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Tag - gestão de serviços

18 razões que tornam o Design de Serviço estratégico para o sucesso dos negócios

Com informações do Prof. Kleber Nóbrega Produtos e serviços incorporam, cada vez mais, atributos melhores e em maior quantidade, desempenhando funções que há pouco tempo atrás nem imaginávamos Você já percebeu que produtos e serviços são cada vez melhores? Não temos hoje produtos e serviços com as mesmas taxas falhas e defeitos que antigamente. Afinal de contas, quem imaginava um automóvel andar sem precisar de motorista? Os produtos nos prestam serviços cada vez mais e melhores. Seguindo o exemplo do automóvel, que...

Design de Serviço: o que você precisa saber

Com informações do Prof. Kleber Nóbrega Por que Design de Serviço? Sabemos que o mercado muda de forma rápida e constante. Novas tecnologias aliadas a análises assertivas de demanda de mercado têm resultado no aprimoramento da solução que, por sua vez, permite que produtos e serviços fiquem cada vez melhores. E, assim, clientes conhecem melhores produtos e serviços, ficam mais exigentes e, com isso, buscam soluções mais sofisticadas. Por isso, já não basta ter um bom design de um serviço ou de...

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