Local: Paulista

Os participantes ao final do curso de “FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS” terão sido apresentados aos conceitos de Auditoria de Sistemas de Qualidade baseados nas Normas NBR ISO 19011, estando em condições de avaliar criticamente os Sistemas de Gestão de Segurança da Informação da empresa e seus fornecedores, visando sua manutenção e contínuo aperfeiçoamento.

  • Noções básicas de Interpretando a Norma NBR ISO/IEC 20000-1;
  • Visão Geral da Norma ISO 20000 sobre Gerenciamento de Serviços de TI;
  • Processos de Entrega de Serviços;
  • Processos de Resolução, Controle e Liberação;
  • Processos de Relacionamento;
  • Apresentação da Norma NBR ISO 19011 através de Estudo de Caso;
  • Preparando a Auditoria ;
  • Planejando uma Auditoria;
  • Lista de Verificação;
  • Conduzindo a Auditoria;
  • Simulação de Auditoria;
  • Escrevendo Declarações de Não-conformidade;
  • Declaração de Não-conformidade;
  • O Relatório de Auditoria e Reunião de Encerramento
  • Simulação Reunião de Encerramento
  • Ação Corretiva e Acompanhamento
  • A competência dos Auditores
  • Gerenciamento de um Programa de Auditorias
  • Teste Final.

Profissionais da área de Tecnologia da Informação.

Pré-requisito
Recomendamos o treinamento de Interpretação da ISO IEC 20000.

O corpo docente é formado por professores do Departamento de Engenharia de Produção e de outras unidades da USP e por especialistas e profissionais associados à Fundação Vanzolini, com notório saber nesta área.

COORDENADOR

José Joaquim do Amaral Ferreira
Engenheiro Mecânico, opção produção, pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo – EPUSP;
Mestre em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo – EPUSP;
Master Of Science in Industrial Engineering, Stanford University,U.S.A.;
Doutor em Engenharia pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo – EPUSP;
Professor do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da USP, Graduação e Pós-graduação.
Vice-presidente da Diretoria Executiva e Diretor de certificação da Fundação Carlos Alberto Vanzolini;
Conselheiro da FIESP, conselho superior da Indústria da Construção – CONSIC;
Vice-presidente do IQNET Association –The International Certification Network
Membro do Board da Sballiance -Sustainable Building Alliance – Paris.

R$ 810,00. À vista, incluso material didático, coffee break e certificado.