Acreditação Hospitalar – ONA

O processo de acreditação pela metodologia da Organização Nacional de Acreditação (ONA) é uma ferramenta desenvolvida para auxiliar as organizações a avaliar seus processos e a identificar onde são necessárias melhorias, com foco na segurança do paciente.

É realizada uma abordagem sistêmica, objetiva e mensurável, para verificação do atendimento aos princípios de seus padrões e requisitos, que tem como objetivo oferecer maior segurança e credibilidade à assistência da saúde no Brasil. Aplica-se a serviços odontológicos, serviços para saúde, programas para saúde e prevenção de riscos, e organizações prestadoras de serviços para saúde como: hospitais, laboratórios, serviços de nefrologia e terapia renal substitutiva, serviços radiológicos, de diagnóstico por imagem e medicina nuclear, serviços ambulatoriais e de pronto atendimento, serviços de hemoterapia, serviços de atenção domiciliar, serviços de medicina hiperbárica, dentre outros, sendo aplicável tanto ao setor público como privado.

A metodologia parte de uma avaliação e análise crítica, que determina de forma construtiva se o processo de gestão utilizado pela organização avaliada está em conformidade com os padrões definidos no instrumento de avaliação (Manual das Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde 2018-2022,ONA).

O processo de acreditação é voluntário e visa assegurar para os stakeholders das organizações acreditadas que elas seguem padrões de qualidade reconhecidos internacionalmente, assim como melhores práticas de gestão e operação de seus processos.

Baseando-se em padrões que abrangem aspectos de estrutura, processo e resultado, a acreditação apresenta três níveis de certificação:

  • Acreditado (Nível 1): atendimento integral ao conceito de segurança em todos os processos organizacionais;
  • Acreditado Pleno (Nível 2): adicionalmente ao conceito de segurança, inclui conceitos de gestão integrada alinhando resultados a estratégias e ações para promoção da qualidade por meio de melhoria contínua;
  • Acreditado com Excelência (Nível 3): complementa a acreditação plena com o conceito de excelência em gestão, estreito relacionamento com todas as partes interessadas, responsabilidade socioambiental, dentro do contexto da promoção da qualidade por meio ciclos de melhoria contínua.