificar onde são necessárias melhorias, com foco na segurança do paciente.

É realizada uma abordagem sistêmica, objetiva e mensurável, para verificação do atendimento aos princípios de seus padrões e requisitos, que tem como objetivo oferecer maior segurança e credibilidade à assistência da saúde no Brasil. Aplica-se a serviços odontológicos, serviços para saúde, programas para saúde e prevenção de riscos, e organizações prestadoras de serviços para saúde como: hospitais, laboratórios, serviços de nefrologia e terapia renal substitutiva, serviços radiológicos, de diagnóstico por imagem e medicina nuclear, serviços ambulatoriais e de pronto atendimento, serviços de hemoterapia, serviços de atenção domiciliar, serviços de medicina hiperbárica, dentre outros, sendo aplicável tanto ao setor público como privado.

A metodologia parte de uma avaliação e análise crítica, que determina de forma construtiva se o processo de gestão utilizado pela organização avaliada está em conformidade com os padrões definidos no instrumento de avaliação (Manual das Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde 2018-2022,ONA).

O processo de acreditação é voluntário e visa assegurar para os stakeholders das organizações acreditadas que elas seguem padrões de qualidade reconhecidos internacionalmente, assim como melhores práticas de gestão e operação de seus processos.

Baseando-se em padrões que abrangem aspectos de estrutura, processo e resultado, a acreditação apresenta três níveis de certificação:

  • Acreditado (Nível 1): atendimento integral ao conceito de segurança em todos os processos organizacionais;
  • Acreditado Pleno (Nível 2): adicionalmente ao conceito de segurança, inclui conceitos de gestão integrada alinhando resultados a estratégias e ações para promoção da qualidade por meio de melhoria contínua;
  • Acreditado com Excelência (Nível 3): complementa a acreditação plena com o conceito de excelência em gestão, estreito relacionamento com todas as partes interessadas, responsabilidade socioambiental, dentro do contexto da promoção da qualidade por meio ciclos de melhoria contínua.

Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde

O Programa de Acreditação tem como objetivo certificar a qualidade assistencial das operadoras de planos de saúde, de acordo com avaliação feita pela Fundação Vanzolini, entidade de acreditação homologada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e acreditada pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro).

A análise das empresas leva em conta diversos pontos para conceder a certidão, como a administração, a estrutura e a operação dos serviços de saúde oferecidos, o desempenho da rede de profissionais e de estabelecimentos de saúde conveniados e o nível de satisfação dos beneficiários, conforme a Resolução Normativa 277 de 2011 da ANS (RN 277/2011).