A norma ABNT NBR ISO/IEC 29110-4-1, foi especificamente desenvolvida para as micro e pequenas

Organizações com até 25 pessoas (MPE), fornecedoras de software, que estão trabalhando a qualidade de seu

produto como uma característica crítica para a competitividade de sua empresa .

 

O setor de software tem buscado diversas alternativas para tratar o tema da qualidade, razão pela qual a

engenharia de software tem consagrado a abordagem por processos, que é a base da

ABNT NBR ISO/IEC 29110-4-1.

 

As melhorias obtidas pelas Organizações, após a implementação da abordagem de processo,podem ser

divididas em três 3 grandes grupos:

No relacionamento com o cliente:

  • melhoria no relacionamento com o cliente;
  • melhoria o atendimento aos requisitos do cliente;
  • melhoria na qualidade percebida pelo cliente;
  • maior credibilidade de suas empresas devido à certificação ISO.

Na melhoria do processo:

  • melhor organização dos processos ou melhor definição das atividades internas
  • melhoria de produtividade;
  • melhoria no atendimento a prazos;
  • manter o conhecimento na organização e fazer a rastreabilidade das etapas.

Com relação à melhoria no produto:

  • redução de retrabalho.
  • melhoria na qualidade do software entregue.