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18 razões que tornam o Design de Serviço estratégico para o sucesso dos negócios

Por Prof. Kleber Nóbrega Produtos e serviços incorporam, cada vez mais, atributos melhores e em maior quantidade, desempenhando funções que há pouco tempo atrás nem imaginávamos Você já percebeu que produtos e serviços são cada vez melhores? Não temos hoje produtos e serviços com as mesmas taxas falhas e defeitos que antigamente. Afinal de contas, quem imaginava um automóvel andar sem precisar de motorista? Os produtos nos prestam serviços cada vez mais e melhores. Seguindo o exemplo do automóvel, que antigamente servia...

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